メルカリの口コミ・評判 5ページ目

出品者です。
購入者から商品が壊れてるとクレームがあり取引キャンセルの要望がありました。とてときれいな状態のものを丁寧に梱包して配送しました。メルカリの事務局に相談しましたが3週間たっても返事がきません。購入者からキャンセル対応の要求があり、しまいには送り返したいので住所を教えろとしつこく連絡がきました。
メルカリの対応がないままキャンセル手続きをしてしまったので、出品した商品の補償もありませんでした。喜んで使ってくれる人がいたら嬉しいなという思いからお安く出品しているのに、ひたすらに不快な思いをしました。2度と利用しません。

中古のノートパソコンを買うのに不安がありましたが、メルカリでいろいろと検索して、信用できそうな出品者を見つけたので、コメント欄で気になる点を質問してみたら、対応が誠実だったので購入を決めました。お値段が4万円を切ること、遅いHDD(ハードディスク)を新品で高速のSSDに交換していること、最新のマイクロソフトオフィスがついていること、バッテリーが消耗し過ぎず状態がいいこと、Windows10以上であること、外観が綺麗であること、分解して内部まで綺麗にしていること、過去の購入者の評価が高いこと、サポートがしっかりしていること、などが購入の決め手になりました。また、購入後にWi-Fi接続のことで質問してもすぐに返信があり、的確な対応をして下さってとても助かりました。メルカリのコメント欄が期限切れで使えなくなった後でも、LINEで質問に答えて下さるので、こちらが恐縮するほどです。とてもいい出品者様から購入できて本当に幸運でした。

普通にお取引する分には問題ありません。
ただよく見てないと100均一の物や安い物が高額転売されている場合があります。

題名にあるように禁止されている出品物・行為で、①許可もなく他サイトの写真を無断使用(ほぼ全て他サイトからの写真のみ)
②出品する商品の状態がわかる写真を載せない(実物写真を載せていない)方がおり、出品している物ほぼ全てが上記の禁止行為だと思い、何度も問合せをしました。
こちらはきちんと自分で写真を撮り投稿しているのに、インスタグラムやしまむらのサイト、他にも別のサイトから取ってきた写真のみで行ってるので、正直ズルいと思いました。
ですが、回答はずっと同じ。
禁止行為されている方は今でも同じやり方で収益をとっています。

きっとﾒﾙｶﾘは会社が得をする出品者は罰を与えず続けさせてるんだなと理解しました。

利益を考えるのは会社として大切ですが、規則があるのなら平等に見て頂きたいです。

本当に残念です。

購入者目線です。

6回めの購入で…
出品者からの評価無視に遭い、運営から取り引き終了のお知らせを受けました。

この場合、私には評価がつきません。
私は既に相手に(良かった)評価済みですが、こうなってくると気持ちは変わるのに対して評価変更不可なのもおかしいし、相手からの気持ちのペナルティが受けられないと、一向にマナーは向上しませんよね。

今回のケースなら、双方の評価を取り消さないとアンフェアですし…タダで貰ったなら解るとしても、カネ払った購入者に対する配慮が感じられない残念なシステム。

無言(文書取り消し)評価でしか一矢報いる事ができないのも｢もどかしいシステム｣というか言い換えれば…そういう評価の多い出品者は要注意ですね。

※補足として
ヤフオク&フリマで計14回の落札と購入をしましたが、全てスムーズでした。

それに対して
メルカリの(たった)6回めでの遭遇は高確率なのが気になったので
｢メルカリ　ヤフーフリマ　出品者民度比較｣
で検索したAI概要と、運営からのお知らせを掲載します。

AI概要はほぼ当たっていますね。
ご参考までにどうぞ。

他の方も仰る通り、サポート(運営)の対応が非常に悪いです。
中にはしっかりと対応してくれるサポートもあるかもしれませんが…
そもそも対応している方の名前の記載がないので誰でも対応できるようなテンプレ対応しかできないのかもしれません。
【補足になりますが個人間のトラブルに対しては当事者同士での解決を促すのみで基本的に対応しないスタンスを貫いており、お決まりのテンプレでしか返答がありません。人間の感情や常識、良識なんてもの全くの無意味です。】


そして利用していて何よりも腹立たしいのが出品者が不利益になってしまうような事が非常に多い点です。
↑結果的に出品者が自身を守る為の出品者独自のルールが存在してしまう形になったように思えます。
また、メルカリ規約orガイドラインに基づく違反に関して
適切な処分やペナルティが課せられていないようで悪質なユーザーやマナー、常識がない方が多い印象を強く受けております。

例えば、(出品者目線になりますが)価格設定をしているのにも関わらず7割以上の購入者が値引きを前提としてコメントでの交渉をしてきます。
プロフィール説明や商品説明を確認されない方もおり、それに伴うキャンセルなどもよくある話しです。


要らないor求められてない機能の実装をする以前に品質の向上やサービスの改善をする着眼点はなかったのかと疑問に感じるほど運営は無能です。

こちらは最近感じた事になりますが
明らかなガイドラインや規約違反があったとしても公平な処分などは期待できません。
通報や問い合わせにて悪質な出品(偽物、模造品または虚偽情報の記載)をしてる方を報告しても出品ページは削除されず、一部のヘビーユーザーに忖度しているような雰囲気を感じました。
(試したところ3回目の警告で商品ページを削除されました。)

運営として如何に損益を出さずに利益が出せるかっといった部分を考えているような事務対応と言えば分かりやすいかもしれません。

馬鹿でもできるメルカリ……
不快に想ってしまう方は良識や常識のある方が多いのは間違いないと断言できます。

イヤホンを購入したが商品は届きませんでした。
ショップに連絡してもなかなか返信も無し。事務局に連絡してやっと返信が来ましたが、発送したので郵便局に問い合わせろだけ。
事務局も保証もしないし郵便局に問い合わせろだけ。対応が悪すぎる。
メルカリ便があるにもかかわらずあえて普通郵便で送ってくるから紛失に繋がる。安いのはいいが届かないことが多いのでは？事務局もほったらかしで運営して信用性に欠けます。高額商品の購入は絶対におすすめしません。

問合せのサポートが最悪です。
満足度はゼロです。
トラブルサポートする気ゼロです。

一度トラブルになって問合せするとわかりますが、問合せの内容とは違う回答のテンプレ返し！問合せ内容と違うので再度わかりやすく文章を変えて問合せしても、また同じテンプレが返ってきます。

サポートする気はなく、諦めるのを待ってるかのような対応です。最後には問題が解決することなく強制的に問合せは終了になります。

調べたらAIの回答や委託会社のバイトがテンプレ回答が複数ありその中から選んで返信するようです。

今の取引きが終わったら退会する予定です。
皆さんも気をつけて下さい。

購入は、値段をさげさせられました。写真を10枚以上確認用に写してました。カバンのスレも写真に写してました。アップで、わかります。

サイドの傷指摘。写真にアップしてました。拡大確認できます。

あと、言いがかりの　のり　の様なな物が、4か所着いていたと返品させられました。写真、記載がないと
主張してきました。

今回は、返品に対応しました。
返品後、確認したところ　のり　の様な物は見当たりません。

１週間もしてからでしたので、不安で１週間の間に　相手に使用されている可能性も、あります。
問題ないと、思いません。

購入時の鑑定と返品も
すりかえ防止の為、鑑定をしてから
返品するのが、安全ではないでしょうか?　
私が、調べるのはおかしいです。　
素人ですから。

購入者が、着いた時から、延長申請していたのも、気になりました。
出張で4日間過ぎてから連絡があり家族が受取っていたとの事。
調べたら、出張ではなく
毎日何人も評価がされていました。
返品対応なら３日以内にするべきです。嫌がらせしか、とれません。

やっと明日確認します。
と連絡があり
それから　２日後に
文句を付けてきました。

メルカリ事務局さんは　返品して下さい。との判断でした。
出張で、家族が受取　確認できていないのに　延長申請がはじめから
できるのが、不思議です。
高級品は、出品するのは不安です。

調べた方が、本意ではありません。

アカウントを作る際に携帯番号とアドレスを覚えておいてくださいなどと言われてもずいぶん前に作ったのならいちいちと覚えてない。また解約済みの携帯番号ならログインできないのはメルカリなら分かっているはず。それを思い出してください。と言われてもむりだ。しかも他のアカウントがあるため売り上げ金額3280円を受け取れないなんてふざけてる。詐欺じゃないか。絶対に3280円受け取らないと納得できない。弁護士たててでも取り戻さないと気がすまない。当然だと思いませんか？もしあなたがメルカリに20万の売り上げ金額があるのに本人確認ができない理由でお金が受け取れないとメルカリから言われたらどうおもいますか？絶対に取り戻す対策をするはずです。それなら同感してほしい。またいいアドバイスがあったら教えてほしいです。断固3280円受け取るために戦います。

1 買い物をする際に、楽天と比べてから購入する
様にしています。

2 ルールを守っていれば、スムーズにお買い物が
出来ると思います。

3 今月買い物した物を、来月末まで後払いが出来
ると言ってますが、支払いの催促が半端ないで
す。ほぼ毎日の様に、メッセージが入ります。

ギリギリに支払うと、来月からの利用額が減ら
されます。何の問題もない人も関係無く、減額
されるので、あてにしていると困ってしまうか
も知れません。
そこで、送信されてくるのは、メルカリカード
加入案内とキャッシング、ビットコインの案内
でした。
後払いの計画を立てて、買い物を考えていた
ら、キャッシングやビットコインに手を出して
しまうかも……

そう考えると、未成年や自活している人も
気を付けないと大変な事になると思います。

CMや、簡単な契約を惑わす要素が多すぎて
リサイクルという、良いシステムが消えて
しまっていると思いました。