MKタクシー（MKグループ）の口コミ・評判 9ページ目

昨日札幌ドームで三代目JSBのライブがあったのですが、
帰りのタクシーをMKに予約したところ時間になっても、タクシーが来てなかったのでコールセンターに電話したところイベントなので時間通りに行かないのが当たり前みたいな事を何度も言っていて、何の為の予約なんでしょうか！
雨の中30分以上も待ったあげく電話をするとまだ15分位かかると言われ、もう寒さといらだちに頭に来て文句を言うとイベントなので仕方ないの一点張り口先だけで申し訳ありませんばかり！
私たちの他にも年配の女性二人が私たちよりも先にMKタクシーを待ち続けていました！
どうして予約なのにお客さんが待たなければいけないのですか？
MKタクシーの予約サービス辞めた方がいいと思う！
もう二度MKタクシーなんて乗らない！

仕事で海外からのお客様もたくさんいらっしゃるため、３日前に配車予約を入れました。
本当は４台予約したかったのですが、２台しか確保できませんでした。
予約の際、「万が一、手配できない場合はピストン輸送になるかもしれないので、ご了承ください」と言われました。
「万が一」と言われていたので、てっきり２台来るものと当日まで思っていました。しかし、この時の電話対応で気付くべきでした。今は悔やまれます。

当日、予定時刻の直前になって「車が確保できないので、ピストン輸送になりますがよろしいですか？」と電話が入りました。
先発隊で私が先に乗り込むとドライバーさんに「メーター倒したままで（メーターつけたままで往復して）よろしいですか？」と言われました。ドライバーさんは悪くありません。会社からの指示でそのようにお話しされただけです。私だけでは判断できないので上司に相談したところ、予約時にはそのような話になっていなかったようでした。ドライバーさんがとても良い方で、センターへの電話をスピーカーで繋いでいただきました。センターの方は悪びれることもなく、さも私が理不尽な客であるかのように、気怠く「予約時にメーターを倒す旨お伝えしているとあるのですが」の１点張りです。メーターを倒すっていうのは結局３台分の運賃がかかるということです。なんでやねん！しまいには、横で聞いていたドライバーさんがたまらず「もう一台配車してあげたら」と仰ってくださる有り様でした。ドライバーさんには気を悪くさせて本当に申し訳ないです。

今まで利用したMKのドライバーさんはとってもいい方ばっかりだったので、上司にもMKをおすすめしたのに、本当に申し訳ないです。流しや直前予約では利用しても、事前予約の配車迎車は今後絶対利用しません。特に仕事では二度と使いません。ゲストに申し訳ないです。

予約時間通りには来ないし、来ない可能性も高いので、事前予約は絶対おすすめしません。というか絶対おすすめできません。配車できないなら予約の意味がないので、予約を受け付けないでほしいし、システム上の問題ならシステムを早急に改善してほしいです。事前予約する側は絶対にその時刻にタクシーを確保して確実に目的地に行きたいからわざわざ事前に予約しているのです。こちらの口コミを見る限り予約システムが破綻しているとしか思えません。
これで現場のドライバーさんが矢面に立たされて、お客さんからの苦情を浴びるのは本当に本当に可哀想です。私もドライバーさんには嫌な思いをさせて悪かったと何度もお詫びしましたし、今でも本当にそう思っています。
前日に予約した別会社は、予約時間の15分前に来てくださいましたし、行き先もばっちり把握されていました。この差は一体何なのでしょうか。どちらも京都の大手の会社です。
皆さんもお気をつけください。

利用日の約2週間前にWEBから予約してホテルから空港への送迎に利用させていただきました。
利用時間の1時間ほど前に電話で連絡をいただき、時間通りにホテル前まで迎えにきていただきました。
車内も清潔で広々としており、接客・運転も丁寧でした。
ここでの評価はいまいちのようですが、大変満足したので口コミを書いておこうと思います。

ピアノの発表会で遅れたくないため、片道15分の場所へ行くのに45分前の時間で前日に予約。

当日の予約の時間にオペレーターの方からタクシーが無いと言われ、30分待ちました。予約の意味が全くないです。

ドライバーさんはとても良い方だったのですが、付近にタクシーがないという理由で遅れる事がよくあります。

ショッピングモールでは2時間待ってもタクシーが来なかった時もあります。

空車でも、近くの予約ない乗客を優先しているように思います。

ドライバーさんは親切な方がとても多いのに、会社の方針でお客をガッカリさせるような所です。

予約はあてにならないので、電車や飛行機など切符の時間があるような方は特に利用されない方がいいと思います。

12月29日に急な発熱で、外来診療をしてもらえる病院を見つけましたが、歩いていく余力もなく数社のタクシーに電話をかけました。　しかし予約でいっぱいとか、時間指定はできないとの理由で断られました。その中で唯一気をよく手配して頂けたところがＭＫさんでした。　病気で気が落ち込んでいる中で、気をよく引き受けて頂き、また運転手の方の気遣いには、心から感謝しました。　本当にありがとうございました。
ちなみに発熱について、39.8℃の熱でしたが、コロナでもインフルでもありませんでした。検査結果では膀胱炎で、抗生物質の処方で改善に向かいました。運転手さんも、高熱患者を乗せて、自分への飛び火を懸念されたかとは思いますが、あの親切は忘れません。

たったの1年で、気づかない間に、チャージした金額が、全額ゼロになり、ショック！　そうなる説明も受けていませんでした。知らない間に、お金が消えました。そのきんがくは、どこに行ったのか？　普通のプリペイドカードであれば、たったの1年で入金分が消えるはずがない。

１ヶ月前からサイトで予約しており当日まで何度か（送迎時間変更の件で）電話でやり取りしていましたが、利用予定日前日に「やはり担当エリア外のため受付できません」というような旨のメールをいただきました。

メールを貰ってすぐに電話をしたところ、既にキャンセル済ですが何か？といった反応で、
こちらの返信を待たずして勝手にキャンセルを切られてしまいました。怒りを通りこして啞然でした...。

電話でやり取りした際も、保留で5分以上待たされたり、FAXを2者確認で2回も送っているのにも関わらず届いてないと言われたり...
不審感しかありません。

会社として成り立っているのが不思議です。

空港バスに乗るために駅までを１週間も前にアプリで予約しておきました。
しかし、当日予約した時間になっても来なくて10分過ぎても来ないので確認の電話をしたところ「ただいま手配中ですが近くに空いている車がございません。」との事「何のための予約？１週間も前に予約したのに…」と問うと「予約ではなく指定の時間に近くの空車車両が有れば向かわせるっというシステムです。」と、えっ？っと驚きました。予約と思っていたのは私だけなのでしょうか？他にも予約と思っている人は多いと思います。しかも遅れるとか手配が出来ないとかの連絡すら無いので結局15分後に待ちきれず大通りまで出て流しのタクシーを捕まえて駅まで行ってギリギリ間に合いました。予約ができないのならわざわざMKタクシーをアプリで手配しなくても流してのタクシーで十分です。時間に遅れたくないから予約をするわけで、予約が出来ないMKタクシーの利用は無いですね。

初めて利用したときに、車種が多数あり大人数でも対応してもらえたのですごく助かりました。それに、金額面でも高すぎることなく全く気になりませんでした。運転手さんの知識が豊富だったので、話を聞いていて飽きずその地域の良いところを聞くことができとてもよかったです。また、スマホ配車アプリや専用の乗り場があるので、すごく使い勝手がいいと感じています。なにより、挨拶や言葉遣いがとてもよく不快な気分になることがなかったです。それに、車内も清掃がきちんとされていて乗り心地も最高です。また機会があれば利用したいと思います。

アプリで注文し、10分後くらいに、車が決まり迎車中との表示が出る。
到着を待っていたら、突然配車キャンセルされ、以降何の連絡もない。
ホトホト困って電話をする。
全くやる気の感じられないオペレーターから、他の車に変更して向かわせていると言われ、ただ待つ。
新たに配車されたドライバーさんは、その事情を全く知らず…以前はそういう場合はいしゃせんたーから電話をしてましたが、今は忙しいからやってくれてない。だから、変更したドライバーにその旨を伝え、新たな到着時間を電話させるというルールになっているが、ドライバーさんには全くその連絡はなく、互いに戸惑う。

性懲りもなく、翌日も予約を試みるが、勝手に配車変更された注文がアプリ上で幽霊の様に生き残っていて、新たにアプリからの注文が入れられない。困って再びコールセンターに事情を説明すると、今のシステムではアプリの注文履歴は消せないので、アプリを一旦アンインストールして、再び配車をかけると宣う。
配車システムが完全に破綻していて、ドライバーさんが可哀想。こういった事態はもう3回目だが、アプリの改善やオペレーターの教育などは何ら変化が感じられない。
廉価を売りにしてきたが、値上げにより、そのアドバンテージは薄れつつある。
他社の配車システムが飛躍的に快適さや正確さを高めているなか、いつまで廉価だから我慢して下さい的な甘えをつづけるつもりなのか！？
廉価である事に甘え続けた結果、タクシーという時間短縮の最終手段が、直前キャンセルが当たり前の様ないい加減なやり方によって選択肢から消えようとしている。
注目し、期待し、使い続けてきたものが、最も信頼出来ない会社になってしまった事に、深い落胆と絶望を感じる。
金銭感覚のわからない外国人と、時間の有り余った年寄り観光客を中心にやっていくなら、むしろそちらに特化して、一般のタクシーユーザーの時間を奪い、ストレスのみを与えることからは事業撤退して頂きたい。
ふざけるな。