メルカリの口コミ・評判 14ページ目

オリジナルの画像を無断で転載され続けており、サポートに連絡いれても延々に無視され続けて、無断転載しているところから通報しても無視。
禁止事項と定めているにも関わらず、著作権もあるので何度問い合わせてもサポートからは一切連絡も対応もとってくれない。
違法サイト過ぎて、対応もとらない、手数料は高額でしっかり取るが、業務をこなせない、改善しないので、悪質な売買になるばかり。

何かトラブルがあって問い合わせしても返信も遅い上聞きたいことと違うことが返ってくることも多々あります。ガイド、ガイドって無法地帯なのによく言うわ…

手数料も高いしメルカリ便の送料も上がりましたができるだけトラブルを防ぎたいので補償があるメルカリ便を使ってるのですが、以前普通郵便の商品を購入した時に届かないということがありました。
出品者も発送予定を守らないなど適当な人でしたが郵便局に問い合わせはしてもらい、1ヶ月以上待って返事も来ないので運営にもういらないからキャンセルでいい、と言ったところダメだと言われ出品者に状況を確認するメッセージをしたと言われた直後出品者から連絡が来て見つからなかった、と言われました。

こちらに非はないのでもちろん返金はしてもらいましたが出品者にも補償すると言われはぁ！？普通郵便に補償なんであるの！？と腹が立って運営に『メルカリ便は補償があるから高いんでしょ？普通郵便は補償がないリスクをわかって使ってるんでしょ！？おかしいでしょ！』と送りましたが補償内容はお知らせできませんなどと意味がわからない返信が来ました。

長くなりましたがトータルで考えたら利用者が多いからそこそこ早く売れる、という以外良いところが見当たりません。

メルカリ出品者5年経ちますが、メルカリユーザーの質が悪くなって来てます。
出品がメインなのですが、購入ユーザーに限って、値切りとクオリティーばかり求めてきます。フリマですから中古品や新品未使用品なのですが。まるで、お店で買うかのような態度の方が増えてます。その態度で買いたければ正規品を買って下さい。といつも言いたいです。そう言う方に限って購入ユーザーさんなんですよね。多分正規品はお買いになれないからだと思いますが。本当にコメント返すのも嫌になってます。

先月入会して出品者側としての感想、意見です。
悪い点が理由の為、近々退会予定です。
ヤフオクでの出品、購入経験があります。

【良い点】
・PCやスマホなどで気軽に出品出来る。
・ヤフオクに比べて、高値で売れる傾向にある。

【悪い点】
・特定の商品だと思いますが、購入者の質が悪い。
　『実際にあったこと』
　　・購入後、即連絡にて梱包方法について要求があった。
　　・当方から梱包方法について、この内容で良いかの回答連絡。
　　・その後、購入者から連絡無く、連絡の催促をしたが回答無し。
　　・数時間待った後、期日を設けて、取引キャンセルする旨を連絡。
　　・期日迄に購入者から何も連絡無かった為、取引キャンセルを実施。
　　・すぐに、購入者から取引キャンセルの差し戻しあり(同意しない)。
　　・すぐに、購入者から発送手続きするよう催促の連絡あり。
　　　(連絡の無かった事へのお詫びの一言は一切無し)
　　・何度か取引キャンセルしたが、差し戻される。
　　・メルカリ事務所に問い合わせし、強制取引キャンセル頂いた。
　　　★購入者が要求しておいて、それに対する回答をしたのに、連絡一切無し。取引キャンセルしたら、やっと連絡してきてお詫びの一言も一切無し。
　　　★同様の事が二度もありました。
　・規約内容が解せない。
　　・お客さま独自のルールにより取引を放棄したりキャンセルを強要すること。
　　　★商品の説明に、
　　　　・スムーズな連絡(数時間以内に連絡可能な方)が出来る方のみ
　　　　・要求等ある方は、購入前にコメントして下さい
　　　　これらを守れなかった場合は、取引キャンセルします。
　　　★こういった文言は規約違反になります。これでは、質の悪い購入者対策ができません(ヤフオクにはこのような規約はありません)

100件以上ある全商品にいいねを数分でつけられる嫌がらせをされたがまったく対処なしでした。
他サイトで脅迫メッセージを送ってきた相手だとすぐに判明したのでブロックできるようお願いしたのですがまったく取り合ってもらえませんでした。
ラクマにも同じようにいいねの嫌がらせをされましたがすぐに相手を特定してくれました。ラクマのほうが対処が早いです。
手数料も高いのできちんとトラブルの対処をしてほしいです。

出品数が多く、比較的売れやすいメリットはありますが、多くの他の人のコメントにもあるとおり、何か問題が起きたり、わからない事があった際のサポートセンターの対応は最悪です。こちらの質問に答えてくれないばかりか、何の力にもなってくれず、ほとんど放りっぱなしの状態に近いです。僅かな利益をあげるために、この会社を利用して大きな損失を出してしまう可能性があります。

どうしてもフリマを利用したいのであれば絶対に他の会社を選ぶべきだと思います。

現在、取引中。

匿名配送で手配し宛先不明で返送→調査中→保管(約1ヶ月期限)
と購入者からの返答は、配送会社に確認したが理由は分からない。と答えるが、実際は住所と電話番号が不一致だった事を嘘をついた。
また、事務局から複数回確認し至急連絡するように伝えたらしいが…全く反応無し。
調査中は、メルカリ側から指示を待っており、指示が降りたらまさかの受取人が来るかもしれないと、根拠の無い理由で約1ヶ月保管するように指示。

いや、事務局が複数回連絡しても対応されないのに、1ヶ月保管する必要あるか？
保管に切り替わったことの連絡も理由を明かさない。取引ページを監視しているのなら言わなくても分かることを、私の希望で返送だと謎の判断する事務局。事務局から連絡から1週間以上対応されないのなら返送するのは当たり前だろw
未だに商品は戻ってこない。

偽ブランド品を売っている人に対して何も対処していない。
おかげでこちらは偽物をつかまされて、なんの保証もされず、泣き寝入りである。なんとか取り締まって欲しい。

よく聞く名前だし、「初期登録で５００ポイント」につられて良さそう！と思い登録しました。
その５００ポイントで商品を購入。さらに出品した商品も早速売れました。
ここまでは良かったのですが、商品が売れた当日「利用規約違反でアカウントと停止します」とのメールが！出品はもちろん購入もできません。当然、再登録も不可能。順調だっただけに残念です。せめて売れた代金を戻してほしい。

利用者は全体的にマナーが悪いです。

今まで起きたこと。
購入者
・住所変更の事務手続きをせずに未着として疑われる。
・変更要望のコメントをせずクレームし届いた物を返品もせず、再発送を要求。
・破損防止用ケースを商品ケースと判断しクレーム。(商品ページに記載してる)
・商品ページを確認せずに手続きし、購入後に『明日着で』『早めに発送を』と早急を求む。
・配送方法や発送元など商品ページを見れば分かることを当たり前のように問い出される。(何を見ているの？)
・普通郵便のことを理解せず『追跡番号』『配達状況』、配達予定日だけでなく、配達済みした場合も連絡(意味がわからない！)も要望される。
・GWやSWなど連休中に『まだ届かない』『本当に発送しましたか？』と普通郵便を知らな過ぎる。
・支払い期限を守らない。
・受取放置。
・未着の嘘に誤った住所により迷惑行為をしたことで低評価。その後、お詫びメッセージではなく、『あなたもしたでしょ！』と意味がわからない理由でクレーム。
・使用方法も知らなければその仕様も分からずクレーム。
・子供などの理由で言い訳する。(見苦しい！)
・宛先氏名を書かず、名字だけにし『いつも届いている』と言う(非常識)
・プロフに特定のユーザーに対し悪評する。
・迷惑行為を平然と行う。
・購入者の想像による相違で評価(特にサイズ)
・商品ではなく出品者の対応や態度で判断し評価。
・未着により調査依頼手続き後に『届いていました』と言われる。その後、ご自身で配達していたことを窓口へ連絡するように伝えると、『なんで私が？調査したのはあなたなんだから、あなたがやってよ』と言われる。(同意し情報を提供したのは購入者ですよ？)
・自分は良くて他人はダメ！とマイルールを作る購入者兼出品者。

出品者
・画像だけでなく商品内容も同じで転売。
・アカウント名や商品と関係の無い#(ハッシュタグ)を乱用。
・高額や販売側が承認していない物を高額転売する。
・差出人の氏名をアカウント名で記載する。

事務局
・無言低評価され取引ページでのやり取りを見ればこちらに非がない事が明確であり、画像添付し説明したが『内容に記入されていない』ことで認めてくれない。
・話にならない為、事務局経由でお願いしたが『話し合って下さい』しか言わない。(何のためのサポートなの？安心安全とは？)
・返信も1日1回。テンプレ送信による質問に対して回答されない。(むしろAI対応？と言いたいぐらい)
・アプデ頻度が多く1週間に1~2回、アプデする度に改悪で何を改善/修正したのも不明。(その割にはクラッシュやサーバーダウンは多い)