モノタロウの口コミ・評判 26ページ目

10年ほど利用していましたが、最近退会しました。キャンセルは一切受け付けず、メーカーに在庫がないまたは生産中止になった部品も販売可能としている。購入手続きをした後に販売できないことの連絡が来る。配達が遅いと苦情を入れると、規約通りですと申し訳ないとの態度は見せず、販売者としての心がまえもなってない。退会手続きを申し入れると受理したとの連絡もなくログインできない状態になる。業者として顧客をバカにした対応が散見され、ホトホト嫌気がさした。

注文しにくい。分かりにくい。高くて遅い上
キャンセルできない。電話も繋がらない。
やっと繋がったと思ったら最悪な対応…😿

型番が少し違う商品を購入してしまって
すぐに気付いても手遅れです。
また購入順によっては送料がかかるので
詐欺のように思えます。
複数購入した時は、都合でまとめたり
バラバラにしたり…

間違えてクリックしたら、全て終わりです。
融通が一切効きませんので、注文するときは
注意してください！恐ろしいシステムです…😱

皆さんの口コミに大変納得できました。
もう２度と使いません😈

不在通知を見て、まず再配達受付が9:00～18:00（日曜・祝日を除く）仕事でなかなか連絡できなくて、毎日不在通知が同じ時間帯の14時ぐらいに入ってて・・・？
仕事でもちろんいないんですけど・・・
やっと月一回の平日の有給の時、9時ぐらいに連絡して、受付の人が、午後になりますと・・・何時くらいですか？と、聞くと配達の人から連絡させるとのこと。待っても待っても連絡なし、やっと13時位に連絡が来て15時前後になりますと・・・あり得ない‼️
荷物は受け取れましたが、もう二度とモノタロウでは、注文しないでしょう。クレジットの引き落としがちゃんとあったら、アプリは削除します。

注文は９月８日夕刻で
今日は９月１７日です。
まだ商品が到着しません。
９月１７日に問合せすると「待ってほしい」。

もう２度と発注することはないですね。
他のところで買う方が良い。
待たされるストレスもかかる。

配送に土日や祝日をはさむと10日以降に配送される。
配送日が遅すぎる為キャンセル依頼してもキャンセルできませんと言われる。
仕事で使う物はいつ届くかわからないのでもう注文したくないです。
みなさんも気をつけてくださいね。

注文時にこのクーポンコードを入力すればこの商品は無料です的なキャンペーンのFAXに乗っかり丁度購入する機会があったので利用して見ました。
後日、届いた荷物を開梱してみると中身は無料でもらえる物だけが入っておりメインの注文品は別送の模様、、、これが無課金ならなにも文句はないのですが今回のこの品に対しても配送料と代引き手数料が発生して￥864の無駄な出費がかかりました。
このキャンペーンにはみなさんも気をつけて下さいね?

５日後出荷の商品を購入決定後、後日購入確認画面で出荷日を確認すると
１０日後出荷の表示、遅すぎるので他で買おうとキャンセル試み問い合わせから
キャンセルの問い合わせすると「購入決定した時点で手配済みだからシステム上
キャンセル出来ない(出荷は一週間後なのに！)」と返事。
この業者は決定を押した時点で１秒後でもキャンセル出来ないようなシステムを
構築している模様、ユーザーは気をつけた方が良い。

注文後の最初の出荷予定が12日後で、これは分かっていたので良いです。
そして注文して9日後(出荷予定の3日前)に出荷の遅れの連絡が来て、1ヶ月遅れに。
次に17日後(変更後出荷予定の17日前)にさらに1ヶ月と20日との連絡が来ました。
結局、2ヶ月と20日の遅れです。
初めての利用で、物もまだ届いてないですが退会手続きをしました。
また遅れるかもしれないし、キャンセル出来ないみたいですし、忘れた頃に届くかもしれません。今回は他で調達します。
「現場を支えるネットストア」に支えられませんでした(笑)

どうしても欲しい商品があったので、それと共に電池も購入。
13日に発送となっていた商品だが、10日の17:28に「欲しい商品は納期未定のためキャンセルさせていただきます」と一方的なメールが届いた。
その時点で電池は未発送になっていたため、「電池だけなら要らないから、全部キャンセルで」と問い合わせ窓口にメールした。
12日、発送したというメールが10:50に届いた…。
問い合わせに対する返事があったのは、16:31。
完全に確信犯。

色々口コミを見ると日本語が通じない会社だと分かったので、今回は勉強料だと思って電池は受け取る事にするが、もう二度と頼まない！

Amazonや楽天の素晴らしさが身にしみる…。

注文後直ぐに、1箱10個入りの商品を1個と勘違いして、10箱注文してしまい、腐る物でも無いし、駄目なら仕方が無い気持ちで電話してみたところ、数分前の注文なら、マイページの購入履歴からキャンセル可能ですよって、オペレーターの方に教えて頂けて、やってみたらキャンセル出来ました。
これからは、あっ！間違えたと思っても直ぐに気づけばキャンセル出来る事も知りましたし、丁寧に説明して頂けたので過剰な在庫をかかえる事無く良かったです。

また、皆さん記載してある通り、出荷遅れの連絡が来た事も何回かありましたが、間に合わ無いのでキャンセルをお願いすると、きちんと謝罪され、キャンセルしてもらえましたよ？出荷遅れの連絡がきてキャンセル出来なかった事は1度も無いです。
出荷遅れの連絡が来たら一度、連絡してみて下さい。

モノタロウは、ご利用ガイドが見やすいし、わかりやすいし、大抵知りたい情報はご利用ガイドに書いてあるので、私には親切な会社の印象を受けたので、今後も利用したいです。

オペレーターの方も、いつ電話しても皆さん綺麗な言葉使いで好印象でした。私の運が良いだけなのかも知れませんが、自分の希望が通らないからと言って、喧嘩腰で、怒り口調で偉そうに話すような方に対して、オペレーターの方も人間ですから、そのような方には、私でも良い対応なんてしたくなくなりますね。こちらもきちんと社会人としてお話しすれば、相手もきちんと対応してもらえると思いますよ。
モノタロウは、一般にも間口を拡げてから客層が悪くなったと噂で聞きました、それでも電話での問い合わせを受け入れ対応して頂けるのは有難いです。他の企業が電話での問い合わせ窓口を無くし、メール受付のみにしているので、そのうち無くなってしまうか心配です。