メルカリの口コミ・評判 27ページ目

今回ゆうパケットポストで商品発送したのですが、相手に届かず調査してもらったところ、メルカリ側から相手の住所などの連携がいただけてないとのことで、メルカリ側の不具合が発覚しました。
その内容ははじめメルカリからは伝えられず、ただ取り引きをすませるようにだけ一方的に言われました。
のちに自分でも郵便局に問い合わせて、メルカリ側の不具合を聞いて発覚し、メルカリからも経緯を説明してほしく問い合わせましたが、全くのむしでした。
それどころか、ゆうパケットポストの箱ももう使えなくなってしまったのに対しては、ゆうパケットポスト意外だと箱として使えるから大丈夫ですよねとのこと。
ゆうパケットポストではなければ意味がなかったので、その回答もおかしいですし、送った商品を家から遠く離れた郵便局まで取りに行っての一点張りで、車もないためそのことを伝えると、着払いとの回答がきました。
何故メルカリ側の不具合でこちらがお金を払わなければいけないのか腹が立ちます。
そのことについては全くの無視で、質問にすら回答してくれません。
こんなずさんな対応ないです。
ほんとに残念です。

最近、出品していて思うことがある、

以前から「質問逃げ」や「いいねを押すだけ」のユーザーはいたが、最近はそれが増えた印象を受ける。

同時に「買う気のない『いいね』は要りません」と記述する出品者も増えたような気がする。

買う側からすれば、1円でも安く買いたい。
売る側からすれば、1円でも高く売りたい。

両者の思惑が噛み合わないから買う側の「いいね」だけが増え質問逃げが横行すると思うし、売る側の神経質な注意書きが追加されたりするのかと。

相場というか適正価格で販売し、買う人がそれに納得してくれれば買う側も販売側もウィン・ウィンで最高なのだが、互いに欲をかきすぎると売る側と買う側の牽制しあいになり、互いが嫌な思いをしかねない、

売る側がよほど常識外の価格を付けない限り、買う側は変に粘って値下げや値引きを決め込まず売る側の提示価格で買ってあげたほうが結局は互いに気分良く売買出来ると思う。

メルカリ事務局のスタッフの呆れた対応、メッセージにびっくり。ほぼ投げやり。らくらくメルカリで送っても万が一高額商品での取引トラブルになった際には責任とってくれません。
高額商品、万単位の取引は本当に注意してください。
あとは高価なワレモノ
時々全部割れていた、箱がへちゃげていたなどとんでもないクレーもあります、、

メルカリ利用者でフィッシング詐欺にあい、見たことがない商品の購入評価までされました。
すぐにパスワードを変更して事務局へ連絡。事務局は即ログインできない状況にしました。
そこまでは良いのです。

その後、他の購入希望者から問い合わせや購入もありましたが、ログインできないのでコメントもできないし、利用自体ができなくなりました。
とうとう３か月たちました。


この間、事務局へ何度も何度も連絡しますが、ログインできないのにアプリから再度連絡するように。の1点張りで、何も改善してもらえず、１度返信があった後はもう返信すらありません。無視する対応がマニュアルなのでしょうか？
売上金も数万円残っていますが引き出す手続きもできません。
被害者なのですけど、未だにこの状態です。


取引を頻繁にしていましたし、この件が解決したら再取引きするつもりでしたが、こんな対応では安心して取引することが不可能になりました。もう信用できなくなった悪徳会社メルカリから他社に乗り換えることにしました。
メルカリは会員の不利益など考えない、継続会員を大事にする気が１ミリもない酷い会社です。

購入者としては２年以上、出品者としては１年半ほど利用しました。

購入者の立場からすると、品物の善し悪しを自己責任で判断できれば掘り出し物が入手できる等、便利でした。
出品に関しても、予想外に色々な物が売れて１年半ほどでトータル１５万円程度の利益を上げました。小遣い稼ぎには丁度良かったです。

しかし、運営が本当にひどすぎる。

２０２３年１月３１日、突然何の警告も無く出品の利用制限がかかりました。
理由は「本人確認」という手続きを済ませていなかったためです。
アカウントを開設した当初、この手続きは「任意」のものであったこと、またセキュリティの観点から私はこの手続きはそれ程重要なものでは無いと思っていました。

とは言え制限があっては不便だと思い、免許を持っていないため保険証にて手続きを行いました。しかしそれは不承認、理由は「期限が切れているため」とのことでした。
私は持病のため通院しているのですが、保険証は問題なく使用できています。にも関わらずメルカリでは独自のルールとして保険証に期限を設けているのです。

結果として私は、一切やましいことはしておらず、また規約違反の出品をしているわけでもないにも関わらず、ペナルティを犯した「規約違反者」として運営から扱われています。

この本人確認を巡っての利用制限についてネットで調べてみたところ、本人確認がなかなか承認されず、その間売上金を振り込み申請することが出来ず、結果的に数十万単位の売上金が失効になったという事例があったことを知りました。

免許が無く、マイナンバーカードを発行していなかった私にも落ち度はあると思いますし、本人確認をするためにマイナンバーカードの手続きは早急に行いました。しかしカードの発行には早くとも１ヶ月はかかるとのこと。売上金が失効されるまでの間に届くかどうか、届いたとしてもまた不承認になってしまうのではないか…。
現時点で私にも数万円の売上金があり、振り込み申請まで制限されては洒落にならないと思い、申請の手続きをしました。却下されないか不安で仕方ありません。

メルカリはあくまで取引を仲介しているに過ぎず、そこで発生した売上金は出品者に支払われなくてはならないはずです。義務化されてはいない本人確認をしていないということを理由に売上金の未払いが起こってよいのか甚だ疑問です。
よしんば本人確認が規約上義務化されたのならそのことは前もって通知するべきだし、いきなり制限を掛けるのは乱暴の極みだと思います。
そもそもメルカリは数年前に個人情報を漏洩させたという事実があるにもかかわらず、なぜ利用者の個人情報の収集に固執するのか。本当に不愉快な思いでいます。

メルカリで購入した物が、商品説明欄では一切かかれていない不具合があり、出品者が悪意をもって隠して出品してるとしか思えない物が届きました。

キャンセル方法で出品者ともめ、事務局の方に相談しても、お互い話し合い解決してください　としか返事が来ない。
なんとか話し合いのうえ返品し、事務局の方で返金処理してもらいましたが、なぜかクレジットカードで購入してるのに、メルカリからカード会社へ決済取り消し処理ではなく、なぜか売上金のところに返金。
売上金から現金化すると手数料もかかり、Q＆Aには　取引キャンセルと同時に、メルカリからカード会社へ決済取り消し処理をおこなっております　との説明が書いてあるので事務局に
クレジットカードで購入したのに返金が売上金に返金されている　決算取り消し処理じゃないのか　聞いても　定型文で「返金は完了しました」としか返事がこない。
サポートはAIとなりとりしてるだけだと思います

メルカリ利用は5年程になります。
以前よりも出品者数が増え、品数も揃ってきましたね。私は売りと買いをしているのでその両方の経験から言います。
○出品者の立場
今はバーコード撮影で商品の大まかな説明の記入が不要になりましたが、バーコードが読み込めない物の方が多く、結局自分で商品について調べるなどして記入しなければいけません。
出品はわりと簡単に出来ますが、購入は突然なので毎日コメントや購入依頼がないかチェックが必要です。
こちらは精一杯安く設定していても値切りコメントは多く、あと商品について細かく質問されたりと　わりと忙しいです。
値切りされて安く設定し直したにも関わらず購入しない人もしばしばあります。
なんといっても売り上げの10%は手数料を引かれ送料も販売者もちとなると売り上げは少なくなります。私は以前売り上げがマイナスになる事態が発生した事があり困りました。
○購入者
商品の説明が少なくコメントしても教えてくれない人も居ます。
出品者にもよるかもしれませんが、今のところ個人の出品者の方がキレイな商品が届きます。
リサイクルショップがよく出品していますが、写真の写し方が上手なので安心して購入すると売り物とは思えない程汚いとか匂いがきつい等の商品が届く為　すぐにクリーニングに出さないといけない事がほとんどです。
韓国製品を専門に売っている方もありますが、写真と全然違う物が届きます。韓国製品は疑った方がいいです。
専門の販売店が出品している物は　たまに他の通信販売から購入した方が安い物があります。

販売する時はあまり売り上げを期待せず購入は良く見極めると安く購入出来るのがメルカリだと思います。

2、3年ぶりに新しくアカウントを作りメルカリで購入したところ事務局キャンセル+無期限利用停止になりました。
新しい電話番号に変わったため昔のアカウントにログイン出来ないから新しく作ったのにこの仕打ちはなんですか？しかも理由が不正取引防止のため利用制限をかけました。本人確認しない限り解除はしないと。
こちらは電話番号認証をし、コメントには何も個人情報を聞き出すなどの行為は一切してません。ただ購入をしただけで利用制限をかける。前も運営とのやり取りにはかなりイライラしてましたが、またさらにパワーアップしましたね。本来会社の質を上げるべきなのに逆方向に行くとははっきり言ってこの会社には未来はないです。
これによって出品者にも大迷惑をかけることになりました。ユーザーを考えない運営の元で取引はしたくないので使いません。

最悪な出品者から10万円以上の商品を購入してしまい電話などのやり取りの結果、ヤフオクやジモティでも経験したことのないような嫌な思いになりました。
先方の言ってることもめちゃくちゃで悪い評価を付けました。
すると次の日に購入した商品の履歴が削除され私の付けた悪い評価も削除されてました。
おかしいと思いメルカリに問い合わせをするとトラブルになる可能性がある場合は評価を削除するとのこと。
え、評価は購入者にとって重要なんですが・・・。
トラブルが起きそうな人から購入したくないのですが・・・。
10万円以上するものなので購入後、記載と違うものであれば問い合わせしたいのですが・・・。
何も、できなくなりました。
メルカリは意図的に悪い評価を消す可能性があることがわかりました。（悪い評価を消すことにより取扱数が増えるからでは？）
二度とメルカリは利用しません。
その点、ヤフオクは評価は消せないので安心ですので今後はヤフオク一本にします。
今回はメルカリの対応を知れただけで勉強代として我慢します。