MKタクシー（MKグループ）の口コミ・評判 8ページ目

急遽病院に急行したい用事ができたがGOタクシーではどこも捕まえられず、バスでは遅いため藁にもすがる思いで配車依頼の電話をしました。
悪天候ですぐは受け付けられないとのことで、事情を話して少し遅れてでも来てくれないか頼もうと「実は今日は…」と言ったくらいのところで「うけつけてませーーん」と馬鹿にするような抑揚で言われました。その後に続く言葉も無し。
全員ではないとしても、電話口でこれでは接客レベルは望めないかもしれません。

今回、空港より自宅まで予約して利用させて頂きましたが、天候の影響で１０分程度の遅れが出てしまいご迷惑おかけしたにも関わらず、到着確認の電話を下さった際、「お待ちしておりますので、慌てずお越し下さい。」と、柔らかく申して下さいまして荷物の積み込みやお手間かけましたのに、常に笑顔で握るハンドル裁きも負担のない安心安全に到着することが出来ました。
余談ではありますが、前日に他の会社へ電話しましたらとても電話口の方の横柄な喋り方、切る際もお忙しかったのか解り兼ねますが、話し終わると同時に切られてしまい哀しく感じました。しかし、MKさんは予約の電話も此方の話すペースに合わせるように、緩利と解りやすく対応頂けたので、有難かったです。
次回も、是非MKさんにお願いします。お世話になりました。

MKタクシーを利用しましたが、運転手の方の接客が非常に丁寧と感じ嬉しかった事が印象に残っています。
電話で指定した場所まで来てもらったのですが、混雑しているのか電話が繋がりにくいという点は不満でした。
また、電話が終わった後もタクシーに乗れるまで時間が掛かりましたので待ち時間は長かったです。
運転手の接客は言葉遣いから態度まで丁寧でタクシーの運転手のイメージが変わりました。
今後も出来る限り利用したいなと思えるタクシー会社です。
不満点はありますが、そこをフォロー出来るくらいに運転手の教育が徹底されていると思います。

創業者の意気込みと理念は何処へ行ってしまったのか？

週3回定期的に送迎で使っているが、予約しても予約になって無かったり、予約時間から4〜５時間遅れ何の連絡無かったり、挙げ句の果ては「乗車し難いのでもう少し近くに寄せて下さい」と言ったら「乗りたく無ければ他のタクシーもありますのでうちに乗らなくても良いよ❗️」の返事が返って来る始末。何様のつもりなのか？また到着してから乗るまで1分半掛かったので『チャッカリ待ち時間請求された…』。そんなドライバー居る❓最悪の当たり。
評価は中には親切な方も珠に居られるので1星にします。今年になってコールセンターの対応が特に悪く、ドライバーの不運がかなり多くなった。
この状況下では改善されなければ使い難い。

昨日札幌ドームで三代目JSBのライブがあったのですが、
帰りのタクシーをMKに予約したところ時間になっても、タクシーが来てなかったのでコールセンターに電話したところイベントなので時間通りに行かないのが当たり前みたいな事を何度も言っていて、何の為の予約なんでしょうか！
雨の中30分以上も待ったあげく電話をするとまだ15分位かかると言われ、もう寒さといらだちに頭に来て文句を言うとイベントなので仕方ないの一点張り口先だけで申し訳ありませんばかり！
私たちの他にも年配の女性二人が私たちよりも先にMKタクシーを待ち続けていました！
どうして予約なのにお客さんが待たなければいけないのですか？
MKタクシーの予約サービス辞めた方がいいと思う！
もう二度MKタクシーなんて乗らない！

仕事で海外からのお客様もたくさんいらっしゃるため、３日前に配車予約を入れました。
本当は４台予約したかったのですが、２台しか確保できませんでした。
予約の際、「万が一、手配できない場合はピストン輸送になるかもしれないので、ご了承ください」と言われました。
「万が一」と言われていたので、てっきり２台来るものと当日まで思っていました。しかし、この時の電話対応で気付くべきでした。今は悔やまれます。

当日、予定時刻の直前になって「車が確保できないので、ピストン輸送になりますがよろしいですか？」と電話が入りました。
先発隊で私が先に乗り込むとドライバーさんに「メーター倒したままで（メーターつけたままで往復して）よろしいですか？」と言われました。ドライバーさんは悪くありません。会社からの指示でそのようにお話しされただけです。私だけでは判断できないので上司に相談したところ、予約時にはそのような話になっていなかったようでした。ドライバーさんがとても良い方で、センターへの電話をスピーカーで繋いでいただきました。センターの方は悪びれることもなく、さも私が理不尽な客であるかのように、気怠く「予約時にメーターを倒す旨お伝えしているとあるのですが」の１点張りです。メーターを倒すっていうのは結局３台分の運賃がかかるということです。なんでやねん！しまいには、横で聞いていたドライバーさんがたまらず「もう一台配車してあげたら」と仰ってくださる有り様でした。ドライバーさんには気を悪くさせて本当に申し訳ないです。

今まで利用したMKのドライバーさんはとってもいい方ばっかりだったので、上司にもMKをおすすめしたのに、本当に申し訳ないです。流しや直前予約では利用しても、事前予約の配車迎車は今後絶対利用しません。特に仕事では二度と使いません。ゲストに申し訳ないです。

予約時間通りには来ないし、来ない可能性も高いので、事前予約は絶対おすすめしません。というか絶対おすすめできません。配車できないなら予約の意味がないので、予約を受け付けないでほしいし、システム上の問題ならシステムを早急に改善してほしいです。事前予約する側は絶対にその時刻にタクシーを確保して確実に目的地に行きたいからわざわざ事前に予約しているのです。こちらの口コミを見る限り予約システムが破綻しているとしか思えません。
これで現場のドライバーさんが矢面に立たされて、お客さんからの苦情を浴びるのは本当に本当に可哀想です。私もドライバーさんには嫌な思いをさせて悪かったと何度もお詫びしましたし、今でも本当にそう思っています。
前日に予約した別会社は、予約時間の15分前に来てくださいましたし、行き先もばっちり把握されていました。この差は一体何なのでしょうか。どちらも京都の大手の会社です。
皆さんもお気をつけください。

娘の里帰りに関空から松原市　行きも帰りも　空港定額で利用しました。他車を使った事ないので値段が安いか高いかはわかりませんが、運転手さんが親切で娘も満足してました。
3月25日松原市から関空に送っていただいた　運転手さんありがとうございます

利用日の約2週間前にWEBから予約してホテルから空港への送迎に利用させていただきました。
利用時間の1時間ほど前に電話で連絡をいただき、時間通りにホテル前まで迎えにきていただきました。
車内も清潔で広々としており、接客・運転も丁寧でした。
ここでの評価はいまいちのようですが、大変満足したので口コミを書いておこうと思います。

接客態度はほかのタクシー会社に比べてまだいい方だとは思いますが、年配の方なんかは特に遠回りで混雑する道を通って行かれる気がします。
ただ、今のところ予約した時間にもスムーズに迎車して頂けているのでそこは満足です。