モノタロウの口コミ・評判 27ページ目

注文後直ぐに、1箱10個入りの商品を1個と勘違いして、10箱注文してしまい、腐る物でも無いし、駄目なら仕方が無い気持ちで電話してみたところ、数分前の注文なら、マイページの購入履歴からキャンセル可能ですよって、オペレーターの方に教えて頂けて、やってみたらキャンセル出来ました。
これからは、あっ！間違えたと思っても直ぐに気づけばキャンセル出来る事も知りましたし、丁寧に説明して頂けたので過剰な在庫をかかえる事無く良かったです。

また、皆さん記載してある通り、出荷遅れの連絡が来た事も何回かありましたが、間に合わ無いのでキャンセルをお願いすると、きちんと謝罪され、キャンセルしてもらえましたよ？出荷遅れの連絡がきてキャンセル出来なかった事は1度も無いです。
出荷遅れの連絡が来たら一度、連絡してみて下さい。

モノタロウは、ご利用ガイドが見やすいし、わかりやすいし、大抵知りたい情報はご利用ガイドに書いてあるので、私には親切な会社の印象を受けたので、今後も利用したいです。

オペレーターの方も、いつ電話しても皆さん綺麗な言葉使いで好印象でした。私の運が良いだけなのかも知れませんが、自分の希望が通らないからと言って、喧嘩腰で、怒り口調で偉そうに話すような方に対して、オペレーターの方も人間ですから、そのような方には、私でも良い対応なんてしたくなくなりますね。こちらもきちんと社会人としてお話しすれば、相手もきちんと対応してもらえると思いますよ。
モノタロウは、一般にも間口を拡げてから客層が悪くなったと噂で聞きました、それでも電話での問い合わせを受け入れ対応して頂けるのは有難いです。他の企業が電話での問い合わせ窓口を無くし、メール受付のみにしているので、そのうち無くなってしまうか心配です。

ベアリングを購入したところ規格品違いが届きました。
サポートに問い合わせたところ、長たらしい意味不明な回答だったが、要約すると誤差みたいなものなので違う規格品でもだまって売ることがあるとの回答。
バイクのホイールに使うので危険な上にふざけた回答に納得できないのでレビューにその事を書いて投稿したところ、レビューありがとうございますとかいってクーポン券までくれたが、投稿したレビューは数か月経っても掲載されず。
自社に都合の悪いことは隠ぺいしているようで、悪い印象です。

他に在庫がない場合にはごくまれに使用しますが、みなさんが書かれているように最悪のサイトだと思います。モロタロウ印の商品は価格は安いが粗悪品ですし、メーカ品の価格も他と比べて高いです。

Misumiでは発送日は注文時に解りますし、送料も無料です。
比較してもらえれば解りますが、価格の安いですし対応もすばらしいと思います。

多分モノタロウは現状の状態が続くのであればなくなるかもしれないですね。

欲しい商品があったので、登録し注文しました。
しかし、配送予定を過ぎても全く商品が届かずで.....
納期日から10日も遅れて届いたので、返品リクエストをしました。
ところが、返品送料は購入者負担とメールを送られてきました。

ここで注文したことを後悔しています。もう使いたくありません。

商品は安くないし、納期は恐ろしく遅いし(守られることはほぼありません) それに返送料まで負担させられたら、後悔以外ありません。

1か月前くらいにプラスチックのビスをお願いしたのですが、ただでさえ、納期が遅い上に2週間も遅延。こちらは時間で動いているのに納期遅延のお知らせメールさえ出せば、いくらでも約束を伸ばせると勘違いしているような対応でした。最近、別アイテム（オリジナル袋、返品不可）をお願いして、急いでいるので、納期短縮できないかと問い合わせした。直接の電話だといやな気持になるので、チャットがあったので、店員対応のチャットでおねがいしたのだが、納期短縮は受けられないの一点張り。
挙句の果てに緊急事態宣言下での対応なのでとのこと。こちらも緊急事態宣言下ですが...。
コマーシャルも派手に打っている会社ですし、大きな会社ですし、品揃えもしっかりしてるし（でも価格的なメリットはありませんが）、大手商社の資本も入って、それはそれは立派な会社ですが、納期の管理できないＥＣサイトとして今後把握しておきます　

10月某日に注文をした際出荷の予定が9日間以内と告知されました。

その期限一杯の日の18時頃に、注文部品の納期が未定となったため、解り次第連絡を改めます、と担当者の名前もないメールが通知されました。

対応に納得出来なかったので、メーカーとの連絡がどのように進んでいるのか、なぜ予定した納期が覆ったのか、経過の報告をサポートセンターにメールで依頼しました。

翌日、やはり担当者の名前もないテンプレメールで、商品の発送が完了した旨のメールが届きました。

以上の事から、1質問に答えてくれない、2在庫の納期が未定でもクレームが入れば発送が出来る、と言うことが解ります。

個人の憶測となりますが、得意先には便宜を計るが、面倒は起こしたくないから適当にやっておこう、と言う意図が見え隠れしていて非常に不愉快です、もう使いません。

5日以内に出荷は10日以上経ってから出荷されることがありました。
"以内"と"以上"の区別がつかないのでしょうか？
実際の出荷予定日は注文後に表記されるのですが、それが表記される時点でweb上からキャンセル不可。
（例.5日以内に出荷目安という事で9/18に注文。
　その後注文履歴の画面上で確認すると実際の出荷予定日は9/28以降。
　出荷目安日と違い遅過ぎるという事でキャンセルしようにも電話連絡が必要な状態)

要望としては、
・注文前の商品紹介ページに実際の出荷目安日を書いて欲しい（10日かかるのであれば、5日以内ではなく10日以上）
・A〇〇zonのように発送前（出荷前）であれば、Web上でのキャンセル機能を実装して欲しい

モノタロウブランドに関しては割安なものが多いし、発送も早いのでおススメしますが、、、

前回の注文で、「在庫切れ」の商品を注文して酷い目にあいました。
今回は、「当日出荷」の商品だけを注文しました。
しかし、「注文内容の確認」メールでは、早いもので「6日後の出荷予定」、遅いものは「在庫切れ1ヶ月後の発送予定」となっていました。
前回のこともあり気長に待っていますが、約3週間経過した現在も商品ページに「当日出荷」と表示されているのは、明らかな騙し行為だと思っています。

商品ページにある納期を守らず、その後の対応も最悪です。現場での資材、急ぎの品、他の品で代用の効く品なら多少値段が高くとも別の所で買う事をおすすめします。
当日出荷表記の品を4回発送遅延(明日発送、明日発送、明日発送、3日以内発送と)し、必要な日時を過ぎてからの発送になってしまったので注文のキャンセルを申請したのですが、こちらの申請を丸一日無視し、慌てた様に発送通知、その後、発送済みの為キャンセル出来ないとの通知がありました。ですが、実際には発送などしていなかったのか発送通知から2日経っても配送会社の履歴にも載らず一向に届きませんでした。
また、どうしても返品するなら平日(時間指定不可)に受取の配送を手配してやるから対応しろとの事で、仕事を休んでまで平日のいつ来るか分からない受取に対応する事など出来ず泣き寝入りです。

昨今の状況で、多少の遅延等は十分に理解しているしもちろん許容できるが、この会社に関しては酷すぎる。

当日発送のものばかりをわざわざ選んで購入したのに、キャンセルをできないようにした上に、2週間以上も先の遅延配送のメールを送りつける。HP上で実際の納期などに変更フィードバックされたのかと思いきや、当時発送先の表記のまま。

評価することもできないレベル。
ヤフオクやメルカリの素人同士のやり取り以下。
こんな酷いネットショップは他にないだろう。
他社の追随を全く許さない。