MKタクシー（MKグループ）の口コミ・評判 7ページ目

今回電話に出たおばさんの対応があまりにも酷かった。
まず住所を聞かれて答えて今からですかと聞かれたから○時頃は大丈夫ですか？と聞いたら予約がいっぱいと言われそこまではよかった。
そのあとにじゃあ今からお願いしたいですと言ったら今日は悪天候なので手配出来かねますと言われました。
それなら一番最初に言うべきなんじゃないんですか？
住所まで聞いておいて今からですかとまで聞いておいてなにがしたかったのか不明です。
無駄な時間を過ごしました。
凄く不快でした。
MKタクシー自体とても気に入っているしドライバーさんみんな親切で優しい方たちばかりなのだから、電話対応の教育をもっとしっかりしてほしいです。

京都在住。
以前から電話が繋がりにくいことがあり、スマホの配車アプリが出てきたことでとても重宝していました。
仕事・プライベートと利用していますが今のところドライバーさんの対応も概ね満足。
若い方にあたると道知らないことが多くて「え？」ってなるけど最初に行ってもらえるので道迷って時間が～料金が～なんてこともないです。
ただ...最近やたら遅れてくる。
アプリでも電話でも15分ほど遅れることはあるとありますしそこは納得しています。
しかし、20分、30分ともなるとさすがにまずいでしょう。
アプリで接近情報を見ていると、どうやら他の乗客の乗降ついでに予約客を拾うシステムのように思えます。
それだと当然予約していても後回しにされどんどん遅れていきますよね。

しかもここ数日は配車アプリから予約しようとすると「込み合っているから予約受付を制限している。電話で予約を」といった旨のメッセージが。
何度かけても話中で一向に繋がりません。

電話がダメだからアプリ予約しているのにこれじゃ意味がない。

母が大病をし、MKタクシーさんにはとてもお世話になっておりましたが、たびたび予約の時間に車が手配出来ないと言われるようになり、２週間も前に予約をしてるのに、当日になって『手配出来ないので、他を頼んでみてください…』と言われる始末…
予約してても来て貰えないのに、当日今からすぐタクシーもつかまるはずもない💢
しかも雨が降ってると余計につかまりにくいのに
事務所に電話をしたら、『予約して貰ってても確約ではないんで』と言われました
そしたら、『予約』って何のため?!
『予約』の意味知ってる?!
いっちょまえに、予約料金取るくせに、『予約』は『確約』ではないなら、予約料金取ったらあかんわ!!
病院にも他の患者さんにも先生にも迷惑をかけて謝るのはこっち!!
殿様商売もいい加減にしてよ！!

大事な顔合わせの食事会があり、1日前に夕方予約を入れ、当日、時間通りに出られるように待っていたところ、手配が出来てないとの電話が指定時間に。すぐに来てもらわないと間に合わなくなるから困ると話し、手配しご連絡しますと切られました。20分たっても電話すらかかってこないのでかけたところまだ手配できていませんと。キャンセルし慌てて大通りまで走り、休日の夕方の為、タクシーがなかなか通らず、別会社のタクシーを捕まえましたが、結局数分の遅刻。
最低です。予約時間を守れないなら予約を受けなければいいし、予約時間より前に連絡を入れるべき。MKタクシーは信頼していたので、電話対応含めて、最低な対応に非常に残念で無責任さに憤りを感じます。タクシーを事前に予約する意味が無い。全くサービス精神のかけらもありません。

指定時間に予約いれて了承得ていたものが、ドタキャン。
それなら最初から受けるなよ！って感じ。
おかげで、東京から招いた社長からもソウスカン。
支店長から雷をおとされ、最悪な一日でした。
ホント保証問題です。
ごめんなさいで済まされないですね
信用した私がバカでした

京都で利用したMKタクシーです。本日、3月10日に足の怪我をした母と私の2人で、13時過ぎ辺りに、病院からデイリーヤマザキまでMKタクシーを利用致しました。名前を見ていなかった為、申し訳ないですがお名前は分からないです。若い男性のタクシードライバーの方で、とても愛想が良い話し方と笑顔、そして立ち振る舞い。全てに置いて感動致しました。こんな素晴らしいタクシードライバーさんがいるのだと。足の怪我をして松葉杖をつく母にも丁寧に座席へと誘導してくれました。それだけでなく、お薬を買う為に何分か待って下さりました。申し訳ないとおもいつつ、タクシーに戻ろうと薬局から出て向かうと、タクシードライバーの方が母を気ずかい、母の元に駆け寄ってくれたんです。なんていい人なんだろうと思いました。本当に感謝しております。有難うございました。これを機にこれからは、MKタクシーを利用しようと思います！また出会えたら、ありがとう と、もう一度御礼を言いたいです。

利用したい時にバタバタするのがイヤで予約を利用しています。

朝は、自宅がMKタクシー乗り場の近くにあるせいか時間帯にもよるのか時間通りにお迎えがあります。
しかし、迎えは夕方混み合っているのか予約時間を遅れるとのこと。
一度目は待って乗車しましたが、二度目は何時になるかわからないと…
この際のコールセンターの対応も後ろで他の対応している雑音がうるさくてよく聞きとれません。
足が悪くて歩行困難な為に予約しているのに、近くに電車やバスもなく途方に暮れました。

何の為の事前予約なのかよくわかりません。
予約なのだからその分確保してあるのだと思い込んでいました。
他のクチコミにもありましたが、システム検討してほしいものです…

これが他社より安価なシステムなんでしょうか？

ドライバーの方は温和で丁寧な方ばかりなのに残念です。

今回、空港より自宅まで予約して利用させて頂きましたが、天候の影響で１０分程度の遅れが出てしまいご迷惑おかけしたにも関わらず、到着確認の電話を下さった際、「お待ちしておりますので、慌てずお越し下さい。」と、柔らかく申して下さいまして荷物の積み込みやお手間かけましたのに、常に笑顔で握るハンドル裁きも負担のない安心安全に到着することが出来ました。
余談ではありますが、前日に他の会社へ電話しましたらとても電話口の方の横柄な喋り方、切る際もお忙しかったのか解り兼ねますが、話し終わると同時に切られてしまい哀しく感じました。しかし、MKさんは予約の電話も此方の話すペースに合わせるように、緩利と解りやすく対応頂けたので、有難かったです。
次回も、是非MKさんにお願いします。お世話になりました。

MKタクシーを利用しましたが、運転手の方の接客が非常に丁寧と感じ嬉しかった事が印象に残っています。
電話で指定した場所まで来てもらったのですが、混雑しているのか電話が繋がりにくいという点は不満でした。
また、電話が終わった後もタクシーに乗れるまで時間が掛かりましたので待ち時間は長かったです。
運転手の接客は言葉遣いから態度まで丁寧でタクシーの運転手のイメージが変わりました。
今後も出来る限り利用したいなと思えるタクシー会社です。
不満点はありますが、そこをフォロー出来るくらいに運転手の教育が徹底されていると思います。

創業者の意気込みと理念は何処へ行ってしまったのか？

週3回定期的に送迎で使っているが、予約しても予約になって無かったり、予約時間から4〜５時間遅れ何の連絡無かったり、挙げ句の果ては「乗車し難いのでもう少し近くに寄せて下さい」と言ったら「乗りたく無ければ他のタクシーもありますのでうちに乗らなくても良いよ❗️」の返事が返って来る始末。何様のつもりなのか？また到着してから乗るまで1分半掛かったので『チャッカリ待ち時間請求された…』。そんなドライバー居る❓最悪の当たり。
評価は中には親切な方も珠に居られるので1星にします。今年になってコールセンターの対応が特に悪く、ドライバーの不運がかなり多くなった。
この状況下では改善されなければ使い難い。