メルカリの口コミ・評判 26ページ目

事務局は、全く親身ではない
同じ質問にはもう答えないと言ってくるし
方法も教えない
規約のみを主張して詳しく内容も教えない
最悪です
痛い目に遭わないうちに関わらない方が良いと思います

これどうかなって出品するとすぐに勝手に削除して、出品者に対してペナルティを課す、どんだけ上から目線なんか、ほんとに腹が立つ、こっちも悪いかもしれないけど、いちいち出品禁止物とか、見てる人いてるの？
どうかな？と思いつつ出品すると24時間ペナルティをすぐに容赦なくしてくる。それってだめですよ。って警告でいいんじゃないの？問答無用でペナルティってほんまにお客様なめてるよね。それで過去の出品見たらおんなじのが出品されている、なんなの？メルカリはほんとに、残念なフリマアプリです。運営がつかわしたってる感ありあり。
出品者=お客様じゃないの？
サポートってなんのサポート？サポートしてない。
偉そうにしてるだけ!
コマーシャルばんばんしてるけどほんとに運営がだめ。
あと、出品するときに、しっかりと検品して購入者が、わけわからんクレームを入れてくるやつがいてる。そういうやつも、サポートは何もしない、こっちもめんどくさいし、着払いで返品されたら安いものは赤字になるから泣き寝入りしかない。そういうサポートもしない、挙げ句に当事者で話し合えって、サポートしてよ。いいかげんにも程がある。

よく、「コメントしていたのに、別の人に買われた！横取りだ！！」と言っている、メルカリルールのわからない人が居ますが、即購入一択のメルカリに、そんなルールはありません。

私も、バラ売り可能と記載の方にコメントしていましたが、返事ないまま、セット状態で、他の人に買われてしまいましたが、なんとも思いません。まして、横取りなんて、これっぽっちも、思いません。
どうしても欲しかったなら、要らないものも含めて、セットで買えば良かっただけの話ですからね。

ただ、この件で、バラ売り可能とする事は、トラブルを生むと実感したので（もし、これが私ではなく、メルカリルールを理解していない人なら、やっぱり文句言いますよね）、私はバラ売り可とはしません。

値下げ交渉も同じですよね。
交渉した人以外でも買えるのがメルカリ 。
だから、私は値下げ交渉も受け付けません。

横取りと騒ぐ人が存在する以上、誰でも気軽に即購入できる状態で出すのが、メルカリの正しいやり方。

面倒くさくしているのは、民度の低いユーザーです。

感じ方は人それぞれだから、好きなフリマでやれば良いけれど。
PayPayフリマは受取評価しないユーザーの数が半端じゃないし、PayPayでなくクレカ払いだった場合、発送にも入金にも数時間かかりますよ。
だったら、メルカリのほうがシンプルだなと思います。たまに受取評価してくれないユーザーに当たりますが、PayPayフリマの場合、受取評価無しは日常茶飯事。理由は、PayPayフリマのシステムがわかりにくいから。
なんだかんだでメルカリが流行っているのは、シンプルなシステムで、わかりやすいから。
専用だの購入前コメント必須だののマイルーラーや、商品説明不足を棚に上げるユーザーに向かないだけです。購入前にコメントもらわなきゃ困るようなユーザーは、ラクマでやれば良いのです。
即購入の早いもの勝ち、値下げ交渉ボタンも無いし、一番わかりやすいのがメルカリなんですよ。
好き嫌いは別にして。
だから、民度の低い人がメルカリに集まってしまう部分も否定はできない。
私もメルカリが好きなわけではない。ただ、一番、流行るのには理由がある。
PayPayフリマとラクマが酷すぎるのです。PayPayフリマとラクマの過疎りっぷりを見たら、やはり、メルカリの独り勝ち。
とにかく、自分に合った所でやるべき。
それに、トラブルに見舞われない限り、どこのフリマもサポート体制には大差ないし、わからない部分。トラブルにあって、初めて、色々な事がわかる。

御大層な利用規約を設定して"早く簡単に"と謳っているくせに、マイルール押し付け対策が杜撰で悪い評価の基準がマイルールでもそれを明記しない無言評価だと何一つ対処ができない。無言の悪評って一番なんとかしないといけない部分なのになぜ対処しないのでしょうね。
挙句の果てに相手と対話の機会を設けてくださいと言っているのに、相手の評価は相手の気持ちによるものなので事務局では確認できないの一点張りで、事務局と話が通じない。
取引メッセージで相手と合意に至ってから再度の連絡をお願いしますからの、取引メッセージは必須ではないため、相手に対応を促すことはできませんと謎の対応。
ちょっと前まではマイルーラ対策に融通を利かせてくれていたが今はしないのはなぜなのか分からない。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。と言われましたが、理解できないので利用をやめました。

事務局とマイルーラ以外はまともなので、ここを良くできれば最高のアプリだと思います。五年以上たってますがほぼ無対策なので運営がここをよくする気があるのか微妙ですが。

アカウント制限がかかるのかはわからないが、金額を間違えて出品する人が多すぎる。気軽に出品して、気軽にキャンセルされることが多くて気分が悪い。ここら辺の対策をしてくれると嬉しいなと思った。
また、メルカリは確認をしないでとりあえずアカウント制限をすることが納得いかない。
通報されたらとりあえずアカウント制限。何か疑わしい場合もアカウント制限。今回もこちらが悪いわけではないのにアカウントを制限され、購入はできるようだが出品してたものを全て消されてしまった。
しかも現在問い合わせをして2日経っても返信が来ない。返信が遅いくせに曖昧なことでいちいち制限をかけてくる。
謝るときも定型文で次は気をつける、確認したところお客様に問題はありませんでした。そんな文章がくる。
昔よりも少し過剰になってきてることや、そもそも強制退会などで売上金を没収されるといったケースを見かけるが、こう言うことが普通に行われていいのか不思議に思った。

新しい機能「12時間以内返信」のバッジが付与されていましたが、いつのまにか非表示になっていました。

思い当たることはただ１つ。
出品した商品にコメントが付いた直後に購入がなされ、コメントできない状態となり１２時間経過したことです。
購入後の取引画面にて購入者さまに返信メッセージは送ったのですが、
「12時間以内返信」の条件にコメントから１２時間以内に購入され、コメントできなくなった場合は除くというロジックが漏れていることが原因かと思っています。

このことを事務局に問合せしましたが、個別に付与状況の確認はできない、対応できないと返信がありました。システムの不具合なので改修すべき、もしくはこのような中途半端な機能は不要だと返信したのですが取り合う気がないみたいです。

同じ事象は多々ありうると思いますので、同じようなクレームが入ればそのうち、しれっと不具合対応されていそうですが・・・


これではもっと大きなトラブルがあった際の公正な仲裁も見込めませんし、もし個人間でトラブルが発生してもお互いに話し合って解決してくださいの一点張りの対応が容易に想像できて恐ろしくなりました。

これ以上に嫌な思いをする前にそろそろメルカリから撤退してラクマに乗り換えようと思います。

投稿削除されました。
それはよいとして、
同じ事してるのに私より何時間も前に出品した人が削除されてなくてイラッと。
何基準なんだ？
そんで勝手に削除するのやめてくれ。

出品者側です。送った商品に不具合有りと事務局経由て連絡入る。こちらも非を認め値引きとなりました。ここで事務局側が提案の購入者側への返金システム。これは絶対損するのでやめてください❕事務局側で取り引き完了させ、その売り上げより返金されるので、手取りが無くなります❕購入後に値引きする場合、購入者側と話し合い、減額後の再出品をし、それを購入して貰い、当初の取り引きをキャンセルする方法。送料もチャラにらるし手数料も減る。絶対にこの方法で行ってください。メルカリの事務局は通さないよう注意❗奴らは利益にどん欲です🎵事務処理はどんと来い精神なので何を返信しようが事務処理にしか思っていません。時間の無駄です❗こんな事務処理のための手数料ならメルカリの手数料は高いとみんなで声を挙げましょう🎵

運営に利用制限（無期限）をかけられたので解除を要求しましたが、
ずっとスルーされて悔しいので初書き込みしました。

メルカリで欲しいものを見つけたので、アカウントを作成して早速購入しました。
しかし、下記メッセ―ジが表示されて、注文は強制キャンセル。
欲しいものが買えなかっただけでなく、出品者にも迷惑をかけて心苦しいです。

『お客さまのご利用状況を確認のうえ、利用者保護とクレジットカードまたはキャリア決済での不正決済防止の観点から、アカウントのご利用を制限いたしました。
※完了前の商品取引がある場合キャンセルしております

恐れ入りますが、制限解除の予定はございませんので今後のご利用はお控えください。』

使用しているクレジットカードは自分のカードで、
登録情報も間違っていないし、クレジットカードに制限がかけられていません。

どんな基準でこのような判断を下したかは分かりませんが、
お買い物をし出した人でさえ即BANにするのはあまりにも酷いと感じました。

あと、アカウントをBANしておきながら、
メルカリメールを大量に送りつけるのは普通にやめてほしいと思いました。