メルカリの口コミ・評判 27ページ目

郵送中に商品がつぶれたようで相手が言って来たので事務局に連絡したら先にキャンセル申請してキャンセル後に対応すると言ったがキャンセル後に連絡したら「キャンセル後は対応できません警察に届けてください」と何度も同じ内容を送っくる。

誰でも気軽に利用できすぎて、一般常識が無い方も多く利用されています。

細かい事ですが、購入を注文とか言っている方は、高確率でお客様気分のクレーマーです。
ネット通販と間違えていて、返品交換が自由に出来ると勘違いしています。

出品してる方も、発送方法など何もわからず出品し、売れてから、「どうやって送ればいいんですか？」と、メルカリボックスに質問しているような、わけのわからなさ。
しかも、送料の方が高くなってしまっても、メルカリ便なら補填されるため、売上ゼロになるだけで赤字にならないから、失敗を繰り返す。
補填は、メルカリユーザー皆から徴収された手数料が使われているのに。

良識ある方もいらっしゃいますが、年々、おかしな利用者が増えています。

メルカリボックスの回答が冷たいとかメルカリ信者だとかいう意見もありますが、通販と勘違いしている購入者や発送方法もわからず出品して質問している方々も、どうなのでしょうね。
質問見ると笑えるので（笑いで済まされないレベルの迷惑行為の質問もありますが）、たまに覗いています。
そして、こんな利用者と関わったらトラブルしか無いなと実感し、あまり、利用したくなくなります。

友達紹介したのに紹介ポイントつかず。相手にはついているから紹介は出来てるはずです。

問い合わせても「つきません。理由はお答えできません」の同じ機械的文章がコピーで何度もかえってくる。

何故つかないのか、理由がわからなければ次は紹介出来ないし、価値もないし、不安になる。

私は、この対応は紹介させるだけの●●だと感じている。

メルカリ危険⚠
ここで売り買いはまず、
購入者側は画像と商品説明と出品者独自のマイルールを穴が空くほど隅々までみて購入して下さいね。
キャンセル返品は両者同意の元が基本です。
中にはどこかで拾って来たような粗悪な商品を売り付けておいて、返品をお願いしても出品者が強いです。
なぜなら、出品者側が了解しないとキャンセル返品は出来ないこと事務局は2人で解決せよ的なテンプレのみで知らんぷり決め込みます。
不備があるのは明らかなのに、購入者はひたすらお願いする側、出品者は返品拒否とお断りする側
購入者は即購入後にやっぱりキャンセルして下さいとか多いですね…入金せずに無視し、入金後に発送前ですよね？キャンセルして下さい～送って来られたら受取拒否しますと気軽にキャンセル……
もうフェアーではなく、メルカリが歌ってる安心安全は既に崩壊してると思います。
難癖を付けて返品要求してくる購入者
非を認めず返品拒否する最悪な出品者に当たると(当たる率高め)神経ズタボロになり泣き寝入りしかないです。
だいたい、過去に全額保証なんて馬鹿な事をしてまともな出品者購入者が増えるはずないっしょ!もうゴメンです。
ヤフオクやAmazonでは神経ズタボロにはなりません。
1番気をつけるのは、プロフにダラダラと長文でマイルールの多い出品者は特に特に危険です。
事務局は電話もテンプレも馬鹿揃いの印象しかないでした。
新聞でトラブル多しと載りここ数年メルカリさん赤字続きと聞きました～消滅もそう遠くないかもですね🎶

メルカリ登録後、「本人認証確認」をする必要があるそうですが、スマホでしか行うことができず、やっていないユーザーは即BANされるそうです。
実際にメルカリ登録後、1週間もしないうちにBAN（永久的に利用制限付与）されました。

スマホを持っていないから、別の方法で本人認証確認できるようにしてもらうか、利用制限の解除をお願いを運営にしてますが、運営からは、BOTのようなメッセージを送られたり、「スマホも持っていないのが悪い」・「スマホも買えない貧乏人は利用するな」と煽られてばかりで、ずっとBANされたの状況が続きそうです。

私はスマートフォンではなくガラケーを利用しており、（ガラケーは全然壊れていませんし、サービス的にまだまだ使えますので）スマートフォンに買い替える予定は今のところありません。

そんな人のことも考慮せず、スマートフォンを持っていないだけでこんな仕打ちをする運営の人には、人の心がないのでしょうか。

品ぞろえは比較的豊富で、対応の良い出品者の方々が多いサイトだけあって、
運営の対応が非常すぎるのは残念でなりません。

トラブルが発生するまでは便利だと思い使っていました。
出品側で、ほぼ購入はありません。


ある日、着払い商品を出品し、コメント無しで即購入されたのですが、
購入者の住所が倉庫で、名前がアルファベット表記されており、
調べるとC国の地名だったことに違和感を覚えました。
さらに調べると、C人の関係する法人のようでした。

購入メッセージには「発送したら伝票番号を教えてください」とありました。

C国人の会社が円安に乗じて、質の良い、日本製のものを購入し、
本国もしくは日本で転売しているのだと感じました。
手放すとはいえ、大切にしてきた楽器でしたので、
大切にたくさん使ってくれる、できれば日本人に売りたかったです。
C国人に手荒に扱われ、本国まで運ばれてオークションにかけられるかもと
考えると吐き気がして、キャンセルしたいとメルカリに相談しました。

----------------------------------
購入者の名前がアルファベット表記
　↓
C国の地名だった
　↓
①偽名を使用していると判断


住所を検索したら東葛西の倉庫街の一角
　↓
倉庫を貸している会社に電話
　↓
②法人にしか貸しておらず、２社くらいC国の会社もあるとのこと


アカウント登録の名称は、おそらく会社名。
メルカリでは許可していない法人アカウントだと思われます。
----------------------------------


メルカリ事務局の返答は、
キャンセルは出品者と購入者、双方の合意がないとできないから
購入者に直接メッセージを送って同意を取れ、とのこと。
相手が法人だと訴えても、過去の評価や購入履歴（出品ゼロ）を精査してくれと
お願いしても、「相手方の違反は発見できない」と言われました。
（いつもテンプレートで、参照リンクも貼ってありました）


この購入者は同じ楽器を、購入日同日に、他の出品者からも購入しようとしていました。
実際、購入に至ったのかもしれません。


どんな相手か不安なまま、購入者にキャンセル依頼のメッセージを送ったところ、
一晩のうちに下記のようなラリーになりました。

C人「どうしてキャンセルする？」
私「なぜ同じ品物を買うのか？」
中「私はコレクション愛好家です。発送してください」
私「日本語が変だ」
中「外国人です。china」
私「あなたの名前が分からない」
中「〇〇〇〇（日本人の女性の名前）」
私「アルファベットは何ですか？」
中「私の名前の中国語の表記です」
私「あなたは嘘をついています」
中「これ以上発送しないなら、事務局にクレーム言います！」
私「事務局は私をサポートすると言っている。キャンセルに同意してください」
中「同意しません！キャンセルしたいなら、あなたが勝手にしてください！」
私「わかりました」


メルカリのテンプレートの返信では、いつも
「取り引きにご不便とご不安をお掛けして申し訳ありません。できる限りサポートします」
みたいなことが書いてありましたが、
結局は、私の「自己都合」のキャンセルとされ、バンされたのは私だけみたいです。


メルカリの規約で最近、転売禁止の文言が消えたと知りました。
法人アカウントは規則で作成できず（メルカリSHOPを除く？）、
法人が購入したい場合は、個人名でアカウントを作成するように
メルカリ事務局が案内していることを知りました。


メルカリのスタンスを最初から知っていたら
その商品は出品しなかったと思います。
私の無知が引き起こしたできごとかもしれませんが、
テンプレートの対応でなく、必要なことを端的に知らせてくれたら
良かったのにと思います。
それに同一の事案でも、対応者が毎回変わっている気がします。

出品者と購入者での、やり取りなので
トラブルだらけ。出品者が商品を発送しなかったりと適当。メルカリ側も特に何の処置もしない。

不具合があるわけでもないのに、通販で返品・交換当たり前に利用しているようなクレーマー気質の人が多い。
メルカリは、何かあっても、取引メッセージ送り続ければ、勝手に取引完了される事はありません。取引メッセージ送り続けると、取引完了期日は延びますから。
購入者だけに有利です。
不具合品でも何でもないのにクレーマーに遭遇し、今、まさに、取引完了しないまま、半月以上です。
事務局はメッセージ内容を確認して精査もしません。とにかく、購入者優位。
クレーマーにケチつけられたら、未来永劫、売上金は入りません。
私は購入の立場では、以前、不具合品を送りつけられ、話し合いがうまくゆきませんでしたが、事務局判断で購入者の私に返金されて終わりましたから。出品者には補填も無かったようです。不具合品を送りつけられたから、当たり前といえば当たり前ですが。
私は本当に不具合品を送りつけられましたが、逆に、不具合が無くても、ゴネた者勝ち。
規約を理解して利用すれば、購入者のやりたい放題です。
出品では苦労しますが、購入では大丈夫です。

1月にコロナ感染で療養中だっため、支払いが期日にできなかった。その後ずっとメルカリの利用がストップされている。体調が悪くても支払いに行けってことなんですね。

CMなどでも有名になり簡単で利用もしやすいので商品数は多いです。

オークションのように待たなくても即買え、早い者勝ちなのでいいものをお安く買えることも。お支払いも楽で便利です。

ですが利用開始1週間で思いました。ローカルルール押しつけユーザーがうっとおしい。

「買う気がないならいいねするな」とか？？比較や検討すらしてはいけないのか。

必要のないコメントを強要される。

届いていないのに「もう届いただろ！」と催促。到着後すぐ評価するも「遅い！」

販売する気がないもの、手元に商品がないものをいつまでも出品したまま。もちろん販売者は忘れているのでコメントにも返答なし。即買いOKとあったので購入したら放置商品だったようで、2週間ほどで強制キャンセルになりました。が、販売者に悪い評価はつかないようです。

購入者が評価したのち、販売者が評価を返すシステムのため出品者が圧倒的優位です。評価は平等ではありません。ささいなことで悪い評価をつけられます。

商品説明がとても少ない。商品の前からの画像1枚だけ、商品説明なし、などザラです。毎回尋ねないといけないのがとても面倒くさい。

メルカリのシステムなどは悪くないのかもしれませんが、運営が残念すぎますね。ルールや利用方法をもっと明確にし、きちんと注意喚起や取り締まりをしていればヤフオクに勝る良いアプリになっていたのに。

お買い得なものもあるので時々は使いたいですが、すすんで使おう、人に勧めよう、とは思いません。