みずほ銀行（MHBK） 店舗の口コミ・評判 3ページ目

ライフデザインプラザ？ふざけんな。

み)法人は口座は決まった支店でしか取引できません。
で、それどこよ？
み)〇〇支店です。
どこにあるの？
み)この住所です
はぁ？探して行けって言うの？
み)〇〇にあります。
だから地図もないのか？って聞いてんだよ。
み)無いです

ここ、民間企業だよな？

ホムペを見ると、「お客様第一」を常に考え〜お客様の声を幅広くお聞きする姿勢を忘れず、〜真摯に受け止め全力でお応えして〜

と書いてある。書いてあるだけ。

カード飲み込み事件も何となく謝って、大した反省も無く終わり。いつも行ってた支店はライフデザインプラザになったけど、ガラガラで待ち客無し。
法人対応支店はこのクソ暑いのにATMの前で立ったまま１時間も並ばされ、「お待たせいたしました」と言えば済むと思ってんのか？

法人口座で金を動かす人は、社長とか経理担当とかの役員だったり法人の会社員ですよ。その人達が、このコロナ禍で１時間以上並ばされることによる逸失利益のことは、このみずほ銀行は全く意に介さない。しかも椅子も無い。このスタイルならいっその事潰れて無くなってくれた方が良い、と思うほど、お客様目線が無い銀行です。

ネットバンキングも手数料が最も高いし、窓口のおばさん達は他の人も言うように大概横柄だし、真剣に取引を止めようと思っています。
これから口座を作ろうと思っている人がいたら、みずほ銀行は絶対におすすめしません。どんどんサービスが悪化していますから。

昨日、都内S支店に口座情報の変更を申込みに行きました。
また、事前に事情を説明して用紙を貰い記入方法もその通りにしたにも関わらず、用紙が足りない→印鑑持ってきてますのでここで書きます→（突然窓口責任者っぽい私服の人が来て）やっぱり予約してないから受け付けません。後日来てください。とのこと。
相談室に電話したら「口座情報変更で当日受け付けられないということはない。予約なしでも来ていただいて大丈夫です」と。

ただ「やりたくない」だけでお断りされたようです。
用紙の配布ミスや二度手間に関しての謝罪は一言もありませんでした。

その後、2週間後しか空いていなかったため2週間後に行ったら、別の方が窓口の方と私と同じような「事前に確認した話と違う」と話してる姿がありました。
その様子を、奥の女性(受付の責任者？)二人組がそっちを見て、腕組みをし口元をプリントで隠しながらコソコソと笑ってる姿を見てすごく嫌な感じでした。

窓口スタッフというより裏方の社員？責任者がすごく対応並びに人としての感じがかなり悪かったです。

こんな人たちに自分のお金を預けたくなくなり、個人口座は解約しました。スッキリ！

上があの様子だと無理なお話なのかもしれませんが、みずほ銀行さんはコンプライアンスや個人情報保護、道徳倫理の社員教育を徹底したほうが良いと思います。

行徳支店です。マイナンバーカードを本人確認のために持っていったら、その場で確認するのではなく、待っている間中返してくれないとの事。(どのくらいかかるかもわからないとの事)
以前他店舗でコピーもとられそうになりましたが、必要性も感じられませんし、態度の悪さからたとえ流出しても罪悪感も感じられないような銀行員のイメージからかけ離れた接客。
一旦文句を言われながら返されたものの、結局受付時に再回収でその場で返されず、待っている間中ソワソワ。通帳解約のために行きましたが、二度と作らないし他の人も気を付けた方が良いと思いました。

先日、神奈川の某S支店の窓口にキャッシュカードのロック解除、暗証番号確認の為に行きました。窓口に行く前に係の方がしっかりと要件を聞いてくれて、その後の窓口での対応もスムーズでした。数分待ち、担当者(以前込み入った手続きがあってから担当になった)がキャッシュカードと通帳を持って手続きが終わりましたと来ました。キャッシュカードには暗証番号が書かれた付箋が貼られており、それを差し出され目で見て確認が出来ました。"この付箋は(客側)に渡せないんです"ということでしたので、一先ず携帯にメモさせて下さいと言い携帯をいじっている最中、、事は起きました。
その担当者が暗証番号を読み上げ始めたのです。それも配慮など無い普通の声の音量で2回読み上げました。周りには窓口に待機している方が、それが聞こえる範囲に数人いました。その時私は『え、ここで読み上げるの？それも復唱？絶対聞こえてるし。冗談でしょ。』と思ったのが本心です。普通あることなのでしょうか。以前も窓口で同じく暗証番号確認をしてもらった際は読み上げはありませんでした。それが普通だと思っていました。
そしてまだ続きがあり、、家に帰ってから通帳を見ると通帳カバーに大きめの付箋が入っていました。見ると、恐らく暗証番号を調べた時にメモ書きしたもので口座番号下2桁と暗証番号でした。
付箋渡せないと言いながら、思いっきり付箋入ってるというオチ。
この一連の流れから思う事は、キャッシュカードや通帳を客側が紛失・盗難さえされなければ暗証番号読み上げOK、付箋は万が一入れたままにしてしまっても仕方ないか(ミスかと思いますが)ぐらいの安易な考えのもと対応されている？と思ってしまいます。
銀行が保つべき信頼性、安全性の意義、そして客側の安心感は、ともに崩れました。調べてもらった暗証番号は自分でまた変更し、預金は別の銀行に移すか検討中です。
本心では直接クレームを入れたいぐらい不快な出来事でした。

新規で口座を作るつもりでした。
二度手間になるのは避けたいので口座作成に必要なものものなども事前に銀行に電話して確認を取った上での来店。
その時に「出来れば予約をいただいたほうが待ち時間が少ない」ような話をされたので、予約しないと駄目なのか？予約無しでも待てば良いのか？を確認したところ予約無しでも待てば口座を作れるような説明をされたので直接行った方が早いと判断し来店しました。

ところが行ってみると予約が無いと新規口座は作れないの一点張りで門前払いに近い状況。
混雑していれば、それもまだ理解出来るのですが行内はすかすかに空いているのにです。
事前に電話を入れて予約無しでの対応も可能と確認している点を説明しても全く聞く耳も持たずでした。
一般の新規客に口座を作らせるつもりは無いのでしょうか？
もう絶対に行くことは無いですね。

上◯中央支店、即日口座開設したくて行ったが、予約はしているか？この支店は混み合うから予約しないとだめ、アプリで開設して、と言われ仕方なく退散。忙しいのはわかるが、イライラしてすごく迷惑そうにされて、不愉快だった。仮にも、顧客になろうとしている人に…。これまで、他の銀行でそんな対応されたことがないので、びっくりした。大手の奢りか？でも、私がいつも取り引きしている同じく大手のM銀行はそんなことない。数日後、別件の振込で同支店に行った。閉店間際であったこともあり、またまたイライラ迷惑そうな対応。口座はあるのか？振込用紙みせろ、と色々質問された。挙げ句のはて振り込むためにタブレットに職場情報など色々記入させられ（個人的な振込なのに)窓口振り込み完了後も、ところでなんの為の振り込み？と聞かれた。振り込み用紙での振込(すでに振込先、金額も印字されている）って、こんなに大変だったっけ？と感じた。今やコンビニでもすぐにできるのに。みずほは面倒だし、上から目線で迷惑そうな対応で感じが悪い。よっぽどその場で苦情を言おうかと思ったが思いとどまった。こんな体質の銀行なのかと調べたら、同様の意見があり納得した。

キャッシュカードの再発行手続きで電話した際の対応に度肝を抜かれました。
口調は丁寧なようですが、明らかに高飛車で人を小馬鹿にする態度でした。
認知症の母親のクレジットカード再発行が出来るか？息子の私が相談したのですが、まるで犯罪者と疑っているかのような扱い。
細かくは書きませんが、以下の対応は不満でした。

○都度細かい事を確認させ、かけ直させる。3回
○こちらから電話しても全く繋がらない　6回
○電話に出られない時間を伝えたのにかけてくる
○来店すると伝えてるのに本人と話させろと要求
○母親へ、意思確認と称した誘導尋問
○来店予約をネットからとれと言わんばかりの対応

慇懃無礼そのものでした。
今どきこんな顧客対応する企業があるのかと信じられません。
預金は全て解約しようと思ってます。
思い出すだけで怒りが込み上げます。

普段足を運ぶのは本郷支店で、そちらも予約しても対応が遅い等ありますが、初めて行った神保町支店が酷かったので↓
受付にしばらく並んでも気づかれず、あげく年配女性行員にお待たせしましたと一声ないままどうしました？と声を掛けられる。その後、窓口で出金し、小銭もあったのに封筒添えられずに渡される。
出店時も、側に腰回ししている年配男性行員はいるが、ありがとうございましたの声掛けなし。
これが天下のみずほで、三井三菱りそなとの違いと実感致しました。

猛暑の中、急ぎATMへ出向いた際、用を済ませた後 少しロビーの端の椅子に座った途端、要件は？と聞かれました。「用は済んだのですが暑くて気分悪いので少し座らせて...」と言い終える前に「長居はしないで下さい」と言われました。耳を疑いました。「保険」や「ローンの借り換え」等はひつこく話して帰してくれなかったのに...定期預金や給料の振込先も全て他へ変えます。最悪‼️

ネットで予約、しばらくしたらご自宅の最寄りでないと口座開設できないと言われた為自宅近くで予約、来店したらもっと近くにありませんがと言われたが以前断られたので自宅から電車に乗ってもでも一番近くを選んだのに別の支店を言われたが沿線が違うので遠いため近い方に来たのになんなんだ！それに取っかえ引っ変え人がきて本人確認され、以前の住所を聞かれ、それもマイナンバーに住所変更記載があるのに記載してある他の住所も何件かあれば確認させて欲しいと、写真付きなのにそんなに疑うのか？
もうサービスどうとかじゃなくて最悪。
予約が大事ならもう少し予約しやすくスムーズに接客できないのか問題だ！最低最悪口座開設だけで5人も人が変わり同じ事を聞かれいい加減面倒、またお時間のある時にと言われたが二度と来ません。口座開設もしません。