モノタロウの口コミ・評判 27ページ目

10月某日に注文をした際出荷の予定が9日間以内と告知されました。

その期限一杯の日の18時頃に、注文部品の納期が未定となったため、解り次第連絡を改めます、と担当者の名前もないメールが通知されました。

対応に納得出来なかったので、メーカーとの連絡がどのように進んでいるのか、なぜ予定した納期が覆ったのか、経過の報告をサポートセンターにメールで依頼しました。

翌日、やはり担当者の名前もないテンプレメールで、商品の発送が完了した旨のメールが届きました。

以上の事から、1質問に答えてくれない、2在庫の納期が未定でもクレームが入れば発送が出来る、と言うことが解ります。

個人の憶測となりますが、得意先には便宜を計るが、面倒は起こしたくないから適当にやっておこう、と言う意図が見え隠れしていて非常に不愉快です、もう使いません。

5日以内に出荷は10日以上経ってから出荷されることがありました。
"以内"と"以上"の区別がつかないのでしょうか？
実際の出荷予定日は注文後に表記されるのですが、それが表記される時点でweb上からキャンセル不可。
（例.5日以内に出荷目安という事で9/18に注文。
　その後注文履歴の画面上で確認すると実際の出荷予定日は9/28以降。
　出荷目安日と違い遅過ぎるという事でキャンセルしようにも電話連絡が必要な状態)

要望としては、
・注文前の商品紹介ページに実際の出荷目安日を書いて欲しい（10日かかるのであれば、5日以内ではなく10日以上）
・A〇〇zonのように発送前（出荷前）であれば、Web上でのキャンセル機能を実装して欲しい

モノタロウブランドに関しては割安なものが多いし、発送も早いのでおススメしますが、、、

前回の注文で、「在庫切れ」の商品を注文して酷い目にあいました。
今回は、「当日出荷」の商品だけを注文しました。
しかし、「注文内容の確認」メールでは、早いもので「6日後の出荷予定」、遅いものは「在庫切れ1ヶ月後の発送予定」となっていました。
前回のこともあり気長に待っていますが、約3週間経過した現在も商品ページに「当日出荷」と表示されているのは、明らかな騙し行為だと思っています。

商品ページにある納期を守らず、その後の対応も最悪です。現場での資材、急ぎの品、他の品で代用の効く品なら多少値段が高くとも別の所で買う事をおすすめします。
当日出荷表記の品を4回発送遅延(明日発送、明日発送、明日発送、3日以内発送と)し、必要な日時を過ぎてからの発送になってしまったので注文のキャンセルを申請したのですが、こちらの申請を丸一日無視し、慌てた様に発送通知、その後、発送済みの為キャンセル出来ないとの通知がありました。ですが、実際には発送などしていなかったのか発送通知から2日経っても配送会社の履歴にも載らず一向に届きませんでした。
また、どうしても返品するなら平日(時間指定不可)に受取の配送を手配してやるから対応しろとの事で、仕事を休んでまで平日のいつ来るか分からない受取に対応する事など出来ず泣き寝入りです。

昨今の状況で、多少の遅延等は十分に理解しているしもちろん許容できるが、この会社に関しては酷すぎる。

当日発送のものばかりをわざわざ選んで購入したのに、キャンセルをできないようにした上に、2週間以上も先の遅延配送のメールを送りつける。HP上で実際の納期などに変更フィードバックされたのかと思いきや、当時発送先の表記のまま。

評価することもできないレベル。
ヤフオクやメルカリの素人同士のやり取り以下。
こんな酷いネットショップは他にないだろう。
他社の追随を全く許さない。

納期を守らずイライラしていたところ、品物が送られてきたので開けてみると頼んだ物と違うものが来た。
期日までに届かず、また間違った商品だったため、必要ない旨を連絡したら、返品返金を承ります。とコールセンターの方に言われたのに、また商品を送りつけてきてた。
もう意味がわかりません。
期日に間に合わず必要なくなったので、返品返金お願いしてもお金も返さず品物送られても困ります。
お金返してください。
この口コミがモノタロウさんの目に止まることを祈っています。

キャンペーンコード等を使用するとわざと出荷を遅らせる。
多少ならと思ったが一部の商品が注文から１０日後に出荷すると連絡が来る。
そんな掛かるのかと注文から２，３日後にその商品ページを見ると即日出荷になっている。
キャンペーンコード等を使用する客には嫌がらせをする様だ。

2月半ばに3日以内出荷で部品を購入したら、5日後メールにて在庫無しの為4月1日出荷予定変更があり、発送を楽しみに待ってました。4月1日にTELにて発送の確認したところ本日発送の解答がありましたが、翌日に5月1日出荷予定 変更メールが来ました。購入した商品を再度確認したところ3日以内出荷で販売中です。在庫が無いのに3日以内出荷ですか。弊社を信用していたのに評価ゼロはですね、今後購入する事は無いと思います。

普通に届く商品は問題ないです。
しかしながらあまり注文されないような商品を注文したら最後。メーカーで廃番になっているものも平気で載せているし。◯◯日以内で発送と書いている癖に発送できなかったらあくまでもそれは目安ですから。4日で発送が結局最終的には3週間経って挙げ句の果てに廃番の為、手配できませんという回答。目安どころか商品届けれないのに悪びれもせず出来ることはやってますからの一点張り。謝罪は口にするものの、対応は全てセオリー通りで注文したものが全部届くのに1ヶ月近くかかります。（現時点でまだ揃っていません。注文日は8/5。本日8/23。発送予定日は8/25）←この商品の表記が4日以内発送です。
本当にオススメしません。

キャンセルが出来ないと書いている方がいますが、注文後15分間だかはキャンセル出来ますよ！また、出荷遅れのメールが来て、電話して納期が間に合わない事を伝えると、謝罪され、キャンセルしてもらえました。注文確定ボタンを押して、自分の間違いなどの自己都合でキャンセル出来ないのは、通信販売会社では割と多いと思いますし、確定を押したら、キャンセル、変更、追加は出来ない事は書いてありましたよ。また着日の指定や案内はしてない、確約は出来ない事も書いてありましたよ。他の通販では、出荷目安すらわからない、教えてもらえないとこ結構あります。キャンペーンで安く買えたり、マスクを貰えたり、有難いです。注文した商品が初期不良があった時もきちんと謝罪してもらえ、スムーズに交換してもらえました。
領収書もwebから簡単にダウンロード出来るのも助かってます。
何より口座振替にしてからは、支払いが本当に便利で助かってます。