メルカリの口コミ・評判 7ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
娘のリテーナーケースが紛失してしまったので、リテーナーケースを探すもアマゾン/楽天含め、全て無地の標準的なものしかなかったが、「リテーナーケース　可愛い」などで検索したときにたまたまメルカリがヒットしました。

【良かった点】
お手製のビーズで作ったマイメロディ柄のケースが見つかりました。しかも、完全に偶然なのですがイニシャル付きだったのですが、娘のイニシャルと同じ！かつ千円くらい（標準品は五百円前後なので、ビーズ代、加工賃、品質などを考えると格安！）ということで、これしかないと思いました。
そして到着した商品は写真以上に可愛らしくて、娘もめちゃくちゃ喜んで使っています。標準品はあまり可愛くないせいか大事に扱わずにすぐに失くしてたのですが、今回は大丈夫そうな気がします。
こういった偶然の出会いがあるのはメルカリというCtoCプラットフォームならではで、とても楽しいですね。

【気になった点】
購入ボタンをクリックしたら、いきなり購入完了になって、一瞬焦りましたｗ
まぁ買いたかったからOKなのですが、間違ってクリックしてしまうユーザーもいるかも知れません。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したいと思います。これから世の中的には既製品よりも一点ものが欲しいという世の中の流れ的にも、こういったフリマアプリやお手製のグッズ販売プラットフォームは盛り上がっていくことと思います。無機質な買い物という行動に、エンタメ性が加わるというのは自分自身久しぶりに体験して、意外にワクワクして楽しいなと感じます。皆さんもぜひぜひメルカリを試してみると良いと思います。

なお、他の口コミを見ていると高価なものを買おうとしてトラブルもたまにあったりするようなので、まずは失敗しても笑って済ませられる範囲で試してみるのが良いのかなと個人的には思います。メルカリがどんな場合も最強！というわけではないので、自分にとって良い使い方を考えてみるというのも、メルカリの楽しみ方の１つかも知れません。

お問い合わせありがとうございます。

すでに商品がお手元に到着されていることを確認いたしました。

メルカリでは「自己都合により取引をキャンセルすること」は迷惑行為に該当いたしますので、商品に問題がないことを確認されましたら、受取評価を行い取引を進行していただきますようお願いいたします。

《この通知から24時間経過後も対応がない場合》
・利用停止等の措置を行う場合がございます
・取引成立を行います
・商品については保証できません

※取引キャンセルが必要な場合は、必ず取引相手に伝え、承諾を得てください
※今後も継続的な対応が見られない場合は、通知内容に基づいた対応を行う場合がございます

なお、入れ違いで対応いただいておりましたら申し訳ございません。

よろしくお願いいたします。

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メルカリ事務局
最終的にこのような返事
糞対応

本当か嘘か疑うようなクレームをしてくる購入者がたまにいます。商品が取り違えで届いたと受け取り評価後10日以上経ってからメッセージが来ましたが、取り違えたと言われている相手側からは1ヶ月経っても何も言われていません。季節物なのでメッセージが送れる期限内に使用日があります。どちらも受け取り評価で中身を確認したととれるコメントをしています。
また、食べ物ではないナマモノを2日かかる遠方の方と冬だけでなく夏にも取引したことがあり問題なく届いたのに1日で届く地域の方から腐っていたとのクレーム…本当ですか？夏ならまだわかるのですが冬ですよ？発送の30分前に採取したものですよ？本当に腐っていたのなら届いてから暖かい場所に放置したのじゃないですか？冬に夜間から朝にかけての配送時間にも関わらず1日で腐るならクール便でも腐るんじゃないですか？スーパーでも販売できないと思いますし冷蔵庫保管も無理でしょう。
同商品を発送方法も同じで出品している方達の評価でも腐っていたと書かれているのは見たことがないです。冬に1日で腐りますか？
夏に2日かかる遠方の方は無事に届いたのに1日で届く場所の方に傷んでいたと言われました。同じ日に同じ地域に出した方は大丈夫だったのですが。使用期間が大体1週間なのに1日で腐るんですか？うちで使用しているものは1週間以上元気ですが…何をやれば腐るのか教えてもらいたいです。
こうした方達は配送トラブルで補償があるので申請をお願いしても頑なにしないのが共通してます。そして写真を要求しても拒否されます。
あとは、何度もしつこく値下げを要求してきて受けたのにメッセージなし、値段に見合ってないと悪い評価をつけられました。なのにまた別の商品の値下げを要求してくるおかしな人も…相場より安く出品していて値下げにも応じたのに値段に見合ってない？いつもおいくらで購入されてるんでしょうか？
このように嫌がらせが目的？と疑うような人がいるので重々気をつけて利用しています。
変な購入者のことばかり書きましたが、ほとんどの取引がスムーズに終わりますし、メッセージや評価も常識的で善良な方ばかりです。

ヤフオクやラクマに比べてサポート(運営事務局)の対応が事務的でありながらも早いとか、しっかり仕事をしている等の肯定的な意見もあるが、その対応に当たる者の個人の私怨のような考え方によって正しく利用しているユーザーがいつまでも監視対象とされ、他の事務局内の者に引き継がれたりシステムへ登録されている。詳しくもない知識のない者が仕事としてやっているので、悪意のあるユーザー(値下げに応じてもらえなかったからとか、同じ物を出品しているライバルなど)からの「違反申告」をろくに確認もせず鵜呑みにしてしまって真面目にやっているユーザーまで処罰してしまうようなサポートだ。私は出品していた物がアダルト18禁として取り消され1日の利用制限を受けたことがある。人気イラストレーターのキャラクターグッズで過去から同じ物は売買されているし、同じ物はその当時にもたくさん出品されていた。それに下着姿でも水着姿でもなく、ワンピースを着ている普通の女の子の絵だ。何が18禁なのか?他の人の出品についてはどう考えているのか?などを事務局へ問い合わせる(抗議する)と8時間後くらいに「取り消した商品を元に戻しました」「利用制限を解除しました」「出品となるまでには事務局による審査があり、お時間を頂くことがあります。」「審査内容についてはお答えすることはしておりません」みたいに書いてある連絡が来て、制限は解除された。間違いへの謝罪の言葉は一切なく、何日も出品してあった物を取り消したくせに『審査』等という言葉にすり替えて正調性を主張する。結局、私はこの抗議したことを境にその時の担当者の癇に障りマークされたようで監視対象にされたらしく、その後もただのプライズフィギュア(SAOのアミューズ景品、そんなので18禁だとのこと)で全く同じ事があったのを経て、3度目も1度目と同様に人気イラストレーターのアクリル製スタンド(18禁表現は微塵もない)を出品していたら『18禁アダルト』で『無期限の利用制限』になった。それだって他にもメルカリでは売買されているし、今でも出品が数多くされている。アホらしくなり、ここを去りました。

言いたいことが沢山あり｢GooglePlay｣などのレビューにも記載させて頂きましたが、どうしても文字数制限があり書きたいことがあっても全て伝えられなかったのでこちらにて書き込ませていただきます。
私なりの解釈と言いますか意見･捉え方となります。
全文閲覧される方はご注意ください。

【良かった点】
･ログインできなくなりアカウントを復活させたい時には迅速な対応で大変お世話にはなりました。

以下最悪な点です。
･最近何かと露骨なポイント釣りが多い。(しかも達成してポイント得ても大抵期限付きで期限内に使え使え(買え買え)と急かしてくるように感じる。)ゆっくり選んで買わせてくれもしない。
自分が心から欲しい！と思える商品が出てくるのもタイミングになるので、2〜3ヶ月、はたまた半年待ち〜下手すると1年待ってようやく…なんてことが当たり前のはずだが。それすらも待ってくれない。よって無理にポイント得るために条件を達成させる必要は無いな、と思いました。

･新規ユーザーを獲得するまでは何かと親切だが、いざ登録して得てしまえばあとは知らんぷり。取引無しの新規ユーザーが迷惑行為を行っていて見かねて運営に問い合せても放置状態。見て見ぬふり。(ユーザーを増やすようなことは飛び付いて対応してくれるが、ユーザーを減らすような状況の問題には目もくれない。)
よって運営が何かと新規ユーザーの獲得(平たく言えば新規ユーザー獲得のことしか出来ていない)のために色々やっているようだが、中身を開けば無法地帯で古参がドンドンと別のフリマアプリなどに流れており、新規ユーザーも登録しても飽きてしまえば流れているため悪循環。中身は何も運営の監視が行き届いていないやりたい放題のもぬけの殻である。

･出品者にはとことん厳しく、購入者にはとことん甘い。それが｢メルカリ｣。当方は購入者＆出品者で運用させてもらっているが、メルカリを利用するユーザーが増えていく一方、販売手数料の高騰が目に見えている。フリマアプリの中で最も高い販売手数料を誇っている。その為、どうしても出品者側としては販売手数料･送料込の金額に設定しないといけないのでやむなく金額を上げざるを得ないのだが…、最近特に酷くほぼ100%｢値下げ交渉｣からコメントが始まる。なんと、酷い時には半額以下の値下げ交渉が飛んでくることも。私は比較的高額転売をしないようなるべく状態などに合った適正金額を設定しているはずなのだが、それでも値下げ交渉は当たり前。
そして仮に万が一値段交渉を呑んで安価で出品し赤字が出てしまうと返って運営から怒られ利用制限などペナルティを喰らうのも出品者。ここの運営はより良くしていこうという気がないのだろうか。とにかくユーザーが増えればいい。新規ユーザーを獲得することだけに目が眩んだ結果、大切な事や全ユーザーが望むぜひとも取り締まって欲しいことが置き去りに放ったらかしにされている。
何が｢安心･信頼･満足｣のフリマアプリなのだろう。
そのくせ、偉そうに禁止出品物が異常に多く、悪意なくて知らずに出品してしまった時は特にうるさい。そんなに何度も出品してしまった訳でもないのに利用制限などのペナルティも喰らった。わずか数回程度なのに、それも知らずにやってしまったことなのに。
人によっては1回程度でもペナルティをかせられたのだと。さすがにやりすぎでは無いか？
規定の中身を見てみれば｢は？｣と思うようなものまで禁止出品物。
そして誰もが見る気失せるようなダラダラ〜どした小さい文字で長々と。
最近ではとにかく出品するのに毎度毎度運営から何か言われないじゃないかビクビクしながら出品しなければならず安心なんかあったもんじゃない。
運営はとにかく購入者の肩を持つ。運営も購入者も出品者の敵のようなもの。最近はますますそれが漏洩されて来ているように感じる。なんせ購入者がいくら迷惑行為で周囲を荒らしまくっても運営に問い合わせられてもお咎め無しなのだから。完全に見て見ぬふりである。ここまで無法地帯なアプリの何が安心なのだろうか。

たまたま欲しいものを見つけたので、知人からの紹介で会員登録をしました。
その後の数日はなにかと忙しくサイトを見なかったのですが、その後思い出して見たところ、
ほしかったものが売り切れだったので諦め、新たに別のものを見つけて買おうと思い注文をしました。

ところが、単に買うだけの話なのに何度試みても買うことが出来ず、
仕方なく問い合わせをしたところ、本人確認が必要だとのこと。
しかもその返信が紹介ポイントの期限が切れたあとで、結局せっかく紹介でもらえたポイントは消滅し、
わざわざ本人確認をしてまで買うのもバカバカしくなり会員登録を抹消しました。

商品を売っていたのは業者で、普通の店であれば何の問題もなく買える物です。
メルカリは「買うだけなら本人確認は不要」と大体のサイトで書かれていますが、
私みたいな例もたまにあるようです。

かなり民度も低いそうですし、もうここは二度と利用しません。

販売した商品が1ヶ月後に事務局より返品

販売してから1ヶ月近く経ってから何の前触れもなく
事務局明記で返品されてきました。

返品は箱、フィルムは明らかに開封されており、その上を養生テープを貼って返送されてきました。

営に問い合わせした所届け先の住人はウチではないと宅配業者に返送したとの事。事務局も宛先不明として1ヶ月近く経った後なんの連絡もせず返品。

その後はは当人同士で話し合ってくれとの事。

購入者は取引当初から連絡、返答は無く。運営も数日たっても返答をしてくれないありさま。

泣き寝入りで返品、返金処理をしました。

相変わらず出品者に対して適当な対応です。
購入者、メルカリ運営に不信感しかありません。

2025年6月の出来事です。


追伸
メルカリのオークション機能やアプデの度の仕様変更は必要ないと思います。フリマアプリの良さが半減している気がします。以前の方が良かったと感じます

テレビCMを見てもわかる通り、お得にお買い物とか今なら購入すると〇〇ポイントもらえる・・・とか購入者ばかりに有利なフリマアプリだ。本人確認しなくとも簡単に購入出来ちゃう。逆に出品者側は売れても引っ越しなどで住所が変わってしまうだけで(カナに誤りや重複があっても駄目)本人確認に飛ばされてしまいマイナンバーカードや免許証を送らなくてはいけない。しかも本人の写真まで送付しなければならない。それも審査が厳しくちょっとでも影が入ったりぼやけたりすればすぐにエラー。とても使えたもんじゃない。しかも売れた後にそういうエラーがでるから売り上げ金はちゃんと承認されないと売り上げ金も入ってこない。それなら何故売るときに本人確認せよと言わないのか？これじゃ売り損だ。そもそもフリマサイトって売り買いする側のお手伝いという立ち位置から始まったはず。なのに今や売り手や買い手側の上のような立ち位置に変わってしまっている。こういう事が多いから今メルカリは出品者が減ってきている。そりゃそうだ。自分の売上金が入らないのだから。なのにいまだに購入者ばかりに狙いを定めた規定やCMを流し続けている。これじゃ、そのうち誰も出品しなくなるよ本当に。そうなってから慌てても遅いよ。

いまどき、わざわざ100円の手数料払ってコンビニ払いする人じたい珍しいし、コンビニ払いを選択した購入者は、八割方、支払い意思の無い購入で、悪質です。
他所は他所ですが、ラクマなら、支払いしなかった迷惑ユーザーには悪い評価をつけられます。
メルカリは、ペナルティ蓄積云々言うだけで、表面上の罰則が無さすぎ。
評価無しで良いのは、取引が平行線の時だけです。
妨害されて、販売機会を逃させられ、泣き寝入りするだけなんて、もう御免です。
メルペイは売り上げが無くてもコンビニから入金できて、手数料もかからないのだから、クレジットカードが無いならメルペイ払いにすれば良い話で、コンビニ払いは廃止してほしい。
こう書くと、人には事情が〜とか言い出すクレジットカードも作れない人や未成年が騒ぐのだが、メルペイは千円単位で入金でき、手数料もかからない。
メルペイ使える場所も、スーパーやコンビニ、ドラッグストア、郵便局、自販機etc.たくさんある。
値下げ交渉がんばるより、コンビニ払いの100円を節約するよう、メルペイ利用にメルカリ側も誘導すべき。
コンビニ払いは百害あって一利なし。
本当に迷惑！！