メルカリの口コミ・評判 6ページ目

現在、取引中。

匿名配送で手配し宛先不明で返送→調査中→保管(約1ヶ月期限)
と購入者からの返答は、配送会社に確認したが理由は分からない。と答えるが、実際は住所と電話番号が不一致だった事を嘘をついた。
また、事務局から複数回確認し至急連絡するように伝えたらしいが…全く反応無し。
調査中は、メルカリ側から指示を待っており、指示が降りたらまさかの受取人が来るかもしれないと、根拠の無い理由で約1ヶ月保管するように指示。

いや、事務局が複数回連絡しても対応されないのに、1ヶ月保管する必要あるか？
保管に切り替わったことの連絡も理由を明かさない。取引ページを監視しているのなら言わなくても分かることを、私の希望で返送だと謎の判断する事務局。事務局から連絡から1週間以上対応されないのなら返送するのは当たり前だろw
未だに商品は戻ってこない。

出品で３度と買い取りで２度にお世話になりました。買い取り２度とは車のヘッドランプ左右を別々出品者から購入。どちらの出品者にも型番(DA17V)を問合せ確認の上購入。左は正規品が到着。右は配送が遅れたので催促しましたら購入したらすぐに発送とのこと(この出品者はよくある転売屋かもしれません)。
問合せ記述と違う商品が届いたので、メルカリからメ－ルの冒頭に評価をを送信するように促してあったので「悪い」として送信。ところが取引停止か保留になると思っていましたが取引完了となってしまいました。この様な事例は評価はせずに出品者と交渉とするようにとのことようです。またメルカリはそのことについては関与しないとのこと。ヤクオフの場合は諸々の確認手続き上最後に評価を送り引取が成功の場合のみヤクオフから送金となります。
　無いとは思いますが極端な例でイヤモンドを購入(中身は石ころ)の場合でも「悪い」と評価を誤って送信したら取引完了となり送金されるということです。メルカリさん評価方法を冒頭にせずに別に考えたらどうでしょうか。

5年以上のユーザーです。
使っていて助かる点
品数が多い。
代行経由の海外からの購入もある

使っていて困る点
毎週レベルでサイトの構造が変わるため毎回操作していて？？？？ってなる、最近は使いづらさが悪化の一途をたどっていて意味がわからない。
「フリマ」サイトなのに“業者”多すぎ。


昔はもっとシンプルで使いやすかったです。メルカリショップもなくほとんど個人間のみで掘り出し物を探すのが楽しかった。

メルカリはすぐに売れるのは
間違いない。けど、事務局はだめですね。

問い合わせは定型文で意味不明

ユーザーの通報で削除と警告文
確認もしてない。

補償もだんだんしなくなる、

ユーザーの疑問問い合わせはメルカリボックス
にしてユーザー任せ。しかし、
ほかと同じでユーザーの通報で削除と警告文
いたずら通報でも同じ。確認なし。

せめて、問いかけに対しては
的確な回答と対応をしてほしかった。

手数料が高くても、それがあるからと、、、

たぶん、メルカリ便もまた上がるのでは、
それを上げると明らかに
取引が減るので現行のままでいる。

赤字が増える一方なのも危険。
先行投資はいいが、失敗も多く
投資家の理解を得られないだろう。

社長の保有株が、それな連動して減っている

今回の事務局の対応は、ユーザー目線ではなく
会員を減らすだけ。最後に飴をぶら下げて
はいるが、すがる人にはなりたくない
こちらにもプライドがあります。

メルカリを良く使うのですが、今回初めて高額なVAIOパソコンを購入してみました。
そこで事件発生です。？？？
お店の対応は普通で商品もすぐ届いたのですが、商品がパソコンなので動作確認に少し時間がかかるので、不具合を感じながらも、日本人ですからね、直ぐに「受け取りボタン」を押さないと相手に悪いとの思いからボタンを押すのと同時に不具合箇所等を出品者に連絡。後から対応をお願いをしようとしたのが、メルカリに言わせれば間違いだったようです。メルカリから来たメールには受け取り連絡ボタンを押したことで、出品者には責任が無くなり、購入者が責任を負うシステムだそうです。メルカリの出品者を守り、購入者を置き去りにしている、このビジネスモデルはいかがなものですかね。金額に関係なく購入者に自己責任を負わせる、企業利益優先の姿勢に、泣き寝入りされている購入者も多い異様に感じます。残念なメルカリとしか言い様が無い・・

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
娘のリテーナーケースが紛失してしまったので、リテーナーケースを探すもアマゾン/楽天含め、全て無地の標準的なものしかなかったが、「リテーナーケース　可愛い」などで検索したときにたまたまメルカリがヒットしました。

【良かった点】
お手製のビーズで作ったマイメロディ柄のケースが見つかりました。しかも、完全に偶然なのですがイニシャル付きだったのですが、娘のイニシャルと同じ！かつ千円くらい（標準品は五百円前後なので、ビーズ代、加工賃、品質などを考えると格安！）ということで、これしかないと思いました。
そして到着した商品は写真以上に可愛らしくて、娘もめちゃくちゃ喜んで使っています。標準品はあまり可愛くないせいか大事に扱わずにすぐに失くしてたのですが、今回は大丈夫そうな気がします。
こういった偶然の出会いがあるのはメルカリというCtoCプラットフォームならではで、とても楽しいですね。

【気になった点】
購入ボタンをクリックしたら、いきなり購入完了になって、一瞬焦りましたｗ
まぁ買いたかったからOKなのですが、間違ってクリックしてしまうユーザーもいるかも知れません。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したいと思います。これから世の中的には既製品よりも一点ものが欲しいという世の中の流れ的にも、こういったフリマアプリやお手製のグッズ販売プラットフォームは盛り上がっていくことと思います。無機質な買い物という行動に、エンタメ性が加わるというのは自分自身久しぶりに体験して、意外にワクワクして楽しいなと感じます。皆さんもぜひぜひメルカリを試してみると良いと思います。

なお、他の口コミを見ていると高価なものを買おうとしてトラブルもたまにあったりするようなので、まずは失敗しても笑って済ませられる範囲で試してみるのが良いのかなと個人的には思います。メルカリがどんな場合も最強！というわけではないので、自分にとって良い使い方を考えてみるというのも、メルカリの楽しみ方の１つかも知れません。

ヤフオクやラクマに比べてサポート(運営事務局)の対応が事務的でありながらも早いとか、しっかり仕事をしている等の肯定的な意見もあるが、その対応に当たる者の個人の私怨のような考え方によって正しく利用しているユーザーがいつまでも監視対象とされ、他の事務局内の者に引き継がれたりシステムへ登録されている。詳しくもない知識のない者が仕事としてやっているので、悪意のあるユーザー(値下げに応じてもらえなかったからとか、同じ物を出品しているライバルなど)からの「違反申告」をろくに確認もせず鵜呑みにしてしまって真面目にやっているユーザーまで処罰してしまうようなサポートだ。私は出品していた物がアダルト18禁として取り消され1日の利用制限を受けたことがある。人気イラストレーターのキャラクターグッズで過去から同じ物は売買されているし、同じ物はその当時にもたくさん出品されていた。それに下着姿でも水着姿でもなく、ワンピースを着ている普通の女の子の絵だ。何が18禁なのか?他の人の出品についてはどう考えているのか?などを事務局へ問い合わせる(抗議する)と8時間後くらいに「取り消した商品を元に戻しました」「利用制限を解除しました」「出品となるまでには事務局による審査があり、お時間を頂くことがあります。」「審査内容についてはお答えすることはしておりません」みたいに書いてある連絡が来て、制限は解除された。間違いへの謝罪の言葉は一切なく、何日も出品してあった物を取り消したくせに『審査』等という言葉にすり替えて正調性を主張する。結局、私はこの抗議したことを境にその時の担当者の癇に障りマークされたようで監視対象にされたらしく、その後もただのプライズフィギュア(SAOのアミューズ景品、そんなので18禁だとのこと)で全く同じ事があったのを経て、3度目も1度目と同様に人気イラストレーターのアクリル製スタンド(18禁表現は微塵もない)を出品していたら『18禁アダルト』で『無期限の利用制限』になった。それだって他にもメルカリでは売買されているし、今でも出品が数多くされている。アホらしくなり、ここを去りました。

言いたいことが沢山あり｢GooglePlay｣などのレビューにも記載させて頂きましたが、どうしても文字数制限があり書きたいことがあっても全て伝えられなかったのでこちらにて書き込ませていただきます。
私なりの解釈と言いますか意見･捉え方となります。
全文閲覧される方はご注意ください。

【良かった点】
･ログインできなくなりアカウントを復活させたい時には迅速な対応で大変お世話にはなりました。

以下最悪な点です。
･最近何かと露骨なポイント釣りが多い。(しかも達成してポイント得ても大抵期限付きで期限内に使え使え(買え買え)と急かしてくるように感じる。)ゆっくり選んで買わせてくれもしない。
自分が心から欲しい！と思える商品が出てくるのもタイミングになるので、2〜3ヶ月、はたまた半年待ち〜下手すると1年待ってようやく…なんてことが当たり前のはずだが。それすらも待ってくれない。よって無理にポイント得るために条件を達成させる必要は無いな、と思いました。

･新規ユーザーを獲得するまでは何かと親切だが、いざ登録して得てしまえばあとは知らんぷり。取引無しの新規ユーザーが迷惑行為を行っていて見かねて運営に問い合せても放置状態。見て見ぬふり。(ユーザーを増やすようなことは飛び付いて対応してくれるが、ユーザーを減らすような状況の問題には目もくれない。)
よって運営が何かと新規ユーザーの獲得(平たく言えば新規ユーザー獲得のことしか出来ていない)のために色々やっているようだが、中身を開けば無法地帯で古参がドンドンと別のフリマアプリなどに流れており、新規ユーザーも登録しても飽きてしまえば流れているため悪循環。中身は何も運営の監視が行き届いていないやりたい放題のもぬけの殻である。

･出品者にはとことん厳しく、購入者にはとことん甘い。それが｢メルカリ｣。当方は購入者＆出品者で運用させてもらっているが、メルカリを利用するユーザーが増えていく一方、販売手数料の高騰が目に見えている。フリマアプリの中で最も高い販売手数料を誇っている。その為、どうしても出品者側としては販売手数料･送料込の金額に設定しないといけないのでやむなく金額を上げざるを得ないのだが…、最近特に酷くほぼ100%｢値下げ交渉｣からコメントが始まる。なんと、酷い時には半額以下の値下げ交渉が飛んでくることも。私は比較的高額転売をしないようなるべく状態などに合った適正金額を設定しているはずなのだが、それでも値下げ交渉は当たり前。
そして仮に万が一値段交渉を呑んで安価で出品し赤字が出てしまうと返って運営から怒られ利用制限などペナルティを喰らうのも出品者。ここの運営はより良くしていこうという気がないのだろうか。とにかくユーザーが増えればいい。新規ユーザーを獲得することだけに目が眩んだ結果、大切な事や全ユーザーが望むぜひとも取り締まって欲しいことが置き去りに放ったらかしにされている。
何が｢安心･信頼･満足｣のフリマアプリなのだろう。
そのくせ、偉そうに禁止出品物が異常に多く、悪意なくて知らずに出品してしまった時は特にうるさい。そんなに何度も出品してしまった訳でもないのに利用制限などのペナルティも喰らった。わずか数回程度なのに、それも知らずにやってしまったことなのに。
人によっては1回程度でもペナルティをかせられたのだと。さすがにやりすぎでは無いか？
規定の中身を見てみれば｢は？｣と思うようなものまで禁止出品物。
そして誰もが見る気失せるようなダラダラ〜どした小さい文字で長々と。
最近ではとにかく出品するのに毎度毎度運営から何か言われないじゃないかビクビクしながら出品しなければならず安心なんかあったもんじゃない。
運営はとにかく購入者の肩を持つ。運営も購入者も出品者の敵のようなもの。最近はますますそれが漏洩されて来ているように感じる。なんせ購入者がいくら迷惑行為で周囲を荒らしまくっても運営に問い合わせられてもお咎め無しなのだから。完全に見て見ぬふりである。ここまで無法地帯なアプリの何が安心なのだろうか。

年末の１２／２２の出来事で即購入可能とのこと、メルカリショップにて商品を銀行振込で即入金で購入。クリスマスが過ぎても発送にならずショップへ問い合わせたところ在庫がないと一方的なキャンセルをされました。在庫管理を徹底しなさい！クリスマスプレゼントとしての思い…いきなりキャンセルされショップへの信頼関係が壊れ、今後のショップ購入を躊躇してしまうくらいがっかりです。銀行振込ということもあり手数料も発生する。キャンセルした後の返金手続きをどうするのか…返金された後の返金場所がどこなのか…メルカリ運営からの説明はなにもなく、いつ返金されるかもわからない…購入側の一方的なキャンセルについては厳重処分…一定期間の使用制限や最悪アカウントの停止などのペナルティが課せられる中、なぜショップ側の不手際にもかかわらずなんのペナルティもなく営業出来てしまうのか疑問に思います。買う側と売る側があるから売買が成立する…平等な規定を作るべきだと思います。

たまたま欲しいものを見つけたので、知人からの紹介で会員登録をしました。
その後の数日はなにかと忙しくサイトを見なかったのですが、その後思い出して見たところ、
ほしかったものが売り切れだったので諦め、新たに別のものを見つけて買おうと思い注文をしました。

ところが、単に買うだけの話なのに何度試みても買うことが出来ず、
仕方なく問い合わせをしたところ、本人確認が必要だとのこと。
しかもその返信が紹介ポイントの期限が切れたあとで、結局せっかく紹介でもらえたポイントは消滅し、
わざわざ本人確認をしてまで買うのもバカバカしくなり会員登録を抹消しました。

商品を売っていたのは業者で、普通の店であれば何の問題もなく買える物です。
メルカリは「買うだけなら本人確認は不要」と大体のサイトで書かれていますが、
私みたいな例もたまにあるようです。

かなり民度も低いそうですし、もうここは二度と利用しません。