メルカリの口コミ・評判 30ページ目

購入者としては２年以上、出品者としては１年半ほど利用しました。

購入者の立場からすると、品物の善し悪しを自己責任で判断できれば掘り出し物が入手できる等、便利でした。
出品に関しても、予想外に色々な物が売れて１年半ほどでトータル１５万円程度の利益を上げました。小遣い稼ぎには丁度良かったです。

しかし、運営が本当にひどすぎる。

２０２３年１月３１日、突然何の警告も無く出品の利用制限がかかりました。
理由は「本人確認」という手続きを済ませていなかったためです。
アカウントを開設した当初、この手続きは「任意」のものであったこと、またセキュリティの観点から私はこの手続きはそれ程重要なものでは無いと思っていました。

とは言え制限があっては不便だと思い、免許を持っていないため保険証にて手続きを行いました。しかしそれは不承認、理由は「期限が切れているため」とのことでした。
私は持病のため通院しているのですが、保険証は問題なく使用できています。にも関わらずメルカリでは独自のルールとして保険証に期限を設けているのです。

結果として私は、一切やましいことはしておらず、また規約違反の出品をしているわけでもないにも関わらず、ペナルティを犯した「規約違反者」として運営から扱われています。

この本人確認を巡っての利用制限についてネットで調べてみたところ、本人確認がなかなか承認されず、その間売上金を振り込み申請することが出来ず、結果的に数十万単位の売上金が失効になったという事例があったことを知りました。

免許が無く、マイナンバーカードを発行していなかった私にも落ち度はあると思いますし、本人確認をするためにマイナンバーカードの手続きは早急に行いました。しかしカードの発行には早くとも１ヶ月はかかるとのこと。売上金が失効されるまでの間に届くかどうか、届いたとしてもまた不承認になってしまうのではないか…。
現時点で私にも数万円の売上金があり、振り込み申請まで制限されては洒落にならないと思い、申請の手続きをしました。却下されないか不安で仕方ありません。

メルカリはあくまで取引を仲介しているに過ぎず、そこで発生した売上金は出品者に支払われなくてはならないはずです。義務化されてはいない本人確認をしていないということを理由に売上金の未払いが起こってよいのか甚だ疑問です。
よしんば本人確認が規約上義務化されたのならそのことは前もって通知するべきだし、いきなり制限を掛けるのは乱暴の極みだと思います。
そもそもメルカリは数年前に個人情報を漏洩させたという事実があるにもかかわらず、なぜ利用者の個人情報の収集に固執するのか。本当に不愉快な思いでいます。

メルカリ利用は5年程になります。
以前よりも出品者数が増え、品数も揃ってきましたね。私は売りと買いをしているのでその両方の経験から言います。
○出品者の立場
今はバーコード撮影で商品の大まかな説明の記入が不要になりましたが、バーコードが読み込めない物の方が多く、結局自分で商品について調べるなどして記入しなければいけません。
出品はわりと簡単に出来ますが、購入は突然なので毎日コメントや購入依頼がないかチェックが必要です。
こちらは精一杯安く設定していても値切りコメントは多く、あと商品について細かく質問されたりと　わりと忙しいです。
値切りされて安く設定し直したにも関わらず購入しない人もしばしばあります。
なんといっても売り上げの10%は手数料を引かれ送料も販売者もちとなると売り上げは少なくなります。私は以前売り上げがマイナスになる事態が発生した事があり困りました。
○購入者
商品の説明が少なくコメントしても教えてくれない人も居ます。
出品者にもよるかもしれませんが、今のところ個人の出品者の方がキレイな商品が届きます。
リサイクルショップがよく出品していますが、写真の写し方が上手なので安心して購入すると売り物とは思えない程汚いとか匂いがきつい等の商品が届く為　すぐにクリーニングに出さないといけない事がほとんどです。
韓国製品を専門に売っている方もありますが、写真と全然違う物が届きます。韓国製品は疑った方がいいです。
専門の販売店が出品している物は　たまに他の通信販売から購入した方が安い物があります。

販売する時はあまり売り上げを期待せず購入は良く見極めると安く購入出来るのがメルカリだと思います。

2、3年ぶりに新しくアカウントを作りメルカリで購入したところ事務局キャンセル+無期限利用停止になりました。
新しい電話番号に変わったため昔のアカウントにログイン出来ないから新しく作ったのにこの仕打ちはなんですか？しかも理由が不正取引防止のため利用制限をかけました。本人確認しない限り解除はしないと。
こちらは電話番号認証をし、コメントには何も個人情報を聞き出すなどの行為は一切してません。ただ購入をしただけで利用制限をかける。前も運営とのやり取りにはかなりイライラしてましたが、またさらにパワーアップしましたね。本来会社の質を上げるべきなのに逆方向に行くとははっきり言ってこの会社には未来はないです。
これによって出品者にも大迷惑をかけることになりました。ユーザーを考えない運営の元で取引はしたくないので使いません。

最悪な出品者から10万円以上の商品を購入してしまい電話などのやり取りの結果、ヤフオクやジモティでも経験したことのないような嫌な思いになりました。
先方の言ってることもめちゃくちゃで悪い評価を付けました。
すると次の日に購入した商品の履歴が削除され私の付けた悪い評価も削除されてました。
おかしいと思いメルカリに問い合わせをするとトラブルになる可能性がある場合は評価を削除するとのこと。
え、評価は購入者にとって重要なんですが・・・。
トラブルが起きそうな人から購入したくないのですが・・・。
10万円以上するものなので購入後、記載と違うものであれば問い合わせしたいのですが・・・。
何も、できなくなりました。
メルカリは意図的に悪い評価を消す可能性があることがわかりました。（悪い評価を消すことにより取扱数が増えるからでは？）
二度とメルカリは利用しません。
その点、ヤフオクは評価は消せないので安心ですので今後はヤフオク一本にします。
今回はメルカリの対応を知れただけで勉強代として我慢します。

購入した商品が届かないのでメルカリに問い合わせをしたところ、出品者に確認をし回答を得た後、調査には10日程かかるとの回答。
その後、商品が本当に届いていないのか？との問い合わせがあり、届いていない旨を伝えると、返金補償をする為にマイナンバーや免許証と本人の写った写真の提示を求められました。
以前メルカリでは個人情報の流出事故をおこしている事や、購入した商品が届かないような怪しい企業にマイナンバーや免許証番号を提示する事には抵抗があ事を伝え、支払いに利用したクレジットカードでの返品処理手続きをお願いしましたが断られました。
消費者センターに問い合わせをしたところ、返金にマイナンバーや免許証番号の提示が必要なのはおかしいので慎重に対応するように言われました。
そこでメルカリには個人情報を提示しないでも、返金処理が出来る方法を提案して欲しいと伝えると、個人情報を提示しないと返金はしないうえ強制的に退会させる内容の連絡が来ました。
退会させられた場合、今までのやり取りの記録が全て消えてしまうと思うので、退会に至るこちらの非がどこにあるのか、現在問い合わせ中です。
商品購入から約一カ月たちますが定型的な対応ばかりで話が全く進まず返金に応じて貰えません。

最近流行りのメルカリを見て購入してみたものの、送りましたとメールが来てから1週間。
駄目メルカリに投稿メールをした所、不適切な言葉を使っている為と消去。
相手にキツめのメッセージを送った所やっと返答があり、見てみると登録住所が違うとの事。
確認し、2度も確認画面で異常がない事を確認して登録をしている住所を見てみると、確認画面ではしっかりとあったはずのハイフンが何故か消えていた。

頭に来て事務局とやらにメールを送っても何の返答も無し。
仕方が無く販売者の相手にお詫びをして、再度事務局とやらにメールをしても相変わらず無視。
救われたのは、商品が値段の割にはそこそこ良かった事。
TV等であれだけ大々的に宣伝している割には所詮メルカリとやらはそのレベル。
まぁ適当な今の時代こんなもんでしょ？
と割り切るしか無いレベル。
利用するなら余り期待せずに適当だろう位の軽い気持ちで利用するのが、ベストかな？
この様な適当なメルカリとやらで高価な買い物は、今のシステムではまず無理。
所詮こんなものですね。

私達はお店ではないし、新品ではなく中古だから、商品の不備があるのは普通。不備が見つかり購入者へ商品を送る前に、取引キャンセルをしてもらったら、違反ですとかメールきた。えっ？なぜ？というのが私の率直な感想。
基本汚れや、欠陥など。不備があるのは普通、だって中古販売だから。正規の店じゃなくて、メルカリは個人間の中古販売。
そもそもメルカリがそれを全く理解していないようでした。質問しても全く同じ回答文章が3回もきて、うーん、メルカリさん、これじゃ使いにくいので、使用やめますと伝えたところ、「承知いたしました。」との回答。そもそも努力して使用者の意図している事を理解しようとしてない会社と感じました。そのうち別のアプリに抜かれると思ういますよ、今は気楽に登録だけして、いつでもやめちゃえば良いや、みたいな方多いみたいですけどね。事務局の対応も遅く、こんなんじゃ使いにくいし、時間の無駄と思い、私は登録自体を削除。あと失礼な感じのユーザーも多いのですが、事務局は取り締まりをやる気がなさそう。ダメな企業の典型的なパターンでよく見かけるが、そもそもマネジメントがダメダメだから、スタッフもダメなパターン。周りの知り合いとかも、結構みんな嫌な思いしたみたいで、メルカリはやめたとか最近聞きます。メルカリは嫌だけど、売れちゃうから嫌々ながら使ってる人多いと思いますけどね、それじゃあ、いつまでもユーザーはついていかないかな。

商品(セーター)購入後、発送にも時間がかかり、商品が届き中を確認したら虫食いが数ヶ所にありました。
届いたのは夜で、その日に受け取り評価をしました(クレームや評価ダウンにつながるので...)。
翌日の日中に再度商品を確認したら虫食いと何かにひっかけたようなほつれが...。販売者にすぐに確認するも気づかなかったと。商品返品をお願いするもその後何の連絡もなく...。
事務局に連絡するも受け取り評価後の為対応できません。個人で対応してくださいとのみ連絡がありました。
その後、再度、販売者に連絡しても返信なく、その旨伝えても事務局での対応は出来ないの一点張り。泣く泣く不良品の商品を購入せざるを得ませんでした。
また別の際に、間違って購入したため、取り引きキャンセルの依頼をしたら、今度は自分に非があるのでは？的な連絡が来ました。
良いものはたくさんあるのに事務局の対応に問題があると思います

メルカリを利用して2年ほど

利用者も多くサービスもたびたび改善され便利に使わせて頂いております。

問題点ですが、ゆうぱけっとポストmini封筒が郵便局で売り切れ状態な事です。

郵政にも問題点はあるかと思いますが、もっと酷いのはメルカリでポストmini封筒を2倍の値段で転売している者、それを許しているメルカリの運営側です。

メルカリは影響力があるだけに社会的責任も問われます。

問題になっているゆうぱけっとポストmini封筒の転売をなぜ規制できないのか？

転売禁止にさせない圧力やしがらみがあるのかな？

メルカリは今後も利用したいと思います。より使いやすいサービスを望みます。

もう何年も利用しておりましたが、毎回思うのは事務局の対応の悪さ
別のサイトで出品していたのを画像や商品説明をコピーしてメルカリで他人が出品されました

その事を言っても、他のサイトのURLを添付しろ！しないと確認できないから削除はしないって上から目線…
必死に探して他のサイトの事務局にも協力してもらいURLを添付して削除。
立派な迷惑行為なのに、アカウントは生きてる

いいね問題
いいねは商品の比較をする為にあるもの
それを利用して、いいね荒らしをするユーザーが多数居る。
それを事務局に相談しても、いいねは任意ですって…一点張り。

嫌がらせのお返しで、その人のいいねしたスクショを出品欄に張り付けたら、即無期限の利用制限された。
2度と利用するな！って言われた。

本当に最低な事務局だわ

人の物を売って、手数料を10%持っていく。
何の仕事もしていないのに、手数料10%はあり得ん。
嫌がらせされた被害者には厳しく、いいね連打の嫌がらせをする人を守る❗️
理不尽なメルカリだと分かりました。