マウスコンピューターの口コミ・評判 8ページ目

購入してHDMIでモニターを接続したところ、モニターは砂嵐になり修理を頼んだら「問題なし」との見解で戻って来ました。ちっとも治っていません。因みに、他のＰＣでは問題なくモニタは映ります。
再度、修理を頼むにも、サポートデスクに繋がりません。また、昨日まで、bluetoothが使えていたのに、今日は突然使えなくなりました。なんと、デバイスマネージャからPC側のbluetoothが消えていました。PCにbluetoothが無いのです。ハードスイッチによるのON/OFFはありません。
24時間サポートへ連絡しようにも、30分以上待ちの状態。HDMIの時も30分以上待ちましたが、とんでもない製品です。
コストパフォーマンスが良かったので購入してしまったことを後悔しています。

自作ゲーミングPCがいい加減スペック不足になったため、BTO品の購入を検討。フルタワーに興味があり、マウスぐらいしかフルタワーを出してなかったのと、ド○○ラはハイエンドの組み合わせが謎だったので、G-Tuneを購入した。
ちなみに、マウスコンピュータの製品は2回目。

・良かった点
・セール時は結構安い。自作しても、一部パーツで中古を使わないと、この値段では組めない。
・購入時に、そこそこカスタマイズが出来る。パーツもスペックを要所要所は押さえてる上で、選択肢が結構ある。
・フルタワーがある。他のBTOだと、ミドルタワーまでしかないか、あっても奇抜な奴しかない。
・ビカビカ光らない。派手で奇抜なPCは好みではないので、これくらいが丁度いい。
・アフターサービスはそこそこ。が、ぶっちゃけ自作PC作ってた身なのでイラネ。(24時間電話サービスとかいらないんで、安くして欲しい)

・気になる点
・普段だと値段が高い。もしかしてセールありきの値段か？ミドルスペック買うならS○○rmかH○の方がいいかも。
・一部変な組み合わせのモデルがある。GPUスペックにCPUスペックが追いついてないモデルやら、過剰にメモリ搭載してるのやら。
・拡張性が良くない。G-Tuneのフラグシップモデルを購入したが、M.2スロット少ない、PCIスロット少ない。あと、ストレージベイも少ない。ホントにATXフルタワーか？
・光学ドライブがスリム型ってマ？値段高いし保守性悪いし、物もあまりないから、普通の5インチベイの奴にしてよ。
・マカフィーいらねえぇぇ！

個人的には、出てる悪評ほど酷くはないかな、といった印象。BTOとしては大手なので、信頼性はまあまあ。
使用パーツは、良くも悪くも「普通」。一応、自分の購入した奴のマザボは調べたところOCできるものらしいが…。下手に挑戦したり、変な所で手抜き品を使ったりしていないのは好感(マカフィーと光学ドライブ以外)

次回以降はノートPCならもしかしたら購入するかなぁ、フルタワーは今の筐体の見た目好みなので、自分で改造していくかも。

数年前に購入
一年程使用後まずキーボードに異常が起こり一部の文字が打て無くなりました。
キーを押しても無反応、数分後に思い出したかのようにその文字を羅列、そして暫くすると又打てなくなる（今は諦めてＵＳＢのキーボードを指して使っています）。
次にブルーレイプレイヤーが故障、ＤＶＤやブルーレイを入れても読み込まなくなる。
そしてＵＳＢポート（一部）も故障、接触が悪いのか接続が切れたと思ったら又読み込みだしたり、データの転送中にも起こる為、下手をしたらデータ破損（実際に破損した）。
最後にＳＤカードスロットも読み込みができなくなり、とにかくあちこち壊れていっています。

昔はＤＥＬＬやドスパラのパソコンを使用したことはありますが、故障してもせいぜい一箇所（ドスパラのパソコンで一部のメモリスロットが故障）。
一箇所や二箇所の故障であれば、運が悪かったんだなと諦めも付きますが、これだけあちこち壊れて行くと、随分雑にパソコン造ってんだだなと言った印象です。
正直長くパソコンを使用したい方にはマウスコンピューターはおすすめできません。

去年デスクトップパソコンを購入してから、未だに、故障することなくつかえています。その前は他メーカーのBOTパソコンでしたが、確か、3、4年でハードディスクがダメになりました。
また、リカバリーディスクがうまく作動しなかったときに、サポートデスクに連絡すると、親切に対応してくれて、対応可能なCDを送っていただき、無事に作業できました。
マウスコンピューターは現在乃木坂46のテレビCMや、量販店での販売もされ、もはやBOTパソコンの範疇は超えていますが、数少ない国産メーカーであり、信頼性は高く、おすすめだと思います。

「F7-i5ADLABW11-WA」を購入しました。画面が見やすく画像処理も早くて充分満足していました。
……が、購入後僅か２ヵ月半で突如Windows11がクラッシュしました。もちろん保証期間内ではありますが、入れたデータは全部飛んで、再インストールです。
サポート体制も反応が早いだけで、内容の貧弱さにはがっかりしました。
性能と安定性とどちらを優先するか、で評価は分かれますね。

2025年6月17日納品して6月24日に電源を入れるとループしたり起動したりしなかった。その時点でサポートに連絡した。
商品を工場に送付して原因の解答連絡が来たけど伝えた内容と違う解答、商品か部品交換して頂きたいのに何故か伝わらない。
サポートの対応は最悪、会社自体の本質的な体質なのかと思う。

誰か対応方法を教えて下さい🙇‍♂️

2021/10/18に出荷したWindows10ノートパソコン型番「21045N-CMLCB」を購入。


2024年12月2日に「ディスプレイが表示しない。外部モニターでは表示する。」症状で工場に送り、液晶ユニットとバッテリ交換。

２０２５年１２月再度液晶表示せず。
液晶ディスプレイこんなに壊れるものなの。

タワータイプの物を購入、半年で2回初期化
SATAのポートを全て使用していると不具合がでるもので、少しづつ起動が遅くなり最後は起動しなくなった。
二回目はBIOS更新後BITLOCKERが発動、サービスセンターにBIOSのダウングレードだけでも試して欲しいお願いしたが、そういった事はしないとの回答でした。

DIVE-5Nですが、2020年12月に到着して間もなく画面にノイズが走り固まる事象が発生しました。サポートの指示通りに対応しましたが直らず、他でも同様の事象が確認されたとして代品交換となりました。しかし、交換した製品でも同様の事象が発生しました。返金対応すると言ってきましたが、今更返金対応されても、新たなpcを探し、アプリのインストール、社内システムの再設定とか大変な作業となるので、困っています。mouseコンピュータには製品テストをしっかりしてから販売して欲しいと思います。
現状では、絶対にmouseコンピュータからの購入はおすすめしません。

2021年10月にDAIVを購入
初起動後2分でブルースクリーン（KP41）
問い合わせの結果返送し、サポートでも確認できたので対応処置しましたとの事。
PCが返ってきました
起動後5分でブルースクリーン（KP41）3分延命ありがとう
再度問い合わせを行うと、こちら側で対応する事一覧が送り付けられてきて順に対応
結果、特に変わらず上記同様にエラーが多発する
再度問い合わせすると、別の対応一覧が送り付けられてきてこれにてサポート終了との事。は？

壊れかけのRadio状態ぴえん
何も聞こえない（向こうに）
何も聞かせてくれない（こちらに）

年を跨いだこの攻防は一方的にサポート終了で幕切れ。
こういう方が多くなったおかげなのか、以前は返品返金良品交換などが一切不可でしたが、今は諸々可能なようです！

結果、当時のサポート体制は悪かったです。