MKタクシー（MKグループ）の口コミ・評判 7ページ目

予約だから希望時間に来てくれると思っているのに、その希望時間にたまたま流しのタクシーが近くにいた場合は優先的に向かわせますよというだけの謎システム。時間帯や場所によっては希望時間に絶対に来ないので、何日前から予約していても意味ない。予約っていうならちゃんと車抑えとけよ。

子供が体調が悪くなり病院に行く為に（救急車を呼ぶ程ではない）タクシーを呼ぼうと電話したら「１時間前じゃないと予約は取れない」とキレ気味で言われました。そのルールを把握してなかった私が悪いのかもしれませんが、その無愛想な口調や上から目線の態度は末端でお客様と関わる立場の仕事として正解なのか疑問になりました。

ここでの評価を読んでいると何年も前から同様のケースが書き込まれている事からも会社として何も改善されていないと言う意識の低さを感じます。

私はもう二度と利用はしないと思います。

京都旅行の時にMKタクシーを利用しました。仕事で羽田から職場に戻る時にいつも利用していたので、おおよその検討がついていたためです。ドアの開閉サービスは、ハイヤーを手配しているのかと思うぐらい。その他サービスも社内教育が徹底されているのだろうと感じさせられました。京都旅行では現地に詳しくないためすぐに貸し切りタクシーを手配しました。道を知り尽くしたドライバーさんで、こんな道まで通るの？と思わせるところを通って、たくさんの観光地を案内してくれました。一緒に旅行していた友達が英語圏の外国人だったけれど、ドライバーさんが英語堪能で、楽しい旅行ができました。ドライバーさんに感謝です。

時間帯に限らず、よく「今からお願いします」と電話で配車をお願いします。
基本的にはすぐに来てくれますが、たまにめちゃくちゃ待たされることがあります。
その間、目の前を「空車」ランプが光っているMKタクシーが通り過ぎ「あっ！」となることもあります。
ここでみなさんが言っている通り、配車や予約のシステムはかなり不出来なのではないかと想像します。
それでも、コールセンターの方の対応が不快だったことも、運転手さんに不快な思いをしたこともほとんどありません。
ただ、たまに、本当に察しが悪いというか、気が利かず、こちらの話を全く聞かないで早とちりする方が運転手さんにもコールセンターにもいます。
そういう方に運悪く当たると、始終イライラさせられ、本当に差し迫った状況では泣きたくなるほどです。
今回は家族のために緊急で夜間に病院に行かねばならなくなったのですが、
そんなとき本当に無礼で察しの悪い運転手さんに当たり、無駄に時間もかかり、車中での対応でもとても嫌な思いをし、すごくしんどかったです。
これは本当に運です。
運が悪いんだと思うしかありませんが、一方で社員教育はどのようにしているのだろうと疑問です。
とても素晴らしい対応をしてくださるスタッフさんと、そうでない方の落差が激しすぎることが本当に不思議です。

ちなみにですが、朝5時と夜20時（22時だったかも）は、運転手さん交代の時間だそうで、
かなりタクシー台数が減っており、配車にとても時間がかかることが多い、と運転手さんから聞いたことがあります。

今回電話に出たおばさんの対応があまりにも酷かった。
まず住所を聞かれて答えて今からですかと聞かれたから○時頃は大丈夫ですか？と聞いたら予約がいっぱいと言われそこまではよかった。
そのあとにじゃあ今からお願いしたいですと言ったら今日は悪天候なので手配出来かねますと言われました。
それなら一番最初に言うべきなんじゃないんですか？
住所まで聞いておいて今からですかとまで聞いておいてなにがしたかったのか不明です。
無駄な時間を過ごしました。
凄く不快でした。
MKタクシー自体とても気に入っているしドライバーさんみんな親切で優しい方たちばかりなのだから、電話対応の教育をもっとしっかりしてほしいです。

京都在住。
以前から電話が繋がりにくいことがあり、スマホの配車アプリが出てきたことでとても重宝していました。
仕事・プライベートと利用していますが今のところドライバーさんの対応も概ね満足。
若い方にあたると道知らないことが多くて「え？」ってなるけど最初に行ってもらえるので道迷って時間が～料金が～なんてこともないです。
ただ...最近やたら遅れてくる。
アプリでも電話でも15分ほど遅れることはあるとありますしそこは納得しています。
しかし、20分、30分ともなるとさすがにまずいでしょう。
アプリで接近情報を見ていると、どうやら他の乗客の乗降ついでに予約客を拾うシステムのように思えます。
それだと当然予約していても後回しにされどんどん遅れていきますよね。

しかもここ数日は配車アプリから予約しようとすると「込み合っているから予約受付を制限している。電話で予約を」といった旨のメッセージが。
何度かけても話中で一向に繋がりません。

電話がダメだからアプリ予約しているのにこれじゃ意味がない。

母が大病をし、MKタクシーさんにはとてもお世話になっておりましたが、たびたび予約の時間に車が手配出来ないと言われるようになり、２週間も前に予約をしてるのに、当日になって『手配出来ないので、他を頼んでみてください…』と言われる始末…
予約してても来て貰えないのに、当日今からすぐタクシーもつかまるはずもない💢
しかも雨が降ってると余計につかまりにくいのに
事務所に電話をしたら、『予約して貰ってても確約ではないんで』と言われました
そしたら、『予約』って何のため?!
『予約』の意味知ってる?!
いっちょまえに、予約料金取るくせに、『予約』は『確約』ではないなら、予約料金取ったらあかんわ!!
病院にも他の患者さんにも先生にも迷惑をかけて謝るのはこっち!!
殿様商売もいい加減にしてよ！!

大事な顔合わせの食事会があり、1日前に夕方予約を入れ、当日、時間通りに出られるように待っていたところ、手配が出来てないとの電話が指定時間に。すぐに来てもらわないと間に合わなくなるから困ると話し、手配しご連絡しますと切られました。20分たっても電話すらかかってこないのでかけたところまだ手配できていませんと。キャンセルし慌てて大通りまで走り、休日の夕方の為、タクシーがなかなか通らず、別会社のタクシーを捕まえましたが、結局数分の遅刻。
最低です。予約時間を守れないなら予約を受けなければいいし、予約時間より前に連絡を入れるべき。MKタクシーは信頼していたので、電話対応含めて、最低な対応に非常に残念で無責任さに憤りを感じます。タクシーを事前に予約する意味が無い。全くサービス精神のかけらもありません。

指定時間に予約いれて了承得ていたものが、ドタキャン。
それなら最初から受けるなよ！って感じ。
おかげで、東京から招いた社長からもソウスカン。
支店長から雷をおとされ、最悪な一日でした。
ホント保証問題です。
ごめんなさいで済まされないですね
信用した私がバカでした

京都で利用したMKタクシーです。本日、3月10日に足の怪我をした母と私の2人で、13時過ぎ辺りに、病院からデイリーヤマザキまでMKタクシーを利用致しました。名前を見ていなかった為、申し訳ないですがお名前は分からないです。若い男性のタクシードライバーの方で、とても愛想が良い話し方と笑顔、そして立ち振る舞い。全てに置いて感動致しました。こんな素晴らしいタクシードライバーさんがいるのだと。足の怪我をして松葉杖をつく母にも丁寧に座席へと誘導してくれました。それだけでなく、お薬を買う為に何分か待って下さりました。申し訳ないとおもいつつ、タクシーに戻ろうと薬局から出て向かうと、タクシードライバーの方が母を気ずかい、母の元に駆け寄ってくれたんです。なんていい人なんだろうと思いました。本当に感謝しております。有難うございました。これを機にこれからは、MKタクシーを利用しようと思います！また出会えたら、ありがとう と、もう一度御礼を言いたいです。