メルカリの口コミ・評判 16ページ目

商品ページを読まない確認しない方が多過ぎます。

特に発送日数についての質問が多いです。
設定した日数より早いまたは期間内に「いつ発送予定ですか？」「いつ発送するのか分からず不安です」等と取引メッセージに聞いてきますが、商品ページに記載してます。
商品ページを読み確認したうえで同意し購入手続きをしたと考えられます。明確な日数を知りたいのなら購入前に何日に発送するのか質問すれば良いことです。

説明欄に書いてあることを質問される。
何を見て質問していますか？画像ですか？タイトルだけですか？まず、説明欄を読んでから質問してください、当たり前のことです。
説明欄に書いてあり読んでいるにも関わず質問する方もいます。文を理解してください。
例えば、【金具変更は○○のみです。と記載。】
『○○の変更出来るのでしたら××も出来ませんか？』
と根拠が無いことをよく聞いてきます。○○が出来るから××も出来るは根拠になりません。できるのなら書いてます、楽器もそうです。｢ピアノを弾けるのならバイオリンも弾ける｣と考えますか？考えませんよね？
金具もそうです。実物を持っている人が変更するにあたって、この金具の変更すると問題が生じると判断したから、生じない金具のみ出来ることを記載しています。よく読んで理解してください。お願いします。

専用、取り置きに関して
ユーザー内で決まったことでありメルカリ公認ではありません。また、【専用】【取り置き】も公認ではありません。ユーザー内で解決してください。が事務局の判断です。
理由は簡単です、調査と判断するまでの時間と余分な補償金によりサポート補償が出来ず手間がかかるからです。
よく、横取りされたと言われますが違います。横取りは禁止というルールはありません。当然、横取りしたから発送しない、キャンセルするは規則違反です。また、横取りされた依頼主がキャンセルを要求するのも違反です。守れないのなら他のサイトへ行ってください。迷惑です。

また、説明欄にまとめに関してのお願いを記入しても読まずに購入者のやり方で依頼する方もいます。
購入者のまとめ依頼のやり方では出来ない根拠を返答すると｢対応が悪い｣｢結構です。｣と書く方がいます。そもそも先程述べましたが取り置き(専用)はメルカリ公認ではありません。ユーザー内が決めたことです。当然取り置き、専用依頼のガイドはありません。
説明欄に記載していることを読まず、独自のやり方で相手に依頼しそのやり方を断れたら｢対応が悪い｣｢結構です｣は子供の考え方です。やり方に納得出来ないのならメルカリルール通り単品購入。または、メルカリの新機能『まとめ買い依頼機能』で依頼し購入してください。それがルールです。
まとめで値下げが出来るからまとめ依頼するのなら相手のまとめ依頼やり方に沿って行ってください。書いてないのなら聞いてください。そのことで出品者は返答しないことはないと思います。
やり方に納得出来ないのならメルカリの新機能を使って依頼してください。

責任を擦り付ける。
購入した商品の配送方法を知らない、知っているが不安で聞いている、と分かりませんが、普通郵便に対し｢まだ届きません｣｢追跡番号教えてください｣と聞かれます。
しかし、大半は土日の配達しない日に言われます。また、こちらから確認し質問、説明すると質問に答えず逆ギレし逃げます。
評価に｢発送通知なし、事務的で対応悪い｣と書く方もいます。質問に答えない。発送通知しなかったらなぜ｢まだ届かない｣と連絡します？受取評価が出来ます？何も調べず人に責任を擦り付け、批判というより誹謗中傷はやめていただきたい。批判は、根拠があって問題指摘をすること。何も調べずに質問も逃げ評価に根拠もなく書くのは悪口に誹謗中傷です。

事務局は相変わらずテンプレ、質問に答えない。迷惑行為しているユーザーを通報してるがユーザーに変化は無い。複数回そのユーザーに通報がないと対応しないとしか見えない。
理由は簡単で対処について明記しない、事務局から通報対象のユーザーの今後の対応について控えることを言われたからです。

テレビCMを見てもわかる通り、お得にお買い物とか今なら購入すると〇〇ポイントもらえる・・・とか購入者ばかりに有利なフリマアプリだ。本人確認しなくとも簡単に購入出来ちゃう。逆に出品者側は売れても引っ越しなどで住所が変わってしまうだけで(カナに誤りや重複があっても駄目)本人確認に飛ばされてしまいマイナンバーカードや免許証を送らなくてはいけない。しかも本人の写真まで送付しなければならない。それも審査が厳しくちょっとでも影が入ったりぼやけたりすればすぐにエラー。とても使えたもんじゃない。しかも売れた後にそういうエラーがでるから売り上げ金はちゃんと承認されないと売り上げ金も入ってこない。それなら何故売るときに本人確認せよと言わないのか？これじゃ売り損だ。そもそもフリマサイトって売り買いする側のお手伝いという立ち位置から始まったはず。なのに今や売り手や買い手側の上のような立ち位置に変わってしまっている。こういう事が多いから今メルカリは出品者が減ってきている。そりゃそうだ。自分の売上金が入らないのだから。なのにいまだに購入者ばかりに狙いを定めた規定やCMを流し続けている。これじゃ、そのうち誰も出品しなくなるよ本当に。そうなってから慌てても遅いよ。

メルカリは最低最悪の会社です｡ 昔は ともかく､ 今では類似サービスが多数存在するため､ メルカリいがいのサービスを利用するべきです｡ 以下に [私が体験した実話] をありのまま記述します｡

まず､ 私は [PC でメルカリを利用したい] とおもい､ 入会手続き､ ルール､ などを詳細に全部よんだ上で入会しました｡ しかし､ [SMS機能付きスマートフォン] を所持していなければ利用できない事を入会後に知りました｡ そんな事は どこにも記述されていませんでした｡ 仕方ないので､ 退会手続きをしました｡

それから､ メルカリから なぜか大量に迷惑メールが送信されてくるようになりました｡ 当然､ 一度も利用していませんし､ 退会済みです｡ 私はメルカリに連絡しました｡

私 ｢SMS つきスマートフォンを所持していないので退会したはずなのに､ 迷惑メールが大量に送信されています｡ 退会させてください｡ また､ メルカリにログインできなくなっています｡ 原因不明ですが､ 私はアカウントを一切変更していない事から､ メルカリのログイン システムの不具合と想定されます｡｣

メルカリ ｢アプリをご利用の場合、お取引やサービスについてのお問い合わせは、アプリ内「お問い合わせ」を利用してください｡｣

私 ｢無理です｡ 前述した通り､ 私はスマートフォンを所持していません。PC を所持しているため、PC でメルカリを利用しようとおもい、入会手続きをしました。しかし、入会後に [スマートフォン (SMS認証が可能な通信端末) がなければ利用できないこと] を知りました。そのため退会します。その立場での退会手続きを希望しています｡｣

メルカリ ｢SMS がなくても利用できます｡ ログインできない問題を解決するため､ お客さま情報 提供に ご協力のほどよろしくお願いいたします｡｣

私 ｢SMS がなくても利用できるようになったのですね｡ 個人情報を記述しました｡ 画像を添付しました｡ また､ 同じことの繰り返しで恐縮ですが､ 私のトラブルは [ログイン出来ない事] だけでは無く [SMS を実行できる装置を保有していないため売買できない事] です｡ 解決策を教えていただけないでしょうか｡｣

メルカリ ｢お寄せいただいた書類ではご本人さま確認を行うことができません。手元にあることが確認できない書類（コピーやスキャンなど）は再提出をしていただく必要がございます。そのため、改めて撮影いただいた画像を添付のうえ、本メール宛までご連絡いただけますでしょうか｡｣

私 ｢なんども同じ話の繰り返しになりますが、撮影するためのスマートフォンを所持していません。あなたが「SMS を使えなくても、撮影するためのスマートフォンを持っていなくても、PC だけで メルカリを利用できる」といったから、それに従って、手間と工数をかけて、あなたの言うとおりに作業しています。あなたの言うとおりなら [スマートフォンを保有していない人が PC だけでメルカリを利用する手順] が御社のサポート センター に存在するはずなので、その手順通りに進行していただければいいはずなのですが、なぜか一向に進展しない事に疑問を抱いています。スマートフォンなどの撮影機材を持っていない人がどうすればいいのかを教えていただけないでしょうか｡｣

メルカリ ｢メルカリでは不正なアクセスを防止するため、ログイン時に電話番号での認証手続きをおこなっていただいております。電話番号での認証ができない場合、セキュリティ観点からメルカリをご利用いただくことができない仕組みです。また、事務局にて調査をおこないましたが、お客さまからご提示いただいた情報に一致するアカウントは ございませんでした。お手数ですが、アカウントに登録したと思われるお客さま情報を、改めて本メールアドレス宛にお送りください｡｣

私 ｢私が保有している情報は、すでに､ すべて､ 御社に提供しているはずです。仮に、それが登録されていないのだとすれば、御社は どうやって私宛に E-メール (添付) を送信しましたか? 御社は [私宛に送信した E-メールのアカウント] にたいして退会手続きをすればいいだけでは ないのでしょうか? E-メールを送信したのは御社なので、私に質問されても困ります。情報を所持しているのは御社です｡｣

メルカリ ｢いただいた情報をもとに調査いたしましたが、お客さまが以前ご利用されていたアカウントを特定することができませんでした｡｣

私 ｢繰り返しの質問になりますが、添付ファイルを私宛に送信した方法は何ですか? アカウントは存在しなかったのですよね。つまり、御社は [実在しない E-メール アドレス] に 添付の E-メールを送信した事になりますが、どうやったのですか? もう少し理解できるように教えていただけないでしょうか｡｣

メルカリ ｢いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。事務局にて該当のアカウントへ登録されているメールアドレスを削除手続きを行いました｡｣

以上です｡ 漫才の台本に見えますか? いいえ､ 全て実話です｡

購入者の質が良くない。
メッセージが遅いだけで、すぐに何度も不安や心配などと言ってきてうざいです。
発送目安までには発送し、商品が届けばいいのに何が不安なんでしょうか。
あと忙しいなどと言ってきてる割に、こちらの他の人の取引を調べたり
まあ忙しいとは口だけで暇なんでしょうね。

事務局はまあ特定の質問には答えずいいかげん。
購入後にキャンセルしたいと言われメルカリはそれを認めるし
今後メルカリを使うのを控えます。

メルカリのトレカはとにかく偽物が多いです。謳い文句「これはお店が盗難防止用に作られたレプリカです。大会などでは使えません」とか書いてやがるがハッキリ言おう!!どこのお店にその模造品レプリカが展示されてんだっての。偽物なんか飾るショップなんかあるか!!ただ偽物を売りたいだけだろっての。こんな奴らと見逃す運営のせいでこっちが高額品を出品するとたまに「こちらは本物ですか？」コメが付く始末。。こういう偽物の苦情も無視する運営なら消費者センターの方がいいのだろうか？？

商品の状態が記載されている箇所に「未使用に近い」と記載されている時は注意が必要です。
未使用に近いとの事でしたが、実際に届いた商品はかなり使用感ありの状態が幾度かありました。
出品者の感じ方ということになりますが、高額な商品を購入する時は、特に注意が必要だと思います。
事務局対応については、あまり良く無いです。年々雑になって来ています。

全く意味不明にアカウント規制され、出品は削除され。それまでの売上金は振込されない。本人確認完了メールが届き。問題なくメルカリを使用できると言いつつ。アカウント規制解除はいくら待っても解除されず。何度も問い合わせるが、定型文だけ送られ、規制された意味も不明のまま。ニュースで見るように、情報だけ抜き取り、情報を売る悪質なサイトもあるのでメルカリも怪しいので気を付けた方がいい。
そもそも、不確かなものがある段階で出品させて、売上金を得るようにしている事自体が不正だよな。

事例①コメントは任意のはず
コメント返答なかったで悪評価に。自分に落ち度はないので事務局に削除依頼したが却下。
事例②差し障りのない程度にコメント
しつこいって悪評価。この取引は発送期限遅れでこっちも悪評価付けました。
今まで5つ付けられて、1つだけは事例①と同じ内容で事務局が1回限り削除してくれましたが、2つは納得のいかない内容だけど事務局に却下されました。
悪評価4つ、星4になり、利用するのが嫌になり退会しました。

サイズが合わないから交換しろという方が居たのですが、HPの写真も付いてるし、実寸も商品説明に載せたし、HPのサイズも載せてるし、きちんと載せているので個人の取引なのと、こちらの非ではないので、入らないからキャンセルは承れないです。と伝えた所豹変。メッセージで罵詈雑言の嵐になったので運営に相談したところ、トラブルには入れないの一点張り。じゃあこの中傷メールが何度も来るのはどうするんですか？と問い合わせた所しぶしぶ取引を閉じられました。しかも相手に金額の補填をして、品物はあちらのままとか、なんでそういう意味不明な運営してるんですかね。

こちらは採寸した時の証拠の写真もあるし回収して事実と違うか確かめてくださいとお願いしても、トラブルに入れないとか言われません。

値引き文化もあって定価でも売れないし、プロフや商品説明に自分ルール満載でも運営は一切動きません。二度と使うことは無いですし、トラブル多めなのでオススメしません。

リニューアルされてから上手くいかなくなった。住所が変わってから久しぶりに使ってみようと出品して売れたので振込申請したが「内容に不備があり振り込みできません」とはじかれてしまった。口座番号も変わってないし何故？住所が変わったから？銀行に訊いてみたが住所が変わっただけで振り込まれないはずはないと言われたしメルカリ運営側も住所が変わっただけで振り込まれないはずはないと言われた。しかし、やっぱり振り込まれず。しょうがないから住所変更しようとすると本人確認をやらなきゃいけないシステムらしく免許証と顔写真を撮影しなきゃならず、それでも嫌嫌撮影したが結果はエラー。普通どこのwebサイトでも住所変更は本人確認なんてせずに簡単に住所が変更できるのに。その厄介なシステムのせいで未だに私の売上金が振り込まれていない。しかも私の場合、前にシステムに不備があったせいで名前とフリガナが重なっておかしくな状態で登録されてしまっているから余計に厄介だ。このままではせっかくの売上金は台無しだ。一刻も早くシステムを前に戻して売上金を振り込んでほしい。また振込申請する度に出品者側から手数料を引くのはやめてほしい(2回目の申請以降は無しで)。また出品者側だけ送料込みにしないでほしい。買い手側は送料を出品者側が負担するものと思ってる人も多く出品者側が負担するのが暗黙のルールみたいになってるのであまり儲けもなく売り上げても気持ちが微妙。