マウスコンピューターの口コミ・評判 6ページ目

定評がある通りに、コストパフォーマンスには優れていると思っています！自分は動画編集などの作業に使うためにハイスペックな製品が必要なのですが、どうしても高額になってしまうので、ここの価格は助かってますね。ただ、トラブル時のサポートが若干弱いかな…とは感じるので、本当に初心者な方や高齢者の方にとっては、他の大手メーカーに比べると不安があるように思います。
後は「ちょっとネットを見るだけ」位の用途の場合も、あえてここでなくても他の格安パソコンでも良いような気もします。ある程度以上パソコン関連の知識があって、自分のやりたい作業にはどんな物が適切なのかを分かっていて購入できる人ならば、良いんじゃないかな？

マウスコンピュータのサイトでG-tuneというパソコンと「オススメ」でセット購入できるiiyamaのモニターを購入したが接続して電源スイッチ入れても画面が映らない。
２４時間電話対応を謳っているが一応電話は繋がるもののサポート人員の質は最悪、まるで話にならないので諦めて切った。自分で色々試す中でＨＤＭＩケーブルをマウスコンピュータから届いたものではなく以前からうちのゲーム機に使っている物に変えたら画面が映った。なにが品質だ！と言いたい。
苦情入れたところ調査と検討するから（ケーブルだけではなく）モニター丸ごと送れとのこと。ＨＤＭＩケーブルだけ代替品送ってくれればそれでいいのだがそれはできない模様。面倒なのでＨＤＭＩケーブル代は諦めて家電屋で自費購入した。

2020年8月DAIV 4Nのアウトレット品を秋葉原直販で購入。
バッテリー駆動12時間とうたってるが2.3時間しかもたない。オフィスシステムとクローム使用のみ。

返金を求めたが修理対応でと言われたので素直に修理センターへだしました…
工場で再現確認出来ず、そのまま戻しますと言われました…
ASUSゼンブックデュオを5月に購入し少し重いから外出用に13万以内のある程度使えるスペックの物探してました。

マウスコンピューターのDAIV 4n出会った時は運命かと思って嬉しかったのですが、
再現確認できないからそのまま返すって…
困ってるんだから何とかしてよ！っていってもね…
使い物にならないので、ゴミ箱行きですね。
日本のメーカーも良し悪しありますよね。
ﾒｲﾄﾞｲﾝｼﾞｬﾊﾟﾝの全てが良いわけでは無いと思いました。

アウトレット品は絶対買うな！

スペックを自分の好みに合わせたパソコンを買いたくて、こちらで注文しました。スペックの変更ができる通販サイトは他にもありますが、最終的には価格と納期（3営業日で出荷）で決めました。買ったのはノートパソコンで、メモリとSSDを増量して理想に近いパソコンを買えたので満足です。メモリなどの増設は自分でやる方法もありますが、手間や故障のリスクがないのは助かります。あまりヘビーな使い方はしていませんが、発熱が気になることはなく、初期不良はなかったようです。あとは耐久性が気になるところですが、これは時間が経過しないとなんともいえません。5年くらいは使いたいです。

其の1　ノートパソコンを購入直後、イヤホンから音声が流れない。バームレスト右手前角を上から抑えるとカタカタ音がする。この２点は初期不良と認めた。
修理の片道送料個人負担。

其の2　パソコン操作上の不具合を電話サポーターに問い合わせた。状況を説明するが、専門用語で操作を支持してくる。理解できる部分もあるが、できない部分もある。
確認しながら、操作を続ける。表示されている画面上の横文字文言を何回も読み上げさせられる。40分間解決に至らず。
電話サポータが案件に未熟にも拘らず、契約がないことを理由に、リモートに応じようとしない。電話を切る。
案件の複雑さを予感した電話サポーターに何度かリモートの神対応に救われたことがある。杓子定規に対応するな。マウスのイメージが、変わった。

2年8ヶ月前に23万で購入したゲーミングノートPCが電源入らなくなった為、サポートに連絡して色々やったが起動しないのて有償修理を依頼することに。
自分で梱包して埼玉のセンターへ発送し、修理見積もりが20万。(マザーボードの交換)
高すぎる為、キャンセル。
キャンセル料は5,500円。
新品買える修理代金とは、何を考えているのか？

まじでありえない。


同じエラーが治らず３回出しても治らない。


次４回目。。まじでなめてんの？？原因わからないってどゆこと？


終いには使っているアプリやモニターが原因ではないかと。。モニターお前んとこで売ってるやつだぞ？正気？
ほかのPCでも同じアプリいれてるぞ？でてないぞそんなエラー。

とりあえずはいわかりましたと家で手動初期化。アプリは何も入れず。


翌日エラー再発。。。。はぁ。

ほんとむかつく。オペレーターも女は全て上から目線で話してくるし、なんならため口でてたぞ。。あり得ない。

かれこれやり取りと修理で１か月以上PCを稼働できず。

１０年落ちのPC引っ張り出して同じ環境で回しても一切問題なし。


もう二度とマウスは買わない。CM打つくらいならオペレーターの教育でもしてくれ

新品開封初日にスリープ状態から復帰しない不具合、電源ボタン長押しでシャットダウンできない不具合が発生。
電話連絡にも歯切れが悪く、結局、電源スイッチ強制終了する力技対応。

その後数か月使用も何度か再発しその旨を伝えると
返品されても工場で確認できないとの事

正直、買わなければよかった。

HDMI関連で問題があったため、サポートに電話。
以前のノートPCでは問題がなく、マウスコンピュータのpcでのみ問題。
一度修理した結果、HDMIケーブルに問題があるとの返答。
仕方がなく、もう一本異なるケーブルを購入しても同じ問題が発生。
もう一度サポートに電話しました。
そしたら…。
モニターが悪い、そのHDMIが問題、うちは悪くないの一点張り。製品説明に互換性云々は何も書いてないのに。
他のモニターで試してくださいと。モニターも買えってこと？
ただでさえケーブル買い直したのに。パソコン側に問題がないから返品も受け付けないと。
こんな企業があるのかとため息ものです。
確かにコスパはいいかもしれないけど、サポートが酷すぎる。
もう二度と買いません。購入を検討されてる方にもお勧めしません。

購入日より、キーボードの調子が悪く、サポートセンターへ連絡。５日後に返信が届きました。電話も全然つながらない。修理の依頼はできましたが、サポートセンターのオペレーターが最悪で、笑いながら対応されました。買ったことを後悔しています。