モノタロウの口コミ・評判 24ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
木建具用ﾚﾊﾞｰﾊﾝﾄﾞﾙ空錠・表示錠



【良かった点】
何一つない


【気になった点】
理由は何であれ発注後2週間経過しても商品が届かないので、電話でキャンセル依頼をしても、
全く取合う気がない、その上実際に商品が届く見込みはさらに1週間後とのこと、
WEB発注して3週間の納期がかかるようなもの（決して特殊なものではありません、ちなみに一般の建材ルートで発注すれば2日後には届くものです。）をだれが利用するのか？
全く話にならない。




【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対に利用しない。

熱が出て外にも出れない状況で
冷却シートが欲しく即日配達で検索したら
モノタロウがでてきたので金曜日の朝注文したのに
ヤマト運輸から最短土曜日とメールがきてがっかりした。

タイトルの通りです。
欲しい商品をいつもお世話になっているから・・・と、注文確定ボタンを押すと、納期は1ヶ月後、しかも『返品不可』どの文字が。
それでは・・・と探してみると、速発送のところを見つけ、キャンセルメールを送ると『キャンセル不可』の返信。
「『返品不可』とは書いてあるけど『キャンセル不可』とは書いていない。」とメールしたところ、『こちらに書いてあります』と商品とは別のURLを添付してきました。
最低の押し売り業者です。

4点注文したところ2回に分かれての納品でした。
注文時点で認識していたので、分かれること自体は問題ありません。
2回目分の納品がかなり遅れましたが、
出荷が遅れる連絡メールが遅かったですが
入ったのでよしとします。
ガラス用品にも関わらず
ダンボール箱の中が3分の1ぐらい空いていて
1回目の納品の際はクッション材が入っておらず、
2回目は入っていましたが上から掛けた程度で、
いずれもダンボール箱の中で右へ左へスライド
する状態でした。
幸い１つも破損無しでしたが、割れる可能性も
あります。
ガラス用品の注文は止めます。

とにかく、融通が利かない。
アマゾンなら普通に出来る配達先の変更などが、まだ出荷もしていないのに一切対応できない。
ようやく出荷済みになって配送状況を確認しようと思い、佐川急便の問い合わせサービスを利用しても「該当なし」になる。
モノタロウに確認するとデータが反映されるのに1日かかるとのこと翌日到着なのに1日かかってたら配送状況確認しようがない。
モノタロウの口コミ評価が3以上あるのは満足度で☆0を選択している人の評価が「無評価」になり正しく反映されていないからだと思う。
モノタロウのサービスに満足していない人は☆1を選択しないと知らずにサービスを受けてガッカリする人が増えてします。

まず、サポートは合ってないようなもの。
①購入直後数分での商品変更すらできない。送ったものを返品しろとの事。
②商品の表記に一貫性がない。　
ミリとインチの表記でインチのものはトップの写真にインチと書いてある商品が合った。
サイズ違いでインチと書いてないのでミリだと思って買ったらインチだった。
インチとは商品詳細のところに小さくインチと書いてあるので着払いで返品はできないとのことだった。

ここのサイトは商品をよく吟味し、商品詳細もじっくり読んで時間をかけて（なるべく商品の詳細を問い合わせ推奨）買わないと簡単にやられてしまいます。

すぐに使用する必要のある商品を見つけたので注文！商品注文後に、即発送できないとのメールがきたので、即キャンセルを伝えると、キャンセルはできないとのこと…さらにキャンセルできないけど、返品はできるので、商品到着後に返品してください。ただし、送料は払ってくださいねと、言われた…何か納得いかない…
また、支払い方法の変更も依頼したが、無理ですの一点張り。ちなみに商品の発送はだいぶ〜ん待たされるのに…融通のきかない店…一生涯注文はしません…それくらい納得ができない。商品発送まで何日待たすねん…

出荷目安からの遅延が常態化しているのでは？という疑いを持っています。
個人の利用者だからなのかはわかりませんが、「注文確認」に書かれた日付が既に商品ページにある出荷日より遅延している。
しかし遅延に関する通知は「既に商品ページから遅延している」日付より更に遅延しないと通知がない模様。
BtoC向けの企業とは思えないので、モノタロウについては今後、どうしてもモノタロウじゃなきゃならない品物以外は発注しないことにします。

急いでいたので、納期を確認してから購入したかったのですが、
「購入して頂かないとお答えできません。」と事務的な対応。
「納期が間に合うかで、購入するか検討したいのですが、
購入した後キャンセルはできますか？」と聞いたら、「できません」の回答。
購入しないと何も教えてくれないって、そんな対応あるの？
そして、キャンセルもできないってかなり不親切だなと感じました。
電話の対応も悪かったです。モノタロウでは今後購入しません。

法人と個人両方で利用していて、アカウントも支払方法も違うのに、たまたま送り先を会社宛にしただけで、勝手に２つのアカウントを紐付けされ、個人購入に関する連絡が会社のファックス宛に届きました。法人の登録情報に私の名前はないのにです。