ネクステージ 車買取の口コミ・評判 6ページ目

この度新型ハリアーを購入することになり今の車がディーラー下取り(ディーラーさんが中古屋に売るらしい)で150万円と言われ、新型ハリアーは納期が半年ほどかかることもあり、納車前に自分で中古屋回って1円でも高ければそっちで売ってきてもらっても構わない
下取りの場合でも、最終でもう一度査定して高くなるようなら金額上げます、150万割っていても150は保証します。といわれており
一度中古屋に査定してもらおうと良く通る道のそばにネクステージがあるのを思い出し査定に持ち込んでみました。

店自体は建て替えをしたばかりの店舗で綺麗で接客自体はまぁ普通かなぁとおもってました...
車の鍵を渡して査定してもらい、担当の方がいま本社に情報を送って返事待ちですそれまでに大まかな金額商談をさせて欲しいのですが〜みたいな感じでお話しすることに...

こちらとしては中古屋さんがだいたいいくらで買ってくれるんだろうかとざっくりの相場を聞きたい感じで来ているのに、まず聞かれたのが『いくらがご希望ですか？』『いつなら手放せますか？』です。
いやいやいやまずこの車のグレードとか無視してもいいからざっくりいくらで買取なのか教えろよと
そのような感じで聞いてみても、お客さんの希望金額とうちが出せる金額が合致すれば買取ができる、お客さんがスーパーで品物を見てこの金額なら買える。じゃあ買おうってなるのとおんなじですとの説明...は？
150万って言われてて、今の市場価値が200万でもこっちが希望で170っていったらお客さんうちなら180で買い取りますよ！って言ってお得感だそうとして安く買い叩こうとしてるのが見え見えでしたw
今回は無かったことで...とじゃあいいですといった瞬間本社から情報がきました、だけど金額は言いません、ただ最近のオークションの買取はこんな感じですとやっとここで相場を知ることができました。他の中古屋に行かれてもどこも同じかんじですよ？他に行く前にまずうちとの商談を終えてからにしていただきたきです、頑張りますので！と言われましたがもうこの営業マンのやり方が気に入らなくイライラしてきたので結構ですと退店
実は中古屋に持ち込むのは初めてだったのでほんとにこんな感じなら下取りでいいやと思いました...
その日友人の車も査定見てほしいなぁということでネクステージはもう行きたく無かったので友人の車で近くのアップルに持ち込み査定、車を見てもらい戻ってきたとおもったらこのお車なら〇〇円で買取させていただきたいですと、金額を速攻で提示www
え？金額出るやんこっちの希望とか出さずにwしかも友人の車も予想よりたかいやん！そこでちなみになんですが...車種、年式、ざっとの走行距離、オプションざっくり、ドラレコの有無...こんな車なんですけどざっくり金額でますか？と聞いたところ、5分位して190万円ですとの答えw
え？実車見ても無いのに金額出るやんwww
しかもネットの簡単査定とかより普通に高いやんwww

え？ネクステージなんなん？ってなりました。
ネクステージは客に希望を言わせて安く買い叩こうとしているようですのでお気をつけて！

愛車売却のためネット査定を申し込んだら翌日から鬼電ラッシュ。
まあこんなのはどこも同じか、と受け流し「平日の日中は電話かけないで」と伝えて、後日近場の店舗に訪問しました。
その後は流れで実車点検(他社の1.5倍くらい時間かかってる…)を終えて出された見積額は、、、なんと相場の1/3以下(笑)。
ネットの相場額と差が大きすぎることと他業者では適正な値段で見積もってくれていることを伝えて退店しようと思ったら今後は質問ラッシュが始まりました。
「どこの業者の査定だ。」「売却時期を正確に伝えているのか。」「修理箇所を見落としているのではないか。」とひたすら疑ってきます。
挙句の果てには「その業者の査定額は異常だ。あなたは騙されている。私たちだけを信じてください。」

そんな宗教勧誘みたいな口上に誰が従うんや！(笑)
二度と取引しないことを丁重にお伝えして帰りました。
買取査定は必ず他者と相見積もりを取りましょうね！

一括査定より連絡がきて査定をしてもらった。

初めから他社と比較しながら検討したいと伝えていたが、「うちで精一杯頑張るので、良いと思ったらうちで契約してほしい」とのこと。

査定当日、車の相場なと様々なことを教えてもらうなど、初めは熱心な人だと好印象だった。相場が二桁後半くらいなので三桁は厳しいと言われていた。希望の金額を聞かれ、「その金額は難しいが上司と掛け合います」と言い、上司と電話した後その金額でOKがでたとのこと。

しかしここより査定金額の高い会社があったので、他と検討しようと思っていたところ、「希望金額が叶ったので契約書を書いてくれ」と言われ、契約をさせられそうになった。「前向きには考えているが、他社と比較したいので今日すぐには契約できない」と伝えると、人が変わったように怒り出し、「希望金額に合うように上司に相談したのに、今日契約できないとなると上司に顔向けできない。とりあえず契約をして、あとから解除することもできる」と言われたが、今日の契約は難しいと伝えると、「それなら今日の話は無しで」と帰っていった。

あまりにも利己的な営業だった。

もう二度とこの会社は利用しない。

VOLVO V40T4を下取りに８万キロ走行のデミオ15XDを購入(2023/03東静岡)
接客は良かったが査定額ZERO？買取強化中じゃないの？他店じゃ動かなくても最低保証額とかあるのに・・・。
その後、オプションとか３年保証とかで30万円上乗せした後、契約。
契約時に下取り車の保証するサインをしろ。というところで黙っていられず店長を呼び出し「なんで下取りZEROの車を保証しなきゃならないの？」とクレームを入れる。
下取りのVOLVO V40T4は７万キロ走っているので下取り額ありで保証と言われるより保証しないからZEROで良いかと考え契約成立。
ところが・・。
１か月点検で整備士から「排ガスは社内に入っています。このまま乗ってたら死にますよ」と言われ修理に出すことに。
２か月後、修理完了の連絡を受け、修理内容を整備士から聞き出したところエンジン交換、インテーク交換、触媒交換とのこと。
8万キロのデミオだが機関系は新品ということに。
整備士との会話では３年保証内で修理費はネクステージが受け持つとのこと。
これって売る前にネクステージの人が乗って点検してたら防げたんじゃないの？と思う。
代車も問題ある。新車のRIZEを貸してくれたがナビ無し、バックモニター無し、BSM無しで燃費が10/Km程度。せっかく燃費が安いディーゼルを買ったのに・・・。
印象として
接客は良いが出荷前点検が不十分。
整備士は正直で良い。無償整備になるような事も言ってくれる。

福岡県内のネクステージ某店社員とのやり取りを話させていただく。
家庭の事情で自家用車1台が不要となったので、売却することを決心。
ネットの一括査定を利用したので、買い取り業者数社が買取の見積もりにきた。
こちらの会社のバイヤーか営業担当も来た。最初は対応が丁寧なので好感を持てたが…。
他社の担当は査定買取金額を出してきたが、ここともう1社は査定金額を出さず。
この時点であやしいと気づけばよかったが…。
ここの会社の担当に査定金額を電話にて質問したら、
「貴殿がこのくらいの金額で、弊社に売却したいと言ってください。店長に相談します。」
とのこと。具体的な査定金額は出さなかったが、担当社員の対応がこのあたりまでは良かった。
社名は出さなかったが、他社は最高これくらいの金額で査定を出している、
それ以上の査定金額だったら、貴社（ネクステージ）にお願いします、と伝えた。
担当からも期待を持たせるようなニュアンスの返事をしてきた。
そして数時間後になって電話がかかってきた。
担当社員は「その査定金額ではうちでは無理」と言ってきた。
私は「それなら、おいくらなら可能ですか？」と尋ねても、担当社員は査定金額を教えなかった。
ついに最後までこの会社は自社の査定金額を教えることはなかった。
最後のほうで不安を感じたので、他社に断りを入れなかったことが、幸いした。
結局一番高い査定金額を出した、他社に売却した。
他社のほうが査定金額もきちんと教えてくれて、ネクステージとは違って、
対応も上っ面だけのものではなく、最後まで良かった。
おそらく他社を断らせて、タイムアップ状態にして引くに引けない状態に私を追い詰めて、
安く買い叩こうというのが、ここの会社の意図ではなかったと推察する。

後日、自動車メーカー系ディーラーとこの話をしたら、
「中古車買い取り見積もり査定に来て、買取査定金額を教えない会社については、
その時点で即刻対象選考から外すべき」
ということだった。

他社に売却後、数日たってここの会社のコールセンターから電話があって、
「何か失礼なことはなかったですか？」という質問を受け、電話では「特にないです」と
答えた。しかし実際は「問題は相当あり」。
査定に来て、買取査定金額を教えなかったのは、ネクステージ、BMの2社。
中古車買い取り依頼で、この2社の利用は勧めない。

長文失礼しますm(._.)m
2022年3月21日にネクステージA店に自動車売却
↓
2022年5月に売却した車の納税書が届く。廃車届が4月4日のため税金が発生すると納税課からの解答。
↓
5月12日:ネクステージに問い合わせたら、「当社で支払います。封筒を送るので納税書入れて郵送して下さい」と言われる。
↓
5月13日:封筒が届いたので、納税書を郵送。郵送先は本社でした。
↓
6月28日:手術のため入院しており退院し帰宅すると、自動車税が未払いという督促状が届いている。
ネクステージ本社へ問い合わせしたが、事実確認後にA店から連絡がいきましと言われる。本社で対応はする気ないと察する。
↓
同日A店から連絡あり。今年から本社が一括処理するようになり、同様の苦情が多い。本社で自動車税は6月14日に支払いされていると言う。自動車税支払い期日は5月31日なので、この時点でコンプライアンス違反です。
↓
同日納税課へ問い合わせる。自動車税支払いから7〜10日は誤差あるが、既に2週間過ぎているけど未納なってます。怪しいので、納税の領収書コピーをもらって下さいと助言をもらう。
↓
同日ネクステージA店へ納税書のコピーを準備する様に伝えると、明日(6月29日)に自宅へ持って行きますと←今ココ

誠意のへったくりもありません。他店より高値買取りでも、絶対に取り引きしたくないです。

私の近場では扱いの少ない車を一括査定で見てもらいました。
色々と話しも聞きたかったので相見積もりを考えず、合計7社をバラバラの時間帯で予約を取りました。

その7社の中で、唯一時間変更を言ってきたのがネクステージさんでした。
また、家の住所を送って有るにも関わらず、電話でわざわざ案内しないと来れなかった恥ずかしい会社もネクステージさんだけでした。

査定の最中はちょっと見ては電話、また他を見ては電話。
担当者は呪われてるかのように「即決で！！」と繰り返すばかり。
即決で言ってきた値段も、他社が「これでどうですか？」と言っている額。
それならと、その額プラス数十万で言って来たが、一緒にいた他会社の方も私も苦笑い。
案の定会社からOKは出ず。
最終的に即決など出せる訳がなく、置いていった金額は査定時に言っていた額より少し控えめな額。

利己的な主張と、会社都合の時間変更で一緒の時間の査定になってしまった他会社の方には申し訳ない気持ちになりました。
結局、場の空気を悪くしただけで何をしに来たのか分からない。
即決で決めて欲しいなら、即決の呪いを受けて全く話しにならない人じゃなくて、ちゃんと会話できる人を派遣して欲しい。
値段は魅力的なんだし、もったいないと思う。(正直、少し揺れた)

最後に、聞いてもないのに勝手に担当の方が話したんだけど・・・
即決にこだわるのは、その方が値段が高くなりやすいから。
(そんな事は知っているし、多少安くなってもいいから個別で査定してもらっている)
それと、何日か日が経ってしまうと、そこでのやり取りが面倒くさい(本当に言っていました)
結局担当の方の強い押しで最終決定日と時間をその場で決めましたが、その日のその時間までネクステージさんからの連絡は有りませんでした。

私も接客業を長いことやっていますが、教科書に載せていいくらいの信じられないような会社でした。
どういう教育をしているのか。
いい勉強になりました。

乗り換え検討で車の査定依頼を目的に来店。
担当者に今日は査定のみにして車の案内は必要ないと伝えたが、査定に時間がかかるといい強引に外の車展示場につれて行かれた。
その際、個人情報が書いてある用紙を表に向けたままテーブルに置いて展示場につれていこうとする。客の個人情報なんてどうでもいいのだろう。この時点で信頼を失った。
店に戻るとまだ査定に時間がかかるから見積もりだけでもどうですか？としつこかったので見積もりを了承してしまったのが間違えでした。
見積もり結果は、本体価格に諸費用70万円プラスと口頭で伝えられた。その諸費用の案内は一切なしでこれで契約しませんか？としつこく言ってくる。
一度考えますと伝えると。担当者が操作していたマウスをバンと音をたてて
担当者から本当に乗り換える気ありますか？と鼻で笑いながら言われた。

他従業員も客商売と思えない態度をとっており、客の見えるところでペットボトルでラッパのみをしていたところ。常識がないというか、品がない店と感じました。

"御社では"乗り換える気がなくなりました。

車の買い替えの検討の為、口コミでは評判が悪かったが、店頭の在庫車が多いのと、高値買取の謳い文句があったので、来店してみました。
そこそこ気に入った車種があったので、下取り含め見積りをしてもらいました。
結果、事前に新車をディーラーさんで見積りしてもらっていましたが、それと比較して、2年落ちの同車種、同グレードの方が価格が上回りました。ちなみに下取りはディーラー35万、ネクステージは17万でした。
その旨をお伝えすると、よくある話だと堂々と言われました。
下取りよりも買取が高額というのは全くありませんでした。
新車より中古車が高額とは、プレミアがついている車以外では初めての経験で、それを平然と当たり前だと言い切る営業マンにある意味圧倒されました。
また、ディーラーに行った後で行くと、接客のレベルの差は明確で、商談中に「本当に買うんですか?」の発言やタメ口、下取り車を糞車扱いはするし、おまけに新車より高額。購入する理由が見つかりません。
品ぞろえの魅力はありますが、特に高年式の車を検討する際は、新車ディーラーでの検討をお勧めします。
店を出た後、先ほどのディーラーさんで契約を済ませたのは言うまでもありません。

出張査定を依頼。
査定に来たのは20代前半の女性。写真撮影、車内の確認などを行い終わったようなので、査定額がいくらになるのか、待っていると「いくらが希望ですか？希望額を聞いた上で上司に相談したい。」とのこと。
あれ、査定額は？
自分としては、愛車の買取相場を知りたかっただけなのに「いくらなら、売ってくれますか？」と営業？が始まった。いやいや、私としてはディーラーにも行くつもりなので、今日は回答できないと伝えた。すると女性社員は目の前で上司に電話を掛けて、私をどうやって口説き落とすか上司に指示を受け始めた。
え、内輪の話を客の目の前でするの？（笑）
私がノーと言う→上司に電話をする、このやり取りをしばらく続けていると、痺れを切らした妻が「そろそろお引き取り下さい」と家から出てきた。女性社員から「最後に上司からご挨拶があります」と言われたので電話を待っていると、上司が電話をお切りになられたようでご挨拶はなし。ようやくお引き取り頂きました。
査定に来たはずなのに、結局査定金額を教えてくれませんでした。
車をどこの誰に売るかは私が決めることであり、買取金額は決める要因の一つだと思います。いくら買取金額が高くても、気持ち良く愛車を手放せるような相手でなければ売却できません。
翌日ネクステージの上司から「いくらなら売ってくれますか？」と電話が来た。申し訳ないですが、ネクステージには売りませんと伝えました。
ネクステージで査定される方は担当者の対応にはご注意ください。