メルカリの口コミ・評判 31ページ目

メルカリを利用し始めて約３年経つ。「ラクマ」と併用していた時期もあったが「売る」なら「メルカリ」一択だと思ってきた。
だが、他の方の多くが感じている様に「事務局」は「クソ」。虚偽理由(実際はやっかみや嫌がらせからのチクリ)による突発削除。時間と労力をかけた「商品写真／説明文」を問答無用で消し去る。その上、いきなりの「利用停止処分」。勘違いしてないか？「出品者」はお前達にとって「お客様」だぞ。なぜ上から目線なんだ？「使わせてやってる」と思っているとしか思えない。誰かが「出品者ファースト」と言っていたが、それは違う。俺は「出品」オンリーでやってきて「購入者」さんに喜んでもらえるよう心がけてきた。その結果、評価も「300」以上の良い、「悪い」０。だが今日、到底納得できない理由でいきなりの「無期限利用停止処分」。「青天の霹靂」とはこのことだ。「真相」を問う問い合わせを入れたが返信が来るのは２〜３日後だろう。それもコピペの的外れの定型文が。大物有名人使ったCMで「イメージ戦略」しているが、そのギャラは10%もの「手数料」から出ている。それから、ここの利用者(購入者側)の民度の低さは特筆もの。90%は「ア○」／超非常識」な連中。

ピーク時よりかなり冷え込んでます。
有名人使ってCM打って盛り上がってます！感演出してますがあんなの大嘘ですからね。

よほど出品数が少なかったりプレミア付いた商品以外は出品者同士お値下げ合戦を強いられデフレスパイラル、
新品同様で定価の半額以下だろうが過去相場より100円でも高いとマジで売れません。
出品者が諦めて値下げするのを延々と待つハイエナかハゲタカのような奴ばかりだし
やっと売れたと思ったら今度は自分が稼いだ金受け取るのに手数料取られるんだからばかばかし過ぎる。

メルペイだって必死こいて買収とかやってるけどもう今更覇権なんて取れないでしょ。
売上金振り込みの手数料払いたくないから仕方なく使ってるような人が大半だし。

あと運営が禿げ上がるほど最低ですね。
他の人のコメントにもありますが中の人はマジで小学生女子かよってくらい
くだらない私怨や気分みたいなもので簡単に人を悪者扱いします。

以下個人的な話。
以前全く違反だと知らずにアカウントを2つ持ってたんですが
後で違反だと知ったので片方は自主的に退会したんです。
それまでメルカリからの警告などは一度もありませんでした。
あくまで「自 主 的 に 退 会 し た」のです。
そのまま残した一個のアカウントで何も問題も起こさず利用してたんですが、
たまたま電話番号を退会した方のアカウントで使っていたものに変えたくて
運営に以前アカウントを2つ所持していた事も含めて正直に申告した途端に利用制限になりました。
いやいや、ありえないでしょｗ

こちらは業者や転売屋でもなんでもなく単なる個人の不用品を処分していただけだし、
なにより既に 退 会 済 み の ア カ ウ ン ト で、
その上運営共は 複 垢 に 気 付 き も し な か っ た 癖 に
正直に申告した途端この仕打ちですよｗ
反論してみましたがいつものテンプレ回答がくるだけでもはや話が通じる相手ではありません。
ここの運営はもはや人間ではないと思った方が良いですね！
電話窓口を一切公開していないのも意図的に不服申立てを困難にしている事が明確で悪意を感じます。

元々フリーマーケット自体にはあまり良いイメージがなかったのですが、CM等で見かけたこともあり不要品整理の為に利用することを決めました。メルカリを選んだ理由としては、まずなにより知名度。某芸能人のCMを度々見かけていたので、｢初めて｣にはこれかな？と選びました。実際に始めると登録も簡単で分かりやすく、売るのも買うのも本当に簡単でした！匿名配送出来るという点も、良いなと思います。ただ、一つだけ気になる点が…。販売手数料が少し高めなのかなーと感じました。ですが全体的には商品数も多く、初心者にも分かりやすく利用しやすいアプリだなと思い、これからも利用させていただきます。

システムの使いやすさやユーザー数ともにフリマやオークションサイトの中では群を抜いています
群を抜いたユーザー数を背景に一時期は大変売りやすい状況でしたが出品者に比べ購入者がかなり減った気がします
問題点としては若年層のライトユーザーが多い為トラブルになる確率が高く商品状態を偽ったり雑な梱包による破損等が非常に多くなって来ています
またこれらをカバーしていたメルカリ便も宅配業者の証言などを縦に補償にとても消極的になってきました
かねてより問題になっていたマイルールなどがメルカリの公式ルール遵守の傾向が強くなり改善の傾向にあるように感じます
メルカリとしてはアントラーズの運営権取得やメルペイ推しなどを進めていますがライトユーザーの粗雑な取引やメルカリ便の補償などを対策しなければ足元をすくわれかねないのではないでしょうか

2度とも購入した際のトラブルでの　メルカリサイドの対応。
一度目、
購入した物と　まったく違う品が届く、宛名は待ち構えてない。発送先に問うも、その１点しか販売発送をここ数日はしていないとのこと。メルカリサイドにも連絡し、郵便局に直接問うと、配送ミスで、取引していない人からの品。私が購入した品も同じように、まったく関係ない人宅へ、、
対応結果、間違って開封したものを郵便局員さんが自宅へ届けて「開封されていますが、中身に間違いないか？」のみ、「すみませんでした。」と帰り取引終了。間違え配達&開封に対するメルカリ保証なし。
ありえないけど事実。

２度目、
陶器購入。配送事破損したと見られる、数客セットなのに、壊れた個数を一部保証と伝えられる。セットなのに、壊れた品だけ保証はおかしいとクレーム入れると、今度は任意の本人確認求められる。個人情報流出アプリ、任意ならできるだけ個人情報は流したくない。任意なのだからと拒否すると、保証便にも関わらず、保証一切無く。購入した金額は一切戻らず泣き寝入り。

トラブルが無ければ、買い物は楽しめるが、トラブル対応は　無責任なアプリ。

メルカリでPS4を購入し発送も購入してから一週間くらい
かかり今日発送しましたが判決されてませんと言われ翌日配装通知がきました。
お問い合わせ番号を調べると昨日発送したと言っていたのにまさか本日の夕方発送されてました。
翌日には届きましたが不安もあり1日半くらい待ってから
動作も問題無いことを確認してから受け取り評価をしました。
受け取り評価してから翌日の事でゲーム使用と思いつけようとすると昨日まで使えていたのに突然電源が付いて直ぐに落ちて故障してました。
知り合いの電気屋さんで見て貰ったら中は埃だらけで
まさかの電源ユニット部分にゴキブリまで入ってました。
傷も目立たないったら書いてありましたが傷だらけで
コントローラーには何かわかりました何かわからない様な汚れが付いてました
それくらいならしょうがないかなと思い受け取り評価して
しまった自分も悪いのですが出品者に事情を説明した所
受け取り評価済みの返品はしませんと言われゲーム機の
ユニットに埃やゴキブりがいた事を説明しました。
電気屋さんではそれが原因で電源ユニットがショートしてしまってる可能性が非常に高いと言われました。
その事も伝えてましたが修理の領収書を、見せてくださいと言われこちらも無料で見て頂ける所まで調べて頂ただいたので領収書はないですと答えた所出品者が受け取り評価済みの返品はしませんと返ってきました。
こちらが返品はしなくていいので修理代をご負担頂けますかと返信した所無視です❗️
話にならないと思い事務局に、問い合わせました商品説明にも書いて無かった事や機器の中に埃など入っていたことなども詳しく何度もお問い合わせしましたが事務局から返ってきた事は出品者と話あってくださいとしか返ってきません。
事務局では何もサポートができませんと言われました❗️
何回問い合わせしても同じ事の一点張りで話になりません。
こちらも早く受け取り評価したのは悪いですがずっと受け取り評価しない訳にもいかないのでAmazonとかでしたら
もっと丁寧に返信が返ってきて新しい商品を送ってもらえたり何回も不良品などはございましたが最後まで丁寧にサポートしていただきました。
メルカリは本当さいやくです
手数料もかなり高いしこういう事務局の人がいると言う事が残念です❗️
メルカリでは以前からトラブルばかりです。
新品でも受け取り評価してしまいもし壊れた事を考えると
メルカリで商品を買うのが怖すぎます。
星⭐️1つも付けたく無いくらいです。

みなさんも気をつけてください！

出品•落札ともに行なってますが、今年になってから末期的とも言える状況

特に出品に関しては論外レベル
色が違うと言われて写真もあり確認できるにも、関わらず迷惑行為扱い
さらに、24時間以内に承諾しろしなければ、利用停止などにする•長引くと貴方のためにもならないと運営にキャンセルを強要させられた。

出品禁止物の規約改正当日に以前からの出品を削除し、ペナルティを予告

出品•落札ともにですが、双方で事前に返品方法まで同意してるにも関わらず
同意して下さい→返送の有無を話し合ってください
実際の返金まで2日対応

さらに運営のミスで同意のない返金をし後日補償と言ったにも関わらず忘れてましたとの回答
実際の返金に2ヶ月半

運営の問題は出品•落札ともに目に余る程になってきた様に感じます。

年々使用者の増加に対応がいい加減になってしまっている様に感じます。

2年ほどメルカリを利用していました。
なかには、モラルを疑うような取り引き相手も居ましたが、それはしかたのないことでしょう。
余りにもひどいと思ったのは、メルカリを語ったフィッシング詐欺にあって、ログインが出来なくなってからの事務局の対応です。フィッシング詐欺はメルカリというより罠にハマった私の落ち度ですが、その後ログインが出来なくなりやっとのことでヘルプ窓口から問い合わせをしましたが、正に紋切り型のテンプレ回答の標本でした。
当初はテンプレートとは気づかず一生懸命に指示に従って、操作をして、画面をスクショして報告していましたが、数えきれないほどのやり取りをして、結局2カ月も振り回されたあげく今だにログインできていません。途中からテンプレ回答か、それに加筆したような連絡だとわかりましたが、いずれしっかりした解決策の提示がもらえるだろうと思って我慢し指示に従っていましたが、同じ事の繰り返し、もう疲れたというより呆れました。
そのうちに、事務局への送信URLもまともに開かなくなり、それを事務局に伝えてもトンチンカンな回答が来るので、もうメルカリは諦めまさした。
このフリマアプリ事業体は、顧客と成長していくと言う志しもないし、事務局も能力もスキルも、やる気もない、三流のフリマ事業者だと思います。

糞以下の理由
1、他の方も書かれてましたが、理不尽な一方的なペナルティー食らわせたり、事務局の対応もマニュアル通りの糞対応でビックリしました。
2、業界最高値の手数料 今どき10パーの鬼手数料 Yahooプレミアム会員 8パー後半 ペイペイフリマ5か6パー 楽天6パー Yahooみたいに競り形式なら8後半手数料もまだ納得だが、メルカリみたいに送料込み、手数料10パーなら売る側の利点無し 買うには良いが何故あんな利点ないフリマで売るか謎すぎる？
3、Yahooや楽天みたいな買い物系のクーポンが無し、知り合い紹介や、しょぼいコンビニクーポンしか出ない。
いかにせこい運営かと、Yahooに押されてるかわかり易
4、売り上げ振り込み手数料取るメルカリ、何かと金取る おーいYahoo売り上げ振り込み無料やけど、いかに癖の悪くて金儲け主義かわかりやすい会社、クソ以下の為Yahooおくに戻る事にした。
モチメルカリは脱会する事にした。
そのうち傾いた時に解るんだろ、客あっての商売であり、ちゃんと客と向き合う大切さが、因みにメルカリで良かった点はなんもありませんでした。

双方のお客さまが取引成立に向けて合意がないようですので、事務局から解決に向けたご提案をさせていただきます。

《事務局の提案》
・商品を返品し、取引をキャンセルする
・発送／返送時の送料を事務局で補償する

返品・キャンセル手順は以下をご参照ください。
※送料の補償は返品対応完了後に行います

なお、この通知から72時間経過後も「購入者へ返送先住所の開示がない」場合、事務局でこちらのお取引をキャンセルいたします。
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株式会社メルカリ
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これは購入者が出品の際の画像の袋と違う袋で送付されてきたので返品したい、とのことから起こりました。出品の際には袋は異なりますよ、と記載していたにもかかわらず。
それはいいとして、出品者に何も不備がないのに食品の返品を受け付けなければならないのか？

提案と言いながら、すぐに強制キャンセルさせようとしている。提案でも何でもない。

お客さま間での問題解決は困難な状況と判断し、事務局で取引キャンセルの手続きを行いました。

こんな対応ありますか？

再度問い合わせをすると、

重ねてご案内となりますが、事務局で取引内容を確認したところ、お客さま間での問題解決は困難な状況と判断したため、取引キャンセルの手続きを行いました。

ご納得し難い点もあることと存じますが、ご了承いただけますと幸いです。

ふざけた対応をするサポートです。

購入者のイメージと異なる梱包をした場合、キャンセルが可能となるようです。