メルカリの口コミ・評判 40ページ目

メルカリの運営はほんとバカばかり。
先日、自転車を購入して届いたら出品写真のない傷が多数あり出品者に問い合わせたら発送時には無かったとのことでメルカリに発送中の破損として申告。翌日メルカリより詳細を24時間以内に報告してくださいと言われたのでその4時間後に写真を添えて破損内容を報告。再度翌朝、メルカリより発送会社に報告して内容を調査するので確認までに１０日間いただきますとの回答。そこで終わっていればなんの問題もなかったのだが。。。同日の夕方にメルカリ運営よりメッセージが入りその内容が24時間以内に破損の報告がなかった為、強制的にメルカリ運営により取引を終了しましたとのメッセージが。。。はあ？連絡しているし、その内容についての確認メッセージも送ってきているのに勝手に取引終了？破損の保証は？強制終了して知らぬ存ぜぬを通すつもり？この件に関して再度問い合わせただ未だ返信なし。この会社はほんとにクソで適当。金とって商売してるならきちんと仕事して欲しい。とりあえず破損を補償しろ！！

説明文と異なる品を送られる事あり。
新品未使用で採寸数値も明記してあったが、送られて来たものは
悪臭放ちゴミのように丸められ紙袋でした。
出してみて、大きいようなので
採寸したら肩幅が6㎝も大きく
説明文と大違い。
出品者に連絡したが、返事もなく
当日、事務局から出品者からの連絡を待てとのこと。
翌日、事務局から画像と状態を送れと連絡あり。
その後、問題解決難しいので補償すると連絡あったのだが、出品者が間違いを認め謝罪すれば済ませたものを、出品者を擁護容認する内容ばかり、
こちらの質問、疑問には一切回答ぜず強制的に取引完了とされました。
後から、評価みたら同じような事で悪い評価されてました。

購入時には、残念評価も参考にしてください。
運営側は、詐欺紛いの出品者でも擁護容認し手厚く守ります。
購入者には、面倒な手続きに手間ひま掛させ不快な思いをさせて貰えます。
皆さんも、注意して下さい。

今や、shein、しまむら、韓国製、中国製等、何処からか買付けてきた安物だらけ。

c2cではなく、フリマサイトを通じたb2cECサイト化しているが、問題発生時に購入者を守る仕組みが足りない。

30kg位しかなさそうな整形女性モデルの合成写真が気持ち悪い。見つけ次第、業者を非表示にするため数10件ブロックしても、同じ商品を扱う数百、数千のアカウントがでてくる。

そういった売り子ユーザーを、スカウトなり、管理している闇企業があるのだと思う。流行りのフィンテックの海外送金等で何らか仕組みがあるのだと思う。

これらのアカウントは、数百、数千、万の取引が、あるということは、これらの業者品を買うユーザーが本当にいるのかな。手数料１０%と評価の仕組み(上位100)は、メルカリとこれらの業者を肥えさせるだけだが、それもあり、メルカリが業者アカウントを削除しないんでしょう。業績が示している。

アメリカでの評判は悪く、レビューによく集団訴訟という内容がある。メルカリのガイドラインと実際の問題点は、法的にはグレー。

プラットフォーマーは当事者間に委ねたり、責任転換して、無責任だと思う。人手に渡った新品、中古品の通販は限界がある。

早かれ遅かれ監督官庁が検査にはいるのではないかな。

2016年から利用し、不要品の処分には役立ったけれど、購入に関しては、あまり役立たなかった。

通販店頭問わず、購入したが使わなかった、あわなかった品を処分する場にはよいかも知れないが、これも悪循環。

まだ使える不要品をという考えは、流行りのサステナブルが後押しただけ。

アプリのアプデが頻繁だけでなく、アプデの内容を明確に記載しないことが悪質。(｢パフォーマンスの修正、改善しました｣だけ)

まとめ買い依頼機能
最近、追加したようだがアプデ内容に記載なし、アプリを開いてもそのような案内はなく、急に｢まとめ買い依頼が届きました｣と通知される。…はぃ？何ですか？調べると…購入者は設定された○○%引きを一方的に選択し時間制限という条件で依頼される。と購入者に援助するシステム。対応しても購入するという要約がない時点で値下げ機能の延長線。

メルカリガイドの内容を変更(改変)。
ガイドを開くとかなり分かりずらい。禁止行為や迷惑行為の内容が追加、変更についても案内なし、問い合わせに関しても分かりずらい！改悪ばかり。

改善するのなら、
○出品者限定で出品管理の機能(停止商品も含め検索、並び替えなど)
○｢プロフ必読｣｢購入前にコメント必須｣などスムーズな取引を妨害する内容は厳重注意、停止処分。
○低評価する場合は、内容を必須にする。(無言低評価は明らかに悪質であり、自身の気分や気持ちで無言低評価を行えば規制されないから)
○対応に関しては報告者(通告者)に明記するようにする。(報告しても対応について控えるのならする意味が無くなる。)
○ アプデ毎に報告。

事務局
購入者の味方。出品者は捨て駒。
です。
迷惑行為を連続している購入者に対して全く対応しない。AI？と言うぐらい待たせるだけ待たせてテンプレ返信に問い合わせ内容に答えてない返信。
プロフに特定される人への記入は嫌がらせ行為として記載しているが、事務局は担当局と相談します。だけ、相談じゃなく即厳重注意し削除するように指示してください。

購入者
受取放置は迷惑行為ということを知らないの？と思うぐらい最近多過ぎる。連続で受取放置しても次々と購入する放置者。

自分は良くて他人はダメ！という我儘なルール。
例えば
｢無言取引はやめてください｣とプロフに記載しているが、無言取引する購入者…矛盾してる。
｢マナーを守ってください！｣…受取放置。(放置はマナー範囲なの？)
｢プロフ読んでください｣と記載しているが、｢私を見て！でも私は見ないよ♪｣と感じてしまう。こちらのプロフを見ないまま、書いてあることを長々と質問した挙句、｢検討します｣…その時間返して？

出品者
差出人記入なし、転売ヤー。
転売ヤー同士の交換。

正直言って、事務局の対応と、メルカリ利用者の民度はかなり低いです。値下げ交渉不可と記載していても、平気で送料を差し引いて利益が出ない値段に交渉してきますし、返信がすぐに出来なかっただけでクレームの方もいました。
もっと悪いのは事務局の対応。臨機応変さのない、内容を全く見ていない定型文での返し、クレーマーの言葉を鵜呑みにする。真面目に真摯にやっているこちらが馬鹿みたいにだと思いました。クレームを言った者勝ちですね。手数料も高いのだから、その分事務局の対応も真摯にしていただきたいです。ラクマやヤフオクのほうが、ストレスも低く、結果利益も取りやすいと思います。コマーシャルしてるから、沢山の人が流されているだけ。長く誠実にされている方は、メルカリは下の下の評価が多いと思います。

クレーマー購入者にケチつけられたら、非が無くても着払いで返品を受け付けなければならないような悪どいシステム。
確認画像載せてもらい、返してもらったら、何の問題も無かった。確認画像は加工されていた。
ただ単にイメージ違いとかでも、クレーマーはゴネるゴネる。

出品者は図々しくなったほうが良いかも。
図々しくなれないなら、フリマ出品なんか、やめたほうが良い。

返品の着払い送料はメルカリ便使えないから、九州のクレーマーから関東の私への着払い送料で、大赤字。

赤字を少しでも取り戻す為、返品不可で出品できる別サイトに出したら、早速、売れた上、喜ばれました。

非が無くても返品を受け付けなければならないフリマなんて、やるべきではない。

街のリアルフリマに返品なんてありますか？
確かに手には取れるものの、買って帰って不良に気づいても（壊れたものを売られても）、出店者が早々に売り切って退散していたら、文句も言えない。
フリマって、そういうリスクもあるもの。

なぜ、購入者ばかり守られているのか？クレーマーだらけなのに。
手数料払っているのは出品者だと、運営は忘れている。

メルカリに相談しても対処してくれなかった。
コンビニで子供が当てた1等のフィギアを場所も取るしいらないので、周りの出品者と同じくらいの価格で売ったら、未開封なのに、サインペンで落書きしてあったと写メまでしてクレーム！こちらは開けてないから知らないから送り返せと言っても聞いてくれない。この時点でこいつがやったでしょ、と言ってるものだし、手放したくないんだなと思いながらも、事務局に相談しても対応してくれず。
しかし、コンビニのおもちゃ会社バンダイさんに、落書きが元々あったのかみて欲しいと言うととても丁寧に対応してくださり、（未開封であることを信じてくれたのが嬉しかったです。）送り返してもらえたら取り替えてくれると言ってくれました。ですが、買った人は、送り返すと私がお金かかるから値引きしろと。結局ひっかかった！
メールでもやりとりも気持ち悪くて、関わりたくない、こんなのに何度も時間とられるなんて、私の大切な時間を返せ！こんなのに時間使うのはもうバカだと思い、言われるがまま対応しました。ほんと思い出すだけでも気持ち悪い！二度とメルカリなんか使わないと決めてます。
皆さん。どんどん売ろうとするけど、発送とかどれがどれとか、大変じゃないんですか？こんな人もたくさんいますよ。お金が少しでも入ればいいのかな。どんな詐欺に合うか分からないから。私はオススメ絶対にしません。

買って頂いたて取り引き完了を売った方が先に書かないといけないから相手の評価がわからない。
買ってもらったからには悪い評価は出来ないから良かったつけてるけど、本当にに欲しくて買ってくれる人はちゃんと評価の所に大事にしますとか、いろいろ書いてくれて売った方も凄く嬉しい。けど、他の人より結構安く売ってるのに、良かった評価だけして、終わる人は自分の売ったのを転売されてそうで嫌だ。めんどくさいかも知れないけど、何か一言書いてくれたら売った方も気分が良い。
同じ本を売ってる人がいて一回も使ってないって買いてあったのに帯がなかったのにすぐ売れた。私のは帯はあったけど、ちょっと上が破れてたって書いたらいいね!も付かないから出品やめた。
使ってあってもクレームがこない程度だったら使ったって書かない方がいい。書くと絶対売れない。
正直物のが損する。
事務所に売っていいかわからなかったから写真付きでメールしたのに、わからないと言われた。皆さんの口コミ見てるとすぐ警告とかされるみたいだから出品するか迷い中。禁止されている未使用のクオカードとか売ってる人のがおすすめにあるのは何故？しかも売り切れになってた。

アカウントの重複登録の修正について何度もやりとりを重ねています。正しい情報登録を終了したら連絡をしてください、その後利用制限を解除します、とのこと。
改めて情報登録をして利用制限解除を依頼したのですが、その際、重複登録されていた旧のアカウント上で購入依頼があり、発送してください、とのお知らせが来たためメルカリへ問い合わせしました。

その後、以下の案内が送られてきました。
当初の問い合わせより、案内される内容が次々変わる印象です。
複雑で理解しにくく、メルカリ使用はあきらめようかと感じざるを得ません。
難波で丁寧にface to faceで出品手順をお知らせいただき、できそう！と思いましたが、
メールでのトラブル解消の経緯がわかりにくすぎて別のサイトを探そうと思わざるを得ない残念な印象です。


【マイナンバー登録も終えて再登録したので利用制限解除を依頼したのに旧アカウントも利用制限が解除され、購入依頼があったことを問い合わせした後のメルカリからの回答】

なお、継続いただくアカウントはご登録状況を加味したうえで、事務局で判断させていただきました。何とぞご了承ください。

アカウントの退会手続きにあたり、お客さまにご対応いただきたい点があるため、以下《対応の流れ》に手順をまとめました。

また、一時的にお持ちの全てのアカウントを利用制限といたしましたが、お客さまからご連絡をいただき次第、今後ご利用いただくアカウントのみご利用いただけるよう手続きいたします。

《対応の流れ》
1.退会予定のアカウントにログインを行い、後述に記載の「ご対応いただきたい点」の内容に沿ってご対応をお願いします。
2.対応が完了次第、事務局へご連絡ください。
3.事務局で以下3点の対応後、お客さまへ連絡いたします。
・継続アカウント以外のアカウントの退会手続き
・継続アカウントを利用手続き
・退会予定アカウントに出品中商品がある場合は、退会手続き時に出品商品を削除
※再出品をご希望の場合は、継続するアカウントであらためてご出品をお願いいたします
※ご自身で退会手続きをされますと、スムーズな対応が困難となる可能性がございます。退会はせずにご連絡ください

《ご対応いただきたい点》
・取引中の商品について
取引中の商品がございますので、取引完了までご対応ください。
取引キャンセルにより購入ポイントでの返金があった場合には、一度事務局までご連絡ください。

・売上金について
売上は以下のガイドを参考に振込申請をおこなっていただき、口座へのお振込が完了したことをご確認ください。
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/356/
※購入ポイントをお持ちの場合は、売上にお戻ししております
※振込無料チケットを付与しておりますので振込手数料は発生いたしません

振込が完了するまでに数日かかるため、下記の振込スケジュールをご参照ください。
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/98/

対応いただくアカウントへは、以下手順をご確認のうえ、ご記載いただいたご希望のメールアドレスにてログインを行ってください。
※メールアドレス宛に認証メールが届いている場合は、認証メールに記載のURLをクリックし認証を完了させてください

《アプリのログイン方法》
1.メルカリアプリを起動する
2.アカウントをお持ちの方＞「ログイン」をタッチする
3.「メール・電話番号でログイン」を選択する
4.メールアドレスとパスワードを入力する
5.「ログイン」をタッチする

《Webサイトのログイン方法》
1.Webサイトのメルカリへアクセスする
2.「ログイン」を選択する
3.「メールアドレスでログイン」を選択する
4.メールアドレスとパスワードを入力する
※パスワードをお忘れの場合「パスワードをお忘れの方はこちら」を選択する
5.SMS(ショートメール)で送信された6桁の認証番号を入力し、「認証して完了する」を選択する

購入後出品者が配送しない被害に会いました。
メルカリ処理は相手に注意のメ−ルするだけ。
今もその商品は閲覧出来、欲しい方がコメント入れてました。このいい加減な処理でまた第２の被害が出るわ。

返金するために顔の撮影を下横真正面と撮影させ犯人の写真撮影みたいでとても苦痛だった。免許証やマイナンバーカードの情報を提示しないと返金しないとの事。それも銀行口座番号を伝えた上に再三やらせる。案内も写真提示しない方はこちらからとあるが操作されてて選択も出来なかった。
個人情報は守りますとあるが人が管理してればいくらでも漏洩しやすいでしょう。
目的はアカウントを守るためにと書いてあったが危ないのは運営側だろうと思う。

また配送中破損した補償も上から目線で折り合いがつかないだろうと小額提示でまたカメラ撮影と個人情報提示を要求してくる。意味のない個人情報の吸い上げ、苦痛しかなく購入者ばかりの負担と不快極まりない。購入者のお金の何％がメルカリの運営資金になるのにこの処理は酷いね。
もうメルカリは使用しない。