マウスコンピューターの口コミ・評判 7ページ目

2020年8月DAIV 4Nのアウトレット品を秋葉原直販で購入。
バッテリー駆動12時間とうたってるが2.3時間しかもたない。オフィスシステムとクローム使用のみ。

返金を求めたが修理対応でと言われたので素直に修理センターへだしました…
工場で再現確認出来ず、そのまま戻しますと言われました…
ASUSゼンブックデュオを5月に購入し少し重いから外出用に13万以内のある程度使えるスペックの物探してました。

マウスコンピューターのDAIV 4n出会った時は運命かと思って嬉しかったのですが、
再現確認できないからそのまま返すって…
困ってるんだから何とかしてよ！っていってもね…
使い物にならないので、ゴミ箱行きですね。
日本のメーカーも良し悪しありますよね。
ﾒｲﾄﾞｲﾝｼﾞｬﾊﾟﾝの全てが良いわけでは無いと思いました。

アウトレット品は絶対買うな！

スペックを自分の好みに合わせたパソコンを買いたくて、こちらで注文しました。スペックの変更ができる通販サイトは他にもありますが、最終的には価格と納期（3営業日で出荷）で決めました。買ったのはノートパソコンで、メモリとSSDを増量して理想に近いパソコンを買えたので満足です。メモリなどの増設は自分でやる方法もありますが、手間や故障のリスクがないのは助かります。あまりヘビーな使い方はしていませんが、発熱が気になることはなく、初期不良はなかったようです。あとは耐久性が気になるところですが、これは時間が経過しないとなんともいえません。5年くらいは使いたいです。

其の1　ノートパソコンを購入直後、イヤホンから音声が流れない。バームレスト右手前角を上から抑えるとカタカタ音がする。この２点は初期不良と認めた。
修理の片道送料個人負担。

其の2　パソコン操作上の不具合を電話サポーターに問い合わせた。状況を説明するが、専門用語で操作を支持してくる。理解できる部分もあるが、できない部分もある。
確認しながら、操作を続ける。表示されている画面上の横文字文言を何回も読み上げさせられる。40分間解決に至らず。
電話サポータが案件に未熟にも拘らず、契約がないことを理由に、リモートに応じようとしない。電話を切る。
案件の複雑さを予感した電話サポーターに何度かリモートの神対応に救われたことがある。杓子定規に対応するな。マウスのイメージが、変わった。

まじでありえない。


同じエラーが治らず３回出しても治らない。


次４回目。。まじでなめてんの？？原因わからないってどゆこと？


終いには使っているアプリやモニターが原因ではないかと。。モニターお前んとこで売ってるやつだぞ？正気？
ほかのPCでも同じアプリいれてるぞ？でてないぞそんなエラー。

とりあえずはいわかりましたと家で手動初期化。アプリは何も入れず。


翌日エラー再発。。。。はぁ。

ほんとむかつく。オペレーターも女は全て上から目線で話してくるし、なんならため口でてたぞ。。あり得ない。

かれこれやり取りと修理で１か月以上PCを稼働できず。

１０年落ちのPC引っ張り出して同じ環境で回しても一切問題なし。


もう二度とマウスは買わない。CM打つくらいならオペレーターの教育でもしてくれ

HDMI関連で問題があったため、サポートに電話。
以前のノートPCでは問題がなく、マウスコンピュータのpcでのみ問題。
一度修理した結果、HDMIケーブルに問題があるとの返答。
仕方がなく、もう一本異なるケーブルを購入しても同じ問題が発生。
もう一度サポートに電話しました。
そしたら…。
モニターが悪い、そのHDMIが問題、うちは悪くないの一点張り。製品説明に互換性云々は何も書いてないのに。
他のモニターで試してくださいと。モニターも買えってこと？
ただでさえケーブル買い直したのに。パソコン側に問題がないから返品も受け付けないと。
こんな企業があるのかとため息ものです。
確かにコスパはいいかもしれないけど、サポートが酷すぎる。
もう二度と買いません。購入を検討されてる方にもお勧めしません。

購入日より、キーボードの調子が悪く、サポートセンターへ連絡。５日後に返信が届きました。電話も全然つながらない。修理の依頼はできましたが、サポートセンターのオペレーターが最悪で、笑いながら対応されました。買ったことを後悔しています。

コールセンターには技術的なことがわかる人はいないそうです。
安心パックサービスのサービス加入者専用ダイヤルなので、電話がつながるのは早いですがエラーに関してのアドバイスを受けられる訳ではありませんでした。
提案と称して自分で解決するよう言ってこられたのですが、それは提案なのか...？
自社で販売した商品に対してのサポートを放棄しているとしか感じられませんでした。

そのエラー以外は今のところ問題はないですが、ほかにも不具合が出たらもっと評価は落ちるのではないかと今から予想しています。

去年2月に当時最高スペックのゲーミングPCをカスタム購入したんですが、ゲームに使用する機会がないまま半年以上が過ぎ、動画制作で1週間ほど使用した後、また更に半年ほど放置しました。
そんなある日、突然PCが起動しなくなっていました。
原因は『マザーボードの故障』との診断。
保証の1年は過ぎていたので修理は有料。
『ロクに使っていないのに…』と思いつつ、サポートに考えうる故障の原因を問い合わせるも『使用頻度の大小に関わらず、精密機械ですので。』との回答。
クソ高い金払ったのに『壊れやすい機器を使用してるの？』という疑問とそれで済ますのか…とメーカーの信頼性ガタ落ちしました。
S〇NYでももっと長持ちさせるわ。
もう二度とマウスコンピューターで購入はしません。

2017年購入したPCをチューンナップしようと2022年夏ケースを開けました。添付写真のように、発注したのは山洋電気、付いていたのはever coolでした。見えないところでズルいことをするのですね。もちろん説明(および私の同意)なく、安いと思しきパーツにこっそりかえてありました。顧客がケースを開けるにしてもたいてい数年後ですから、保証期間内に文句も言えないと考えているのでしょう。

iiyamaモデルのパソコンを購入しましたが、故障したためサポート窓口に連絡しました。
しかし、担当者はこちらの話を最後まで聞こうとせず、私が説明している最中にもかぶせるように早口でまくし立てる対応でした。
さらに声の調子もぶっきらぼうで冷たく、全体的に非常に不愉快な応対に感じました。