メルカリの口コミ・評判 28ページ目

色々と買ったがとにかく不満だらけ。ヤフオクが相対的に良いサービスに思えるほど。
合計40件の買う側だったが、出品者の8割が購入後のマナー良くなかった。商品の悪さはそれほどでなく1割程度が掲載内容以下の品質。
「発送方法未定」となっていると自動的に住所などが通知される。そのために売る気のない出品者が個人情報取得後に音信不通となり運営キャンセルとなる。しかし運営は一定期間後に削除を解除するので再出品されて同じような被害を受けている人が数人いた。
具体的にIDを示して運営に苦情申し立てしても
「お問い合わせの件についてですが、メルカリの違反商品・違反行為に関しましては、事務局にて確認次第、内容に基づいて順次対応いたしております。
内容の確認や調査も含め、状況によって対応までのお時間が異なるケースがございます。
また、事務局での判断基準および対応内容につきましては個別にご案内いたしておりません。あらかじめご了承ください。
いただいたご意見は真摯に受け止め、事務局としましても対策を強化してまいります。
皆さまに安心・安全にご利用いただくため、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。」
との毎回同じ内容が送られてくるのみ。
異なった問い合わせ5回中、5回この文面だった。
サポートの意思がない。一定の入手を実現して早々にID削除した。
個人情報を大切にしたい方は利用すべきではない。

購入者だけでなく事務局に対しても怒りしかありません。
まず、事務局は購入者のみサポートします。
出品者は、物は取られ事務局からのサポートもなく、手数料は当たり前のように取られます。残るのは怒りと呆れしかありません。

評価について
低評価(無言)で行うと評価を削除しません。理由は、誹謗中傷に個人情報を評価内容に記載されていないからです。
いくら取引メッセージで相手の購入間違えをしたとしても、無言低評価し低評価(不当評価)された出品者が事務局へ問い合わせしても削除(非表示)はされません。
お金を貰ったから良いでしょ？ではなく、説明欄や変更希望のコメント、取引メッセージに記載をせずに届いたら｢変更されていない。｣｢対応をして｣｢○日に使いたいから再度発送して｣と商品の不備やミスでもなく、返品もせずに要望し断れたら低評価はおかしい。

コメントやメッセージにそのような要望は無く、商品に不備や破損ではなく購入者のミスによるものと考え受取を勧めるが、返答なしにそのまま無言低評価(不当な評価)をされる。
事務局はこの件について連絡し｢個人情報や誹謗中傷等に記載がない為、対応しない｣とテンプレ。
項目は【評価が残念された】で選んだにもかかわらず、【評価内容に誹謗中傷等記載された】項目と全く同じ内容文を送り出され、これが事務局としての対応と言える？
事務局はAIですか？人的な対応ではなく日本語や内容を見ず、取引のやり取りも見ずに判断される。(画像を載せても見ない)
評価は、購入者の評価後に出品者が評価してから初めてお互いの評価が分かります。しかし、不当な内容や評価であっても返信も出来ず、プロフに書けない(書いてはいけない)時点で出品者は不利です。平等な評価になりません。事務局は1日に1~2回しか返答せず時間がかかります。(質問に答えてない、対応しないから更に酷い。)

購入者
記憶と記録どっちが正確だと考えられますか？
私は記録が正確だと考えられますが、購入者によっては記録よりも購入者の記憶が正確だと判断する方が居ます。
記憶が正しいと頑固して事実を認めず更に説教紛いな長文をされるタチの悪い購入者が居ます。(事務局も鵜呑み)
受取放置したまま連絡しても無視の方や催促に予定より早い発送を要求する方もいます。(そもそも迷惑行為を知らないの？)

出品者
マイルールが酷い。
取引メッセージがない場合購入から24時間後に取引キャンセルします。事前にコメントがなく購入した場合は低評価(発送しない)。発送事故の責任は負いません(但し、自分が購入者だった場合は求む)。など自分だけ甘く相手には厳しいマイルールを書く方が多いです。
また、プロフに評価について書く方がいますが、そもそも特定の方が分かってしまう場合は迷惑行為または、規約違反となる為プロフに評価について書くと処分の対象となることを知らない方が多過ぎる。

招待キャンペーンに友人招待しましたがどちらにもポイント付与のはずでしたが１ヶ月たっても付与されず、事務局に問い合わせしたところ、結局めんどうな手続きばかりでしたのでもう要らない！と辞退したところ
この度はご希望に添えませんでした。
の一言で終わりました。
たかが！ですが、事務局の対応の悪さに残念でなりません。

利用者のマナー自体は他のフリマアプリより好印象なのですが、運営の対応が全般的に高圧的、上から目線な上に不公平に感じる部分多し。

・同じものを同じルールに従って出品しても、禁止物として削除されるケースと削除されないケースがある（しかもその商品は他の出品者からは普通に売られている）
→購買者からのタレコミメインで動いているためか、一度目をつけられるとことごとく注意や削除が来る。

・他のアプリよりも発送料が高い。

・商品発送から到着までの日数猶予が短いため、普通郵便で遠方に発送すると必ずと言っていいほど「発送業者に調査をお願いします」と促進メールが来る。

・売り上げを現金化するにはどうやっても手数料を取られる。

・キャンペーンやクーポンの類が非常に少ない。

・個人の出品者が多いのが魅力だったのに、メルカリShopを始めてからは業者の出品物が横行、優遇されるようになった。

・取引トラブルが起きても基本的には当事者間で解決のスタンスが他のアプリと比べて一番強い。また対応が遅い。

　女性の利用者が多いのは魅力でしたが、これらの改悪や高圧的な対応が鼻につくことが多くなったので他のプリマアプリに乗り換えます。

購入者が困っているのに、購入者で解決させるような判り難いメールばかりを送られ、
事務局に電話しても分らないメセージが流れるのみ、社員との直接対話、問い合わせは出来ない。
挙句の果て一方的に取引完了のメールが来て終了するようなシステムになっているようだ。
安心して購入はできない！

先日人生ゲームを購入した際、手続き後に掲載写真とコメントの相違に気づき出品者に質問したところ、不備を認めたので、先方から値引きして再出品するので一度キャンセルしてほしいとの事だったので、言われた通りにしました。しかしその後は音沙汰が無く、出品者の過去の取引商品の記憶から探し出しましたが名前を変えられており、しかもブロックされて何もできませんでした。そのやり取りを全てメルカリに報告したら、実害が無いので違反行為では無いといったコメントでした。今考えれば悪い評価を付けられたくないから何とかキャンセルしたく、嘘をつかれただけだと思います。ブロックされたら評価もコメントもできませんから。出品者がぼぼ100%悪い評価の取引が無いのはこの為です。メルカリさんは出品者からしか収益出ないので、全てが出品者ファーストのしくみです。購入者が減ったら成り立たないのに短期的にはいいけど将来は無い企業と感じます。

メルカリ始める前にちゃんとメルカリ主催のオンライン講座を受けて、その中で本人確認はしたくないから、本人確認しなくても使えるのか講師の方に確認して、登録しなくても使えるってはっきり言っていたからそれなら安心して使えると思って登録したのに、それからわずか三週間弱で、いきなり、「本人確認しないと、永久に、売ったり買ったりコメントしたりいいねしたりさせない、すべて停止！」というような一方的な通知がきて、一切何もできなくなりました。
そのあと、サポートに「これこれこういう経緯で登録したんですけど。以前メルカリは情報漏洩したことあるから、信用できないし、将来もし、同じことが起きたらそのときはどんな保障してくれるんですか？」って送りましたが、毎回「決まりですから！」みたいな内容の一方的なコピペテンプレが送られてくるのみでした。ホントに誠意がないし、一方的です。正直何様ですか？って思いました。

洋服とかはまだいいですが、電化製品はやはりちゃんとしたところで購入した方がいいです。メルカリは信頼性が低くく、色んな業者に悪用されているケースもあり、消費者に立場に立って腹が立つ時が多いです。個人個人はトラブルが少なく、業者側だと、不良品を売りつけて、三ヶ月保証ありとか書いてあっても、三ヶ月以内に故障しても取引終わったから対応してくれないです。特に洗濯機、冷蔵庫など高いお買い物の時は要注意です。三ヶ月保証など甘い言葉に騙されてはダメです。壊れても二週間前でしたら対応してくれるけど、二週間過ぎたら壊れても、運が悪かったと諦めるしかない対応になります。偽ブランドも売ったり買ったりする人も多く、本当にこんな人に売買の場所を提供して欲しくないです。

以前にも出品したことのある、Ｊリーグクラブの会員特典のチケット（ゾーン指定の座席チケットと交換できるチケット）を出品した所、突然削除。訳も分からず困惑していたら、事務局からメールで『現在コロナ禍においての禁止出品物のため削除しました』と連絡が。
それなら仕方ないと思い、出品額の参考にした同一商品の出品はどうなっているのか確認してみたら、こちらは変わらずに出品されている。
事務局へ問い合わせてみたら、『違反される出品に対しては速やかに対応します。また個々の対応に関しての判断基準にはお答えしかねます。』と回答がきました。
しかし、それから1週間経とうが全く削除されずに出品され続けています。　
規約で現在は禁止になっていたことを知らずに出品したものを削除されるまでは納得できますが、全く同じ商品なのに何故削除されるものと出品出来るものとに真逆の対応なのか理解出来ません。
せめてこちらが納得できる理由くらいは答えるべきでは？

兎に角、民度低い！

購入者
・自分勝手でわがままな人が多過ぎる！

・礼儀作法も知らない老若男女が多過ぎる。

・話を聞かなければ間違えて購入する方、子供の理由に購入間違え(対応遅れ)などが、多過ぎます。(下手な言い訳しないで!?)

・購入後に発送変更に催促、早急を求む方が多過ぎます！発送までの日数を見てないの？購入者のペースに合わせて発送する訳でもない！日数以内に手配するのが出品者！

・商品が届かないと嘘の報告する方も多い！

・梱包や最低金額(¥300)の品に対して神経質な方が多過ぎる。(店を探して直接買って？)

・商品に問題ない場合、良い評価と考えらるが『冷たい対応』『丁寧な対応ではない』など態度まで評価する方(見えない相手に態度が悪い？はい??)、1日の数十件以上の対応(意思疎通が出来ない方など)、梱包や製作しているのに態度まで評価するのはおかしい！また、購入者によってその『態度』による評価の内容が極端に違う。(差別するな！)

・大半の質問『画像の追加』『サイズ』『検討』=『購入しない』です。(なぜ聞く？)

出品者
・マイルールが多過ぎる、購入前にコメント必須やコメントが無く購入した場合、キャンセルする。など即購入が出来ることがメルカリのメリット(ルール)なのに出品者の都合の良いことしか書かない。

・差出人の記載なしまたは、アカウント名。発送中の事故は責任取らないと書いているが、購入者側になるとクレームや対応を求む方が居る(ハッキリ言ってわがまま)。最終的に未着と嘘を言いタダで物を手に入れる(それ、窃盗罪)

事務局
・評価の非表示は削除です。評価数も勿論のこと星も消されます。人の評価を第三者が評価を消すのなら評価システム要らない。

・メルカリ自体が販売として転売することを認めている時点で、転売ヤー増える一方。

・手数料が高い割に対応はお粗末です。問い合わせした際、答えてないテンプレを何回も返信。最終的に相互の相談解決し逃げる(それって問い合わせの必要性ある？)