ミルキーウェイエクスプレスの口コミ・評判 2ページ目

先日ミルキーウェイエクスプレスさんを利用いたしました。

コロナのこともあったので、3列独立シートを予約いたしました。
ですが当日案内されると、1番後ろの席で4列。
3列独立シートを予約していてもこうなるのかと、、
性格上いうこともできず考えておりましたが、やはりおかしいと思い次の停車場で言おうと思いましたが、疲れていたためそのまま眠り、停車場で起きることなく到着してしまいました。

確認することができなかったわたしが悪いのですが、とりあえず聞いてみようと思い、乗務員の方に伝えたところ、わたしがキャンセルした4列シートの予約が消えていなかったようで、名前が二つあったとのこと。
ですが、携帯メールではダメと言われたので3列シートの支払いの領収書を見せたのになぜ4列シートに案内したのですか？と尋ねたところ、悪びれる様子もなく「1番後ろの席だとしっかり倒せると思ったので！言ってくださればいいのに！3列の前後ろ空いていない席ありましたよ！」と言われました。
空いてたら普通3列の方に案内するのが普通ではないでしょうか？

ギリギリに予約しましたが、やはりコロナが怖いから金額を上げても3列にしようと思いキャンセルをして、直前に変えたわたしにも非はあると思い我慢しておりましたが、やはり対応がおかしいのではないかと思いました。

姉妹で大宮までの利用でした。
妹がクレカで予約を取ってくれて入金確認メールも届き、当日名前を伝え乗車しようとしたところ名前がないと言われ届いたメールも再度確認されました。
乗務員さんが会社に連絡し確認したところ「PayPayでの支払いが出来てない」と、クレカで支払いをしたと伝えましたがひたすら支払いが出来ていないを繰り返すばかりでした。電話口での謝罪はなし。
予約ができなかったのは仕方ないとして、何かしらの連絡はするべきなのでは？
結局たまたま他の方が予約していた2名分の席が空席との事でそれでもいいならと。本当は乗りたくなかったですが予定があったので仕方なく乗車することになりました。
その上予約した金額よりも高い金額を直接現金で乗務員さんに支払いま
した。
あまりに会社としてそれはどうなんでしょう。
二度と利用しません。

今回自分が乗るバスの集合場所がよく分からずいつも乗ってるバス停に行ってみて、そこにいる方に聞いてみようと思い行きました。
そこにいたミルキーウェイの会社の人にこのバスの乗り場ってどこか教えて頂いてもいいですか？と聞いたところバス会社はどこですか！？と最初から食い気味更に怒り気味で聞かれました。
すぐに答えられずにメールを見直してると、ミルキーウェイとか！○○とか！と怒鳴るような勢いで言われ、ああ聞く人間違えたなと後悔しました。
聞こうと思って近寄って行った時も全然目を合わさずずっと前だけ見て誰と話してんだ状態、、、
何度かミルキーウェイは利用させて頂きましたがもう正直乗りたくないと思いました。
今回もその人と話しながらどうかこのバスじゃありませんようにと願うほど本当に不快な対応でした。

2025年6月19日22:00の大阪→東京・大宮の便を利用しました。
口コミで色々記入されていたので心配でしたが、キャリーケースをすごく丁寧に入れてくれたり、とても丁寧な口調でアナウンスしてくれたりと、とてもゆっくり過ごすことが出来ました。
社員さんのお名前を確認できなかったので残念ですが、次の日も仕事だったのでゆっくり出来てありがたかったです！

また利用したいと思いました！

関東から関西方面への移動で何度も使わせていただいています。
Wifi完備となっていますが1度も繋がった事がありません。
iPhoneのWifi設定でSakura-Kankonを選択して接続してもインターネット未接続になってしまいます。
このバスを利用し始めた当初、バスの運転手にWifiが繋がらない事を伝えると、『そうなんですよねぇ､､､会社に言っておきます』と言っていましたが半年経っても改善されていません。
繋がらない事が分かっていながらWifi完備と表記して営業しています。
ちょっと悪質に感じます。

2025.6.26 大阪→池袋に乗車しました。口コミにありました、説明不足の点はすべて改善されており、よくわかり安心できました。窓際だったのでカーテンを閉めプライベートも守られていたのでよく眠れました。降車時に丁寧にお礼を言って下さり、気持ちの良い旅の始まりでした。また利用します！ありがとうございました。

目的地が東京と大宮の2箇所あったのだが、荷物を入れる際に大宮側のほうに私が入れてしまった。そした、荷物を取り出す際には、「あなたが勝手に自分で入れた」ということを指摘され、もう取り出せないような雰囲気を出していた。たしかに自分で入れたのは悪かったかもしれないが、乗車前に全く説明がなかったため、そんなものわからない。少し探し回っていたらいやいやドアを開けて荷物を出した。簡単に出せるなら最初から出せよという気持ちと説明不足を客のせいにするなという不満でいっぱいだった。
安さや席の感じは問題ないが運転手の対応が過去一で最悪だった。二度と使わないだろう。

東京から京都に向かうための夜行バスを探していた時にここを見つけました。他の所に比べ安さが目立ったので迷いなくここを使う事に決定しました。安さを重視したため、車内での快適さに関してはある程度覚悟していたのですが、シートの幅がゆったりとしていて足が伸ばせ、全座席の間にカーテンが完備されていて隣を気にする事無くぐっすりと眠れました。コンセントとUSBジャックが完備されていたのでスマホの電池を気にする事無く音楽やラジオを聞けたのもありがたいですし、かわいらしいブランケットもあったのでお気に入りのバスになりました。

名古屋栄から大宮駅まで利用させてもらいました。高速バス利用が初心者なのと口コミの印象が良くなくて不安でしたが、結果おおむね満足です！
運転手さんの対応も丁寧で、テンションも深夜に合う感じ笑
乗車前にひとりずつ検温と消毒を行いました。運転も気になることはありませんでした。座席は3列シートの最後部の左側で隣との距離が狭く、トイレに行くときは隣の方をまたぐかたちでしたが、仕切りがあるので乗車中は気になりませんでした。女性が後方に固められていて、その配慮にも安心できました。
ただ、バスの乗り場が少しわかりづらかったので事前に確認しといて良かったと思いました。
お値段も安くて助かりました。また利用させていただきます。

バス停が分かりにくかったので事前に電話をしたが、まず電話口の態度は最悪、こちらを見下したような口調。
ここですか？と口頭で説明したが、あーそうですね。
と言われて当日もそこで待つがバスが来ず。
慌てて5分後くらいに緊急ダイヤルで電話したが、違いますねと言われて、挙句、「違うところに電話をしていると思います」と決めつけの電話。腹立たしいことこの上ない。
さらに、なんとか電車を使い次の停留所に間に合わせたが、運転手も時間は守ってくださいと言う始末。
連携もできていないのか？？？