ミルキーウェイエクスプレスの口コミ・評判 2ページ目

先日ミルキーウェイエクスプレスさんを利用いたしました。

コロナのこともあったので、3列独立シートを予約いたしました。
ですが当日案内されると、1番後ろの席で4列。
3列独立シートを予約していてもこうなるのかと、、
性格上いうこともできず考えておりましたが、やはりおかしいと思い次の停車場で言おうと思いましたが、疲れていたためそのまま眠り、停車場で起きることなく到着してしまいました。

確認することができなかったわたしが悪いのですが、とりあえず聞いてみようと思い、乗務員の方に伝えたところ、わたしがキャンセルした4列シートの予約が消えていなかったようで、名前が二つあったとのこと。
ですが、携帯メールではダメと言われたので3列シートの支払いの領収書を見せたのになぜ4列シートに案内したのですか？と尋ねたところ、悪びれる様子もなく「1番後ろの席だとしっかり倒せると思ったので！言ってくださればいいのに！3列の前後ろ空いていない席ありましたよ！」と言われました。
空いてたら普通3列の方に案内するのが普通ではないでしょうか？

ギリギリに予約しましたが、やはりコロナが怖いから金額を上げても3列にしようと思いキャンセルをして、直前に変えたわたしにも非はあると思い我慢しておりましたが、やはり対応がおかしいのではないかと思いました。

後方の席座りましたが、車内の異臭がえぐすぎて失神レベルです！！！
席狭いしカーテン汚いしえぐいまじで！

運転手さんは素敵な笑顔の方でした！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　もう乗らないもう乗らない、金曜夜6500円、こんな最悪ならもっとやすくして!3000円とかだったら怖くて乗んないわ!お願い！
書くことないもう。もう乗らないもう乗らない　　　　　　もう乗らないもう乗らない

ブランケット無いです。
車内は暑め。
参列の真ん中はカーテンなし。スリッパなどもなし。
2回休憩がありますが案内もないので気付き辛いです。
椅子との相性が悪くて寝辛かったです。

トランクに預けるキャリーケースのチャックふたつに開かないようにカラビナで繋げていたのですが降車してキャリーケース受け取った時はひとつしかカラビナ着いてなかったし一緒に着いてたマスコットが無くなってました

姉妹で大宮までの利用でした。
妹がクレカで予約を取ってくれて入金確認メールも届き、当日名前を伝え乗車しようとしたところ名前がないと言われ届いたメールも再度確認されました。
乗務員さんが会社に連絡し確認したところ「PayPayでの支払いが出来てない」と、クレカで支払いをしたと伝えましたがひたすら支払いが出来ていないを繰り返すばかりでした。電話口での謝罪はなし。
予約ができなかったのは仕方ないとして、何かしらの連絡はするべきなのでは？
結局たまたま他の方が予約していた2名分の席が空席との事でそれでもいいならと。本当は乗りたくなかったですが予定があったので仕方なく乗車することになりました。
その上予約した金額よりも高い金額を直接現金で乗務員さんに支払いま
した。
あまりに会社としてそれはどうなんでしょう。
二度と利用しません。

今回自分が乗るバスの集合場所がよく分からずいつも乗ってるバス停に行ってみて、そこにいる方に聞いてみようと思い行きました。
そこにいたミルキーウェイの会社の人にこのバスの乗り場ってどこか教えて頂いてもいいですか？と聞いたところバス会社はどこですか！？と最初から食い気味更に怒り気味で聞かれました。
すぐに答えられずにメールを見直してると、ミルキーウェイとか！○○とか！と怒鳴るような勢いで言われ、ああ聞く人間違えたなと後悔しました。
聞こうと思って近寄って行った時も全然目を合わさずずっと前だけ見て誰と話してんだ状態、、、
何度かミルキーウェイは利用させて頂きましたがもう正直乗りたくないと思いました。
今回もその人と話しながらどうかこのバスじゃありませんようにと願うほど本当に不快な対応でした。

現在、実際に「ミルキーウェイ」を利用中ですが、正直なところかなり不満が募っています。まず、車内が異常に暑い。これではとても眠れませんし、乾燥もひどくて喉が痛くなってきました。この時点で、空調管理には大きな疑問を感じます。

私は窓側の席だったので、少しでも体を冷やそうと、周りに迷惑がかからないように配慮しながらカーテンのボタンを開けて窓際に腕をつけて冷やしていました。それなのに、休憩後に乗務員が戻ってきた際、突然私の目の前に腕を伸ばし、無言でカーテンのボタンを止めてきました。

普通、一言声をかけるのが常識ではないでしょうか？私は起きてスマホをいじっていましたし、不審者ムーブで驚かされるのは不快でしかありません。「カーテンを開けるのはマナー違反」だと理解していますが、今回は開いていませんし、そもそもの原因はバスの空調だと思います。接客以前に、基本的な配慮や一般常識が欠けていると感じました。

お正月価格で高い料金を払っているのに、この対応では本当にバカバカしく感じます。この経験をもって、「ミルキーウェイ」は私のNGバスリストに追加して、次回は他社を利用しようと思います。

バスの座席を聞き漏らしてしまい、もう一度聞いたところ、不機嫌になりめちゃくちゃ怖かったです。
タブレットも触ってないのに、触らないで！！って怒鳴られました。
名前も何度も聞き直されて、不愉快でした。
2度となりたくないです。
大変なお仕事とは思いますが、そこまでキレられると思いませんでした。

普通にもう一度座席を教えてくれる余裕もないような乗務員さんの運転する車に乗るのは怖かったです。

関東から関西方面への移動で何度も使わせていただいています。
Wifi完備となっていますが1度も繋がった事がありません。
iPhoneのWifi設定でSakura-Kankonを選択して接続してもインターネット未接続になってしまいます。
このバスを利用し始めた当初、バスの運転手にWifiが繋がらない事を伝えると、『そうなんですよねぇ､､､会社に言っておきます』と言っていましたが半年経っても改善されていません。
繋がらない事が分かっていながらWifi完備と表記して営業しています。
ちょっと悪質に感じます。

出発10分前になってもバスが停留していなかったため案内版を見直しに行ったところ、停留場所が変更になっていました。
新しい停留場所に着いたところ、集合場所はフロント、メールに書いてあるだろと怒られました。メールにはそのような記載はなく、スタッフの方の機嫌が悪かったようなので、おそらく八つ当たりなのでしょう。バックオフィスがちゃんと回ってない感じでしょうか。
運転手さんの人柄は良かったです。

昨年春に、万博来訪で利用しました。
とても良かったです。

座席はわかりづらかったのですが、快適に過ごせました。何より乗務員さんが丁寧で、今後も選択肢として、筆頭です。

今度は、万博グッズを求めて春のうちに利用しようと思います。

注意点として、八重洲からの乗車は混雑していて、待合室でも座るところが埋まるので、別の場所からが良いかもしれません。