メルカリの口コミ・評判 34ページ目

最近のメルカリの運営対応がヤバすぎる❗️

今はシェアNo1のようですが、もう少しまともな対応をする運営・フリマサイトが登場してほしい。

★ 違反商品ではないのに一方的に圏外飛ばし・出品停止→運営に問い合わせ→何の通知・謝罪もなく解除 (複数回経験)

★ イベントに登録 条件を満たしているのにポイント付与されず→運営に問い合わせ→何の通知・謝罪もなくポイント付与 (複数回経験)

★ メルカリ側の通信不具合で出品者とトラブル→ 運営に問い合わせ→ 当人同士で解決を→
解決せず再度問い合わせ→ 更に当人同士で解決を→ 再再度運営に問い合わせ→ ようやく 見事な2枚舌を使い解決(解決したから良いが)

いつも一方的に圏外飛ばしや商品削除をするくせに

①レスポンスが遅い
②理由の開示をしない
③決まったテンプレのみの回答
④同じミスが繰り返されてもテンプレの謝罪

AI任せなのはよくわかるが、この対応なら100％ AIにお任せしたほうがミスを学習するだけまだマシ❗️

今は利用者数の多さから仕方なく利用しているが、安心して出品・購入できないので早く別なサイトがこれらを改善・躍進して とってかわってほしい。

商品の種類はとても充実しています。私自身も300件以上のやり取りをしてきましたが、今思えば利点はそれだけ。

偽ブランドはたくさん出回っています。それを自分で判断して購入してくださいという運営側。フリーマーケットアプリなのでごもっともだと思います。


しかし、私が出品した物にブランドを証明する購入時のタグやレシートなどの画像が載っていないとのことで商品を削除され24時間のペナルティが課せられました。

もちろん中古品なので購入時のタグやレシートは取っておいていないのでペナルティ解除後ノーブランドで再び出品したところ無期限利用停止になりました。


事務局に問い合わせしましたが定型文にて「偽ブランド販売をし、忠告したにもかかわらず出品したので無期限の利用停止とします。」としか返信が来ませんでした。

もう、この商品は出品しませんので利用させてもらえませんかと問い合わせしましたが、上記の同じ文の返事が来ました。



しま○らなどでもチャンピ○ンやナ○キが売られていますが、それを売っても正規店での購入ではないため偽ブランド販売になってしまうということですね。


海外輸入品やアウトレット（OL）として某ブランドの偽物もたくさんやりとりされているのにとても悔しい出来事でした。

事務局の対応や取締りの偏りがとてもまともなものとは思えないので評価は悪いです。

いい加減な判断で記載や削除をしていますね。AI判断なんでしょうか？削除の理由を決まり文句で済ませてます。何故削除されたのかわからない。ルール違反で削除と言う事ですがルール違反で記載されているのはいっぱいあります。運が良ければ潜り抜ける事ができるのですかね。ルールを守っても削除されます。よくわからない。

他のもやってみたけど、やっぱりメルカリが一番使いやすいと思う。悪い口コミばかりで驚き。ただし、明らかに他国の怪しい出品者が多い事、残念な取引がある事は事実。私自身、中古の衣類で画像では見えなかった大きなシミがあったり、ちょっと着れないと思う物に当たってしまった事もある。ゴミか？と思うような梱包で送られてきた事も。諦めてホントにゴミになった物も。値段それなりだし勉強になった。マイルールの押し付けもウザい。でも、取引前にプロフしっかり確認して面倒そうなとこからは買わない。問題は即買いの相手は見極められない事だけど、今の所比較的恵まれてる。他の人の口コミ見ると。あれだけの数出てれば変なのはいて当たり前。買取屋とかよりは、かなり高値で売れるしね。変なコメの相手は即ブロックしちゃうし。ハイブランドの激安短期販売は、絶対怪しい。プロフがちゃんとしてても、コメは日本語変だし。ここで買う人いる?!と思う位。これは放置してほしくないけど自分が買わなければいいだけの事。プロフがやたら可愛い子の写真の古着屋も警戒する。基本、新品・新品同様以外はやめとく。中古の場合、物にもよるけど実物は写真の５割減の覚悟。ある程度はプロフと商品で判断出来ると思うから最後までチェックする。運営は、一度不具合があった時お世話になったきりだけどちゃんと対応してくれたからラッキー？だったのかな。良い出品者もたくさんいると思うから、これからも懲りずに続けるんじゃないかな～。ハズレ引かないように。

ブランド品を出品し、思い入れのあるものでしたが使う機会が無くなったので使ってくれる方へ…ということでセットで初め20,000円で出品しました。業者らしき人数人より15,000即決とのみのコメントが多発しましたので一旦削除。再出品で18,000円で出品後、またコメントで転売ヤーらしき方が15,000円即決とのコメント。その20分後にこの方に購入されてしまいました。正直嫌でしたが、メルカリのルールに則り発送しました。

商品が到着した次の日、傷や破れがある箇所等不都合なところは一切写真で掲載せず、購入元も某有名リサイクルショップおの記載。メルカリ内で私から購入したのにその記載、商品の状態も私は傷ありで出したがほとんど未使用での出品はおかしいとメルカリへ対応を依頼報告。


なかなか対応してくれず、そのうちの1品が私から購入した金額と同じ金額で売れてしまいました。これって転売ですよね。メルカリの規約では転売禁止の文が消えるのは6月末からなのに、まったく対応しないメルカリ 。手数料泥棒。商品が売れたら手数料が入るから対応しないのでしょうか。

利用させてもらっていますが、何度も問い合わせても対応してくれず不信感ばかりが募っています。

被害に遭われた方がかわいそう。
転売ヤーの擁護はやめてほしい。

ここに書いている方は、普通で良かった、と思う。

サポートも、たくさんの方が書いてるとおり、上から目線の回答だし、メルカリボックス、って言うのにも書いたら、これまたエラそう。

挙句に、コメント削除された。
都合が悪いものは削除するんですね。

運営に「丁寧に」謝ってください、とか、メルカリ様、って呼んでるのもあった、、。笑
強制退会？になりますよ、とか。
メルカリの回し者ばかりなの？　じゃなかったら、宗教か？って思った次第。
運営側をそんなに持ち上げるって、何かある、と思うのがふつう。気持ち悪いコミュニティーだった。
一度見てみてくださいな。

最初で、最後のメルカリ利用が、コメント。笑

トラブルない人はやればいいし、何かあったときに、わかる人もいるでしょう。

で、そんなに皆さんにとってはメルカリって必要？？
私は登録したことも忘れてて、やたらメール来るし、引っ越しついでにすっきりやめようと、アカウントなど消そうとしたら、出来なくて、こうなった。
取引なんてしなくてよかった。
まあ、辞める？メールだけ止める？と迷いがあったので、これですっきり辞められるとほっとしたけど。

皆さん、お金ないのかな~？こんなの一生利用しなくて生きていける。
これも削除されるかな？

メルカリを久しぶりに使おうと思ってログインしたら
利用制限がされているので、出品もマイページの編集も何もできないので
お問い合わせから問い合わせして返信きた内容が

このたびは、ご不便をおかけし申し訳ございません。

ご利用状況を確認したところ、お客さまは現在、アカウントへログインを行っていない状況かと存じます。

ログインしていない場合、アカウントの状況を確認することができず、適切なご案内をおこなえないため、改めてお客さま情報を確認のうえ、ご案内をおこないます。

お手数ですが、下記1〜4をすべてご記入のうえ、メルカリの「マイページ＞お問い合わせ＞お問い合わせ項目を選ぶ＞アプリの使い方やその他＞会員登録・ログインについて＞お問い合わせする」から改めてご連絡ください。

なお、マイページが表示できない場合は、下記ガイドをご参照のうえお問い合わせください。

・ログインができない場合のお問い合わせ方法
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/1050/

1.本人確認書類の画像
下記ガイドの「本人確認に使用可能な書類」に記載されている書類の中から、いずれか1つをご用意ください。
原本の表面・裏面1枚ずつ（計2枚）の添付が必須となります。
※健康保険証を添付の際は、「保険者番号」および「被保険者等記号・番号」「枝番」「QRコード」を隠した状態でご提出ください

・本人確認に使用可能な書類
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/912/

2.メルカリにご登録のお客さま情報
氏名（フルネーム）：
生年月日（西暦）：
住所：
携帯電話番号：
メールアドレス：

3.登録希望の携帯電話番号・メールアドレス
※メルカリに登録している情報と登録希望の情報が相違している場合は、事務局で登録希望の情報へ更新いたします

携帯電話番号：
メールアドレス：

4.エラーメッセージの内容

ご提示いただいた情報をもとに、特別な場合を除き24時間以内に解決に向けてご案内させていただきます。

お手数おかけいたしますが、情報のご提示に何とぞご協力をお願いいたします。

ーーーーーーーーーー
株式会社メルカリ
ーーーーーーーーーー

※このメールは返信しても届きません。お問い合わせはアプリを起動して「お問い合わせ」からお願いいたします。


とのことだったので、書いてあるとおりに必要情報を再度問い合わせしたが、何回も同じ回答メールが送られてくるのみ。
何度も個人情報を送らせるのは会社の規模が大きいくせに最低の対応だと思う。

ログインできなければ、退会もできない。
個人情報だけ送らせておいて何もサポートをしないメルカリは最低の会社であると思う。

こんな会社が上場しているのも不思議である

多くの商品は定価を大幅に上回る価格で販売しているメルカリショップは非表示にできない、メルカリクレカのキャンペーンへ誘導される通知を非表示にできない、サービスの仕組みでは、誤操作で購入してしまったとしても、相手にキャンセルしてもらえなければキャンセルできない、事務局は関与せず、迷惑行為として取り扱うのに関わらず、消費者庁等監督官庁のオンライン取引に係るガイドラインに従い、購入ページで最終確認画面を設け、パスワードを挿入した上購入する等、セキュリティの強化もされない。誤操作で高額商品を購入してしまっても、キャンセルできない事になる。モラルがない。

テクノロジー企業は、市場の求めるサービスに対応し、事業展開する必要があるが、創業者とコネクションを持ちたい、社名を経歴に追加したいような新規事業に関わっている人材に問題があるのでは？　簡素化して、業者を排除した質の良いサービスを展開しようとう考えはない。今や「安物買いの銭失い」です。設立当初と比べて、ここで購入できる商品の質が悪い。サステナブルとは程遠い。ファストファッション商品を定価で販売している業者、海外製品卸業等悪質だがおすすめに表示されるように利用者を誘導、手数料収益の為、黙認している訳で、上場企業としてグレーだと思います。

桁外れの高学歴・高年収従業員、採算の取れない海外事業他を維持する為の高い手数料は見直すべき。様々なサービスを追加するのではなく、米（アメリカファースト）のように、中古や小売り販売の経験がある自国の人間、メルカリで物を買う、売るような一般の人を採用したどうでしょうかね。Equal Opportunity Employment (EOE)を歌ったような聞こえがよい綺麗ごとを広告として使っているが、ミスマッチでしょう。

商売としてやっています。まとめて買う方の為に商品をまとめて、もう片方を出品停止にして税務の為に、商品のデータを残したかったので出品停止のまま取っておいてありました。

ところがフィッシング等の予防としてなのか本人確認で全品出品停止に半日間されました。
この時点で、どれが売れて出品停止なのか調査中の出品停止なのかがわからなくなりました。

その後、再開されましたが

【もともと出品停止だった物を残して他を出品再開してください】
↓
【売れてしまっているものを再開してしまうリスクがある為、事務局はできません】
↓
【以前に同じ事になった事があり、その際はしてもらいました、その時と同様の事をしてください】
↓
【売れてしまっているものを再開してしまうリスクがある為、事務局はできません】
↓
【だったらせめて売れてしまった物がまた売れてしまったら誠意ある対応をしますので利用停止等はやめてください】
↓
【それは迷惑行為になりますので利用停止になります】

サポートってどういう意味か知ってますか？と言いかけてやめました。
現在1週間以上かけて1点1点確認しながらやっています。
1000品程出ているのでまだまだ終わりません。

異常すぎませんか？最悪すぎる対応です。

出品する側として利用したかったので、利用者数が多く売れる可能性が高いアプリだと思い利用し始めました。確かに多くの方に見てもらえて実際に売れる事が多いですが、手数料がかかるのが毎回痛いところです。出品の際の価格設定で設定した価格の10%を引かれ、そのうえ、売上金の振込み時に手数料が210円引かれます。私が出品するのはブランドのバッグや靴などの高価な品ではなく、子供の古着やサイズアウトしたおむつなど安価なものが多いです。買ってもらうために原価より安く送料も出品者負担で出すのですが、下手すると赤字になることもあり、安価なものの出品にはあまり向いていないなと感じました。