メルカリの口コミ・評判 32ページ目

システムの使いやすさやユーザー数ともにフリマやオークションサイトの中では群を抜いています
群を抜いたユーザー数を背景に一時期は大変売りやすい状況でしたが出品者に比べ購入者がかなり減った気がします
問題点としては若年層のライトユーザーが多い為トラブルになる確率が高く商品状態を偽ったり雑な梱包による破損等が非常に多くなって来ています
またこれらをカバーしていたメルカリ便も宅配業者の証言などを縦に補償にとても消極的になってきました
かねてより問題になっていたマイルールなどがメルカリの公式ルール遵守の傾向が強くなり改善の傾向にあるように感じます
メルカリとしてはアントラーズの運営権取得やメルペイ推しなどを進めていますがライトユーザーの粗雑な取引やメルカリ便の補償などを対策しなければ足元をすくわれかねないのではないでしょうか

2度とも購入した際のトラブルでの　メルカリサイドの対応。
一度目、
購入した物と　まったく違う品が届く、宛名は待ち構えてない。発送先に問うも、その１点しか販売発送をここ数日はしていないとのこと。メルカリサイドにも連絡し、郵便局に直接問うと、配送ミスで、取引していない人からの品。私が購入した品も同じように、まったく関係ない人宅へ、、
対応結果、間違って開封したものを郵便局員さんが自宅へ届けて「開封されていますが、中身に間違いないか？」のみ、「すみませんでした。」と帰り取引終了。間違え配達&開封に対するメルカリ保証なし。
ありえないけど事実。

２度目、
陶器購入。配送事破損したと見られる、数客セットなのに、壊れた個数を一部保証と伝えられる。セットなのに、壊れた品だけ保証はおかしいとクレーム入れると、今度は任意の本人確認求められる。個人情報流出アプリ、任意ならできるだけ個人情報は流したくない。任意なのだからと拒否すると、保証便にも関わらず、保証一切無く。購入した金額は一切戻らず泣き寝入り。

トラブルが無ければ、買い物は楽しめるが、トラブル対応は　無責任なアプリ。

メルカリでPS4を購入し発送も購入してから一週間くらい
かかり今日発送しましたが判決されてませんと言われ翌日配装通知がきました。
お問い合わせ番号を調べると昨日発送したと言っていたのにまさか本日の夕方発送されてました。
翌日には届きましたが不安もあり1日半くらい待ってから
動作も問題無いことを確認してから受け取り評価をしました。
受け取り評価してから翌日の事でゲーム使用と思いつけようとすると昨日まで使えていたのに突然電源が付いて直ぐに落ちて故障してました。
知り合いの電気屋さんで見て貰ったら中は埃だらけで
まさかの電源ユニット部分にゴキブリまで入ってました。
傷も目立たないったら書いてありましたが傷だらけで
コントローラーには何かわかりました何かわからない様な汚れが付いてました
それくらいならしょうがないかなと思い受け取り評価して
しまった自分も悪いのですが出品者に事情を説明した所
受け取り評価済みの返品はしませんと言われゲーム機の
ユニットに埃やゴキブりがいた事を説明しました。
電気屋さんではそれが原因で電源ユニットがショートしてしまってる可能性が非常に高いと言われました。
その事も伝えてましたが修理の領収書を、見せてくださいと言われこちらも無料で見て頂ける所まで調べて頂ただいたので領収書はないですと答えた所出品者が受け取り評価済みの返品はしませんと返ってきました。
こちらが返品はしなくていいので修理代をご負担頂けますかと返信した所無視です❗️
話にならないと思い事務局に、問い合わせました商品説明にも書いて無かった事や機器の中に埃など入っていたことなども詳しく何度もお問い合わせしましたが事務局から返ってきた事は出品者と話あってくださいとしか返ってきません。
事務局では何もサポートができませんと言われました❗️
何回問い合わせしても同じ事の一点張りで話になりません。
こちらも早く受け取り評価したのは悪いですがずっと受け取り評価しない訳にもいかないのでAmazonとかでしたら
もっと丁寧に返信が返ってきて新しい商品を送ってもらえたり何回も不良品などはございましたが最後まで丁寧にサポートしていただきました。
メルカリは本当さいやくです
手数料もかなり高いしこういう事務局の人がいると言う事が残念です❗️
メルカリでは以前からトラブルばかりです。
新品でも受け取り評価してしまいもし壊れた事を考えると
メルカリで商品を買うのが怖すぎます。
星⭐️1つも付けたく無いくらいです。

みなさんも気をつけてください！

もはやメルカリは売れなさすぎてオワコン
人いないし
もはや海外代行の業者しか買わない

改悪続きで検索しずらいし操作性も悪くなってきてる。検索も余計な物や広告が邪魔で探しにくい
初期の方が使いやすかったから元に戻して

出品•落札ともに行なってますが、今年になってから末期的とも言える状況

特に出品に関しては論外レベル
色が違うと言われて写真もあり確認できるにも、関わらず迷惑行為扱い
さらに、24時間以内に承諾しろしなければ、利用停止などにする•長引くと貴方のためにもならないと運営にキャンセルを強要させられた。

出品禁止物の規約改正当日に以前からの出品を削除し、ペナルティを予告

出品•落札ともにですが、双方で事前に返品方法まで同意してるにも関わらず
同意して下さい→返送の有無を話し合ってください
実際の返金まで2日対応

さらに運営のミスで同意のない返金をし後日補償と言ったにも関わらず忘れてましたとの回答
実際の返金に2ヶ月半

運営の問題は出品•落札ともに目に余る程になってきた様に感じます。

年々使用者の増加に対応がいい加減になってしまっている様に感じます。

2年ほどメルカリを利用していました。
なかには、モラルを疑うような取り引き相手も居ましたが、それはしかたのないことでしょう。
余りにもひどいと思ったのは、メルカリを語ったフィッシング詐欺にあって、ログインが出来なくなってからの事務局の対応です。フィッシング詐欺はメルカリというより罠にハマった私の落ち度ですが、その後ログインが出来なくなりやっとのことでヘルプ窓口から問い合わせをしましたが、正に紋切り型のテンプレ回答の標本でした。
当初はテンプレートとは気づかず一生懸命に指示に従って、操作をして、画面をスクショして報告していましたが、数えきれないほどのやり取りをして、結局2カ月も振り回されたあげく今だにログインできていません。途中からテンプレ回答か、それに加筆したような連絡だとわかりましたが、いずれしっかりした解決策の提示がもらえるだろうと思って我慢し指示に従っていましたが、同じ事の繰り返し、もう疲れたというより呆れました。
そのうちに、事務局への送信URLもまともに開かなくなり、それを事務局に伝えてもトンチンカンな回答が来るので、もうメルカリは諦めまさした。
このフリマアプリ事業体は、顧客と成長していくと言う志しもないし、事務局も能力もスキルも、やる気もない、三流のフリマ事業者だと思います。

糞以下の理由
1、他の方も書かれてましたが、理不尽な一方的なペナルティー食らわせたり、事務局の対応もマニュアル通りの糞対応でビックリしました。
2、業界最高値の手数料 今どき10パーの鬼手数料 Yahooプレミアム会員 8パー後半 ペイペイフリマ5か6パー 楽天6パー Yahooみたいに競り形式なら8後半手数料もまだ納得だが、メルカリみたいに送料込み、手数料10パーなら売る側の利点無し 買うには良いが何故あんな利点ないフリマで売るか謎すぎる？
3、Yahooや楽天みたいな買い物系のクーポンが無し、知り合い紹介や、しょぼいコンビニクーポンしか出ない。
いかにせこい運営かと、Yahooに押されてるかわかり易
4、売り上げ振り込み手数料取るメルカリ、何かと金取る おーいYahoo売り上げ振り込み無料やけど、いかに癖の悪くて金儲け主義かわかりやすい会社、クソ以下の為Yahooおくに戻る事にした。
モチメルカリは脱会する事にした。
そのうち傾いた時に解るんだろ、客あっての商売であり、ちゃんと客と向き合う大切さが、因みにメルカリで良かった点はなんもありませんでした。

双方のお客さまが取引成立に向けて合意がないようですので、事務局から解決に向けたご提案をさせていただきます。

《事務局の提案》
・商品を返品し、取引をキャンセルする
・発送／返送時の送料を事務局で補償する

返品・キャンセル手順は以下をご参照ください。
※送料の補償は返品対応完了後に行います

なお、この通知から72時間経過後も「購入者へ返送先住所の開示がない」場合、事務局でこちらのお取引をキャンセルいたします。
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株式会社メルカリ
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これは購入者が出品の際の画像の袋と違う袋で送付されてきたので返品したい、とのことから起こりました。出品の際には袋は異なりますよ、と記載していたにもかかわらず。
それはいいとして、出品者に何も不備がないのに食品の返品を受け付けなければならないのか？

提案と言いながら、すぐに強制キャンセルさせようとしている。提案でも何でもない。

お客さま間での問題解決は困難な状況と判断し、事務局で取引キャンセルの手続きを行いました。

こんな対応ありますか？

再度問い合わせをすると、

重ねてご案内となりますが、事務局で取引内容を確認したところ、お客さま間での問題解決は困難な状況と判断したため、取引キャンセルの手続きを行いました。

ご納得し難い点もあることと存じますが、ご了承いただけますと幸いです。

ふざけた対応をするサポートです。

購入者のイメージと異なる梱包をした場合、キャンセルが可能となるようです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

エスタシオンの靴を購入された方がカビ臭いから返品したいと言ってきました。基本的返品も交換もしていないことをプロフィールに書いてあるにも関わらす返品したいから住所を教えろとのことで教えました。名前も教えろと言ったのですが匿名希望なのでニックネームで送り返してほしいと言いました。そうしたらメルカリ事務局が商品は返せないとのこと。名前を教えないと無理と言われました。クロネコヤマトなら取引があるから大丈夫と言っているのにもかかわらず品物は帰ってこず、おまけに送料まで引かれて入金されていました。勝手に返品を申し出た人にはお金が発生せずに商品が手に入ったわけです。おかしくないですか？そんな思いをした方いますか？メルカリ事務局もコンピューター応答なので出品者の被害者である私の気持ちは考えてくれません。どれだけ連絡しても何も返信がありません。メルカリは詐欺です。ただでクレームを付けて商品を手に入れた似せ購入者も詐欺師です。メルカリには気をつけてください。送料もしっかり引かれていました。
【良かった点】

なし！最低
【気になった点】

コンピューターで返答するのはやめてほしい
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
全くしたくない！するわけがない

携帯電話でメルカリのアプリに偶然指があたり、アプリが開いてしまい、連続して指があたったことで、出品の商品が開き、購入、支払いしてしまったことがあります。
同様なことを購入者にされたこともあります。
ネットサイトで購入する場合、見ている画面をスクロールするなどして、画面をずらす、または画面の別の箇所をクリックしないと、購入できません。
しかし、メルカリの場合、アプリが開いてしまったとき、同じ部分に連続して指があたったると、購入→支払いになり、実際に購入してしまいます。
何回もメルカリに連絡しましたが、改善の余地なし。
アプリを何回も更新されていますが、指摘した部分については、全く改善されていませんでした。
間違えて購入して、取引をキャンセルした場合、利用停止されることもあります。
誤操作で仕方なく購入しても、儲かるのはメルカリです。
メルカリだけは、送料を値上げしています。他社のフリマサイトは値上げしていません。郵便のクリックポストは、値下げしています。
手数料は10%とるのに、送料も値上げ。
利用者のことは全く考えない企業です。
気をつけて！！