メルカリの口コミ・評判 8ページ目

「ノークレームノーリターン」は禁止ってサイト内のどこにも書いてないのに、こっちが知らないのをいいことに、いざそう記載して他の購入者から「ノークレームノーリターンは規約違反」とか説教される始末。慌ててこっちがネットで調べて初めて 「メルカリでは、「ノークレームノーリターン」という記載は禁止されています。これは、商品に問題があっても返品に応じないという意思表示にあたるためです。メルカリでは、健全な取引を促進するため、返品や返金に関するトラブルを避けるためのルールを設けています。」 ・・・初心者泣かせもいいとこ。

リニューアルされてから上手くいかなくなった。住所が変わってから久しぶりに使ってみようと出品して売れたので振込申請したが「内容に不備があり振り込みできません」とはじかれてしまった。口座番号も変わってないし何故？住所が変わったから？銀行に訊いてみたが住所が変わっただけで振り込まれないはずはないと言われたしメルカリ運営側も住所が変わっただけで振り込まれないはずはないと言われた。しかし、やっぱり振り込まれず。しょうがないから住所変更しようとすると本人確認をやらなきゃいけないシステムらしく免許証と顔写真を撮影しなきゃならず、それでも嫌嫌撮影したが結果はエラー。普通どこのwebサイトでも住所変更は本人確認なんてせずに簡単に住所が変更できるのに。その厄介なシステムのせいで未だに私の売上金が振り込まれていない。しかも私の場合、前にシステムに不備があったせいで名前とフリガナが重なっておかしくな状態で登録されてしまっているから余計に厄介だ。このままではせっかくの売上金は台無しだ。一刻も早くシステムを前に戻して売上金を振り込んでほしい。また振込申請する度に出品者側から手数料を引くのはやめてほしい(2回目の申請以降は無しで)。また出品者側だけ送料込みにしないでほしい。買い手側は送料を出品者側が負担するものと思ってる人も多く出品者側が負担するのが暗黙のルールみたいになってるのであまり儲けもなく売り上げても気持ちが微妙。

前回はメルカリと忖度したみたいで、掲載されませんでした。
今3人の会員から無断転載されています。
この3人は仲間で、組織かグループでやっているみたいで、全部他会員から盗用して出品しています。
この内1人は1月から無断転載しています。
5月からは私と同じ名前と発送元に変更してまで、私の名前とユーザーID番号を記載した画像を盗用して、個人情報の不正利用をする者もいます。
事務局には再三に渡り問い合わせしていますが、ほぼ返信は無く、返信があっても定型文のテンプレで全く解決しません。
おそらく調査すらされていないと思います。
はじめは2人から無断転載されていましたが、事務局が放置するので3人に増えてしまいました。
精神的にもキツくて、心が休まる時がありません。
何の為のサポートセンターなのか分かりません。
規約も形ばかりで、運営自ら規約違反しているのと変わらないと思います。
毎日かなりの数の問い合わせがあると思いますが、返信はAI任せでは無く担当者の方にも介入して頂きたいです。
このままでは一生解決しないと思います。

9月5日 追記

相変わらず無断転載されています。あれからずっと問い合わせしていますが、全く解決していません。
毎回「適切に対応いたしますのでご安心下さい。」と定型文のテンプレ返信だけで、対応した気になっていて、あまりにもずさんな対応だと思います。
真面目に利用している会員が損をするシステムになっているので、そのうち衰退してしまうと思います。
無断転載している3人は、捨てアカウントをグループ内で使い回して、仲間内でマネーロンダリングしている可能性があります。
詳しく調べなくても容易に判断はできるのに、全く調査すらせず放置しています。
結局は金儲けの事しか考えていないので、この先も削除される可能性は皆無だと思います。
無断転載だろうが、偽物だろうが、手数料さえ貰えればいいので、運営からすれば悪い事をしてでもどんどんお金を落として下さい。と言った所でしょうか。
結局はこちらを退会させる方が得策だと考えているのかも知れません。
1ミリも信用ができない企業に成り下がってしまいました。
初心を忘れず真摯に誠実に、公平・公正に対応して欲しいと切に願うばかりです。

サイズが合わないから交換しろという方が居たのですが、HPの写真も付いてるし、実寸も商品説明に載せたし、HPのサイズも載せてるし、きちんと載せているので個人の取引なのと、こちらの非ではないので、入らないからキャンセルは承れないです。と伝えた所豹変。メッセージで罵詈雑言の嵐になったので運営に相談したところ、トラブルには入れないの一点張り。じゃあこの中傷メールが何度も来るのはどうするんですか？と問い合わせた所しぶしぶ取引を閉じられました。しかも相手に金額の補填をして、品物はあちらのままとか、なんでそういう意味不明な運営してるんですかね。

こちらは採寸した時の証拠の写真もあるし回収して事実と違うか確かめてくださいとお願いしても、トラブルに入れないとか言われません。

値引き文化もあって定価でも売れないし、プロフや商品説明に自分ルール満載でも運営は一切動きません。二度と使うことは無いですし、トラブル多めなのでオススメしません。

何かトラブルがあって問い合わせしても返信も遅い上聞きたいことと違うことが返ってくることも多々あります。ガイド、ガイドって無法地帯なのによく言うわ…

手数料も高いしメルカリ便の送料も上がりましたができるだけトラブルを防ぎたいので補償があるメルカリ便を使ってるのですが、以前普通郵便の商品を購入した時に届かないということがありました。
出品者も発送予定を守らないなど適当な人でしたが郵便局に問い合わせはしてもらい、1ヶ月以上待って返事も来ないので運営にもういらないからキャンセルでいい、と言ったところダメだと言われ出品者に状況を確認するメッセージをしたと言われた直後出品者から連絡が来て見つからなかった、と言われました。

こちらに非はないのでもちろん返金はしてもらいましたが出品者にも補償すると言われはぁ！？普通郵便に補償なんであるの！？と腹が立って運営に『メルカリ便は補償があるから高いんでしょ？普通郵便は補償がないリスクをわかって使ってるんでしょ！？おかしいでしょ！』と送りましたが補償内容はお知らせできませんなどと意味がわからない返信が来ました。

長くなりましたがトータルで考えたら利用者が多いからそこそこ早く売れる、という以外良いところが見当たりません。

や　め　ろ　😠

どうでもいい質問するな！値下げが目的だろ？

梱包したものをわざわざ開封して写真撮ってそれで、値下げできますか？
いい加減にしろよ、めんどうなことさせられて値下げする気なんかもうなくなってるからな、質問してきたら必ず最後は値下げできますか？なめとんのか？
質問してきたら最初からブロックしてコメント消すの推奨

メルカリは良いサイトです、一部の利用者がクソです

メルカリショップで腕時計を購入しました。支払い後にすぐに発送通知が来ました。ところが、すぐ後に在庫がないとのメールが来て、同等の別の商品にするか、返金にするか尋ねてくるメールが来ました。当方は返金を希望し、その旨をショップに伝えましたが、何の反応もありませんでした。そればかりかメールを送ろうとすると、すでに商品が削除されていました。
この点をメルカリさんに伝え、被害の報告をしました。そうしたら、メルカリさんから詐欺被害の確認ができたと連絡が来ましたが、1ヵ月になろうとしているのに、いまだに当方への返金がありません。再三対応を急ぐようにメルカリさんに伝えているのですが、決まりきった文面の返信しかありません。
こういう悪質なショップを放置し、当方以外にも多くの被害者がいるようです。であるならば、早急に対応するべきだと思いますが、メルカリさんの対応は先延ばししているのではないかと疑っています。
消費生活センターに相談しようとも考えています。

メルカリ出品者5年経ちますが、メルカリユーザーの質が悪くなって来てます。
出品がメインなのですが、購入ユーザーに限って、値切りとクオリティーばかり求めてきます。フリマですから中古品や新品未使用品なのですが。まるで、お店で買うかのような態度の方が増えてます。その態度で買いたければ正規品を買って下さい。といつも言いたいです。そう言う方に限って購入ユーザーさんなんですよね。多分正規品はお買いになれないからだと思いますが。本当にコメント返すのも嫌になってます。

先月入会して出品者側としての感想、意見です。
悪い点が理由の為、近々退会予定です。
ヤフオクでの出品、購入経験があります。

【良い点】
・PCやスマホなどで気軽に出品出来る。
・ヤフオクに比べて、高値で売れる傾向にある。

【悪い点】
・特定の商品だと思いますが、購入者の質が悪い。
　『実際にあったこと』
　　・購入後、即連絡にて梱包方法について要求があった。
　　・当方から梱包方法について、この内容で良いかの回答連絡。
　　・その後、購入者から連絡無く、連絡の催促をしたが回答無し。
　　・数時間待った後、期日を設けて、取引キャンセルする旨を連絡。
　　・期日迄に購入者から何も連絡無かった為、取引キャンセルを実施。
　　・すぐに、購入者から取引キャンセルの差し戻しあり(同意しない)。
　　・すぐに、購入者から発送手続きするよう催促の連絡あり。
　　　(連絡の無かった事へのお詫びの一言は一切無し)
　　・何度か取引キャンセルしたが、差し戻される。
　　・メルカリ事務所に問い合わせし、強制取引キャンセル頂いた。
　　　★購入者が要求しておいて、それに対する回答をしたのに、連絡一切無し。取引キャンセルしたら、やっと連絡してきてお詫びの一言も一切無し。
　　　★同様の事が二度もありました。
　・規約内容が解せない。
　　・お客さま独自のルールにより取引を放棄したりキャンセルを強要すること。
　　　★商品の説明に、
　　　　・スムーズな連絡(数時間以内に連絡可能な方)が出来る方のみ
　　　　・要求等ある方は、購入前にコメントして下さい
　　　　これらを守れなかった場合は、取引キャンセルします。
　　　★こういった文言は規約違反になります。これでは、質の悪い購入者対策ができません(ヤフオクにはこのような規約はありません)