MKタクシー（MKグループ）の口コミ・評判 9ページ目

オペレーターの電話対応は非常に不快でした。こちらが話している途中で何度も話を遮られました。
終始怒っているような口調で、質問もしづらい雰囲気でした。
さらに、こちらの話が終わっていないにもかかわらず先に電話を切られ、大変失礼だと感じました。
接客業として基本的な対応に問題があると思います。
今後は二度と彼女と電話でやり取りしたくありません。
非常に残念な対応でした。

仕事で海外からのお客様もたくさんいらっしゃるため、３日前に配車予約を入れました。
本当は４台予約したかったのですが、２台しか確保できませんでした。
予約の際、「万が一、手配できない場合はピストン輸送になるかもしれないので、ご了承ください」と言われました。
「万が一」と言われていたので、てっきり２台来るものと当日まで思っていました。しかし、この時の電話対応で気付くべきでした。今は悔やまれます。

当日、予定時刻の直前になって「車が確保できないので、ピストン輸送になりますがよろしいですか？」と電話が入りました。
先発隊で私が先に乗り込むとドライバーさんに「メーター倒したままで（メーターつけたままで往復して）よろしいですか？」と言われました。ドライバーさんは悪くありません。会社からの指示でそのようにお話しされただけです。私だけでは判断できないので上司に相談したところ、予約時にはそのような話になっていなかったようでした。ドライバーさんがとても良い方で、センターへの電話をスピーカーで繋いでいただきました。センターの方は悪びれることもなく、さも私が理不尽な客であるかのように、気怠く「予約時にメーターを倒す旨お伝えしているとあるのですが」の１点張りです。メーターを倒すっていうのは結局３台分の運賃がかかるということです。なんでやねん！しまいには、横で聞いていたドライバーさんがたまらず「もう一台配車してあげたら」と仰ってくださる有り様でした。ドライバーさんには気を悪くさせて本当に申し訳ないです。

今まで利用したMKのドライバーさんはとってもいい方ばっかりだったので、上司にもMKをおすすめしたのに、本当に申し訳ないです。流しや直前予約では利用しても、事前予約の配車迎車は今後絶対利用しません。特に仕事では二度と使いません。ゲストに申し訳ないです。

予約時間通りには来ないし、来ない可能性も高いので、事前予約は絶対おすすめしません。というか絶対おすすめできません。配車できないなら予約の意味がないので、予約を受け付けないでほしいし、システム上の問題ならシステムを早急に改善してほしいです。事前予約する側は絶対にその時刻にタクシーを確保して確実に目的地に行きたいからわざわざ事前に予約しているのです。こちらの口コミを見る限り予約システムが破綻しているとしか思えません。
これで現場のドライバーさんが矢面に立たされて、お客さんからの苦情を浴びるのは本当に本当に可哀想です。私もドライバーさんには嫌な思いをさせて悪かったと何度もお詫びしましたし、今でも本当にそう思っています。
前日に予約した別会社は、予約時間の15分前に来てくださいましたし、行き先もばっちり把握されていました。この差は一体何なのでしょうか。どちらも京都の大手の会社です。
皆さんもお気をつけください。

利用日の約2週間前にWEBから予約してホテルから空港への送迎に利用させていただきました。
利用時間の1時間ほど前に電話で連絡をいただき、時間通りにホテル前まで迎えにきていただきました。
車内も清潔で広々としており、接客・運転も丁寧でした。
ここでの評価はいまいちのようですが、大変満足したので口コミを書いておこうと思います。

接客態度はほかのタクシー会社に比べてまだいい方だとは思いますが、年配の方なんかは特に遠回りで混雑する道を通って行かれる気がします。
ただ、今のところ予約した時間にもスムーズに迎車して頂けているのでそこは満足です。

ピアノの発表会で遅れたくないため、片道15分の場所へ行くのに45分前の時間で前日に予約。

当日の予約の時間にオペレーターの方からタクシーが無いと言われ、30分待ちました。予約の意味が全くないです。

ドライバーさんはとても良い方だったのですが、付近にタクシーがないという理由で遅れる事がよくあります。

ショッピングモールでは2時間待ってもタクシーが来なかった時もあります。

空車でも、近くの予約ない乗客を優先しているように思います。

ドライバーさんは親切な方がとても多いのに、会社の方針でお客をガッカリさせるような所です。

予約はあてにならないので、電車や飛行機など切符の時間があるような方は特に利用されない方がいいと思います。

12月29日に急な発熱で、外来診療をしてもらえる病院を見つけましたが、歩いていく余力もなく数社のタクシーに電話をかけました。　しかし予約でいっぱいとか、時間指定はできないとの理由で断られました。その中で唯一気をよく手配して頂けたところがＭＫさんでした。　病気で気が落ち込んでいる中で、気をよく引き受けて頂き、また運転手の方の気遣いには、心から感謝しました。　本当にありがとうございました。
ちなみに発熱について、39.8℃の熱でしたが、コロナでもインフルでもありませんでした。検査結果では膀胱炎で、抗生物質の処方で改善に向かいました。運転手さんも、高熱患者を乗せて、自分への飛び火を懸念されたかとは思いますが、あの親切は忘れません。

たったの1年で、気づかない間に、チャージした金額が、全額ゼロになり、ショック！　そうなる説明も受けていませんでした。知らない間に、お金が消えました。そのきんがくは、どこに行ったのか？　普通のプリペイドカードであれば、たったの1年で入金分が消えるはずがない。

１ヶ月前からサイトで予約しており当日まで何度か（送迎時間変更の件で）電話でやり取りしていましたが、利用予定日前日に「やはり担当エリア外のため受付できません」というような旨のメールをいただきました。

メールを貰ってすぐに電話をしたところ、既にキャンセル済ですが何か？といった反応で、
こちらの返信を待たずして勝手にキャンセルを切られてしまいました。怒りを通りこして啞然でした...。

電話でやり取りした際も、保留で5分以上待たされたり、FAXを2者確認で2回も送っているのにも関わらず届いてないと言われたり...
不審感しかありません。

会社として成り立っているのが不思議です。

空港バスに乗るために駅までを１週間も前にアプリで予約しておきました。
しかし、当日予約した時間になっても来なくて10分過ぎても来ないので確認の電話をしたところ「ただいま手配中ですが近くに空いている車がございません。」との事「何のための予約？１週間も前に予約したのに…」と問うと「予約ではなく指定の時間に近くの空車車両が有れば向かわせるっというシステムです。」と、えっ？っと驚きました。予約と思っていたのは私だけなのでしょうか？他にも予約と思っている人は多いと思います。しかも遅れるとか手配が出来ないとかの連絡すら無いので結局15分後に待ちきれず大通りまで出て流しのタクシーを捕まえて駅まで行ってギリギリ間に合いました。予約ができないのならわざわざMKタクシーをアプリで手配しなくても流してのタクシーで十分です。時間に遅れたくないから予約をするわけで、予約が出来ないMKタクシーの利用は無いですね。