マウスコンピューターの口コミ・評判 8ページ目

「F7-i5ADLABW11-WA」を購入しました。画面が見やすく画像処理も早くて充分満足していました。
……が、購入後僅か２ヵ月半で突如Windows11がクラッシュしました。もちろん保証期間内ではありますが、入れたデータは全部飛んで、再インストールです。
サポート体制も反応が早いだけで、内容の貧弱さにはがっかりしました。
性能と安定性とどちらを優先するか、で評価は分かれますね。

2025年6月17日納品して6月24日に電源を入れるとループしたり起動したりしなかった。その時点でサポートに連絡した。
商品を工場に送付して原因の解答連絡が来たけど伝えた内容と違う解答、商品か部品交換して頂きたいのに何故か伝わらない。
サポートの対応は最悪、会社自体の本質的な体質なのかと思う。

誰か対応方法を教えて下さい🙇‍♂️

2021/10/18に出荷したWindows10ノートパソコン型番「21045N-CMLCB」を購入。


2024年12月2日に「ディスプレイが表示しない。外部モニターでは表示する。」症状で工場に送り、液晶ユニットとバッテリ交換。

２０２５年１２月再度液晶表示せず。
液晶ディスプレイこんなに壊れるものなの。

DIVE-5Nですが、2020年12月に到着して間もなく画面にノイズが走り固まる事象が発生しました。サポートの指示通りに対応しましたが直らず、他でも同様の事象が確認されたとして代品交換となりました。しかし、交換した製品でも同様の事象が発生しました。返金対応すると言ってきましたが、今更返金対応されても、新たなpcを探し、アプリのインストール、社内システムの再設定とか大変な作業となるので、困っています。mouseコンピュータには製品テストをしっかりしてから販売して欲しいと思います。
現状では、絶対にmouseコンピュータからの購入はおすすめしません。

2021年10月にDAIVを購入
初起動後2分でブルースクリーン（KP41）
問い合わせの結果返送し、サポートでも確認できたので対応処置しましたとの事。
PCが返ってきました
起動後5分でブルースクリーン（KP41）3分延命ありがとう
再度問い合わせを行うと、こちら側で対応する事一覧が送り付けられてきて順に対応
結果、特に変わらず上記同様にエラーが多発する
再度問い合わせすると、別の対応一覧が送り付けられてきてこれにてサポート終了との事。は？

壊れかけのRadio状態ぴえん
何も聞こえない（向こうに）
何も聞かせてくれない（こちらに）

年を跨いだこの攻防は一方的にサポート終了で幕切れ。
こういう方が多くなったおかげなのか、以前は返品返金良品交換などが一切不可でしたが、今は諸々可能なようです！

結果、当時のサポート体制は悪かったです。

初期不良が多い、サポート対応が悪い、など色々ありますが。
私ももっと事前調査してから購入するべきでした。後悔後悔後悔

初めてBOTパソコンを購入しました。
毎日使うわけではない。しかし、家にPCがないと困ることもあるだろう。
ワードやエクセルなんかもいらないし、低価格に抑えたい。けど、ある程度の性能があったほうがいいなぁと。
「国産で信頼性がありそう」という主観や、「乃木坂のCMがかわいい」という軽薄な理由でマウスコンピュータを選びました。
初めてでしたが、注文時の商品カスタマイズの操作も難しくなく、期日通りに注文通りの商品が届きました。
組立時にモニターとPCを繋ぐ方法が解らず、サポートセンターに電話しました。
すぐに繋がり、かつ、低レベルな質問も丁寧に回答して貰えました。
購入して半年経ちますが、全く問題なく稼働しています。

買って1週間のノートPCの問題で、0570からの電話したところ、スマホ電話かけ放題プラン除外される

通話料が掛かります。相談対応してもらうので数分で終わるはずもなく、

３０分ほど掛かってしまいました。

対応は無料ですが相当額の通話料が掛かる覚悟をして電話してください。

もちろん通話料が掛かるというガイダンスは流れますが、３０分ほどで約７８０円ほど通話料が発生し

ていました。安いとみるか高いとみるかは個人次第ですが

気軽に掛けられない気がします。

サポート先が見つけにくかったし、製品登録とかよくわからなかったので、書いてあったメールアドレスにしたが、ちゃんと受付してくれた。メールサポート自体はあまり質が良くない気がしたが、安いのでいいだろう。気にしない。別にどのPCメーカーもメールサポートはよくない。五十歩百歩だ。

私が評価したのは修理対応が迅速だったことだ。
保証期間内に不具合が出たので送ったが、土日を挟んだにもかかわらず、配送日含めて七日で到着した。計２日は配送だし（遠隔地なので三日の可能性あり）、２日は休みなので、３営業日で処理してくれたことになる。こんなに早い修理対応は初めてだ。

笑ったのが梱包で、日通のパソコン安全便みたいなので送られてきた。新品購入時よりも耐衝撃を考えた厳重な梱包でなんでやねん・・・と思ったが、データはそのままＰＣにあるわけで、厳重に梱包してくれるのはりがたい。

マウスにて１５万円で購入したノートＰＣがたったの１年と少しで故障しました。
故障個所は液晶ディスプレイの開閉部の破損と中の配線とのことです。
移動等はさせず据え置きにしており、仕事から帰って日に１度開閉する程度なのですが・・

他サイトなどでマウスは壊れ易いとのレビューを見かけますが、その通りだと思いました。
無料保証が１年ついていますが、これから購入を考えている人は延長保証をお勧めします。

運もあるのでしょうが、以前に購入したＤＥＬＬの４万円程のノートＰＣが５年以上問題なく動いてくれたので、個人的にはもうマウスでの購入は無いかなと思います。