三菱UFJ銀行（MUFG） 店舗の口コミ・評判 2ページ目

ネットバンキング登録時、暗証番号一回間違えて「人の居る店に来て」とのことで。
口調もかなり横柄な女性行員。
「近所になくて片道一時間以上なんですが」「国定疾病で寝たきり。体調不良で外出できないからネットの申込みお願いしてるのですが」等伝えたけれども、「決まりなので本人が来て」と。「動けない人でもですか？」「そうですね、決まりなので」「仮に寝たきり危篤の人でも？」「そうですね、決まりです」
「あ、判りました。ではもうそちらと使うの止めます」と伝えて電話を切った処です。
来週あたりにでも家族にお願いして、銀行に行き全額降ろします。病院に入院絶対安静でも本人が来いと言う態度に驚きました。

還付金受取の為 指定銀行であるUFJ銀行にお昼休みに出かけました。
以前は会社から徒歩3分にあったのですが店舗削減によりなくなったため
次に近い支店に伺いました。
番号札をとり待っていましたがいっこうに進まない窓口業務
次が自番表示になるとカウンター内で女子行員が4人集まって何やら話し出した。
時間がない事をロビー案内人に伝え4人で何をしているんですか？
と問うと先程のお客様の事で何かあったみたいですね。と回答があった。
私は４人がかりで話さないとできないことですか？と質問すると「はい」と回答があった。
先程のお客様、私と同じ還付金の人でもうお帰りになられてる。
だいぶたって何事もなく次番の私が呼ばれたが時すでに遅し。
通常なら昼休みに事はすむ時間だったのに仕事には間に合いませんでした。
4人集まって口を一文字にして顔を見合わせ時間を費やしていたが
4人集まらなくても1人，2人通常業務は出来ないのでしょうか？
呆れました。

子どもの大学入学金支払いのため、窓口に出向きました。
50万以上の支払い且つ他行払いのため、
振込手数料を気遣っていただき、支払先である他行での振込を提案されました。

ATMでお金を下ろすよう案内されたのですが
取引上限額って50万じゃなかったっけ？と
疑念を持ちつつ、案内されたATMへ


結果、上限オーバーで全額おろすことができず
再度支店内にもどると
「だから大丈夫ですか？って聞いたんです」と

え？言葉足らず過ぎじゃね？え？そもそも通帳引き出しでお願いしますと言ったのに、ATM案内したのは、あなたじゃ？と。

結局、払戻請求書で通帳から引き出し、当行で支払うことを希望
払戻請求書に記載する中で、「不足分の金額を金額欄に書けばいいですか？」と尋ねると、何も言わずペンを取り上げ、語気荒く「そこでもう一度現金を口座に入れてきてください」と、、、

ん？誤案内の謝罪は一切なく？もう一度手間かけろと？

私自身、銀行出身ですが、こんな顧客対応
昔ならば、客からも上司からも叱責もの。

以前も、窓口案内担当者は、パートさんが多かったですが、
こんな対応するパートさんはいなかった…

時代は変わったのですね…
というか、もう店舗いらなくないですか？

通常、ネットで全ての取引してますが、
その点は優秀。

今回のような窓口必須の手続き減らして
ネットのみで完結できるようにしてほしい。

年末のしかも、大学入学資金の振り込みという、
めでたい出費で訪れているにも関わらず
腹立たしい対応をされるくらいなら
店舗も支店行員もいらないと思いました。

ずいぶん前にメインバンクで使っていたが、金利も低く定期も積立もやめて放置していた口座があり、解約しに窓口へ。
案内の女性に「ご予約はありますか？」と聞かれ、銀行で予約？なんているの？が始まり。
本日の予約はいっぱいなので、ネットで窓口の予約をしてからお越しくださいとQRコードの書いてある紙を渡された。
予約取ろうとアクセスすると、2ヶ月先まで予約がいっぱい。
アホらしくて別の空いている支店に行く。
順番待ちの番号札を取り座っていると、笑顔の行員が「本日はどのようなご用件ですか？」と話しかけてきたので「解約です」と言うと態度が豹変。
「予約の方が優先なので、解約ならネットでできますよ」とまたQRコードの紙を渡され、その場でやらされる。
結局エラーが出て解約ができなかったのだが、待合の席もガラガラで予約なんて入っているのか疑問。
窓口は、利益になる人しか対応しないということか？
結局窓口で最初に声をかけてきた行員が手続きすることになり、まぁ話し方も態度も横柄極まりない。
よっぽど一言おうかと思ったが、もう金輪際関わらない銀行に助言するのも馬鹿馬鹿しくてそのまま三菱UFJ銀行を後にした。

使いかってが悪いです
確かにネットバンキングがあり、便利に思われますが窓口の対応が不親切です
地方銀行、信用銀行などは夕方17時以降、土日対応などしている銀行が多いですが
こちらの銀行はいっさいそれが無く、直接窓口に行かないといけない用事事の応対が悪いです
9時から15時まで
しかも平日のみ
普通の会社員ならこの時間行けなく、融資などの相談もできません
年末年始の営業日に休みの都合があって行っても混雑しており、予約しないと時間が取れないです
おまけに何か書類などを提出する時に、本人が対面で渡さないといけないので郵送、並びに代理人の書類提出ができなく不便しております
あちこちで統廃合しているので昼休みに行ける支店がなく非常に困りました
銀行内に客が利用できるトイレがなく、待ち時間で一時間以上待たさても近隣のコンビニなどのトイレに行かなければならず非常に困りました

明石駅前店

番号札の案内係のおばさん
とにかく愛想なし
こちらを見ているのに無視
前々から気になっていた
感じ悪い高飛車おばさん
もっと愛想の良い仕事が出来る人が立つべきポジション
明石支店の品位を、このおばさんが下げている
ほんと感じ悪い
特にサービス業は挨拶が基本
もはや評価するに値しない
残念

基本断る為に立っている人だと思う。
相続が発生し、戸籍謄本など書類を全て用意して預金開示をしてもらいにいったら相続人の確認すらせず相続のチラシを渡されて書いてある番号に電話するように言われた。追っ払う気満々の様子で相手にしてないという素振り全開の対応。「必要書類は全て用意していて、郵便局では問題なく即受付してくれた」と話すと態度が変わり、とりあえず奥で謄本等を見せてもらいましょう、となった。
そこからうんざりするほど長時間かかって手続きを終えた。
郵便局では10分ほどの手続きで料金も数千円だったが、ＵＦＪでは4-5時間かけて手続きを行い（ほぼ待ち時間）、料金も何万円。そして、わかったことは被相続人の預金から何千万かのお金が甥によって抜かれていたこと。ちなみに甥は相続人にあらず。
厳重にするとこの的が外れている。
あれほど待たせる段取りの悪さはなんなんだろう？
メガバンクの最高峰とされ精鋭揃いと思いきや、客の要望を頭ごなしに突っぱねたあげくあんなに時間がかかる処理の遅さ。
物言いも偉そうで、応対の質は地方銀行より悪い。

アプリで変更しようとして上手くいかずコールセンターに連絡。嘘の説明で出来ず再度連絡すると散々待たせた挙げ句、たぶんとかやってみないと分からないとかなぞの説明。自分で解決できないとなると別部署にかけ直すよう指示。転送をお願いすると「かなり待つ事になるからかけ直すよう言っている」と強制。転送でもかけ直しでも混雑しているなら同じではないか、そちらの対応ミスなら転送するべきと言ったら「じゃ、待っていいなら」と渋々転送。転送先では私の変更は店頭か郵送の対応でしかできないとのこと。全く、やってみないとわからないものではありませんでした。
ローンの件で予約して手続きに行ったのに、入出金手続きになると窓口に並ばされ、待ての一点張り。挙げ句手続きに不備があり(事前に状況を把握していれば起こらなかった不備)追加手続きを求められた。流石に、取引のある人が予約して来店してるのに、下準備もせず段取りも考えずただ受付してるだけの対応にキレました。指摘すると大きなため息つかれてこちらが悪いかのような態度にうんざり。事業をしているわけではないのでメガバンクでないとダメな理由もないし、取引は全て別銀行に移しました。

営業担当が変わったと電話があり行ってきた。
予約時間の１０分前に着いたが、新任の営業担当者が顔を見せたのは予約時間の５分後。
遅れてすみませんの一言もなく、いきなり名刺を出して名前を名乗った。
その後、こちらが「止めておきます！」と何度言っても、押しつけ営業が続く。
挙句の果てに、「こちらの方が金利が良いのに、珍しい方ですね」と言われた。
何しろ、会話の端々に嫌味な表現がちりばめられていて、不快以外の何物でもない。
二度と行かない！

満期になった商品を解約して普通預金に入金したいと何度も伝えるが、普通預金にするのはもったいない、どんどん価値が下がる、活用した方がいい、としつこく勧めてくる。とにかく、商品を契約させたい、自分の数字を伸ばしたい、の一心で必死な様子が伝わってくる。顧客の存在、私の意思は全く無視。男性社員の高圧的、威圧的な態度に恐怖心も覚える程。最終的に、解約し普通預金に入金する事で納得してもらえたが、解約手続きはご自身でやって下さい、とポールペンを渡され、今から言う電話番号をメモしてください、そこに電話して解約に必要な書類を取り寄せてください、と。契約する時はあんなに親切丁寧に対応してくれたのに、解約時は、こんな対応なのかと愕然としました。今後いっさい利用したくありません。