三菱UFJ銀行（MUFG） 店舗の口コミ・評判

投資に関してド素人ですが、老後の資金が気になり、投資にする相談をネット予約しました。ネット予約したところ、折り返しの電話がありましたが、投資に関してド素人で、あまり電話がかみ合わず、早口でたたみかけるように一方的に説明され、明らかに、「ド素人が予約してくんや！」的な高圧的な言い方でした。あまりにもイヤになったため、キャンセル。今の時代でも、こんな対応する人がいるんですね。マジでビックリ。素人（個人客）は関わらない方が良い銀行です。個人客なんて見下してますよ。取引しても、せいぜい数千万くらいだし。見下すくらいなら、個人なんか相手にするなよな！

先日、ATMの使い方が分からなくて案内の人に使い方を聞きました。案内の女性から嫌な顔をされ、返事返事は｢私たちではご案内が出来かねます｣との事。また、警備の人に分からない事が有ったのでお聞きしたところ、｢はぁ～？　私に聞かれても困るわぁ～｣との事。いくら分からなくても、そんな言い方は無いと思うし、人をバカにしているのか？　と腹が立ちます。

受付の人に　勘定廃止通知書を紛失したので再発行にきたと言ったら、それがなにかわからないと言われた。NISAを他の金融に移動させるのに必要な書類と言ったがわかってなさそうだったので、一語一句メモにとらせた、全てひらがなだった
すぐ案内できますと言われて、待っている間に違う2人にまた要件を尋ねられる。
1時間50分後、やっと呼ばれ窓口に行ったら、すでにNISA口座をお待ちなので、もう作れませんと言われた。
？？？？？
また説明したら、いろいろ確認するのでお待ちくださいと言われて、30分後、時間切れなので3日後にまた来ると伝えたら再度呼ばれ後ろにいた事務員がきて、調べた結果だいぶ前に郵送しているので届いてるはずですがーと言われた。
怒号をくらわせてきました。
結局誰も再発行という単語を理解してないうえに、連携も要領も悪く知識もない。
素人の集まりの銀行。いろいろ悩んだがやはりUFJに預けておくのは愚行という自分の判断は正しかった。
３大バンクなど昔のライバル社が少ないときにたまたま合併しまくって残っただけ。
令和に新しく存在する、ネット銀行や証券会社が当時いたら、相手にもされない銀行であろう。

通帳記入したら、Dカード電話代として支払いがありました。電話契約ないので、Dカード会社に、確認すると、買い物でしたので、銀行窓口で、どうして電話表記されたか、訊ねると、最初に、NTTから、依頼があった(以前ドコモ携帯契約）ので、システムの関係で、これからのDカード買い物は、全て電話と表記される言われました。
そんな事は、困るので、私の方から、Dカード会社に、かけあって電話表記やめてもらう事出来ませんか?訊ねると出来ません！言われ
じゃ、どうしたらいいんですか?と、
銀行員に、言うと、カード使わなかったら、表記出ませんと、言われました。あまりにも、自分勝手な言い分で、利用者お客の立場に、立って考えていないです。

蕨駅近くにある蕨（西川口）支店です。
解約するために2回行きましたが、まだ解約できていません。
一回目は自分がネット銀行に慣れすぎて印鑑持参するのを忘れました、通帳・身分証明書・キャッシュカードなど全部そろってましたのに、印鑑がないとだめだと拒絶されました。じゃあ印鑑なくしたと伝えてもだめ、まず印鑑をなくした手続きうんぬんをしないといけないといわれました。昼休みの時間を使っていきましたので、タイムリミットが来て仕方なく帰りました。
2回目は30分以上待っても自分の順番が来ず、どれくらい待てばいいのかと聞いても答えてくれず、しかし窓口をみたら、3つ中１つしか作動していなく、もしスタッフ昼休みがほしいなら昼休み時間を設けてその間銀行を閉じるべきで客を待たせるんではないよと伝えたが、何も響かず。。。やはりタイムリミットがきて仕方なく帰りました。
こんな不便な銀行の口座を、開設したから使うかと一瞬でも迷った自分がバカでした。
めげずに予約して解約しに行きます。

やり場のない怒りをここに。

新NISAのお試しで、投資信託口座開設、商品の選択とNISAの申し込みをスマホで操作する。
簡単ベンリ。
信託口座もすぐ開設。
NISAは金融庁の審査に数週間かかるらしい。
ここまではいい。

数週間後、システムの問題で商品購入がスルーされていたとの郵便が届く。
現状復帰するかしないか数日内に返事せよとのこと。
現状復帰とは、もし商品が値上がりしてたらその分は銀行が負担する。
一方、値下がりしていたらその分は銀行が貰うという。
なんじゃソリャ。
メンドクサイが「現状復帰せず」でポストに返信する。

さらに後日、NISAは別口座で適用済なので却下との通知。
忘れていたが、全く使っていない別の金融機関で旧NISAを適用済だった。
こりゃ私の失敗。

別金融機関のNISA&口座解約は、ネットではできず、電話しか受け付けていないとの事なので、メンドクサイけど電話して解約する。
まぁいろいろ事情はあるんでしょう。
ここまでで、申し込みから約1.5ヶ月経過。

さらに後日、NISA解約の通知が郵送でくる。
なのでNISAの申し込みをスマホでしてみる。
するとエラーが表示され「店舗にこい」とのこと。
なんだよ、もう。
仕方ないので、仕事のスキマに店舗によって事情を話す。
すると「予約してこい」と言われ予約要領の書いてあるチラシ渡されて3分で追い返される。
なんだよ、もう。

たぶん投資信託専用の予約サイトなのだろうと、家で予約のサイトをみると、タダの窓口業務受け付け予約？じゃない？
要するに、昨今は手間のかかる窓口業務を予約制にしてるらしい。
予約がないと受け付けないわけではないのに、説明もせず「予約してこい」と追い返すとは。
しかも２週間後まで空きなし。

普通の会社員に、2週間先の日中に予約入れろって「会社休んでこい」ってこと？
NISA申し込むだけなのに？
ちなみに口座の解約でもなんでも、基本は予約せよと言われる。
予約優先なので、予約しないと延々と待たされ、最悪、受け付けてくれない。
予約したとて、どうせ数時間は待たされる。
ぽっ、と行って数時間待たされるのはまだ仕方ない気もするけど、数週間先に会社を休まされた上に、数時間も待たされるのは我慢ならん。
いつの間にかこんなダメ銀行になってた。
合理化とダウングレードの違いが分かってない。
経営者が悪いんだなコレ。
コレが日本を代表する銀行とは、ヤレヤレ。

窓口で同じ三菱UFJ銀行同じ京都中央支店の口座に振り込みするのに手数料880円がかかると説明され、納得できなかったです。他行から振り込み手数料はほぼ同じです。理解できません。他の銀行内の口座では手数料がかからないです。三菱UFJ銀行はお客様のことを考えていないと思います。

家族の名義変更手続きの必要なものを確認しにいき、受付で言われるもの、電話対応で言われるものが全て違い、後日手続き自体ができなかったです。

さらにその手続きはネットでもできると受付の人に言われました、、、

私が、手続きする本人が施設に入っているため、インターネットに繋がる媒体を持っていないし、本人に直接会えないからインターネットでの手続きはできないと伝えました。
するの、ではあなた（口コミを書いている本人）のケータイを施設の人に預けて行わせれば良い、銀行通帳パスワードも伝えれば良い
と回答され、唖然としました。
第三者にケータイ電話（ロック解除した上のもの）と、通帳あずけられるものなのでしょうか？
支店に電話したところ、配慮なかったとは言われましたが、個人情報の取り扱いに疑問を感じます。
今後は利用したくはないです。

高校へ入学する子供の学費の支払いの為に口座開設をした。
事前に問い合わせで必要書類を確認。
マイナンバーカードが無いので、保険証と他に書類がいると言われた。
個人番号通知書で良いか確認すると、大丈夫と言われたが、いざ店舗へ行くとそれではダメだと。は？
電話で問い合わせして聞いたと話しても
それはダメなんですよ〜と。

更に、口座を作るのにはご自身でタブレットを操作してもらいます。と言い15歳の子を1人残し、用があれば呼んでくださいと。え？15歳から自分で口座開設出来るのは良いですが、15歳って、子供ですよ？書いてある事が全て理解できるわけではないですよね？そんな子を1人でやらせるとは。本当に不親切極まりない。
今時の子供、タブレットの操作くらいは出来るでしょう。でも、初めてでかなり不安であったと思います。

学校の指定があるので口座開設しましたが、卒業したら二度と使いませんね。

ネットバンキング登録時、暗証番号一回間違えて「人の居る店に来て」とのことで。
口調もかなり横柄な女性行員。
「近所になくて片道一時間以上なんですが」「国定疾病で寝たきり。体調不良で外出できないからネットの申込みお願いしてるのですが」等伝えたけれども、「決まりなので本人が来て」と。「動けない人でもですか？」「そうですね、決まりなので」「仮に寝たきり危篤の人でも？」「そうですね、決まりです」
「あ、判りました。ではもうそちらと使うの止めます」と伝えて電話を切った処です。
来週あたりにでも家族にお願いして、銀行に行き全額降ろします。病院に入院絶対安静でも本人が来いと言う態度に驚きました。