エミナルクリニックメンズ（旧：メンズエミナル）の口コミ・評判 4ページ目

カウンセリング予約を入れ説明だけでもと思い訪問しました。
説明は女性の方がしてくれて、基本いいことしか言わなかったです。
如何に自前の機械が優れているとか、私が不安だった施術に痛みはありませんなど。
それでも不安そうにしていると、麻酔もありますので大丈夫ですよと言われその時は少し安心してしまいました。
その後熱心に当日の予約を進められ、悩んでいると次回契約する場合だと、また予約をしなければならず、料金も高くなりますなど、なにがなんでも当日の契約を進められます。

それにうなずくと、「医師との問診」が始まりました。
そこでは、施術の注意事項等細かい説明を聞かされます。最後に聞きたいことはありますかと言われたので、女性の説明や痛みのことを聞くと、女性が言っていたことと反対のことを言われびっくりしました。
医療脱毛なので痛みは必ずありますとか毛が濃い人や肌が弱い人などは何日も痛みが続きますなど。契約する前に教えてほしいことばかりでした。

不安でしたが契約後予約を入れお店に行きました。
初回は麻酔も塗って行いましたが医師のいう通り、とても痛く耐えられる痛みではなかったです。(これは個人差はあると思います)

その後、色々あり契約をキャンセルしましたが、キャンセルにもいろいろ制約や実施店舗での支払いに行かなければならないなど細かい決まりがあるらしく、初回に説明が欲しいところでした。

背術(顔の髭)後、数日もすれば脱毛の効果が出てくる。通ってから3回目だが、回数を重ねる度に生えてくるスピードが遅くなった。なので効果は出ているなぁと感じる。ただ、とにかく予約が取れない。画像でもある通り、最後に背術したのが２０２４年1月10日なのに次の予約可能日が２０２４年の5月7日。(そんな先の予定わからんし) 不安なのが、契約期間までに回数を使い切れるのか...多忙な人にはおすすめできません。

まずネットは安い料金を提示しているので、実際カウンセリングすると高い値段を出してきた。
回数で契約をした後、１回目訪問した際に問診票を書かされたが、
なんとかして施術を断ろうとするような内容の誘導尋問のような内容。
結局30分以上待たされて「今回は施術できません」と言われ突き返されました。しかもキャンセル扱いで一回分カウントされた。
納得いかない表情をしたら、契約の内容の紙を持ってきて「こう書いてますので、施術はできませんが１回分カウントされることになります。」とサラッと言われた。
お金もらうまでいい顔してお金もらったら扱いが全然違う。
いろいろと説明不足。高くても対応しっかり対応したお店を選んだほうがいい。

口コミを書きたくなるぐらい腹が立っています。
料金、効果はまぁまぁー
接客、対応はひどすぎました。お客様の事をなめてる。

（内容）
ヒゲ脱毛を18時の予約でした。
当日の朝にスリップして事故があり、仕事が遅れている状態でした。

1時間ぐらい遅れる事を連絡した所、ヒゲ脱毛は受けられるが麻酔はできないとの事。
麻酔があってもいたいのに麻酔なしでできるわけもなく、日程変更、キャンセルは消化になる（6回脱毛の料金だと5回に減ってしまう）のでなんとかできないか交渉するも一切できないとの事。

接客業なのでお客様の為にできる事をないのかなど考えもせず、
先払いの為なのか態度は上から目線。

もちろん返金などないので受けようと考えている人は絶対にやめたほうが良いです。

髭脱毛、全身、VIOをしたくて。
院内は清潔な感じで良かった
脱毛器を当てる前の伸び切った状態と当てた直後の写真が比較されていた。脱毛器を当てた後伸び切った状態の写真ではなかったので効果も分かりずらい。
料金表もはっきりせず、計算もわかりにくいで客の我々からはすぐに計算できないようになっている。料金表も見せられないとの事。
客に値段やコースの比較検討させる気はないよう。
値段について、聞かれた回数の事しか答えない。
事前にアンケート表のようなもので値段が気になる等の項目にチェックをつけているのに、値段について詳しく教えてくれないのは、アンケートの意味はあるのか？
初回で契約しないといけない雰囲気があって居心地悪かった。
契約をせずに帰りました。
2度と行きません

もう救いようがない会社です。

謝罪は一切してこない。
契約時に重要事項の説明がされませんでした。
これが起因となり解約したのですが、その後電話をしても着信拒否設定されて、メールでしかやりとりできなくなりました。

メールもメールで対応が酷く、1ヶ月は平気で返信してこない。
おそらく、返金不可期限まで延ばすために、このような対応をしているんだと思います。
催促メールを出しても、「〇〇の情報が不足してるので、こちらから対応できることはない」と返事が来るばかりです。

だったら、こちらから催促する前に、少なくとも1週間以内には「〇〇情報が不足してるので、その情報を連携ください」と
一声言えばいいのに、それすらできない会社。
社会人としてどうかと思います。

値段は安いですが、カウンセリング時に契約させようとしすぎで怖いですね。
説明も一貫性がない。
保証制度が1番謎でした。
5回、8回、12回のコースがありますが、保証制度つければ3年間無償でレーザー当ててくれる。
じゃあ5回とか少ない回数にして、保証つけるのが1番特では？
短期間で当てた方が効果あると説明しつつ、途中では１回当てた髭は完全に壊せるので期間が空いても問題ないと…どっちなんだよ？誰か意味わかる人いますか？

値段は安いですが、やっぱりそれなりなんだろうなと思い契約しませんでした。

盛岡院でプレミアムプラン髭脱毛5部位(今は無くなり6部位か3部位、顔全体らしいです)を10回やりました。中々薄くなりましたがまだ若干青髭が残るため追加を希望。
追加は3回からのコースと言われ、説明を受ける。3回と5回で1回1200円程度の差がありました。しかも、5回の方が単価が高い。なぜ？と聞いたらめっちゃ困ってて笑ってしまった。客舐めてるんか??しかも、3回コースだとその後1回分追加とか出来ないらしい。なぜ？
よくわからん料金設定してて、カウンセリング中に??ってなった方が多いのではないだろうか。
ちなみにHPはまったく参考になりません。HPに書いてあるプランはあまり効果がない施術になります。

接客や施術に関しては、施術者によって全然違います。態度すら悪くない？って方もいました。教育どうなっているのでしょう？ちゃんとしてる人は接客も施術もめちゃくちゃ良いです。効果実感出来ます。毎回そのクオリティなら価値あるけどなぁ…
10回やって4~5回は残念な施術者でしたね。

あと、アンカリング好きなんでしょうか？全部元値より安くなってますみたいな紹介やポスター掲示が多い。安く感じさせよう、買わせようとしすぎではなかろうか。

盛岡みたいな地方は予約取りやすいですから、そこは気になりませんでした。土日休みしかない方は厳しいかもですが。

効果はあるけど、おすすめはしません。接客に不満や不安を感じさせてる時点で…って感じがします。

契約時に額の毛に対して場所も示して脱毛できるか確認したが、初回の施術を受けた際に確認した箇所への照射がされず。
髪の毛にあたるからできないとのことで、できないのであれば話が違うので部位を変更したいと言ってもできないとのこと。

初めの説明に間違いがあったのであれば、箇所の変更ぐらい対応すべきでは？

コロナにかかって体調が悪く、施術のことを考える余裕もなく、無断キャンセルする形になってしまったことがあります。

無断キャンセルで追加でお金がかかることは受け入れられますが、施術一回分（全身脱毛なので約６万円分）が消費されました。

事前説明では無断キャンセルの場合一万円払うことになると聞いていたのに、それは別のプランの話と言われましたね………。（HPには未記載）

こっちが悪いんだけどコロナにかかった事情もある中で、配慮なしに６万吹き飛んだのはさすがにきつい