メルカリの口コミ・評判 26ページ目

メルカリ危険⚠
ここで売り買いはまず、
購入者側は画像と商品説明と出品者独自のマイルールを穴が空くほど隅々までみて購入して下さいね。
キャンセル返品は両者同意の元が基本です。
中にはどこかで拾って来たような粗悪な商品を売り付けておいて、返品をお願いしても出品者が強いです。
なぜなら、出品者側が了解しないとキャンセル返品は出来ないこと事務局は2人で解決せよ的なテンプレのみで知らんぷり決め込みます。
不備があるのは明らかなのに、購入者はひたすらお願いする側、出品者は返品拒否とお断りする側
購入者は即購入後にやっぱりキャンセルして下さいとか多いですね…入金せずに無視し、入金後に発送前ですよね？キャンセルして下さい～送って来られたら受取拒否しますと気軽にキャンセル……
もうフェアーではなく、メルカリが歌ってる安心安全は既に崩壊してると思います。
難癖を付けて返品要求してくる購入者
非を認めず返品拒否する最悪な出品者に当たると(当たる率高め)神経ズタボロになり泣き寝入りしかないです。
だいたい、過去に全額保証なんて馬鹿な事をしてまともな出品者購入者が増えるはずないっしょ!もうゴメンです。
ヤフオクやAmazonでは神経ズタボロにはなりません。
1番気をつけるのは、プロフにダラダラと長文でマイルールの多い出品者は特に特に危険です。
事務局は電話もテンプレも馬鹿揃いの印象しかないでした。
新聞でトラブル多しと載りここ数年メルカリさん赤字続きと聞きました～消滅もそう遠くないかもですね🎶

メルカリ登録後、「本人認証確認」をする必要があるそうですが、スマホでしか行うことができず、やっていないユーザーは即BANされるそうです。
実際にメルカリ登録後、1週間もしないうちにBAN（永久的に利用制限付与）されました。

スマホを持っていないから、別の方法で本人認証確認できるようにしてもらうか、利用制限の解除をお願いを運営にしてますが、運営からは、BOTのようなメッセージを送られたり、「スマホも持っていないのが悪い」・「スマホも買えない貧乏人は利用するな」と煽られてばかりで、ずっとBANされたの状況が続きそうです。

私はスマートフォンではなくガラケーを利用しており、（ガラケーは全然壊れていませんし、サービス的にまだまだ使えますので）スマートフォンに買い替える予定は今のところありません。

そんな人のことも考慮せず、スマートフォンを持っていないだけでこんな仕打ちをする運営の人には、人の心がないのでしょうか。

品ぞろえは比較的豊富で、対応の良い出品者の方々が多いサイトだけあって、
運営の対応が非常すぎるのは残念でなりません。

トラブルが発生するまでは便利だと思い使っていました。
出品側で、ほぼ購入はありません。


ある日、着払い商品を出品し、コメント無しで即購入されたのですが、
購入者の住所が倉庫で、名前がアルファベット表記されており、
調べるとC国の地名だったことに違和感を覚えました。
さらに調べると、C人の関係する法人のようでした。

購入メッセージには「発送したら伝票番号を教えてください」とありました。

C国人の会社が円安に乗じて、質の良い、日本製のものを購入し、
本国もしくは日本で転売しているのだと感じました。
手放すとはいえ、大切にしてきた楽器でしたので、
大切にたくさん使ってくれる、できれば日本人に売りたかったです。
C国人に手荒に扱われ、本国まで運ばれてオークションにかけられるかもと
考えると吐き気がして、キャンセルしたいとメルカリに相談しました。

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購入者の名前がアルファベット表記
　↓
C国の地名だった
　↓
①偽名を使用していると判断


住所を検索したら東葛西の倉庫街の一角
　↓
倉庫を貸している会社に電話
　↓
②法人にしか貸しておらず、２社くらいC国の会社もあるとのこと


アカウント登録の名称は、おそらく会社名。
メルカリでは許可していない法人アカウントだと思われます。
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メルカリ事務局の返答は、
キャンセルは出品者と購入者、双方の合意がないとできないから
購入者に直接メッセージを送って同意を取れ、とのこと。
相手が法人だと訴えても、過去の評価や購入履歴（出品ゼロ）を精査してくれと
お願いしても、「相手方の違反は発見できない」と言われました。
（いつもテンプレートで、参照リンクも貼ってありました）


この購入者は同じ楽器を、購入日同日に、他の出品者からも購入しようとしていました。
実際、購入に至ったのかもしれません。


どんな相手か不安なまま、購入者にキャンセル依頼のメッセージを送ったところ、
一晩のうちに下記のようなラリーになりました。

C人「どうしてキャンセルする？」
私「なぜ同じ品物を買うのか？」
中「私はコレクション愛好家です。発送してください」
私「日本語が変だ」
中「外国人です。china」
私「あなたの名前が分からない」
中「〇〇〇〇（日本人の女性の名前）」
私「アルファベットは何ですか？」
中「私の名前の中国語の表記です」
私「あなたは嘘をついています」
中「これ以上発送しないなら、事務局にクレーム言います！」
私「事務局は私をサポートすると言っている。キャンセルに同意してください」
中「同意しません！キャンセルしたいなら、あなたが勝手にしてください！」
私「わかりました」


メルカリのテンプレートの返信では、いつも
「取り引きにご不便とご不安をお掛けして申し訳ありません。できる限りサポートします」
みたいなことが書いてありましたが、
結局は、私の「自己都合」のキャンセルとされ、バンされたのは私だけみたいです。


メルカリの規約で最近、転売禁止の文言が消えたと知りました。
法人アカウントは規則で作成できず（メルカリSHOPを除く？）、
法人が購入したい場合は、個人名でアカウントを作成するように
メルカリ事務局が案内していることを知りました。


メルカリのスタンスを最初から知っていたら
その商品は出品しなかったと思います。
私の無知が引き起こしたできごとかもしれませんが、
テンプレートの対応でなく、必要なことを端的に知らせてくれたら
良かったのにと思います。
それに同一の事案でも、対応者が毎回変わっている気がします。

出品者側のとき、予め相場を調べ上げてから出すことが殆どだが、それでも執拗にディスカウントを要求してくる輩が一定数いる。

例えば、中古カー用品店あたりで税込25,000円前後はするカーナビゲーションを20,000円で出すと、理解ある方は黙って20,000円で購入してくれる。
当方にとっても一番有難いパターン。

申し訳無さそうに19,000円や18,000円など少し値引きを要求されるケースは即決などタイミングによってはOKを出す。

しかし、最近は挨拶も申し訳無い気持ちもなく唐突に「10,000円でイケません？」とか「送料込でイチゴー（15,000円）で」と厚顔無恥な態度で交渉してくる輩ややたら神経質な輩が増えたように感じる。

で、こちらが怒りを抑えて丁寧に「お気持ち程度のお値引には応じさせてもらいますが、送料分や市場相場を勘案すると大幅値引は厳しいです」と答えると、気に食わなかったのかシカト（質問逃げ）する悪質な輩も多いから余計にムカつく。

基本的に出品物の大半がUSEDである旨はプロフィールに記入しているし、新品や未使用品の場合も含め、状態は必ず出品文に記載する。
それでもショップ同様のクオリティや保証を求めながら値引きを要求してくるのは非常に解せないし腹立たしい。

無論、そういう輩はブロックして通報するのだが、事務所は無能なのか何の対処もしない。

出品者と購入者での、やり取りなので
トラブルだらけ。出品者が商品を発送しなかったりと適当。メルカリ側も特に何の処置もしない。

不具合があるわけでもないのに、通販で返品・交換当たり前に利用しているようなクレーマー気質の人が多い。
メルカリは、何かあっても、取引メッセージ送り続ければ、勝手に取引完了される事はありません。取引メッセージ送り続けると、取引完了期日は延びますから。
購入者だけに有利です。
不具合品でも何でもないのにクレーマーに遭遇し、今、まさに、取引完了しないまま、半月以上です。
事務局はメッセージ内容を確認して精査もしません。とにかく、購入者優位。
クレーマーにケチつけられたら、未来永劫、売上金は入りません。
私は購入の立場では、以前、不具合品を送りつけられ、話し合いがうまくゆきませんでしたが、事務局判断で購入者の私に返金されて終わりましたから。出品者には補填も無かったようです。不具合品を送りつけられたから、当たり前といえば当たり前ですが。
私は本当に不具合品を送りつけられましたが、逆に、不具合が無くても、ゴネた者勝ち。
規約を理解して利用すれば、購入者のやりたい放題です。
出品では苦労しますが、購入では大丈夫です。

1月にコロナ感染で療養中だっため、支払いが期日にできなかった。その後ずっとメルカリの利用がストップされている。体調が悪くても支払いに行けってことなんですね。

CMなどでも有名になり簡単で利用もしやすいので商品数は多いです。

オークションのように待たなくても即買え、早い者勝ちなのでいいものをお安く買えることも。お支払いも楽で便利です。

ですが利用開始1週間で思いました。ローカルルール押しつけユーザーがうっとおしい。

「買う気がないならいいねするな」とか？？比較や検討すらしてはいけないのか。

必要のないコメントを強要される。

届いていないのに「もう届いただろ！」と催促。到着後すぐ評価するも「遅い！」

販売する気がないもの、手元に商品がないものをいつまでも出品したまま。もちろん販売者は忘れているのでコメントにも返答なし。即買いOKとあったので購入したら放置商品だったようで、2週間ほどで強制キャンセルになりました。が、販売者に悪い評価はつかないようです。

購入者が評価したのち、販売者が評価を返すシステムのため出品者が圧倒的優位です。評価は平等ではありません。ささいなことで悪い評価をつけられます。

商品説明がとても少ない。商品の前からの画像1枚だけ、商品説明なし、などザラです。毎回尋ねないといけないのがとても面倒くさい。

メルカリのシステムなどは悪くないのかもしれませんが、運営が残念すぎますね。ルールや利用方法をもっと明確にし、きちんと注意喚起や取り締まりをしていればヤフオクに勝る良いアプリになっていたのに。

お買い得なものもあるので時々は使いたいですが、すすんで使おう、人に勧めよう、とは思いません。

色々と買ったがとにかく不満だらけ。ヤフオクが相対的に良いサービスに思えるほど。
合計40件の買う側だったが、出品者の8割が購入後のマナー良くなかった。商品の悪さはそれほどでなく1割程度が掲載内容以下の品質。
「発送方法未定」となっていると自動的に住所などが通知される。そのために売る気のない出品者が個人情報取得後に音信不通となり運営キャンセルとなる。しかし運営は一定期間後に削除を解除するので再出品されて同じような被害を受けている人が数人いた。
具体的にIDを示して運営に苦情申し立てしても
「お問い合わせの件についてですが、メルカリの違反商品・違反行為に関しましては、事務局にて確認次第、内容に基づいて順次対応いたしております。
内容の確認や調査も含め、状況によって対応までのお時間が異なるケースがございます。
また、事務局での判断基準および対応内容につきましては個別にご案内いたしておりません。あらかじめご了承ください。
いただいたご意見は真摯に受け止め、事務局としましても対策を強化してまいります。
皆さまに安心・安全にご利用いただくため、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。」
との毎回同じ内容が送られてくるのみ。
異なった問い合わせ5回中、5回この文面だった。
サポートの意思がない。一定の入手を実現して早々にID削除した。
個人情報を大切にしたい方は利用すべきではない。

購入者だけでなく事務局に対しても怒りしかありません。
まず、事務局は購入者のみサポートします。
出品者は、物は取られ事務局からのサポートもなく、手数料は当たり前のように取られます。残るのは怒りと呆れしかありません。

評価について
低評価(無言)で行うと評価を削除しません。理由は、誹謗中傷に個人情報を評価内容に記載されていないからです。
いくら取引メッセージで相手の購入間違えをしたとしても、無言低評価し低評価(不当評価)された出品者が事務局へ問い合わせしても削除(非表示)はされません。
お金を貰ったから良いでしょ？ではなく、説明欄や変更希望のコメント、取引メッセージに記載をせずに届いたら｢変更されていない。｣｢対応をして｣｢○日に使いたいから再度発送して｣と商品の不備やミスでもなく、返品もせずに要望し断れたら低評価はおかしい。

コメントやメッセージにそのような要望は無く、商品に不備や破損ではなく購入者のミスによるものと考え受取を勧めるが、返答なしにそのまま無言低評価(不当な評価)をされる。
事務局はこの件について連絡し｢個人情報や誹謗中傷等に記載がない為、対応しない｣とテンプレ。
項目は【評価が残念された】で選んだにもかかわらず、【評価内容に誹謗中傷等記載された】項目と全く同じ内容文を送り出され、これが事務局としての対応と言える？
事務局はAIですか？人的な対応ではなく日本語や内容を見ず、取引のやり取りも見ずに判断される。(画像を載せても見ない)
評価は、購入者の評価後に出品者が評価してから初めてお互いの評価が分かります。しかし、不当な内容や評価であっても返信も出来ず、プロフに書けない(書いてはいけない)時点で出品者は不利です。平等な評価になりません。事務局は1日に1~2回しか返答せず時間がかかります。(質問に答えてない、対応しないから更に酷い。)

購入者
記憶と記録どっちが正確だと考えられますか？
私は記録が正確だと考えられますが、購入者によっては記録よりも購入者の記憶が正確だと判断する方が居ます。
記憶が正しいと頑固して事実を認めず更に説教紛いな長文をされるタチの悪い購入者が居ます。(事務局も鵜呑み)
受取放置したまま連絡しても無視の方や催促に予定より早い発送を要求する方もいます。(そもそも迷惑行為を知らないの？)

出品者
マイルールが酷い。
取引メッセージがない場合購入から24時間後に取引キャンセルします。事前にコメントがなく購入した場合は低評価(発送しない)。発送事故の責任は負いません(但し、自分が購入者だった場合は求む)。など自分だけ甘く相手には厳しいマイルールを書く方が多いです。
また、プロフに評価について書く方がいますが、そもそも特定の方が分かってしまう場合は迷惑行為または、規約違反となる為プロフに評価について書くと処分の対象となることを知らない方が多過ぎる。