メルカリの口コミ・評判 27ページ目

利用者のマナー自体は他のフリマアプリより好印象なのですが、運営の対応が全般的に高圧的、上から目線な上に不公平に感じる部分多し。

・同じものを同じルールに従って出品しても、禁止物として削除されるケースと削除されないケースがある（しかもその商品は他の出品者からは普通に売られている）
→購買者からのタレコミメインで動いているためか、一度目をつけられるとことごとく注意や削除が来る。

・他のアプリよりも発送料が高い。

・商品発送から到着までの日数猶予が短いため、普通郵便で遠方に発送すると必ずと言っていいほど「発送業者に調査をお願いします」と促進メールが来る。

・売り上げを現金化するにはどうやっても手数料を取られる。

・キャンペーンやクーポンの類が非常に少ない。

・個人の出品者が多いのが魅力だったのに、メルカリShopを始めてからは業者の出品物が横行、優遇されるようになった。

・取引トラブルが起きても基本的には当事者間で解決のスタンスが他のアプリと比べて一番強い。また対応が遅い。

　女性の利用者が多いのは魅力でしたが、これらの改悪や高圧的な対応が鼻につくことが多くなったので他のプリマアプリに乗り換えます。

購入者が困っているのに、購入者で解決させるような判り難いメールばかりを送られ、
事務局に電話しても分らないメセージが流れるのみ、社員との直接対話、問い合わせは出来ない。
挙句の果て一方的に取引完了のメールが来て終了するようなシステムになっているようだ。
安心して購入はできない！

先日人生ゲームを購入した際、手続き後に掲載写真とコメントの相違に気づき出品者に質問したところ、不備を認めたので、先方から値引きして再出品するので一度キャンセルしてほしいとの事だったので、言われた通りにしました。しかしその後は音沙汰が無く、出品者の過去の取引商品の記憶から探し出しましたが名前を変えられており、しかもブロックされて何もできませんでした。そのやり取りを全てメルカリに報告したら、実害が無いので違反行為では無いといったコメントでした。今考えれば悪い評価を付けられたくないから何とかキャンセルしたく、嘘をつかれただけだと思います。ブロックされたら評価もコメントもできませんから。出品者がぼぼ100%悪い評価の取引が無いのはこの為です。メルカリさんは出品者からしか収益出ないので、全てが出品者ファーストのしくみです。購入者が減ったら成り立たないのに短期的にはいいけど将来は無い企業と感じます。

メルカリ始める前にちゃんとメルカリ主催のオンライン講座を受けて、その中で本人確認はしたくないから、本人確認しなくても使えるのか講師の方に確認して、登録しなくても使えるってはっきり言っていたからそれなら安心して使えると思って登録したのに、それからわずか三週間弱で、いきなり、「本人確認しないと、永久に、売ったり買ったりコメントしたりいいねしたりさせない、すべて停止！」というような一方的な通知がきて、一切何もできなくなりました。
そのあと、サポートに「これこれこういう経緯で登録したんですけど。以前メルカリは情報漏洩したことあるから、信用できないし、将来もし、同じことが起きたらそのときはどんな保障してくれるんですか？」って送りましたが、毎回「決まりですから！」みたいな内容の一方的なコピペテンプレが送られてくるのみでした。ホントに誠意がないし、一方的です。正直何様ですか？って思いました。

洋服とかはまだいいですが、電化製品はやはりちゃんとしたところで購入した方がいいです。メルカリは信頼性が低くく、色んな業者に悪用されているケースもあり、消費者に立場に立って腹が立つ時が多いです。個人個人はトラブルが少なく、業者側だと、不良品を売りつけて、三ヶ月保証ありとか書いてあっても、三ヶ月以内に故障しても取引終わったから対応してくれないです。特に洗濯機、冷蔵庫など高いお買い物の時は要注意です。三ヶ月保証など甘い言葉に騙されてはダメです。壊れても二週間前でしたら対応してくれるけど、二週間過ぎたら壊れても、運が悪かったと諦めるしかない対応になります。偽ブランドも売ったり買ったりする人も多く、本当にこんな人に売買の場所を提供して欲しくないです。

以前にも出品したことのある、Ｊリーグクラブの会員特典のチケット（ゾーン指定の座席チケットと交換できるチケット）を出品した所、突然削除。訳も分からず困惑していたら、事務局からメールで『現在コロナ禍においての禁止出品物のため削除しました』と連絡が。
それなら仕方ないと思い、出品額の参考にした同一商品の出品はどうなっているのか確認してみたら、こちらは変わらずに出品されている。
事務局へ問い合わせてみたら、『違反される出品に対しては速やかに対応します。また個々の対応に関しての判断基準にはお答えしかねます。』と回答がきました。
しかし、それから1週間経とうが全く削除されずに出品され続けています。　
規約で現在は禁止になっていたことを知らずに出品したものを削除されるまでは納得できますが、全く同じ商品なのに何故削除されるものと出品出来るものとに真逆の対応なのか理解出来ません。
せめてこちらが納得できる理由くらいは答えるべきでは？

兎に角、民度低い！

購入者
・自分勝手でわがままな人が多過ぎる！

・礼儀作法も知らない老若男女が多過ぎる。

・話を聞かなければ間違えて購入する方、子供の理由に購入間違え(対応遅れ)などが、多過ぎます。(下手な言い訳しないで!?)

・購入後に発送変更に催促、早急を求む方が多過ぎます！発送までの日数を見てないの？購入者のペースに合わせて発送する訳でもない！日数以内に手配するのが出品者！

・商品が届かないと嘘の報告する方も多い！

・梱包や最低金額(¥300)の品に対して神経質な方が多過ぎる。(店を探して直接買って？)

・商品に問題ない場合、良い評価と考えらるが『冷たい対応』『丁寧な対応ではない』など態度まで評価する方(見えない相手に態度が悪い？はい??)、1日の数十件以上の対応(意思疎通が出来ない方など)、梱包や製作しているのに態度まで評価するのはおかしい！また、購入者によってその『態度』による評価の内容が極端に違う。(差別するな！)

・大半の質問『画像の追加』『サイズ』『検討』=『購入しない』です。(なぜ聞く？)

出品者
・マイルールが多過ぎる、購入前にコメント必須やコメントが無く購入した場合、キャンセルする。など即購入が出来ることがメルカリのメリット(ルール)なのに出品者の都合の良いことしか書かない。

・差出人の記載なしまたは、アカウント名。発送中の事故は責任取らないと書いているが、購入者側になるとクレームや対応を求む方が居る(ハッキリ言ってわがまま)。最終的に未着と嘘を言いタダで物を手に入れる(それ、窃盗罪)

事務局
・評価の非表示は削除です。評価数も勿論のこと星も消されます。人の評価を第三者が評価を消すのなら評価システム要らない。

・メルカリ自体が販売として転売することを認めている時点で、転売ヤー増える一方。

・手数料が高い割に対応はお粗末です。問い合わせした際、答えてないテンプレを何回も返信。最終的に相互の相談解決し逃げる(それって問い合わせの必要性ある？)

内容を見ると、商品量の多さと雰囲気でダウンロードしました。

特に洋服類は商品量が多くブランドも充実しているので数点購入しました。購入前に質問をすることが多いのですが、キチンと説明してくれる人と全く無視される人と両極端でした。

面白いと思ったところは値下げ交渉ができる事でした。とりあえず値下げをお願いして様子を見ながら購入する事がほとんどでしたが、一度モタモタしてる間にアッサリ売れてしまった事があってそれからは本当に欲しい物は即購入するようになりました。そしてメルカリだけかもしれませんが暗黙のルールというのがあって、これがかなりウザいです。慣れるまで分からなくて嫌な思いをしました。そして、運営の対応の悪さに信頼をなくしたので最近は遠ざかっています。

事実のみ記します。

家族に数万円分のメルペイを複数回送金したところ、安全確認のための利用制限をされました。


本人確認のために身分証の写真を求められたため、すぐに免許証の写真を撮影し、送りました。

メルペイを受け取った家族も同様に利用制限され、免許証の写真を送ったそうです。
互いの免許証に記載されている私と家族の住所と姓は同一です。

免許証の写真を送った後、「さらなる本人確認」と称してマイナンバーカードと住民票の写真を求められました。マイナンバーカードは所持していないため、別の身分証にして頂けませんかと言いましたが、それでも頑なにマイナンバーカードの写真を求められました。

結果的に、作りたくなかったマイナンバーカードの申請をさせられました。
免許証の写真を提出した後、出品中だった商品を全削除されました。安全確認のための利用制限のはずで、規約に反するような商品は一切出品しておりません。

やっと本人確認をクリアして利用制限は解除されましたが、削除された出品ページは元に戻して貰えず、事務局に元に戻して欲しいと言うと、10分の１だけ復元されました。再度、すべて元に戻して欲しいと伝えたら、ほぼ復元されました。

しかし復元された出品ページの約３分の１が、検索結果に表示されない、いわゆる圏外飛ばしの状態になっており、それを伝えると、事務局で復元した時間帯に一部で不具合が起きた。自分で出品し直すように言われました。

３分の１とは言え、かなりの量になります。驚いて、大量にあるのですが、これをすべて自分の手で再出品しろということですか？と聞くと、また同じ答えが返って来ました。

結局、事務局に削除された出品物を、何時間もかけて再出品させられました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
商品を送料込みで購入したが
出品者から　ポストに入らず　メルカリ便が使えず
ゆうパックで送る　発送通知は再度できないと事務局から言われたので住所を教えて欲しいとの連絡
商品が届くが着払いだった為　出品者に連絡するもスルーされたので
事務局に連絡　相手からやっと連絡がありましたが全く誠意もなく　話し合いも出来ない
受け取り拒否をする事には　納得頂き　受け取り拒否をし返送
到着していることが　追跡で分かるのに　届かないと言われた
私が返送した際には事務局から追跡番号で確認したと連絡があったのに
今回はコピペの文章のみ送られてきて
こちらでは　どこに荷物があるかは調べられないので
どちらに荷物があるか分からないと返ってきた
追跡で確認して欲しいと出品者にお願いしているのでは無く事務局にお願いしている事　私の受け取り拒否の際は事務局が追跡番号で確認しているので追跡番号で見て欲しいというが
同じコピペが返ってきて72時間まてとの事
日本語が通じないのか？と思うほどでした

【良かった点】
無いです

【気になった点】
ほとんどの取引は問題なく行われると思うが
トラブルになった際は　事務局は寄り添うと言いながら
日本語もわからない人の様です

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今回の事が決着したら　退会します