メルカリの口コミ・評判 15ページ目

メルカリはすぐに売れるのは
間違いない。けど、事務局はだめですね。

問い合わせは定型文で意味不明

ユーザーの通報で削除と警告文
確認もしてない。

補償もだんだんしなくなる、

ユーザーの疑問問い合わせはメルカリボックス
にしてユーザー任せ。しかし、
ほかと同じでユーザーの通報で削除と警告文
いたずら通報でも同じ。確認なし。

せめて、問いかけに対しては
的確な回答と対応をしてほしかった。

手数料が高くても、それがあるからと、、、

たぶん、メルカリ便もまた上がるのでは、
それを上げると明らかに
取引が減るので現行のままでいる。

赤字が増える一方なのも危険。
先行投資はいいが、失敗も多く
投資家の理解を得られないだろう。

社長の保有株が、それな連動して減っている

今回の事務局の対応は、ユーザー目線ではなく
会員を減らすだけ。最後に飴をぶら下げて
はいるが、すがる人にはなりたくない
こちらにもプライドがあります。

出品数が多く、比較的売れやすいメリットはありますが、多くの他の人のコメントにもあるとおり、何か問題が起きたり、わからない事があった際のサポートセンターの対応は最悪です。こちらの質問に答えてくれないばかりか、何の力にもなってくれず、ほとんど放りっぱなしの状態に近いです。僅かな利益をあげるために、この会社を利用して大きな損失を出してしまう可能性があります。

どうしてもフリマを利用したいのであれば絶対に他の会社を選ぶべきだと思います。

ある商品を探していて有名通販サイト等で見つからず、メルカリにて購入した。受取評価をしろと言うことでこちらはきちんと入力して登録しましたまで確認して取引終了したと認識していたのに、受取評価が反映されておらずそれがワザと評価しない迷惑行為として認定され警告を受けた。
それについて経緯を説明して欲しいと問い合わせたのに返ってきた返答はあからさまにテンプレート。利用者を舐めてるのかと思った。
会社として電話窓口を設けてないし、勝手に迷惑行為認定にするし、今回の件が落ち着いたら退会してやろうと思います。

購入商品の詳細を確認したところ、全ての商品の表記が身に覚えのない(恐らくバグであろう)英語で高額の表記になっていた。

事務局にスクショを添付し、これはなにかと問い合わせたところ、購入日時と店と金額とスクショを添付してほしいとのこと。

一体何を見ているのか？スクショを添付して問い合わせているんだが？
これまで購入した全ての商品を記載しろというのか？
AIが答えているのか?人間が対応しているとはとても思えない。
そもそもこんな不具合があることも不信感しかないが、事務局の対応が最悪。

足代わりの軽自動車が欲しくて四方八方手を尽くして探すも、条件の良さげな個体は業者を含めた転売ヤーが既に先手を打っており、あまつさえ安く出品している個体を見ることもなく買い叩いて手に入れようとしていることが殆ど。

で、安く買い叩いた個体をちょこっとだけ手直しし、何食わぬ顔で買い値の3〜4倍で売る人間が後を絶たない。
確かに商売のひとつのスタイルなのかもしれないが、そういう連中がいるせいで安くて良い個体を探している一般人に中々掘り出し物が回らないのもどうかと思う。

業者ならオークションか出張買取で車買えよ。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
娘のリテーナーケースが紛失してしまったので、リテーナーケースを探すもアマゾン/楽天含め、全て無地の標準的なものしかなかったが、「リテーナーケース　可愛い」などで検索したときにたまたまメルカリがヒットしました。

【良かった点】
お手製のビーズで作ったマイメロディ柄のケースが見つかりました。しかも、完全に偶然なのですがイニシャル付きだったのですが、娘のイニシャルと同じ！かつ千円くらい（標準品は五百円前後なので、ビーズ代、加工賃、品質などを考えると格安！）ということで、これしかないと思いました。
そして到着した商品は写真以上に可愛らしくて、娘もめちゃくちゃ喜んで使っています。標準品はあまり可愛くないせいか大事に扱わずにすぐに失くしてたのですが、今回は大丈夫そうな気がします。
こういった偶然の出会いがあるのはメルカリというCtoCプラットフォームならではで、とても楽しいですね。

【気になった点】
購入ボタンをクリックしたら、いきなり購入完了になって、一瞬焦りましたｗ
まぁ買いたかったからOKなのですが、間違ってクリックしてしまうユーザーもいるかも知れません。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したいと思います。これから世の中的には既製品よりも一点ものが欲しいという世の中の流れ的にも、こういったフリマアプリやお手製のグッズ販売プラットフォームは盛り上がっていくことと思います。無機質な買い物という行動に、エンタメ性が加わるというのは自分自身久しぶりに体験して、意外にワクワクして楽しいなと感じます。皆さんもぜひぜひメルカリを試してみると良いと思います。

なお、他の口コミを見ていると高価なものを買おうとしてトラブルもたまにあったりするようなので、まずは失敗しても笑って済ませられる範囲で試してみるのが良いのかなと個人的には思います。メルカリがどんな場合も最強！というわけではないので、自分にとって良い使い方を考えてみるというのも、メルカリの楽しみ方の１つかも知れません。

ヤフオクやラクマに比べてサポート(運営事務局)の対応が事務的でありながらも早いとか、しっかり仕事をしている等の肯定的な意見もあるが、その対応に当たる者の個人の私怨のような考え方によって正しく利用しているユーザーがいつまでも監視対象とされ、他の事務局内の者に引き継がれたりシステムへ登録されている。詳しくもない知識のない者が仕事としてやっているので、悪意のあるユーザー(値下げに応じてもらえなかったからとか、同じ物を出品しているライバルなど)からの「違反申告」をろくに確認もせず鵜呑みにしてしまって真面目にやっているユーザーまで処罰してしまうようなサポートだ。私は出品していた物がアダルト18禁として取り消され1日の利用制限を受けたことがある。人気イラストレーターのキャラクターグッズで過去から同じ物は売買されているし、同じ物はその当時にもたくさん出品されていた。それに下着姿でも水着姿でもなく、ワンピースを着ている普通の女の子の絵だ。何が18禁なのか?他の人の出品についてはどう考えているのか?などを事務局へ問い合わせる(抗議する)と8時間後くらいに「取り消した商品を元に戻しました」「利用制限を解除しました」「出品となるまでには事務局による審査があり、お時間を頂くことがあります。」「審査内容についてはお答えすることはしておりません」みたいに書いてある連絡が来て、制限は解除された。間違いへの謝罪の言葉は一切なく、何日も出品してあった物を取り消したくせに『審査』等という言葉にすり替えて正調性を主張する。結局、私はこの抗議したことを境にその時の担当者の癇に障りマークされたようで監視対象にされたらしく、その後もただのプライズフィギュア(SAOのアミューズ景品、そんなので18禁だとのこと)で全く同じ事があったのを経て、3度目も1度目と同様に人気イラストレーターのアクリル製スタンド(18禁表現は微塵もない)を出品していたら『18禁アダルト』で『無期限の利用制限』になった。それだって他にもメルカリでは売買されているし、今でも出品が数多くされている。アホらしくなり、ここを去りました。

言いたいことが沢山あり｢GooglePlay｣などのレビューにも記載させて頂きましたが、どうしても文字数制限があり書きたいことがあっても全て伝えられなかったのでこちらにて書き込ませていただきます。
私なりの解釈と言いますか意見･捉え方となります。
全文閲覧される方はご注意ください。

【良かった点】
･ログインできなくなりアカウントを復活させたい時には迅速な対応で大変お世話にはなりました。

以下最悪な点です。
･最近何かと露骨なポイント釣りが多い。(しかも達成してポイント得ても大抵期限付きで期限内に使え使え(買え買え)と急かしてくるように感じる。)ゆっくり選んで買わせてくれもしない。
自分が心から欲しい！と思える商品が出てくるのもタイミングになるので、2〜3ヶ月、はたまた半年待ち〜下手すると1年待ってようやく…なんてことが当たり前のはずだが。それすらも待ってくれない。よって無理にポイント得るために条件を達成させる必要は無いな、と思いました。

･新規ユーザーを獲得するまでは何かと親切だが、いざ登録して得てしまえばあとは知らんぷり。取引無しの新規ユーザーが迷惑行為を行っていて見かねて運営に問い合せても放置状態。見て見ぬふり。(ユーザーを増やすようなことは飛び付いて対応してくれるが、ユーザーを減らすような状況の問題には目もくれない。)
よって運営が何かと新規ユーザーの獲得(平たく言えば新規ユーザー獲得のことしか出来ていない)のために色々やっているようだが、中身を開けば無法地帯で古参がドンドンと別のフリマアプリなどに流れており、新規ユーザーも登録しても飽きてしまえば流れているため悪循環。中身は何も運営の監視が行き届いていないやりたい放題のもぬけの殻である。

･出品者にはとことん厳しく、購入者にはとことん甘い。それが｢メルカリ｣。当方は購入者＆出品者で運用させてもらっているが、メルカリを利用するユーザーが増えていく一方、販売手数料の高騰が目に見えている。フリマアプリの中で最も高い販売手数料を誇っている。その為、どうしても出品者側としては販売手数料･送料込の金額に設定しないといけないのでやむなく金額を上げざるを得ないのだが…、最近特に酷くほぼ100%｢値下げ交渉｣からコメントが始まる。なんと、酷い時には半額以下の値下げ交渉が飛んでくることも。私は比較的高額転売をしないようなるべく状態などに合った適正金額を設定しているはずなのだが、それでも値下げ交渉は当たり前。
そして仮に万が一値段交渉を呑んで安価で出品し赤字が出てしまうと返って運営から怒られ利用制限などペナルティを喰らうのも出品者。ここの運営はより良くしていこうという気がないのだろうか。とにかくユーザーが増えればいい。新規ユーザーを獲得することだけに目が眩んだ結果、大切な事や全ユーザーが望むぜひとも取り締まって欲しいことが置き去りに放ったらかしにされている。
何が｢安心･信頼･満足｣のフリマアプリなのだろう。
そのくせ、偉そうに禁止出品物が異常に多く、悪意なくて知らずに出品してしまった時は特にうるさい。そんなに何度も出品してしまった訳でもないのに利用制限などのペナルティも喰らった。わずか数回程度なのに、それも知らずにやってしまったことなのに。
人によっては1回程度でもペナルティをかせられたのだと。さすがにやりすぎでは無いか？
規定の中身を見てみれば｢は？｣と思うようなものまで禁止出品物。
そして誰もが見る気失せるようなダラダラ〜どした小さい文字で長々と。
最近ではとにかく出品するのに毎度毎度運営から何か言われないじゃないかビクビクしながら出品しなければならず安心なんかあったもんじゃない。
運営はとにかく購入者の肩を持つ。運営も購入者も出品者の敵のようなもの。最近はますますそれが漏洩されて来ているように感じる。なんせ購入者がいくら迷惑行為で周囲を荒らしまくっても運営に問い合わせられてもお咎め無しなのだから。完全に見て見ぬふりである。ここまで無法地帯なアプリの何が安心なのだろうか。

商売としてやっています。まとめて買う方の為に商品をまとめて、もう片方を出品停止にして税務の為に、商品のデータを残したかったので出品停止のまま取っておいてありました。

ところがフィッシング等の予防としてなのか本人確認で全品出品停止に半日間されました。
この時点で、どれが売れて出品停止なのか調査中の出品停止なのかがわからなくなりました。

その後、再開されましたが

【もともと出品停止だった物を残して他を出品再開してください】
↓
【売れてしまっているものを再開してしまうリスクがある為、事務局はできません】
↓
【以前に同じ事になった事があり、その際はしてもらいました、その時と同様の事をしてください】
↓
【売れてしまっているものを再開してしまうリスクがある為、事務局はできません】
↓
【だったらせめて売れてしまった物がまた売れてしまったら誠意ある対応をしますので利用停止等はやめてください】
↓
【それは迷惑行為になりますので利用停止になります】

サポートってどういう意味か知ってますか？と言いかけてやめました。
現在1週間以上かけて1点1点確認しながらやっています。
1000品程出ているのでまだまだ終わりません。

異常すぎませんか？最悪すぎる対応です。

手数料を10%も取るくせに、事務局は何の頼りにもなりません。
トラブルが発生した場合、購入者であれば代金を出品者に盗られ、出品者であれば品物を購入者に盗られます。
事務局に問い合わせたところで、問い合わせ内容と一致しないズレたテンプレメッセージが返ってくるだけです。
要するに「相手から何かを奪ってやろう」という悪意を持った人間が得をするように出来ているアプリです。
泣き寝入りするだけですので、利用はしない事が賢明です。