メルカリの口コミ・評判 33ページ目

出品•落札ともに行なってますが、今年になってから末期的とも言える状況

特に出品に関しては論外レベル
色が違うと言われて写真もあり確認できるにも、関わらず迷惑行為扱い
さらに、24時間以内に承諾しろしなければ、利用停止などにする•長引くと貴方のためにもならないと運営にキャンセルを強要させられた。

出品禁止物の規約改正当日に以前からの出品を削除し、ペナルティを予告

出品•落札ともにですが、双方で事前に返品方法まで同意してるにも関わらず
同意して下さい→返送の有無を話し合ってください
実際の返金まで2日対応

さらに運営のミスで同意のない返金をし後日補償と言ったにも関わらず忘れてましたとの回答
実際の返金に2ヶ月半

運営の問題は出品•落札ともに目に余る程になってきた様に感じます。

年々使用者の増加に対応がいい加減になってしまっている様に感じます。

受取評価が全て良いの方から購入した際、取引中に納得のいかない事があり、良い評価をつけるべきかかなり悩みました。
その方は全て良い評価だったのでそれ以外をつけたら何かと難癖をつけてくるような気がしていたのです。受取評価は誹謗中傷、それに似たようなコメントをした時のみ削除され、それ以外は削除できないシステムになっています。それはわかっていたので、誰がみても不快に思わない評価内容だったのに事務局の方で削除されました。出品者の方とどんな話をしたのでしょうか？私は出品者の方から文句を言われる様な事は一切していません。なんとなく嫌な予感がしたのでかなり慎重なお取引しました。それなのに何故受取評価を一方的な意見だけで削除したのでしょうか？明らかな規約違反です。このような事があった少し前に私が違う方から誹謗中傷の様な評価内容をされたので、事務局に削除の依頼をしたら受取評価は削除できないと言われたばかりだったのでそれを踏まえかなり抗議をしました。それでも削除された評価はそのまま削除されたままで私への誹謗中傷の受取評価は削除されませんでした。この一件でメルカリの信用を失い、二度と事務局は信用しないときめました。事務局の方が規約を破り利用者には厳しくするなんて意味わかりません。メルカリのCMを毎日のように見ますが、そんな所に大金使ってるなら、社員への教育や悪徳利用者への対応にお金をかけて欲しいです。
ただメルカリを楽しみたいと思っている方がバカをみる会社なんてこの世から消えて欲しい。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

エスタシオンの靴を購入された方がカビ臭いから返品したいと言ってきました。基本的返品も交換もしていないことをプロフィールに書いてあるにも関わらす返品したいから住所を教えろとのことで教えました。名前も教えろと言ったのですが匿名希望なのでニックネームで送り返してほしいと言いました。そうしたらメルカリ事務局が商品は返せないとのこと。名前を教えないと無理と言われました。クロネコヤマトなら取引があるから大丈夫と言っているのにもかかわらず品物は帰ってこず、おまけに送料まで引かれて入金されていました。勝手に返品を申し出た人にはお金が発生せずに商品が手に入ったわけです。おかしくないですか？そんな思いをした方いますか？メルカリ事務局もコンピューター応答なので出品者の被害者である私の気持ちは考えてくれません。どれだけ連絡しても何も返信がありません。メルカリは詐欺です。ただでクレームを付けて商品を手に入れた似せ購入者も詐欺師です。メルカリには気をつけてください。送料もしっかり引かれていました。
【良かった点】

なし！最低
【気になった点】

コンピューターで返答するのはやめてほしい
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
全くしたくない！するわけがない

チケット販売について。
昨日とあるアーティストのライブチケットが1枚余ったので早速出品。実名と席順は塗りつぶしで出品しました。そしたら5分と経たないうちに、出品削除のメッセージが来て、それじゃあ他の出品者さんたちがしているように実名を紙で隠して再度出品。即、メルカリ事務所から出品削除され、24時間の利用制限がかけられました。それじゃあ、誰がどこでどれだけの人が閲覧しているか分からないのに、実名晒せとメルカリはおっしゃるんか？付箋で実名、席順隠して出品している人山ほどいるのに、何故私だけがこんな扱いされないといけないのか全く理解に苦しむ。
クソメルカリではなく、チケット類専門のサイトで出品したら、手数料は5.5%、メルカリの約半分の手数料でサイトも使いやすかったし、今後チケット類はそのサイトで販売しようと思ってます。
手数料高いくせにメルカリって会社にあぐらかいてるし、来月から送料値上げ！出品者の事何にも考えていない。利用制限されて今回初めて使ったサイトの方がよっぽど使いやすかったし、手数料も約半分で済んだし、2度とメルカリでチケット類出品しない。

メルカリで未開封の電動歯ブラシ（海外製）を出品しました。衛生商品なので当然未開封、しっかり出品時の写真も掲載し、動作確認ができないことも記載の上、通常価格の半値以下の金額で出品しました。買い手が付き、商品を発送したところ、商品内部にカビが生えていて使えないから、キャンセルしろという連絡。動作確認もできないこともしっかり記載していたし、そもそも商品内部にカビが生えるなら、もっとカビが生えやすい紙のパッケージ部分にもカビが生えてしかるべきで、申告の真偽も怪しい状態なのに、事務局は一方的に出品者にキャンセルを求める事態。その説明も、「出品商品について正確な説明を行わないこと」の一点張りで、出品者に責任を取らせようするのみ。
「出品商品について正確な説明を行わないこと」という理由に納得がいかないことを繰り返し説明したところ、結局事務局側で金額を負担することで解決しましたが、最後の最後まで、どのような説明が足りていないのかの説明はなく、出品者に非があるような対応でした。
＞「利用規約第11条5項」において、商品および商品説明に不備がある場合や梱包の不備により商品が破損した場合は、出品者の責任にて、商品の返品・返金等にご対応いただくよう明記しております。
と規定があるなら、事務局としてどのような説明であるべきかは明示すべきだと思います。

あまりにも事務局の対応が悪かったので、こちらに口コミとして記入した次第です。

携帯電話でメルカリのアプリに偶然指があたり、アプリが開いてしまい、連続して指があたったことで、出品の商品が開き、購入、支払いしてしまったことがあります。
同様なことを購入者にされたこともあります。
ネットサイトで購入する場合、見ている画面をスクロールするなどして、画面をずらす、または画面の別の箇所をクリックしないと、購入できません。
しかし、メルカリの場合、アプリが開いてしまったとき、同じ部分に連続して指があたったると、購入→支払いになり、実際に購入してしまいます。
何回もメルカリに連絡しましたが、改善の余地なし。
アプリを何回も更新されていますが、指摘した部分については、全く改善されていませんでした。
間違えて購入して、取引をキャンセルした場合、利用停止されることもあります。
誤操作で仕方なく購入しても、儲かるのはメルカリです。
メルカリだけは、送料を値上げしています。他社のフリマサイトは値上げしていません。郵便のクリックポストは、値下げしています。
手数料は10%とるのに、送料も値上げ。
利用者のことは全く考えない企業です。
気をつけて！！

糞以下の理由
1、他の方も書かれてましたが、理不尽な一方的なペナルティー食らわせたり、事務局の対応もマニュアル通りの糞対応でビックリしました。
2、業界最高値の手数料 今どき10パーの鬼手数料 Yahooプレミアム会員 8パー後半 ペイペイフリマ5か6パー 楽天6パー Yahooみたいに競り形式なら8後半手数料もまだ納得だが、メルカリみたいに送料込み、手数料10パーなら売る側の利点無し 買うには良いが何故あんな利点ないフリマで売るか謎すぎる？
3、Yahooや楽天みたいな買い物系のクーポンが無し、知り合い紹介や、しょぼいコンビニクーポンしか出ない。
いかにせこい運営かと、Yahooに押されてるかわかり易
4、売り上げ振り込み手数料取るメルカリ、何かと金取る おーいYahoo売り上げ振り込み無料やけど、いかに癖の悪くて金儲け主義かわかりやすい会社、クソ以下の為Yahooおくに戻る事にした。
モチメルカリは脱会する事にした。
そのうち傾いた時に解るんだろ、客あっての商売であり、ちゃんと客と向き合う大切さが、因みにメルカリで良かった点はなんもありませんでした。

美容機器を売ってましたが
医療機器と疑われて垢バンです。
何度説明しても聞く耳もたない。
ラクマも似たような点がある。

ヤフオクも時には垢バンされるが
あそこは悪質でなければアカウントの取り直しができる。

そもそもお金が絡んでることを
一方的かつ簡単に感で判断して
幕引きしていいのかという疑問がありますよね。

私は将来的には緩さでヤフオクとPAYPAYのヤフーグループが覇権を取ると思います。

メルカリの場合には取引件数が増えていくと
いつしか「プロ出品者」扱いされます。
つまりすぐに垢バンされるようになります。

複垢の取り方は住所を移せばOKです。
しかしながら
こんなところで運営の奇妙な判断にビビりながら
たった毎月30万程度のうりあげに汲々とするなら
他でやった方が時間の無駄にならない。

メルカリは取引件数が増えれば増えるほど信用が付くのではなく
寧ろプロ扱いされてバンされやすくなる
副業には使えないサイトです。

メルカリは使いやすいけど
PAYPAYと連動しているヤフオクでも同じくらい稼げます。

双方のお客さまが取引成立に向けて合意がないようですので、事務局から解決に向けたご提案をさせていただきます。

《事務局の提案》
・商品を返品し、取引をキャンセルする
・発送／返送時の送料を事務局で補償する

返品・キャンセル手順は以下をご参照ください。
※送料の補償は返品対応完了後に行います

なお、この通知から72時間経過後も「購入者へ返送先住所の開示がない」場合、事務局でこちらのお取引をキャンセルいたします。
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株式会社メルカリ
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これは購入者が出品の際の画像の袋と違う袋で送付されてきたので返品したい、とのことから起こりました。出品の際には袋は異なりますよ、と記載していたにもかかわらず。
それはいいとして、出品者に何も不備がないのに食品の返品を受け付けなければならないのか？

提案と言いながら、すぐに強制キャンセルさせようとしている。提案でも何でもない。

お客さま間での問題解決は困難な状況と判断し、事務局で取引キャンセルの手続きを行いました。

こんな対応ありますか？

再度問い合わせをすると、

重ねてご案内となりますが、事務局で取引内容を確認したところ、お客さま間での問題解決は困難な状況と判断したため、取引キャンセルの手続きを行いました。

ご納得し難い点もあることと存じますが、ご了承いただけますと幸いです。

ふざけた対応をするサポートです。

購入者のイメージと異なる梱包をした場合、キャンセルが可能となるようです。

利用者は全体的にマナーが悪いです。

今まで起きたこと。
購入者
・住所変更の事務手続きをせずに未着として疑われる。
・変更要望のコメントをせずクレームし届いた物を返品もせず、再発送を要求。
・破損防止用ケースを商品ケースと判断しクレーム。(商品ページに記載してる)
・商品ページを確認せずに手続きし、購入後に『明日着で』『早めに発送を』と早急を求む。
・配送方法や発送元など商品ページを見れば分かることを当たり前のように問い出される。(何を見ているの？)
・普通郵便のことを理解せず『追跡番号』『配達状況』、配達予定日だけでなく、配達済みした場合も連絡(意味がわからない！)も要望される。
・GWやSWなど連休中に『まだ届かない』『本当に発送しましたか？』と普通郵便を知らな過ぎる。
・支払い期限を守らない。
・受取放置。
・未着の嘘に誤った住所により迷惑行為をしたことで低評価。その後、お詫びメッセージではなく、『あなたもしたでしょ！』と意味がわからない理由でクレーム。
・使用方法も知らなければその仕様も分からずクレーム。
・子供などの理由で言い訳する。(見苦しい！)
・宛先氏名を書かず、名字だけにし『いつも届いている』と言う(非常識)
・プロフに特定のユーザーに対し悪評する。
・迷惑行為を平然と行う。
・購入者の想像による相違で評価(特にサイズ)
・商品ではなく出品者の対応や態度で判断し評価。
・未着により調査依頼手続き後に『届いていました』と言われる。その後、ご自身で配達していたことを窓口へ連絡するように伝えると、『なんで私が？調査したのはあなたなんだから、あなたがやってよ』と言われる。(同意し情報を提供したのは購入者ですよ？)
・自分は良くて他人はダメ！とマイルールを作る購入者兼出品者。

出品者
・画像だけでなく商品内容も同じで転売。
・アカウント名や商品と関係の無い#(ハッシュタグ)を乱用。
・高額や販売側が承認していない物を高額転売する。
・差出人の氏名をアカウント名で記載する。

事務局
・無言低評価され取引ページでのやり取りを見ればこちらに非がない事が明確であり、画像添付し説明したが『内容に記入されていない』ことで認めてくれない。
・話にならない為、事務局経由でお願いしたが『話し合って下さい』しか言わない。(何のためのサポートなの？安心安全とは？)
・返信も1日1回。テンプレ送信による質問に対して回答されない。(むしろAI対応？と言いたいぐらい)
・アプデ頻度が多く1週間に1~2回、アプデする度に改悪で何を改善/修正したのも不明。(その割にはクラッシュやサーバーダウンは多い)