メルカリの口コミ・評判 31ページ目

メルカリでiPadを購入しました。届いたら、充電が0％、充電したらパスコード未解除、初期化されていないことが判明！
出品者に連絡したら、「初期化されていないですか」と逆質問されました。

メルカリに連絡したら、禁止出品物のこと一切触れず、出品者と話あって、双方同意した上着払いで返送してくださいと言われました。
こちらの手間と時間は？、禁止出品物なのに、何のペナルティーもないの？と腹がたちましたが、気持ちを抑えて、「禁止出品物かどうかを一度調べてください」とお願いしました。
それで禁止出品物のルールをこちらに送ってきて、着払いで返送すること出品者に連絡したので、返送してくださいと。
しかも、こちらが被害者なのに、返金は出品者が返送物を確認してからになると。

もう本当に怒りが抑えなくなりました！まるでこちらへの罰のように、全く非がないのに、手間と時間をかけて返送した後返金のタイミングはルール違反の出品者が握っているなんて、ひどくないルールですか？？

メルカリは最初手数料無料、売上1万円以上なら出金手数料無料の頃から付き合ってきました。
あの時はルール違反の出品者に厳しくペナルティーを課していたので、めっちゃ信頼できるサイトだと思いました。
今になってどんどんひどくなりました。

今度メルカリでやはり高額なものを買わない方が良いです。
時間とお金の無駄にならないように。

メルカリをサービス開始当初から
ずっと利用していましたが
2023年をもって退会しました。

【メルカリの良い所】
・利用者数フリマアプリNo.1
先行者利益ですね。
但し、登録者数＝利用者数ではありません。

・補填基準が緩い
有難いのですが
メルカリが赤字の原因はココも大きいです。


【メルカリの悪い所】
・事務局

担当者によって対応が180度違う事が
多々ありました。

完全なるキャパオーバー
出品禁止物が多数放置されている状態です。
誰でもアダルトな映像商品や雑誌が
手軽に買えてしまうカオスな状態です。


嫌がらせ通報、ライバル潰し通報を
間に受けて通報先をアカウント停止にする。
何度も冤罪を喰らいました。
本当に怒りを通り越して笑えてきます。


人間は怒りを通り越すと呆れますが、
更に呆れを通り越すと笑えてくるという事を
メルカリ事務局には教えていただきました。
本当にありがとうございます笑

100%の無実を証明するために
メーカー商品情報と写真を送っても
事務局の回答は毎回同じコピペ

『アダルト商品と事務局が判断した為』
『判断基準はお答えできません』

事務局は
判断ミスを撤回するとトラブルになると
判断している為、
明らかな判断ミスでもゴリ押ししてきます。
（謝罪は非を認めたという事になってしまう為）
（金銭的なトラブルに発展する事を回避する為）


メルペイサービス開始あたりから
サービスの低下を感じる様になりました。

ゴリ押しでメルペイを利用させようという
嫌な押しつけを日々感じていました。

実質メルペイはコケた事業です。
今後伸びる事は無いと断言できます。

珍しい本を売りたくて、アカウントを登録しました。写真を本の説明と一緒に出して、本のカバーのキズも細かく説明しましたのに、アカウントが利用制限をかけられて、ページを使えなくなりました。どこでルール違反になりましたかという説明はなかったので、また出してみる気分にならないに決まっています。より不親切なやり方が考えにくいです。

出品品は郵便局で行方不明に、購入者は待ちきれずキャンセル、
何度も問い合わせするが郵便局から回答まちですと。
シール貼り間違えで素直に言いなりにすると個人的に郵便局へ問い合わせしないようにと、何ヶ月も待たされ、何の知らせもなく勝手に解決済みにされた。ご安心して下さい返事あったので安心して待つと
解決済みとメルカリにたまされた。
勝手に問い合わせを解決済みにするなんて、インチキだ。
ご安心の意味はなんにか？信頼度ゼロメ。

長年メルカリから安く買ったり売ったりしていて、フラットフォーム自体は良いと思うが、ここ最近サーバーが追い付いてきてないのか、出品する時にすぐエラーになる。
写真を撮っていたら急に画面が真っ白になって動かなかったり、写真がいきなりぶっ飛んだり、編集画面から落ちたり、何度も繰り返して画面が落ちると携帯を投げたくなる。
携帯の容量の問題?キャッシュを削除すべき?などなど解決方法を安易に書いてるが、こっちは機種変したばかりのアイフォンだぞ?
何度もメルカリ側に問い合わせしたが返事がなく、この間4回連続で画面が落ちたことに腹が立って、すごい怒りの問い合わせをしたら、"確認中だから待って"の素っ気ない返事が来た。
案の定、それっきり何のレスポンスもない。
テレビCMに使うお金があるなら、もっとシステムを整備すべきだと思う。
こんなクソみたいなお客様対応は、手数料10%を取ってるサービスには到底思えない。

中にはちょっとアレな出品者の方、落札者の方もいらっしゃいますが、個人売買の場ですからその辺は仕方ないと思います。
それよりも問題なのは他の方も描かれている通りサポートの酷さ。これも個人取引ですから取引上の問題でサポートに限度があるのは分かりますが、例えば補償付きのメルカリ便の配送上で起きた問題など、明らかに運営側の問題で起きたものであっても、ユーザーの話や希望など聞きもしませんし、問い合わせても的外れなテンプレート文が来るだけです。
そのテンプレート文では何の説明にもなっておらず意味が分からないので詳しい説明して欲しいと返信しても、全く同内容のテンプレート文が来ることもあります。
今時ならAIでももう少しマトモな回答をするのではないでしょうか？現状のメルカリサポートはそれ以下です。それでいてとってつけたように、何かあれば再度お気軽にお問いあわせくださいと書いているのは何かの冗談なのでしょうか？全然笑えません。

全く同じ品物であるのに出品出来る人と出来ない人が居る。私の場合は普通に出品出来ていましたが、嫌がらせ申告を事務局側が鵜吞みにして違反商品との事で削除された。ぶっちゃけ正直者が出品すると痛い目に合うと実感した。ずる賢い人が利用するアプリだと感じた。事務局側の態度（上から目線）にムカつく。これまで、ヤフオク、モバオク、楽オク、Wantedオークション、ぐるぐるオークション、ラクマ、メルカリと使用した経験から、ラクマに次ぐ糞アプリと思いました。運営側がそんなに偉いのか！？　そんなに傲慢だと利用者減るぞ！！
長いスパンで見ると手数料の高さに驚くと思います。まあ、気付いた時点で後悔すると思います。さらに驚いたのが購入者側からも手数料を取っているとの事。

簡単に纏めると、事務局側の態度が傲慢。送料込みの出品が痛い。手数料は高い上に送料込みでもっと痛い。振込手数料が痛い。ペナルティの限度が低すぎる。購入者の値下げ要求がウザい。いいね機能がウザい。

二度と使いたくないわ！

メルカリ使用するなら、1万以上は振込手数料が掛からないオタマートの方がマシ！！

いつもトラブルが合った際は運営の機械的な返答に嫌気が刺しておりましたが、今回はさらにとても考えられない対応でした。

今回当方は購入者側。
出品者より商品を購入。出品者の都合によりキャンセル申請が届きました。
しかし、メルカリ便でも無いので当方の個人情報は出品者に届いて居るので、これでキャンセルだけすると当方の個人情報だけ抜かれて終わりはあまりにも酷いので、しっかりとお取引を最後まで進めて欲しいとメルカリに依頼致しました。

しかし結果はメルカリ事務局で取引キャンセル！
それまでは仕方ないと思ったのですが、事務局からきたメールは、ご納得いかないと思いますので心ばかりですが100ポイントお付けさせて頂きます。との事！

100ポイント？？？人の個人情報流出しておいてたかが100ポイント？？完全に舐めてます。
だったらポイントなんていりません。
人の個人情報を100ポイントで解決したとでも思っているのでしょうか？
被害にあったら警察に連絡しようと思います。

当方500件以上もやり取りがございますが相手は20件ばかり……。最後までも出品者に取引を責任もって進めさせないメルカリは共犯でしょうか？
これからやる人気をつけた方が良いですよ。

10年以上前に出たシリーズの型違いの商品を探していました。
公式ショップにはもちろん無く、ありとあらゆる通販を探しましたがやっぱりない。
そんな時ダメ元でメルカリで検索したところ1件だけありました。


商品状態もとてもよく出品者の方も良く、さらに値段は正規の半分以下。
即決購入しました。

この他にも色々買いましたが今の所問題なく使用できています。
個人的に思うのは、コレクターが断捨離のために…と出品しているのは状態がいい場合が多いです。


あくまで一般の方同士のやり取りだということを忘れずに使用すれば大丈夫だと思います。

本当に企業なのか疑いたくなる程、ヤバい運営。
全く責任感が無い、一切無い。
上場企業、手数料高いのに電話対応絶対無い。教えない。
電話対応なんかしたらクレームしか来ないのわかってるから、都合の悪い事から逃げる為に電話対応はしない。
運営自体が規約を守らない。
問い合わせしても都合が悪いと的外れな定型文、シャットアウト。
規約違反なのに通報しても何故か処罰されないアカウントが多数存在。
最近では悪質な転売、盗品を売りさばくのに恰好の場所と化している。このフリマが犯罪で使われていた、なんてニュースは珍しくない。温床になっている。

対応スタッフは教育不足。
統一できないから具体的な回答は差し控え、一方的に終わらせる対応しか取らない。

以上。
手数料が高い割には、サービスがどこよりもお粗末なのでメインでは使わない。
前々から悪い噂はあったけど、今回のマスクの件で最低だと思った。
1番使用者がいるアプリ、知名度があったのだから、率先して動けば他社をも動かせるほどの力はあったはず。
企業同士のなぁなぁがあったんだろうね。
銭ゲバすぎ。
悪質な転売屋を放置しすぎて、普段の生活すら脅かされる羽目になった。