モノタロウの口コミ・評判 23ページ目

問い合わせ内容を全く理解していない。電話で説明をしっかりして、伝わったと思って返信を見てびっくり。
返信メールは見当違いの全く意味不明の短文。
コールセンターの意味ない。仕事を適当にしているとしか思えない。

あちこち探して、やっとここで在庫ありを見つけ注文。土日明けの月曜日に注文受付メールが届き、楽しみにしていたら。
火曜日になって出荷後れのメール。なんと半年後の来年5月に出荷予定とのこと。
ありえない！すぐにコールセンターに問い合わせると、在庫が無い。待てないならキャンセルしましょうかと客からキャンセルするよう促された。
在庫がない商品を掲載する方が悪いのに、不満なら客からキャンセルしろというスタンス。
出荷なんてできないのに、半年後に出荷予定として、客からキャンセルさせようなんて。
派手にCMしてるけど実態はひどい会社。

3日以内に納品予定の商品の注文。注文後すぐに注文内容の確認メールが来たと思ったら、※申し訳ございませんが、在庫切れまたはメーカー欠品中のため出荷が遅れる商品がございます。とのこと。それは注文確定する前に知らせて欲しい。知っていたら注文していない。1週間後の日付が表示され、その日までに納品と表示が変化される。納品予定の当日に、誠に申し訳ございませんが納期が遅れており、本日出荷できかねる状況となりました。 納期分かり次第ご連絡させていただきます。とのこと。納品日が未定となった。キャンセルしたい。。。でもキャンセルを受付けていない。

お客様に取り付ける外灯のダウンライトを注文したら、納期が5か月先。
あわてて、キャンセルして他の納期が早いものに注文しなおしたいので
と連絡すると、キャンセルはできないの一点張り！
すぐ届く商品をキャンセルできないのは致し方ないが、
納期が5か月も先の商品のキャンセルができないなんてありえへん！！
久しぶりに腹の立つできごとでした。
経営者の方はこういうカスタマーサービスが行われているのを理解していらっしゃるのかなぁ。
大企業ならもっと日本人のおもてなしの心を大切にしてほしいよ。

商品によっては、即日キャンセルリクエストボタンが消えます。そう言う商品に限って返品不可のダブルコンボだったりするので、気づいた時には詰みです。
そしてガジェット系だとAmazonの方が大抵の場合安いので、自分のようにAmazonのチェックを怠った人から損をします。

ジャンル幅広く品揃えがいいのは、すごいと思う。ものによりけり、破格もあるがバカ高いのもあって、平均して利益はあるのだろう。さて今回は、初春に消毒液を３種類注文した。納期がかなり先だったが注文できたので、とりあえず頼んだ。そのうち２種は欠品のため注文キャンセルされた。残る１つが先日届いて大変ありがたく思った。がしかし、クレジット決済を指定した請求書をみると、買った覚えのない金額が。問い合わせすると、カード会社により一旦全額請求、後日返金だそうだ。国民ひとりあたり10万ものどから手が出るほど待ち遠しいのに買えなかったものに対して請求されるなんて。ギスギスした生活で偏った考えかもしれないが、その経理どうにかならんか。時間はたっぷりあったはず。好きだったサイトだけに残念。

キャンセルせず、次の日に発送の連絡が来ました。
それについての連絡もなし。
二度と使いません。
なぜ、発送日が遅れるのにキャンセルができないのか。
疑問しかない。二度と使いません。皆さん気をつけてください。

消毒液を2月20日(納品日は3月2日予定)に注文し注文確定FAXが届く。そこには納期が遅れる可能性があると記載があったが、一方的なキャンセルの記載なし。納品予定日の3月2日に商品は届かず、１日後の3月3日に一方的なキャセルのFAXが届く。注文してから二週間近くの間、何をしていたのか、もっと早くに製品がないのは分かっていたのではないのか。
MonotaROオリジナルの品質は最悪だし、我社ではMonotaROで物を買うなとなっていたが、今回は消毒液があったので注文したが、やはり、最悪会社だった。

注文して30分後に間違いである気がして、キャンセルしようと検索してもどこにもキャンセルできるところがないので、すぐにサポートセンターに電話して事情を話したが、絶対にキャンセルに応じようとはしなかった。仕方なくチャットで連絡しても下記のようなメールが翌日に機械的に送られてくるだけで、3日後には否応なく出荷されて要らない商品を受け取らざるを得ない羽目になりました。インターネットの通信販売には特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないので、こういう悪質な会社も存在するので引っ掛からないように注意が必要です。

---------------------------------------
受注処理完了後は、速やかに出荷作業に入りますので、
商品の変更、追加、キャンセルはお受けしていません。

ご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。

自動車部品検索で注文した商品が何回も適合せず返品返金受け付けません
純正部品番号が分からず良心的な検索ツールと思ってましたが信用できません
他のショッピングサイトで適合確認してもらい購入することをオススメします。