メルカリの口コミ・評判 34ページ目

購入した商品が届かないのでメルカリに問い合わせをしたところ、出品者に確認をし回答を得た後、調査には10日程かかるとの回答。
その後、商品が本当に届いていないのか？との問い合わせがあり、届いていない旨を伝えると、返金補償をする為にマイナンバーや免許証と本人の写った写真の提示を求められました。
以前メルカリでは個人情報の流出事故をおこしている事や、購入した商品が届かないような怪しい企業にマイナンバーや免許証番号を提示する事には抵抗があ事を伝え、支払いに利用したクレジットカードでの返品処理手続きをお願いしましたが断られました。
消費者センターに問い合わせをしたところ、返金にマイナンバーや免許証番号の提示が必要なのはおかしいので慎重に対応するように言われました。
そこでメルカリには個人情報を提示しないでも、返金処理が出来る方法を提案して欲しいと伝えると、個人情報を提示しないと返金はしないうえ強制的に退会させる内容の連絡が来ました。
退会させられた場合、今までのやり取りの記録が全て消えてしまうと思うので、退会に至るこちらの非がどこにあるのか、現在問い合わせ中です。
商品購入から約一カ月たちますが定型的な対応ばかりで話が全く進まず返金に応じて貰えません。

商品(セーター)購入後、発送にも時間がかかり、商品が届き中を確認したら虫食いが数ヶ所にありました。
届いたのは夜で、その日に受け取り評価をしました(クレームや評価ダウンにつながるので...)。
翌日の日中に再度商品を確認したら虫食いと何かにひっかけたようなほつれが...。販売者にすぐに確認するも気づかなかったと。商品返品をお願いするもその後何の連絡もなく...。
事務局に連絡するも受け取り評価後の為対応できません。個人で対応してくださいとのみ連絡がありました。
その後、再度、販売者に連絡しても返信なく、その旨伝えても事務局での対応は出来ないの一点張り。泣く泣く不良品の商品を購入せざるを得ませんでした。
また別の際に、間違って購入したため、取り引きキャンセルの依頼をしたら、今度は自分に非があるのでは？的な連絡が来ました。
良いものはたくさんあるのに事務局の対応に問題があると思います

ピーク時よりかなり冷え込んでます。
有名人使ってCM打って盛り上がってます！感演出してますがあんなの大嘘ですからね。

よほど出品数が少なかったりプレミア付いた商品以外は出品者同士お値下げ合戦を強いられデフレスパイラル、
新品同様で定価の半額以下だろうが過去相場より100円でも高いとマジで売れません。
出品者が諦めて値下げするのを延々と待つハイエナかハゲタカのような奴ばかりだし
やっと売れたと思ったら今度は自分が稼いだ金受け取るのに手数料取られるんだからばかばかし過ぎる。

メルペイだって必死こいて買収とかやってるけどもう今更覇権なんて取れないでしょ。
売上金振り込みの手数料払いたくないから仕方なく使ってるような人が大半だし。

あと運営が禿げ上がるほど最低ですね。
他の人のコメントにもありますが中の人はマジで小学生女子かよってくらい
くだらない私怨や気分みたいなもので簡単に人を悪者扱いします。

以下個人的な話。
以前全く違反だと知らずにアカウントを2つ持ってたんですが
後で違反だと知ったので片方は自主的に退会したんです。
それまでメルカリからの警告などは一度もありませんでした。
あくまで「自 主 的 に 退 会 し た」のです。
そのまま残した一個のアカウントで何も問題も起こさず利用してたんですが、
たまたま電話番号を退会した方のアカウントで使っていたものに変えたくて
運営に以前アカウントを2つ所持していた事も含めて正直に申告した途端に利用制限になりました。
いやいや、ありえないでしょｗ

こちらは業者や転売屋でもなんでもなく単なる個人の不用品を処分していただけだし、
なにより既に 退 会 済 み の ア カ ウ ン ト で、
その上運営共は 複 垢 に 気 付 き も し な か っ た 癖 に
正直に申告した途端この仕打ちですよｗ
反論してみましたがいつものテンプレ回答がくるだけでもはや話が通じる相手ではありません。
ここの運営はもはや人間ではないと思った方が良いですね！
電話窓口を一切公開していないのも意図的に不服申立てを困難にしている事が明確で悪意を感じます。

メルカリを利用し始めて約３年経つ。「ラクマ」と併用していた時期もあったが「売る」なら「メルカリ」一択だと思ってきた。
だが、他の方の多くが感じている様に「事務局」は「クソ」。虚偽理由(実際はやっかみや嫌がらせからのチクリ)による突発削除。時間と労力をかけた「商品写真／説明文」を問答無用で消し去る。その上、いきなりの「利用停止処分」。勘違いしてないか？「出品者」はお前達にとって「お客様」だぞ。なぜ上から目線なんだ？「使わせてやってる」と思っているとしか思えない。誰かが「出品者ファースト」と言っていたが、それは違う。俺は「出品」オンリーでやってきて「購入者」さんに喜んでもらえるよう心がけてきた。その結果、評価も「300」以上の良い、「悪い」０。だが今日、到底納得できない理由でいきなりの「無期限利用停止処分」。「青天の霹靂」とはこのことだ。「真相」を問う問い合わせを入れたが返信が来るのは２〜３日後だろう。それもコピペの的外れの定型文が。大物有名人使ったCMで「イメージ戦略」しているが、そのギャラは10%もの「手数料」から出ている。それから、ここの利用者(購入者側)の民度の低さは特筆もの。90%は「ア○」／超非常識」な連中。

もう何年も利用しておりましたが、毎回思うのは事務局の対応の悪さ
別のサイトで出品していたのを画像や商品説明をコピーしてメルカリで他人が出品されました

その事を言っても、他のサイトのURLを添付しろ！しないと確認できないから削除はしないって上から目線…
必死に探して他のサイトの事務局にも協力してもらいURLを添付して削除。
立派な迷惑行為なのに、アカウントは生きてる

いいね問題
いいねは商品の比較をする為にあるもの
それを利用して、いいね荒らしをするユーザーが多数居る。
それを事務局に相談しても、いいねは任意ですって…一点張り。

嫌がらせのお返しで、その人のいいねしたスクショを出品欄に張り付けたら、即無期限の利用制限された。
2度と利用するな！って言われた。

本当に最低な事務局だわ

人の物を売って、手数料を10%持っていく。
何の仕事もしていないのに、手数料10%はあり得ん。
嫌がらせされた被害者には厳しく、いいね連打の嫌がらせをする人を守る❗️
理不尽なメルカリだと分かりました。

元々フリーマーケット自体にはあまり良いイメージがなかったのですが、CM等で見かけたこともあり不要品整理の為に利用することを決めました。メルカリを選んだ理由としては、まずなにより知名度。某芸能人のCMを度々見かけていたので、｢初めて｣にはこれかな？と選びました。実際に始めると登録も簡単で分かりやすく、売るのも買うのも本当に簡単でした！匿名配送出来るという点も、良いなと思います。ただ、一つだけ気になる点が…。販売手数料が少し高めなのかなーと感じました。ですが全体的には商品数も多く、初心者にも分かりやすく利用しやすいアプリだなと思い、これからも利用させていただきます。

システムの使いやすさやユーザー数ともにフリマやオークションサイトの中では群を抜いています
群を抜いたユーザー数を背景に一時期は大変売りやすい状況でしたが出品者に比べ購入者がかなり減った気がします
問題点としては若年層のライトユーザーが多い為トラブルになる確率が高く商品状態を偽ったり雑な梱包による破損等が非常に多くなって来ています
またこれらをカバーしていたメルカリ便も宅配業者の証言などを縦に補償にとても消極的になってきました
かねてより問題になっていたマイルールなどがメルカリの公式ルール遵守の傾向が強くなり改善の傾向にあるように感じます
メルカリとしてはアントラーズの運営権取得やメルペイ推しなどを進めていますがライトユーザーの粗雑な取引やメルカリ便の補償などを対策しなければ足元をすくわれかねないのではないでしょうか

メルカリでPS4を購入し発送も購入してから一週間くらい
かかり今日発送しましたが判決されてませんと言われ翌日配装通知がきました。
お問い合わせ番号を調べると昨日発送したと言っていたのにまさか本日の夕方発送されてました。
翌日には届きましたが不安もあり1日半くらい待ってから
動作も問題無いことを確認してから受け取り評価をしました。
受け取り評価してから翌日の事でゲーム使用と思いつけようとすると昨日まで使えていたのに突然電源が付いて直ぐに落ちて故障してました。
知り合いの電気屋さんで見て貰ったら中は埃だらけで
まさかの電源ユニット部分にゴキブリまで入ってました。
傷も目立たないったら書いてありましたが傷だらけで
コントローラーには何かわかりました何かわからない様な汚れが付いてました
それくらいならしょうがないかなと思い受け取り評価して
しまった自分も悪いのですが出品者に事情を説明した所
受け取り評価済みの返品はしませんと言われゲーム機の
ユニットに埃やゴキブりがいた事を説明しました。
電気屋さんではそれが原因で電源ユニットがショートしてしまってる可能性が非常に高いと言われました。
その事も伝えてましたが修理の領収書を、見せてくださいと言われこちらも無料で見て頂ける所まで調べて頂ただいたので領収書はないですと答えた所出品者が受け取り評価済みの返品はしませんと返ってきました。
こちらが返品はしなくていいので修理代をご負担頂けますかと返信した所無視です❗️
話にならないと思い事務局に、問い合わせました商品説明にも書いて無かった事や機器の中に埃など入っていたことなども詳しく何度もお問い合わせしましたが事務局から返ってきた事は出品者と話あってくださいとしか返ってきません。
事務局では何もサポートができませんと言われました❗️
何回問い合わせしても同じ事の一点張りで話になりません。
こちらも早く受け取り評価したのは悪いですがずっと受け取り評価しない訳にもいかないのでAmazonとかでしたら
もっと丁寧に返信が返ってきて新しい商品を送ってもらえたり何回も不良品などはございましたが最後まで丁寧にサポートしていただきました。
メルカリは本当さいやくです
手数料もかなり高いしこういう事務局の人がいると言う事が残念です❗️
メルカリでは以前からトラブルばかりです。
新品でも受け取り評価してしまいもし壊れた事を考えると
メルカリで商品を買うのが怖すぎます。
星⭐️1つも付けたく無いくらいです。

みなさんも気をつけてください！

2度とも購入した際のトラブルでの　メルカリサイドの対応。
一度目、
購入した物と　まったく違う品が届く、宛名は待ち構えてない。発送先に問うも、その１点しか販売発送をここ数日はしていないとのこと。メルカリサイドにも連絡し、郵便局に直接問うと、配送ミスで、取引していない人からの品。私が購入した品も同じように、まったく関係ない人宅へ、、
対応結果、間違って開封したものを郵便局員さんが自宅へ届けて「開封されていますが、中身に間違いないか？」のみ、「すみませんでした。」と帰り取引終了。間違え配達&開封に対するメルカリ保証なし。
ありえないけど事実。

２度目、
陶器購入。配送事破損したと見られる、数客セットなのに、壊れた個数を一部保証と伝えられる。セットなのに、壊れた品だけ保証はおかしいとクレーム入れると、今度は任意の本人確認求められる。個人情報流出アプリ、任意ならできるだけ個人情報は流したくない。任意なのだからと拒否すると、保証便にも関わらず、保証一切無く。購入した金額は一切戻らず泣き寝入り。

トラブルが無ければ、買い物は楽しめるが、トラブル対応は　無責任なアプリ。

出品•落札ともに行なってますが、今年になってから末期的とも言える状況

特に出品に関しては論外レベル
色が違うと言われて写真もあり確認できるにも、関わらず迷惑行為扱い
さらに、24時間以内に承諾しろしなければ、利用停止などにする•長引くと貴方のためにもならないと運営にキャンセルを強要させられた。

出品禁止物の規約改正当日に以前からの出品を削除し、ペナルティを予告

出品•落札ともにですが、双方で事前に返品方法まで同意してるにも関わらず
同意して下さい→返送の有無を話し合ってください
実際の返金まで2日対応

さらに運営のミスで同意のない返金をし後日補償と言ったにも関わらず忘れてましたとの回答
実際の返金に2ヶ月半

運営の問題は出品•落札ともに目に余る程になってきた様に感じます。

年々使用者の増加に対応がいい加減になってしまっている様に感じます。