みずほ銀行（MHBK） 店舗の口コミ・評判 3ページ目

行徳支店です。マイナンバーカードを本人確認のために持っていったら、その場で確認するのではなく、待っている間中返してくれないとの事。(どのくらいかかるかもわからないとの事)
以前他店舗でコピーもとられそうになりましたが、必要性も感じられませんし、態度の悪さからたとえ流出しても罪悪感も感じられないような銀行員のイメージからかけ離れた接客。
一旦文句を言われながら返されたものの、結局受付時に再回収でその場で返されず、待っている間中ソワソワ。通帳解約のために行きましたが、二度と作らないし他の人も気を付けた方が良いと思いました。

先日、神奈川の某S支店の窓口にキャッシュカードのロック解除、暗証番号確認の為に行きました。窓口に行く前に係の方がしっかりと要件を聞いてくれて、その後の窓口での対応もスムーズでした。数分待ち、担当者(以前込み入った手続きがあってから担当になった)がキャッシュカードと通帳を持って手続きが終わりましたと来ました。キャッシュカードには暗証番号が書かれた付箋が貼られており、それを差し出され目で見て確認が出来ました。"この付箋は(客側)に渡せないんです"ということでしたので、一先ず携帯にメモさせて下さいと言い携帯をいじっている最中、、事は起きました。
その担当者が暗証番号を読み上げ始めたのです。それも配慮など無い普通の声の音量で2回読み上げました。周りには窓口に待機している方が、それが聞こえる範囲に数人いました。その時私は『え、ここで読み上げるの？それも復唱？絶対聞こえてるし。冗談でしょ。』と思ったのが本心です。普通あることなのでしょうか。以前も窓口で同じく暗証番号確認をしてもらった際は読み上げはありませんでした。それが普通だと思っていました。
そしてまだ続きがあり、、家に帰ってから通帳を見ると通帳カバーに大きめの付箋が入っていました。見ると、恐らく暗証番号を調べた時にメモ書きしたもので口座番号下2桁と暗証番号でした。
付箋渡せないと言いながら、思いっきり付箋入ってるというオチ。
この一連の流れから思う事は、キャッシュカードや通帳を客側が紛失・盗難さえされなければ暗証番号読み上げOK、付箋は万が一入れたままにしてしまっても仕方ないか(ミスかと思いますが)ぐらいの安易な考えのもと対応されている？と思ってしまいます。
銀行が保つべき信頼性、安全性の意義、そして客側の安心感は、ともに崩れました。調べてもらった暗証番号は自分でまた変更し、預金は別の銀行に移すか検討中です。
本心では直接クレームを入れたいぐらい不快な出来事でした。

新規で口座を作るつもりでした。
二度手間になるのは避けたいので口座作成に必要なものものなども事前に銀行に電話して確認を取った上での来店。
その時に「出来れば予約をいただいたほうが待ち時間が少ない」ような話をされたので、予約しないと駄目なのか？予約無しでも待てば良いのか？を確認したところ予約無しでも待てば口座を作れるような説明をされたので直接行った方が早いと判断し来店しました。

ところが行ってみると予約が無いと新規口座は作れないの一点張りで門前払いに近い状況。
混雑していれば、それもまだ理解出来るのですが行内はすかすかに空いているのにです。
事前に電話を入れて予約無しでの対応も可能と確認している点を説明しても全く聞く耳も持たずでした。
一般の新規客に口座を作らせるつもりは無いのでしょうか？
もう絶対に行くことは無いですね。

上◯中央支店、即日口座開設したくて行ったが、予約はしているか？この支店は混み合うから予約しないとだめ、アプリで開設して、と言われ仕方なく退散。忙しいのはわかるが、イライラしてすごく迷惑そうにされて、不愉快だった。仮にも、顧客になろうとしている人に…。これまで、他の銀行でそんな対応されたことがないので、びっくりした。大手の奢りか？でも、私がいつも取り引きしている同じく大手のM銀行はそんなことない。数日後、別件の振込で同支店に行った。閉店間際であったこともあり、またまたイライラ迷惑そうな対応。口座はあるのか？振込用紙みせろ、と色々質問された。挙げ句のはて振り込むためにタブレットに職場情報など色々記入させられ（個人的な振込なのに)窓口振り込み完了後も、ところでなんの為の振り込み？と聞かれた。振り込み用紙での振込(すでに振込先、金額も印字されている）って、こんなに大変だったっけ？と感じた。今やコンビニでもすぐにできるのに。みずほは面倒だし、上から目線で迷惑そうな対応で感じが悪い。よっぽどその場で苦情を言おうかと思ったが思いとどまった。こんな体質の銀行なのかと調べたら、同様の意見があり納得した。

キャッシュカードの再発行手続きで電話した際の対応に度肝を抜かれました。
口調は丁寧なようですが、明らかに高飛車で人を小馬鹿にする態度でした。
認知症の母親のクレジットカード再発行が出来るか？息子の私が相談したのですが、まるで犯罪者と疑っているかのような扱い。
細かくは書きませんが、以下の対応は不満でした。

○都度細かい事を確認させ、かけ直させる。3回
○こちらから電話しても全く繋がらない　6回
○電話に出られない時間を伝えたのにかけてくる
○来店すると伝えてるのに本人と話させろと要求
○母親へ、意思確認と称した誘導尋問
○来店予約をネットからとれと言わんばかりの対応

慇懃無礼そのものでした。
今どきこんな顧客対応する企業があるのかと信じられません。
預金は全て解約しようと思ってます。
思い出すだけで怒りが込み上げます。

ネットで予約、しばらくしたらご自宅の最寄りでないと口座開設できないと言われた為自宅近くで予約、来店したらもっと近くにありませんがと言われたが以前断られたので自宅から電車に乗ってもでも一番近くを選んだのに別の支店を言われたが沿線が違うので遠いため近い方に来たのになんなんだ！それに取っかえ引っ変え人がきて本人確認され、以前の住所を聞かれ、それもマイナンバーに住所変更記載があるのに記載してある他の住所も何件かあれば確認させて欲しいと、写真付きなのにそんなに疑うのか？
もうサービスどうとかじゃなくて最悪。
予約が大事ならもう少し予約しやすくスムーズに接客できないのか問題だ！最低最悪口座開設だけで5人も人が変わり同じ事を聞かれいい加減面倒、またお時間のある時にと言われたが二度と来ません。口座開設もしません。

神奈川県横浜市のある店舗。
ATMと窓口をパーテーションで仕切っていて移動できないので、雨の日でもわざわざ外に出て回らなくてはならない。
ATMの前も常にポールが混雑時の状態で置かれているので、誰も並んでないのにいちいちそれに沿って進まなくてはならず、全くもって意味がない。
店内に何人も配置しているのにお喋りばかりしていて、窓口はただの両替だけでも一眠りできるくらい待たされる。
窓口の女性店員は伝票の記入ミスがあるとお客様に教えるのではなく、まるで部下にミスを注意するような上から目線でモノを言う始末。
不具合ばかりでどうしようもない銀行のくせに、勘違いも甚だしい。
来店をネットで予約しろという割には、いつも一杯で予約が取れない。
近くにあるから利用しているだけで、出来ればこの銀行は使いたくない。
サービス業ということを忘れるな！従業員の接客マナーも徹底的に指導・改善しろ！

他の人も対応の悪さで怒り心頭してるが、
私も同じ体験しました。慇懃無礼な態度！、
手間がかかり、失礼極まりない！
アプリも他の銀行のより使い勝手が悪い。
苦情を出しても、「はいスミマセン」と口先で謝るだけでケロッとしてる行員ばかり。
家賃振込の為、みずほから離れられないのが
悔しい！こんな不愉快な会社は他にない。

ロビーマンがプスッとしている。いつも。
電話で問い合わせしたときも、他行に比べて塩対応。
UFJは問い合わせ後、すぐに担当正社員が私が知りたかった資料を持って説明に来てくれた．とても礼儀正しかった。
みずほは都銀とは名ばかりのやっつけ仕事感があからさま。
他の口コミにもあったが、私にもロビーで積立NISAの勧誘があった。その人はおそらく派遣社員だと思うが、横柄な融資担当正社員よりは感じよかった．
もちろん対応良い社員もいるが、個人渉外係が嫌な感じなのだ。
職場の雰囲気が悪いんじゃ無いかなと想像してしまう．
数年前、システム障害騒の後、大幅に人員削減があった。
うちの担当さんもいなくなってしまった。
人手が足りないのだろう。
UFJにメイン口座変えようと考えている。

婚姻届後立ち寄り、氏名と印鑑を変えたかったが、予約のみと門前払い。
あのー、普段銀行窓口利用せずに負担もかけてませんが？
お宅がオンラインで手続きできないから有休時間割いて行ってるのに、予約ありきっておかしくないすか？
事前にお宅のホームページで必要物確認していったけど、予約必須ってどこにも書いてませんが。
コロナを盾に人員削減してるだけでしょ。混雑回避とか白々しいよ。
銀行内にいたのはジジババばっか。
仕事に忙しい現役世代は無視ですか。
大学から20年以上使ってきて、振り込み手数料改悪とかATMトラブルとかあったけど維持してきたけど、愛想がつきました。
クレカの引き落とし変更できたら、解約しに行きます。
ご希望通り、有休取ってご予約してお伺いしますねw