メルカリの口コミ・評判 7ページ目

２０２４年１０月に、革靴を購入しました。出品者は靴の大きさ（ソールが２７cm）と記載があり、購入しっました。商品が届いて、現物を見ると、見ただけで小さいなと解り、メジャーで測ると２６cmしか有りませんでした。贔屓目に見ても２６，５せんちでしょうか。メルカリに出品している内容と違うのだがと、メールをしたら、メルカリでは対応出来ないので、出品者と連絡を取って話すようにと言うメールが届きました。その旨を受けて、出品者に連絡を取り、出品して掲載している寸法と差異がり、自分の足に入らない為返品は出来ませんかと言う、メールを送ったら、出来たと言う返事が来ました。再度、メルカリに経緯を説明しましたら、出品者さんと連絡を取る以外方法は無いと言われ、再度、出品者さんにメールをしたら、既にブロックされていて、意志相通を取る事が出来なくなりました。その旨を、メルカリにメールをすると、頓珍漢な回答ばかり来ます。メルカリでは対応できないとの事です。私は、メルカリが、出品者に連絡をして解決するように言われたのはメルカリさんですよとメールをしたら、メルカリでは対応出来ませんと回答が来ました？？？何をバカなと言いたい。メルカリで対応出来なののなら、何故に出品者に連絡を取り解決するようにと言ったのかが全く理解ぢ内。購入した人は運が悪かったから諦めろとでも言うのかと問いたい。

以前某オークションをやっていて、段々売れなくなったり品揃えが減って来てから「メルカリ」の存在を知って参入しました。

※当時はゆうゆうメルカリ便・ゆうパケットが安かった時でした。

しかし、2020年10月1日にゆうゆうメルカリ便・ゆうパケットとらくらくメルカリ便・ネコポスの送料が逆転してから状況は一変しました。トラブルやマナー違反が一気に増えました。

以下、解説していきます。

メリット

・気軽に出品できる。
・匿名配送で送料が割安で発送できる。
・意外な物が売れたり出品されてたりする。
・発送方法の選択肢が無限大
・一時的に決済額がプールされるため、安心である。

デメリット

・トラブルが絶えません。→トラブル集で解説します。
・出品して、「過度な値引き交渉」・「質問蘭に、誹謗中傷といった関係ない書き込みがされる」・「赤字になる」・「商品によっては梱包が煩わしい」事があります。
・中々売れないこともあります。
・転売屋が多いです。販売されて直ぐ高額出品しないでほしい。かといって、すぐ値段が下がる…
・発送方法を勝手に変更される。
・写真撮影が大変。
・再出品が煩わしい
・人気商品は取り合いになる。
・確りと説明がされていなくて、質問が面倒。
・確りと梱包がされていなくて、破損などのトラブルになる。


※素人といっても販売してるわけですから、自覚は持ってほしいものです。

トラブル集

・目立つ傷や汚れなし・未使用に近いでのトラブルが多いです。その設定にしていても、明らかに傷みが多いものが届いたりします。中には、一歩も引かないモンスターもいます。
泣き寝入りもしましたし、返品もありました。

・炊飯器を購入して、簡易包装で発送且つ亀裂を隠して出品していた有様。電話だと怒鳴り散らして正当化するようなコメントのやり取りでした…　事務局はというと、出品者を擁護しました。
・発送方法を勝手に変更して、困りました。
・神経質な方は～　と記載していても、全く説明になっていない状態。
・ネコポスで、無理矢理ポスト投函されて破損。
・らくらくメルカリ便が安くなって、変更をお願いすると誹謗中傷や嫌味やブロックされたりします。
だからといって、らくらくメルカリ便利用者はというと、出品説明を省き過ぎたり簡易包装が多かったり明らかにサイズオーバーしてたりとマナーがなっていないのが現実です。
・着払で出品していたら、購入された後に着払と知らなかった様で仕方がなく赤字で元払で発送。事務局が対応してくれましたが。
・出品商品が説明を手抜きしていて、毎回質問しないと買えない。
・クロネコＤＭ便で発送されて、禁止事項でばれてキャンセルしてくる場合がありました。
・商品の直入れ　差出人住所氏名記載なし又は省略　で発送する方が多いです。困ります、

中には、　封筒に直入れ且つ無封且つ差出人住所氏名なしで届いたこともありました…


メルカリ便について

らくらくメルカリ便は、サイズの幅があるがそもそも配達時間帯枠が少ないうえに破損事故などのトラブルが多くて使いたくありません。ハッキリ言って、要らないです。
ネコポスは速いかもしれませんが、本来は基本的に１日に一回の配達なんです。サービスで１日２回配達と宅配便の同じ処理をしてるからなんです。ゆうパケットと比較しないことです。

ゆうゆうメルカリ便は、以前到着郵便局で貼る伝票が問題でしたが今は改善されています。
配達までの日数は、翌々日以降です。近県で翌日に到着しますが、伝票貼り付け作業で次の日朝からの配達になります。
最近はゆうパケットポストができて、便利になりました。
しかし、ゆうパックは１００サイズまでで、拡大を要望したいところです。


余談

最近

・梱包状態が酷い出品者
・商品状態相違で届く

ケースが多いです。
しかし、事務局に報告しても「問題ない」とするばかり。

皆様もお気をつけ下さい。

とにかくメルカリは操作性が最悪で、デフォルトの設定がクソ(たとえば普通のサイトでは販売中のみがデフォルトもしくは一度設定したらずっとそれ優先になるが、メルカリは毎回品切れ含むリストがデフォルトになっていて毎回入力し直さなければならない)だから、小一時間くらいかけて自分が欲しい商品のジャンルすべての検索履歴を作っておき、いざ何か買うときのために使いやすくしておきたいんだが、これがすぐに全部消されてしまう。毎回毎回ものすごく苦労して何項目も入力して、その間ずっと頼みもしないのに勝手にリストが更新されるもっさりした動きに操作を邪魔されながら検索履歴を作っているのに、一瞬で全部消される。何のつもりでやってるんだろうか。こんなひどいサイトは他には存在しない。どんなサイトでもある程度のことはちゃんと記憶してくれる。しかしメルカリだけは痴呆のように全部消される。利用規約の改定とかどうでもいいから、狂ったサイトをまず直してくれよ。この後また履歴を0から作り直しのクソみたいな作業が待っている。うんざりだ。

メルカリって自分側をたいせつにして、利用者で何かトラブルがあってもお互いで解決するように仕向けるやり方。
利用者が悪い事をしたのに、利用させておる無責任さにはがっかり。最近のメルカリは金貸しもやれば仕事紹介も同じ土俵上でやっている。金になれば何でもやります手法になってる。

メルカリでは少ないかもですが200件程の売買しています。
良く聞く話で、利用者間でのトラブルは一度もありませんが、
最近は事務局の対応の悪さが際立ってきたと思います。

メルカリのヘルプセンターは、いわゆるお客様相談センターではいというのがやっと分かってきました。

1週間前に出品し販売した商品を先日出品したら突然削除され
事務局からは「禁止されている出品物に該当する可能性がある」
との通知が来ました。

普通に意味が分からないですよね？
しかも同様の商品は同様の状態で他の出品者は削除されずに出品しているんです。
当然ヘルプセンターに何故か？と問い合わせたところ
事務局からは「禁止されている云々」のテンプレ返答。

この時点でおかしな点に気づきますよね？
こちらとしてはどこに問題があって削除なのか？
どうすれば出品可能になるのか？
なぜ他の出品者は削除されないのか？
という事を聞いているにもかかわらず、その問いには一切返答なく
何度聞いても「明確な判断基準はお答えできかねます」とのこと。

メルカリは利用者が多いので使ってますが、ただ利用者が多いというだけで、企業としては中の中という程度なんでしょう。
企業努力で会社が大きくなった訳ではなく、利用者の急増による勢いで大きくなっただけなので、運営の人員が経験不足、またヘルプセンターに至ってはアルバイトの学生さんや、外国人、お粗末なAIに頼ったものなので、日時によって対応が180度変わることも多いです。
まあ人手不足も原因かも知れませんが、ヘルプセンターという名称での対応は企業としてはあり得ない程の低レベル。

事務局で手に負えない問題や明らかに差別的な対応への問い合わせには、利用者の垢停止や利用制限などで黙らせるという横暴も目立ってきているようです。
利用者間でのトラブルに発展する前に事務局へ相談しても、何ら対応しないという話も多く聞きます。

メルカリを利用する際は、特別変わった商品の売買目的でなければ気にする問題もないと思いますが、運営側が稚拙な対応しかできないので、その点考慮すれば良いのかと思います。

改善してほしい点：
サポートが悪い。
問い合わせた内容について、説明はなく、ただ単にヘルプのURLを記載するだけ。
やり方をきいいているのではないのに。

メルカリの良い点：
購入側の立場）多くの商品は送料込みでの出品のため、価格がわかりやすい。
悪い出品者に今のところ、当たったことはない。
出品側の立場）PCから商品の紹介、注文の受理、売上の受け取りなどができるのは
他のフリマにはないのは最大の魅力。
ログインは継続したまま（Cookieを有効）にしておかないと、ログアウトしてしまうと
再度ログインするときに、SMSメッセージで認証番号を確認、入力するのが非常に
面倒です。

可能なら変更してほしい部分；
スマートフォンを使用しないで、PCのブラウザとメールのみで機能してくれると
嬉しい。
メルカリに限らないけど、多くのものでスマートフォンアプリが必須な時代になり
スマートフォンが嫌いな人には、つらい時代です。

新品未使用、の財布を購入しました。
売り手様は買ってから使わなかったと記載されてました。
がま口は少し緩いとの記載もありましたが使うには問題無いと回答を頂き、追加の写真なども載せて下さって、汚れや傷などの記載はなく、それならと購入しました。
届いた財布はがま口が緩く開いて閉まらない、内側の記事は傷んで裂け、他にも使ってないまま放置していたにしては内側に擦ったような傷が見受けられました。
写真を載せる際に気づかないはずはないような裂けや汚れですが、それには一切言及さなっていませんでした。
買い手側の偽装報告も横行しているようですが売り手様にも誠意のない方はやはりいらっしゃいます。
運営はしっかりとした迅速な対応をとって頂きたいですね。

最近はたかだか数百円の出品物や出品直後の出品物に対して値引きを要求してくる輩が目立つ。

以下、いずれも実際にあったことである。
（当方は「出品直後のものは値引きいたしません」「物によっては良識の範囲内での値引きは可能です」と記している）

出品して1時間も経たずして
「購入を検討しているのですが、値引き可能ですか？」

メルカリ相場より2割以上下げて出しているにもかかわらず、大型家電を
「送料別を送料込に出来ませんか？」

出品して数日しか経っていない数百円の小物に半値要求する

値下げを要求することを悪いとは言わないが、厚かましくディスカウントすることに意味があるの？と。
こんなところで値切り合戦に挑むぐらいなら自分で近所のリサイクルショップや中古パーツ屋で買ったほうが早くない？とすら思うこともある。



あと、買う側の立場に立つと、「現状販売」とメルカリ事務局の怠惰を逆手に取り、傷や破損（不具合）を隠して販売する輩も未だ一定数いる。

酷い例になると、「現物確認は購入前提でお願いします。購入前提でない方は現物確認しないでください。」などという輩もいる。
安い物なら見に行かなくても買わなくても痛くも痒くもないが、例えば自動車や二輪車辺りとなると現物確認は必須だし、売る側もきちんと説明を果たす義務がある。

しかし、メルカリ事務局は仮にトラブルが起きても、双方の合意ならびに強力な状況証拠が無い限りは「当事者同士で話し合って解決を…」の一点張りで、役に立たないクズ対応。

過去に私も中古車でやられかけたことがあるが、出品画像ならびに出品文には一切触れていなかった車検に通らないレベルのフロントガラスのヒビと足回りから出る異音を指摘しても「気付かなかった」だの「現状販売なので」とのらりくらりと言い訳で逃げる気満々だったため買うのをやめたこともあった。
買わなかったのは良いが、片道3時間かけた時間と交通費が無駄になったことが非常に腹立たしかった。

それを事務局に通報するも「当事者同士で〜」としか返答しないアフォっぷりなのには呆れてモノも云えない。
普通は「徹底調査をし、状況如何では然るべき措置を致します」とか答えるんだよ。
成約手数料10%も搾取しておきながら、こんな簡単なことすら出来んのか？

先日ニュースかなんかでポケカのカードの良くできた偽物がカードショップに売却されて騒いでましたね。売った人は偽物とは思わなかったとか言ってましたがさてどうでしょうかね（笑）その偽物はメルカリにACGカードと称しまして普通に売られてます。全く絵柄が違うならまだマシですが本物と区別がつきにくい物まで多々あります。いろんなカードのジャンルでね。いつかこんな事件が起きるのではと危惧しておりましたが現実になりましたね。このACGカードのやりとりを野放しにしているメルカリやヤフーにも責任があると思います。だってショップでは入手出来ないわけだし。しかもこのACGカードは普通の本物のカード達と一緒に閲覧出来て邪魔でしかたない。出品しても問題ないと言うのならACGサイトを作ってそこで販売なり閲覧なりさせろ。本物と一緒に売らせるな。正規品を出品してる人に失礼だろ。運営は手数料さえ入れば何をしてもいい無法地帯なのか。情けない。

数年前から、たまに利用してました。
最近、サプリメントを買いました。
安いと思ったら偽物でした…
評価後に開封して気づいた為、返品もキャンセルも出来ない。
自己責任ですね。
…で、運営には通報したんですが、証拠の写真とか？
いや、袋はコピー品。中身も模造品。
匂いが違うのですぐに気づいたんですが。
仕方ないけど、その偽物アプリは毎日のように売れている。被害者が増えていると思うとやりきれない。ただの愚痴でした。