マウスコンピューターの口コミ・評判 10ページ目

m-book C100E2N-S64-Aの不具合多発
昨年2019年、仕事で持ち歩くために購入．しかし、ほぼ1ヶ月おきに不具合が発生．結果4度の修理をすることに．4度目は引き取り予定を指定して、来ることになっていた引き取りもなし．予定を決めることをやめ、都合の良い時に引き取りに来てもらうことにして、修理完了．これが、事実です．ただ、修理されていることになっているものの、さすがに信頼できず、とりあえず使っている状態．不具合の修理で対応してもらっていますが、製品として欠陥商品．

ヤマダ電機で購入したマウスコンピュータ、カメラが映らない初期不良、5営業日で返すとの約束を簡単に反故し15日かかる。さらに、システムも壊れていて（初期不良か修理中のことかは不明）、また修理。

サポートセンターは全く役に立たない素人集団で、マニュアル以外の内容はCS関連でも話が通じない。さらに、初期不良で有料の電話サポート。初期不良の割合を聞くも把握してないの返事のみ。

マウスコンピュータと二度と関わりたくないけど、交換無し。

このサイトみておくべきでした。

初日からフリーズ連発。電話サポートもろくな知識を持っておらず「素人のバイトなのか？」というレベル。
やたらブログで持ち上げられたりCMを流したりしているが騙されてはいけない。非常に低品質かつ悪質。
ただネット通販ではなく家電量販店を通して購入した為、そちらのお店でサポートしてもらい、なんとか使い物にはなっている。(それでもまだ時折挙動が怪しいが)
個人的にマウスに手を出すことは2度とないが、もしマウスで購入するのならサポートのあるお店を通して買った方がいい。

G-Tuneの高スペックのノートパソコンを購入したが、不具合だらけ。
・高負荷作業時に、PC内部から謎の異音＋フリーズ
→ 修理依頼して解消
・外部ディスプレイにしか表示されなくなる。
→アクセサリを全て抜いて再起動で都度自分で解消。
・何してもノートパソコンのディスプレイに映らなく、外部ディスプレイにしか表示されなくなる
→修理の集荷待ち中(今現在)

30万近くするPCだったため、後悔しかないです。初めにこの掲示板読んでれば良かったと心底思います。
2度マウスなら購入することはありません。

ＢＴＯにて購入。初期設定が面倒だったのでオプションで出張初期設定を有償で付けたが、書面に書いてある委託会社に何度電話をしても繋がらない。(年中無休２４対応の記載有)


ちなみにマウスコンピュータのサポートも「電話が混み合っている」のアナウンスで繋がらずかれこれ１０回以上架けてます。


現段階でも問い合わせに対して放置状態となっているし金だけ取られて最悪初期設定は自分でやるしかない。スペックやコスト以前の問題であり、自分がこんな経験をしているのでＰＣに疎い人は直接聞ける量販店で買うべきです。

迅速が重要なこの情報社会で、「部品が足らないから発送遅れます。分かり次第発送日をメール致します。」とメールが来た。

少なからず
＊不利益が生じる客に対して何の
救済措置も無かったら
商売人として経営してる事に腹が立つ。

ただでさえ発送日が約30日先で待っていた、にも関わらず発送日10日前になって、部品が無いから発送日不明ですは馬鹿すぎる。
せめて、
＊いつ発送できるかわかってからメールしないと客も不安になるし、予測できてない時点でお宅のPC使って壊れないか心配だわ。
20万ローン組んでキャンセル出来ないのが痛すぎる。

会社の貸与PCとしてhpを使用していましたが、入れ換えのタイミングでマウスに。
手元に来たときから、「しっくり来ないなー」と違和感を覚えましたが、使ってみれば案の定。
先ず、キーボードの設計が悪い。角が立っていてストロークも安っぽく、打つほどにストレスがたまる。AltやCtrlの配置もイマイチで、ブラインドタッチで作業を進めると頻繁に間違える。
挙げ句、上下キーがハーフサイズって・・・。

タッチパッドのサイズも大きすぎて、意図せず触れてしまいイライラが募る。

コストカットで機材を選び、結果として作業効率が落ちる負の連鎖。

購入前にノートPCのSSDが後から換装できるのか聞いたら
「それはお客様自身でサポートにお電話していただくことになりますー！」
とかなり投げやりな言い方をされ。そもそもこの電話自体がサポートじゃないのか、と。
型番すら聞かれないので型番を言って聞いたら
「このSSDが換装できるかは購入後にサポートに電話していただくことになりますー！」
と切れ気味に言われた。なぜ？怒った口調なのか。最後まで意味不明。
もちろん買う気失せる。
購入前からサポート最悪。

皆さん仰っている通りサポートは最悪です。サポートがある程度手厚いと思い選びましたが、ほんとに国内メーカーか？と思うほどです。あまりの話の通じなさにがっかりしますし、話せば話すほど不快になります。サポートが必要な方にはお勧めしません。製品に問題もなくサポートも利用しなければ、コスパはいいとおもいます。会社用のPCに利用しましたが、個人用としては購入しません。

はっきり言ってこの会社のパソコンはオススメしません。納品時から異音に悩まされ、2ヶ月もしないうちに液晶不良、その後起動すらしなくなりました。サポートセンターに連絡しましたが通常の修理対応とのこと。しかも場合によっては有料修理です。開梱時から異音について連絡しておりましたが仕事で使う想定で購入したパソコンについて返送し一週間以上修理にかかりますって！どんな企業リテラシーでしょうか!はっきり言います。このメーカーはオススメしません!

ちなみにモデルはクリエイター用のハイスペックノートPCでした。