メルカリの口コミ・評判 7ページ目

他の方も仰る通り、サポート(運営)の対応が非常に悪いです。
中にはしっかりと対応してくれるサポートもあるかもしれませんが…
そもそも対応している方の名前の記載がないので誰でも対応できるようなテンプレ対応しかできないのかもしれません。
【補足になりますが個人間のトラブルに対しては当事者同士での解決を促すのみで基本的に対応しないスタンスを貫いており、お決まりのテンプレでしか返答がありません。人間の感情や常識、良識なんてもの全くの無意味です。】


そして利用していて何よりも腹立たしいのが出品者が不利益になってしまうような事が非常に多い点です。
↑結果的に出品者が自身を守る為の出品者独自のルールが存在してしまう形になったように思えます。
また、メルカリ規約orガイドラインに基づく違反に関して
適切な処分やペナルティが課せられていないようで悪質なユーザーやマナー、常識がない方が多い印象を強く受けております。

例えば、(出品者目線になりますが)価格設定をしているのにも関わらず7割以上の購入者が値引きを前提としてコメントでの交渉をしてきます。
プロフィール説明や商品説明を確認されない方もおり、それに伴うキャンセルなどもよくある話しです。


要らないor求められてない機能の実装をする以前に品質の向上やサービスの改善をする着眼点はなかったのかと疑問に感じるほど運営は無能です。

こちらは最近感じた事になりますが
明らかなガイドラインや規約違反があったとしても公平な処分などは期待できません。
通報や問い合わせにて悪質な出品(偽物、模造品または虚偽情報の記載)をしてる方を報告しても出品ページは削除されず、一部のヘビーユーザーに忖度しているような雰囲気を感じました。
(試したところ3回目の警告で商品ページを削除されました。)

運営として如何に損益を出さずに利益が出せるかっといった部分を考えているような事務対応と言えば分かりやすいかもしれません。

馬鹿でもできるメルカリ……
不快に想ってしまう方は良識や常識のある方が多いのは間違いないと断言できます。

イヤホンを購入したが商品は届きませんでした。
ショップに連絡してもなかなか返信も無し。事務局に連絡してやっと返信が来ましたが、発送したので郵便局に問い合わせろだけ。
事務局も保証もしないし郵便局に問い合わせろだけ。対応が悪すぎる。
メルカリ便があるにもかかわらずあえて普通郵便で送ってくるから紛失に繋がる。安いのはいいが届かないことが多いのでは？事務局もほったらかしで運営して信用性に欠けます。高額商品の購入は絶対におすすめしません。

たまたま欲しいものを見つけたので、知人からの紹介で会員登録をしました。
その後の数日はなにかと忙しくサイトを見なかったのですが、その後思い出して見たところ、
ほしかったものが売り切れだったので諦め、新たに別のものを見つけて買おうと思い注文をしました。

ところが、単に買うだけの話なのに何度試みても買うことが出来ず、
仕方なく問い合わせをしたところ、本人確認が必要だとのこと。
しかもその返信が紹介ポイントの期限が切れたあとで、結局せっかく紹介でもらえたポイントは消滅し、
わざわざ本人確認をしてまで買うのもバカバカしくなり会員登録を抹消しました。

商品を売っていたのは業者で、普通の店であれば何の問題もなく買える物です。
メルカリは「買うだけなら本人確認は不要」と大体のサイトで書かれていますが、
私みたいな例もたまにあるようです。

かなり民度も低いそうですし、もうここは二度と利用しません。

問合せのサポートが最悪です。
満足度はゼロです。
トラブルサポートする気ゼロです。

一度トラブルになって問合せするとわかりますが、問合せの内容とは違う回答のテンプレ返し！問合せ内容と違うので再度わかりやすく文章を変えて問合せしても、また同じテンプレが返ってきます。

サポートする気はなく、諦めるのを待ってるかのような対応です。最後には問題が解決することなく強制的に問合せは終了になります。

調べたらAIの回答や委託会社のバイトがテンプレ回答が複数ありその中から選んで返信するようです。

今の取引きが終わったら退会する予定です。
皆さんも気をつけて下さい。

購入は、値段をさげさせられました。写真を10枚以上確認用に写してました。カバンのスレも写真に写してました。アップで、わかります。

サイドの傷指摘。写真にアップしてました。拡大確認できます。

あと、言いがかりの　のり　の様なな物が、4か所着いていたと返品させられました。写真、記載がないと
主張してきました。

今回は、返品に対応しました。
返品後、確認したところ　のり　の様な物は見当たりません。

１週間もしてからでしたので、不安で１週間の間に　相手に使用されている可能性も、あります。
問題ないと、思いません。

購入時の鑑定と返品も
すりかえ防止の為、鑑定をしてから
返品するのが、安全ではないでしょうか?　
私が、調べるのはおかしいです。　
素人ですから。

購入者が、着いた時から、延長申請していたのも、気になりました。
出張で4日間過ぎてから連絡があり家族が受取っていたとの事。
調べたら、出張ではなく
毎日何人も評価がされていました。
返品対応なら３日以内にするべきです。嫌がらせしか、とれません。

やっと明日確認します。
と連絡があり
それから　２日後に
文句を付けてきました。

メルカリ事務局さんは　返品して下さい。との判断でした。
出張で、家族が受取　確認できていないのに　延長申請がはじめから
できるのが、不思議です。
高級品は、出品するのは不安です。

調べた方が、本意ではありません。

1 買い物をする際に、楽天と比べてから購入する
様にしています。

2 ルールを守っていれば、スムーズにお買い物が
出来ると思います。

3 今月買い物した物を、来月末まで後払いが出来
ると言ってますが、支払いの催促が半端ないで
す。ほぼ毎日の様に、メッセージが入ります。

ギリギリに支払うと、来月からの利用額が減ら
されます。何の問題もない人も関係無く、減額
されるので、あてにしていると困ってしまうか
も知れません。
そこで、送信されてくるのは、メルカリカード
加入案内とキャッシング、ビットコインの案内
でした。
後払いの計画を立てて、買い物を考えていた
ら、キャッシングやビットコインに手を出して
しまうかも……

そう考えると、未成年や自活している人も
気を付けないと大変な事になると思います。

CMや、簡単な契約を惑わす要素が多すぎて
リサイクルという、良いシステムが消えて
しまっていると思いました。

現在、取引中。

匿名配送で手配し宛先不明で返送→調査中→保管(約1ヶ月期限)
と購入者からの返答は、配送会社に確認したが理由は分からない。と答えるが、実際は住所と電話番号が不一致だった事を嘘をついた。
また、事務局から複数回確認し至急連絡するように伝えたらしいが…全く反応無し。
調査中は、メルカリ側から指示を待っており、指示が降りたらまさかの受取人が来るかもしれないと、根拠の無い理由で約1ヶ月保管するように指示。

いや、事務局が複数回連絡しても対応されないのに、1ヶ月保管する必要あるか？
保管に切り替わったことの連絡も理由を明かさない。取引ページを監視しているのなら言わなくても分かることを、私の希望で返送だと謎の判断する事務局。事務局から連絡から1週間以上対応されないのなら返送するのは当たり前だろw
未だに商品は戻ってこない。

販売手数料50％ポイント還元のクーポンが来たので
クーポンを使い出品しました
１週間以内に売れないとクーポンの特典が受けられないため少し低めの価格設定にしました。幸い購入して貰えたため発送をしました。
発送後にメルカリ事務局からメルカリのミスでクーポンの特典が使えませんでした。申し訳ありません。つきましてはと連絡が来ました。
申し訳ありませんと謝って済ませようとする
姿勢に呆れます
普通クーポンの特典がつかなかったら後からつけるだろうと思います。
以前も特典がもらえなかった事がありこれで何回目だろう

利用者を騙すのはやめてくださいます

出品で３度と買い取りで２度にお世話になりました。買い取り２度とは車のヘッドランプ左右を別々出品者から購入。どちらの出品者にも型番(DA17V)を問合せ確認の上購入。左は正規品が到着。右は配送が遅れたので催促しましたら購入したらすぐに発送とのこと(この出品者はよくある転売屋かもしれません)。
問合せ記述と違う商品が届いたので、メルカリからメ－ルの冒頭に評価をを送信するように促してあったので「悪い」として送信。ところが取引停止か保留になると思っていましたが取引完了となってしまいました。この様な事例は評価はせずに出品者と交渉とするようにとのことようです。またメルカリはそのことについては関与しないとのこと。ヤクオフの場合は諸々の確認手続き上最後に評価を送り引取が成功の場合のみヤクオフから送金となります。
　無いとは思いますが極端な例でイヤモンドを購入(中身は石ころ)の場合でも「悪い」と評価を誤って送信したら取引完了となり送金されるということです。メルカリさん評価方法を冒頭にせずに別に考えたらどうでしょうか。

メルカリはすぐに売れるのは
間違いない。けど、事務局はだめですね。

問い合わせは定型文で意味不明

ユーザーの通報で削除と警告文
確認もしてない。

補償もだんだんしなくなる、

ユーザーの疑問問い合わせはメルカリボックス
にしてユーザー任せ。しかし、
ほかと同じでユーザーの通報で削除と警告文
いたずら通報でも同じ。確認なし。

せめて、問いかけに対しては
的確な回答と対応をしてほしかった。

手数料が高くても、それがあるからと、、、

たぶん、メルカリ便もまた上がるのでは、
それを上げると明らかに
取引が減るので現行のままでいる。

赤字が増える一方なのも危険。
先行投資はいいが、失敗も多く
投資家の理解を得られないだろう。

社長の保有株が、それな連動して減っている

今回の事務局の対応は、ユーザー目線ではなく
会員を減らすだけ。最後に飴をぶら下げて
はいるが、すがる人にはなりたくない
こちらにもプライドがあります。