三菱UFJ銀行（MUFG） 店舗の口コミ・評判

ネットバンキング登録時、暗証番号一回間違えて「人の居る店に来て」とのことで。
口調もかなり横柄な女性行員。
「近所になくて片道一時間以上なんですが」「国定疾病で寝たきり。体調不良で外出できないからネットの申込みお願いしてるのですが」等伝えたけれども、「決まりなので本人が来て」と。「動けない人でもですか？」「そうですね、決まりなので」「仮に寝たきり危篤の人でも？」「そうですね、決まりです」
「あ、判りました。ではもうそちらと使うの止めます」と伝えて電話を切った処です。
来週あたりにでも家族にお願いして、銀行に行き全額降ろします。病院に入院絶対安静でも本人が来いと言う態度に驚きました。

（悪い点）もう20年くらいご挨拶されてる者ですけど、この銀行全く変わらない顧客対応。
もう酷すぎて銀行に少し振込みに行くだけでも話しただけで腹が立つ事がたまにある、なぜか初対面からもの凄く上から目線、なまっちょろい若者にでも見えたのでしょうか...相手が何者かもわからないのになぜあんなに偉そうなんでしょうか、女子行員の方々の無礼な言動がが一番目立ちます。

家に行員が来る事も入金が多い時に限って挨拶に来る様ですが、もの凄く嫌味なんだよね言う言葉が、銀行で仕事してるとあんなふうに元の性格に加えて性格が歪んでいのかもしれませんけど事務的な仕事以外は手を付けない方が良いと思います、怒らず丁寧に黙って帰るか帰ってもらってるけどかなり不愉快。

行員のくせに貧乏そうな服装見た目見たら失礼な態度、金持ちであっても金持ちは敵みたいな失礼な態度をしていたら他行に逃げちゃいますよ。
俺もう対応不愉快だしここの預金は徹底的に減らしたんでもう預金レベルではないですね買い物で使う分くらいしか入れてない。

ここで満足してる人なんてほとんどいないと思うよ、満足してるのはそんな行員達にチヤホヤされる様な立場の人だけでしょう。
（良い点）普通に取引は出来ます、それだけですかね。
安全面は貸金庫の件で信用なくなったので今や何とも言い難い。

ずいぶん前にメインバンクで使っていたが、金利も低く定期も積立もやめて放置していた口座があり、解約しに窓口へ。
案内の女性に「ご予約はありますか？」と聞かれ、銀行で予約？なんているの？が始まり。
本日の予約はいっぱいなので、ネットで窓口の予約をしてからお越しくださいとQRコードの書いてある紙を渡された。
予約取ろうとアクセスすると、2ヶ月先まで予約がいっぱい。
アホらしくて別の空いている支店に行く。
順番待ちの番号札を取り座っていると、笑顔の行員が「本日はどのようなご用件ですか？」と話しかけてきたので「解約です」と言うと態度が豹変。
「予約の方が優先なので、解約ならネットでできますよ」とまたQRコードの紙を渡され、その場でやらされる。
結局エラーが出て解約ができなかったのだが、待合の席もガラガラで予約なんて入っているのか疑問。
窓口は、利益になる人しか対応しないということか？
結局窓口で最初に声をかけてきた行員が手続きすることになり、まぁ話し方も態度も横柄極まりない。
よっぽど一言おうかと思ったが、もう金輪際関わらない銀行に助言するのも馬鹿馬鹿しくてそのまま三菱UFJ銀行を後にした。

受付の人に　勘定廃止通知書を紛失したので再発行にきたと言ったら、それがなにかわからないと言われた。NISAを他の金融に移動させるのに必要な書類と言ったがわかってなさそうだったので、一語一句メモにとらせた、全てひらがなだった
すぐ案内できますと言われて、待っている間に違う2人にまた要件を尋ねられる。
1時間50分後、やっと呼ばれ窓口に行ったら、すでにNISA口座をお待ちなので、もう作れませんと言われた。
？？？？？
また説明したら、いろいろ確認するのでお待ちくださいと言われて、30分後、時間切れなので3日後にまた来ると伝えたら再度呼ばれ後ろにいた事務員がきて、調べた結果だいぶ前に郵送しているので届いてるはずですがーと言われた。
怒号をくらわせてきました。
結局誰も再発行という単語を理解してないうえに、連携も要領も悪く知識もない。
素人の集まりの銀行。いろいろ悩んだがやはりUFJに預けておくのは愚行という自分の判断は正しかった。
３大バンクなど昔のライバル社が少ないときにたまたま合併しまくって残っただけ。
令和に新しく存在する、ネット銀行や証券会社が当時いたら、相手にもされない銀行であろう。

使いかってが悪いです
確かにネットバンキングがあり、便利に思われますが窓口の対応が不親切です
地方銀行、信用銀行などは夕方17時以降、土日対応などしている銀行が多いですが
こちらの銀行はいっさいそれが無く、直接窓口に行かないといけない用事事の応対が悪いです
9時から15時まで
しかも平日のみ
普通の会社員ならこの時間行けなく、融資などの相談もできません
年末年始の営業日に休みの都合があって行っても混雑しており、予約しないと時間が取れないです
おまけに何か書類などを提出する時に、本人が対面で渡さないといけないので郵送、並びに代理人の書類提出ができなく不便しております
あちこちで統廃合しているので昼休みに行ける支店がなく非常に困りました
銀行内に客が利用できるトイレがなく、待ち時間で一時間以上待たさても近隣のコンビニなどのトイレに行かなければならず非常に困りました

通帳記入したら、Dカード電話代として支払いがありました。電話契約ないので、Dカード会社に、確認すると、買い物でしたので、銀行窓口で、どうして電話表記されたか、訊ねると、最初に、NTTから、依頼があった(以前ドコモ携帯契約）ので、システムの関係で、これからのDカード買い物は、全て電話と表記される言われました。
そんな事は、困るので、私の方から、Dカード会社に、かけあって電話表記やめてもらう事出来ませんか?訊ねると出来ません！言われ
じゃ、どうしたらいいんですか?と、
銀行員に、言うと、カード使わなかったら、表記出ませんと、言われました。あまりにも、自分勝手な言い分で、利用者お客の立場に、立って考えていないです。

先日にUFJ銀行間での振り込みに行きました。研修中の女性が対応しましたが、時間が掛かりすぎる。銀行の駐車場も課金するシステムになっており、銀行を利用の場合は駐車券を貰えるのですが、対応した研修中の人は、駐車券を貰うよう、お願いしても｢駐車券は出せないから、自腹で駐車場代金を払って欲しい｣と言われ、銀行を利用したのに、自腹で払う羽目に。　
また、待っている間にATMで通帳記帳しようとして、通帳をATMに挿入すると、エラーになり、案内係を呼ぶと、｢私たちでは対応出来ません。ATMの横にある電話機で本部？　と相談してみて下さい｣との事。言われた通りにすると、電話を取った相手は呆れた対応。
店舗の警備らしき人も、｢はぁ～？｣と言われ、とても不快です。

普段、PayPay銀行や楽天銀行を使っているので、ここと比べますが、
三菱UFJのオンラインは、腹の中は使わせたくないんだろうな、と感じる使い勝手の悪さ、酷いです。
任意団体での利用で担当者がほぼ毎年変わるのですが、2025年現在、2020年はすでに指摘されていた謎のOS縛りはそのまま。電子証明書再交付は窓口でしかできず、1年経つと、パスワード更新の案内が出てログインブロック。パスワード変更先を案内されるボタンの先はビズステーショントップ画面で変更手続きできる場所がない。
再度窓口に来ると、フリーダイヤルを案内され、窓口で対応されない。
ログインだけで、ここまで不便なオンラインバンキングを私は知らない。驚愕です。

昔使っていた口座が２つ休眠していましたが、保険などの申請のため休眠口座の残高を証明する必要が出て来ました。手続きについてそれぞれの銀行に電話で問い合わせたところ、他の銀行（地方の支店）は、電話担当が繋いでくれた上長？らしき人が私の状況を理解し良い方法がないか一緒に考えてくれる印象でしたが、東京三菱UFJ銀行（東京の支店）は「予定したサービスのみ提供し、他は断る」という態度が一貫していたように思います。

忙しくてあまり余裕がないのか、それともメガバンクの都会の大きな支店は細かい個別対応が難しく、一括対応でセキュリティ基準を満たそうとすると、こうなってしまうのかもしれません。

せめて休眠口座は本人が支店に赴かない限り残高確認ができない事を証明する何かが欲しかったのですが、休眠口座の詳しいルールの説明はサイトになく、問い合わせに対する口頭説明のみで、少し困りました。

投資に関してド素人ですが、老後の資金が気になり、投資にする相談をネット予約しました。ネット予約したところ、折り返しの電話がありましたが、投資に関してド素人で、あまり電話がかみ合わず、早口でたたみかけるように一方的に説明され、明らかに、「ド素人が予約してくんや！」的な高圧的な言い方でした。あまりにもイヤになったため、キャンセル。今の時代でも、こんな対応する人がいるんですね。マジでビックリ。素人（個人客）は関わらない方が良い銀行です。個人客なんて見下してますよ。取引しても、せいぜい数千万くらいだし。見下すくらいなら、個人なんか相手にするなよな！