メルカリの口コミ・評判 8ページ目

メルカリで買い物をしているのに、私が購入した本を送らず、まったく別の商品を送っておきながら、その対応を出品者と直接行うよう求められました。このような面倒な取引には大変失望しています。

今回の件で、購入者としてメルカリに対する信頼を完全に失いました。今後はメルカリで買い物をすることはありません。

私は購入していない商品を受け取り、購入した商品は送られず、さらに返金もされていません。

メルカリとのやり取りは、まるでブラックボックスを相手にしているようです。

さようなら。

先月入会して出品者側としての感想、意見です。
悪い点が理由の為、近々退会予定です。
ヤフオクでの出品、購入経験があります。

【良い点】
・PCやスマホなどで気軽に出品出来る。
・ヤフオクに比べて、高値で売れる傾向にある。

【悪い点】
・特定の商品だと思いますが、購入者の質が悪い。
　『実際にあったこと』
　　・購入後、即連絡にて梱包方法について要求があった。
　　・当方から梱包方法について、この内容で良いかの回答連絡。
　　・その後、購入者から連絡無く、連絡の催促をしたが回答無し。
　　・数時間待った後、期日を設けて、取引キャンセルする旨を連絡。
　　・期日迄に購入者から何も連絡無かった為、取引キャンセルを実施。
　　・すぐに、購入者から取引キャンセルの差し戻しあり(同意しない)。
　　・すぐに、購入者から発送手続きするよう催促の連絡あり。
　　　(連絡の無かった事へのお詫びの一言は一切無し)
　　・何度か取引キャンセルしたが、差し戻される。
　　・メルカリ事務所に問い合わせし、強制取引キャンセル頂いた。
　　　★購入者が要求しておいて、それに対する回答をしたのに、連絡一切無し。取引キャンセルしたら、やっと連絡してきてお詫びの一言も一切無し。
　　　★同様の事が二度もありました。
　・規約内容が解せない。
　　・お客さま独自のルールにより取引を放棄したりキャンセルを強要すること。
　　　★商品の説明に、
　　　　・スムーズな連絡(数時間以内に連絡可能な方)が出来る方のみ
　　　　・要求等ある方は、購入前にコメントして下さい
　　　　これらを守れなかった場合は、取引キャンセルします。
　　　★こういった文言は規約違反になります。これでは、質の悪い購入者対策ができません(ヤフオクにはこのような規約はありません)

1ヶ月ぐらい前から、自分の画像と説明文を無断転載して毎日大量に出品されているので、問い合わせやアカウント報告などしているが、全く削除されていない。
問い合わせには返信すら無しで、勝手に解決済みにする始末。
毎日商品ページからも報告していますが何の効果も無し。
無断転載され始めてから殆ど売れなくなってしまった。
適切に対応しますのでご安心下さい。と言いながら、何も対応してくれない。
権利侵害で発信者情報開示請求してやりたい。
運営は無断転載ダメと言いながら、自らルール違反してると思います。
メルカリの印象がかなり悪くなってしまいました。

※2月24日追記
今日気がついたのですが、他会員の出品している商品画面の下部に、「商品の内容をコピーして出品する」というボタンがありました。
自分の商品ならともかく、他会員の内容をコピーするとかあり得ないですね。
運営自ら無断転載を推奨しているみたいですし、この様な機能をつけてしまったら、無法地帯になって悪徳出品者だらけになりそうです。

長くなりますが、よかったらお付き合いください。
今回メルカリにて購入したのは通常の販売価格が2万円の商品でした。今では通常販売していない商品だったので今回初めて登録・購入してみました。
表示価格は20200円（に見えた）。
他にも出品されていたのですが40000円台だったので、えっ？こんな値段で？多少高いのは覚悟していたので、これはお得と思い早速クリック。ところがよく見ると桁がひとつ違っているのに気付きました。つまり表示の値段は202000円だったのです。
言い訳になりますが当方既に老眼年齢なんで、同じ数字の並びにはめっぽう弱いんです。直ぐにキャンセルの手続きしたかったのですが、エラー表示が現れ先に進めない。確認すると「不正取引の可能性があるので取引き停止」の表示。新規登録でそこそこの取り引き金額なんで停止されてしまったのでしょうか？その時点では手も足も出ず、停止されてるなら仕方ないと思い、問い合わせの機能を使って「キャンセルしたいがエラー表示になってしまうので対応をお願いしたい」と入力。このままメリカリ側の対応を待つことにしました。
が、しかし…
次にメッセージに気付いた時には既に取り引きが再開されており、出品者から発送しましたのお知らせ。慌てて出品者にキャンセルを申し出ましたが当然同意出来ないとの返事。仕事の都合上リアルタイムにメッセージを確認出来なかったので全ては後の祭り。もちろん事務局にも何度も相談してやり取りしたんですが「メルカリでは購入手続き前によく確認するようお願いしています。キャンセルには双方の同意が必要です。商品と受け取り拒否等は迷惑行為となります」の一点張り。正にとりつく島もない定型文との虚しいやり取りばかりでした。
確かにこちらの不注意だったのは間違いないですが、ほんの数十秒後に取り消し出来ないシステムなどあり得るのでしょうか？さらに勝手に取り引き停止して、こちらの同意もなしに勝手に再開。直後の問い合わせに対する返事も全くなし。もうキャンセル出来ませんとはあまりに理不尽だと感じています。停止されていなければ発送前に交渉する事も可能だったのではないかと悔しい気持ちです。年齢的にも自分が世間ズレしいてるのかもしれませんが、私のような不注意者のユーザーは一定数いるのではないかと思いますし、出費者の価格設定にも作為的で不信感を持っています。何よりもこのような状態を放置して購入者の自己責任で済ませてしまうのは、株式公開までしている有名企業の対応とは自分としては到底思えないのです。事務局とのやりとりで感じたのは「こちらは場を提供しているだけなんであとは自己責任。文書で注意喚起してるんだから、あんたが悪い」ということみたいです。まあ確かにそうなのかもしれませんが、ホンネとしては高額取り引きを成立させた出品者が偉いということになるのでしょう。しかしながらほんの一瞬の勘違いで取り返しのつかないことになってしまった手探り状態の初老初心者としては、金額のせいもあり心底悔しい思いをしています。
結果的には手も足も出ずキャンセル出来ないまま取り引きは完了。おそらく出費者の方は、してやったりとほくそ笑んでいることと思います。当然評価する気にもならず、最後にはメルカリから迷惑行為となりますとのお知らせ。分かってはいましたが、傷口に塩を塗られた感じでした。
繰り返しになりますが、自身が本当に不満に感じているのは事務局の不誠実さと不完全な運営システムに関してです。不完全なシステムならこれに対応するのが事務局の役割なのではとも考えていますが、全く対応てくれる気配は感じられませんでした。
最終的には馬鹿な自分に対する自己反省も含め、退会の手続きをして今後は使用しない事にしました。
しかし今でも受け取った商品を目にする度、またテレビでCMを見る度に無念さが込み上げてきて辛い思い出となってしまいました。
皆さんも同じような事にならないよう、老眼の方は特に注意していただきたいと思い投稿させていただきました。
長文で申し訳ありません。

始めての購入で販売者がジャンク記載無しの製品を送った来た。
出品者に連絡入れるも音沙汰無し。

問い合わせで出品者に連絡するよう促してます。24時間待って下さい、と来たので24時間待ち。
まぁジャンクと分かってて虚偽で売ったが故に連絡なんか来る訳もなく。

その後運営が返金保証しました、と連絡がありよくよく確認すると
クレジットで買ったのに、しっかりポイントで帰ってきてるって言うねｗ

要は返した金はココで消費してね☆って事なんだろう。姑息過ぎて呆れた。Q10と同じ汚い手口。

初回で懲りたので退会しようとしてた所にこれだよ笑った。

これもし退会後だったら、何ら対処出来ない所。本当に恐ろしいサイトだわ。

ペイペイフリマとかしっかりしてるし、他にも色々あるから別にここじゃなくても死なないし。

長年使っているのですが、かなり気を付けて出品しているので悪い評価は貰わずにきました。

この、かなり気を付けている部分が初心者には辛いかもしれません。
写真の追加や商品の質問があるので、質問の無いよう詳しく書いて発送も1日以内に行っています。
仕事でネットショップの手伝いをした事があるので。

よくトラブルになっているのは、高額転売、偽物、郵送事故、返品では匿名が利用できない辺りでしょうか。

メルカリ事務局もいい加減で、アンバサダーだか他SNSで宣伝したらポイントあげるよ！キャンペーンをしているのに、他での取引でペナルティを喰らわせたりしてて、もう。。。

郵送事故の際には最初は、1割を返金しますとか言い出して、粘ったら全額返金とか、もう。。。

やはりある程度経験がある方に出品して貰うとか、対応してもらうのが良さそうです。経験は積まないとストレスになります。
ただ、出品数は大変多くて安くゲット出来るので利用者数も多く、メルペイがとても使いやすいです。
今後頑張って欲しいです。

メルカリに出品した所、瞬時に出品規約違反とのメールが届き、２４時間の利用禁止のペナルティー
を受けました。
同一商品を確認すると、他の方はきちんと出品されているのになぜ自分だけ？？？
因みに、ブランド品とかではなくメーカー製の電気製品です。
出品禁止理由は技術適合基準に違反しているとの事でしたが、他の同一機種の出品物は問題ないんでしょうかね？？？
意味不明です。
その後も同一機種は次々に出品されてますけどね・・・
その後、出品する度に出品規約違反との事で削除されてます。（苦笑）
いったい何なんですかね？
意味不明過ぎて笑うしかない(笑)
メルカリって、一度目をつけられると二度と出品できなくなる仕様なのでしょうか？（呆）
意味不明な利用制限かけといて、直後に後何回出品したら還元率アップ！出品しましょうとの通知が...
馬鹿にしてますよね(笑)

ただ他人から利益、現金を頂く事しか考えない
開発者山◯本人がだいぶ前自分でそう思って開発したと書いてあった
駄目だね

だから事務もあんな感じで気持ちを、伝えて話し合いする事が利用者と出来ない

そこを、変えなきゃいくら違う所変えてもメルカリは、変わらずだと思う
周りから、事務への信用なんか全く無いと思いますよ！
逆にメルカリが利用者に使われてるだけ
メルカリは、そういった事気付いてても金させ入れば関係ない
実際ホットケーキ転売してて周りの住民に迷惑かけているの分かっていても止めない、これ結果
信用なんか出る訳ないよね
事務が利用者に気持ちを込めてきちんと対応説明しなきゃ信用取り返せない
そもそも信用は、1度失ったら取り返すのは大変
それも分かってなさそう
いきなり利用停止されたけど何悪い事した？と聞きたい
聞いても決まった説明
挨拶から入らない
挨拶から入らないで誰が納得する？
上からで良いと思ってるの？とか言うと変わる
言われなくても挨拶から入るの当たり前

そんな勝手すぎるアプリおすすめなど出来ない

届いた商品が一部破損（コーヒーカップ）
出品者と話し合い一部返金を合意してもらい、一部返金申請をしたが、問い合わせメールの最後の問い合わせを終了するボタンを押してしまい気づかず、再度返金申請をしたが、ログインされていないので対応できないと返事が来てその後、一部返金処理は、お客さま間で処理実施や返金額についてお話し合いを通し合意いただくことが必須条件です。 と何度も言われ、 出品者とやり取りして 商品が壊れて届いたので1000円の返金と合意したのですよ。 何度も事務局に必須条件と返事をもらいますが、必須条件を合意したうえでの申請なんです。 なぜわかってもらえないんですか？と事務局にメールしたが、また同じ内容を含む返事がきた。 出品者も合意した。と何度もお伝えしているのに なぜわかってもらえないんでしょうか？
結局一部返金の対象外といわれた。私はカップの持ち手がこわれていたものにお金を払い泣き寝入り。2セットのうちの1つでしたのでしたが、1部使用できない壊れたカップにお金を払い泣き寝入り。事務局は話しが通じません。メルカリの事務局の実態がわかりました。利用やめざるおえません。