ネクステージ 車購入の口コミ・評判 13ページ目

比較的新しい店舗での下取りと購入になりました。おそらくどこの店舗に行っても会社の方針なので契約になるまで営業は何とか売ろうと強気で来ます。オプションも希望とかしっかり話し合わないと見積り見ると最初はビックリする人も多いと思われます。諸経費や代行手続きもディーラーに比べると高め。見積りでと粘って代行手続きと保証&メンテナンスパックと下回り防錆塗装だけでいいと話し合ったらガラスコーティングやヘッドライト、ガラス磨きタイヤとフロントガラス保証に割れたエアロパーツの新品交換等色々無料サービスで付けてもらえました。車輛219万に対して諸経費、オプションで33万。保証とオプション&サービスで妥当だと思います。
お勧めするポイントとしてはある程度車の知識がある人や過去に何台か中古車の購入経験がある、他店のライバル会社での査定&見積り必要だと思います。
保証&メンテナンスパックに加入するなら保証、整備項目をコピーしてもらって距離と年式から該当する消耗品はきっちり話し合って交換してもらった方がいいです。

色々とありますが、簡潔に記載します



1.中古車の購入の意思があることを販売員（無能1）と上司（無能2）に伝えました



2.ネットの方で問い合わせが入っているとの事で、その方次第で購入できるかわからなかったので、その方が購入しないようでしたら連絡くださいっと言ってお店を出ました。



3.連絡はきません。問い合わせて残っていることが判明。

　販売員（無能3）
に変えてもらいました



4.マニュアル営業がすごいです

　（信用度が低いのでなにも加入しませんでした）



5.天井にシミがあったので取ってもらうことを伝えてお金等払いました。



6.納車日、シミもとれておらず洗車も汚いです。

　会社の点検用のシールらしきものもミラーに残ってました。。

　（納車の車を当日に点検しないことから上司も無能なのでしょう
）



7.家で車検書を確認すると違う人の契約書が入ってます。



8.お客様センターに問い合わせて、違う人（無能4）に

　私の方で郵便局に行き、着払いで送ってくださいと言う無能っぷりです。



9.返信用封筒をポストに入れておけばお送りすると伝えて２日経ちますが

　まだ、入ってないです（現状ここです）



ミスは誰にでもあると思います。




問題なのは、第三者の個人情報を流しているのにその後の対応が

無責任なことです。一部上場している企業の対応とは思えません。



四季報で確認すると、ここ５年で社員数が2000名ほど増えています

経営陣は優秀なのでしょうが現場の方に教育が行き届いてない状態で

綺麗目な店舗を作り増やしているイメージです。



この様な会社は、情報を漏洩した方に謝罪はするので
しょうか？



車以上に、私の個人情報をこの様な会社に伝える方が怖いです

皆様もお気を付けください。

クチコミ読んでいたら同じことされた方がいたので、クチコミを書きました。
まず営業マンの接客態度はいいです！笑顔でにこやかです！
しかし、売るための説明のみしかしてくれません。デメリットは聞かないと教えないスタンスであることが、二年経ってからわかりました。
アフターケアも、オイル交換や、点検など、予約を取ろうとしても1ヶ月先の予約しか取れません。
今回ぼったくりと記載させてもらったのは、ネクステージで、提示されたローンについてです。他の人のクチコミから比較すると、金利が高いわけではないのですが、5.9%でした。ローン契約のとき、車体価格、金利、支払額回数、月々の支払い額の4点の説明だけでした。
2年経って一括返済しようとしたら、290万の元金から、30万しかへっていなかったです。色々しらべてわかったのですが、アドオン方式のローンで、金利と元金を足して、支払い回数で割る感じのローンです。つまり元金が減ってても、毎月元金が減っていない利子を払わせられるローンです。さらに、繰り上げ返済もできない仕組みのローンで、一括返済するにあたっては、未経過分の利子から30%の事務手数料を取られます。いくらネクステージに入るかわからないが、お客さんにとってデメリットなローンを進めておいて、何の説明もなかったので、クレームを入れたところ、上記4点説明をしてるので、説明はしている！アドオンについては、説明をする必要はない。と店長が。
ネクステージさんのおかげで、ローンについてかなり詳しくなりました。今組んでいる他のローンを見直す機会となったが、うちで組んでいる他のローンは、ネクステージさんのローンほど悪質なものはなかったです。
そう言った面も含めて、営業の愛嬌はよくても、接客への評価は低いです。スピード感は早かったです。軽い気持ちで車を見に行ったら、今なら！今すぐに！とか言葉巧みに契約に持ち込み、契約に1週間もかからなかったです。今思えばこれも、他のローンに行かれないための、タイムプレッシャーですね。

いくつかの店舗を周り買いたい中古車がたまたまこのお店にあったので購入させていただきましたが、営業がしつこいのに購入後の対応が遅いです。

しかも始終、都合の悪いことやネクステージの利益にならないことははぐらかされてうやむやにされます。

営業では事故車、水没車は扱っておらず安心な車しか扱っていませんということだけやたらと強調してきましたが怪しいです。

車を購入すると保険や修理補償を勧められますが全て無視していいと思います。自動車保険の説明がやたらと長いですが無視して自分でネットで調べて保険に加入しましょう。ここに関わるとロクなことがないと分かりました。


購入後は振り込みまでに5日しかなく、やたらと納車期間が短く設定されて急かされました。ネクステージの保険には加入せず自分で保険に加入する予定だったので車検証が必要だったのですが、振り込みを急かされるわりには車検証を用意してもらえるまでが遅いですし、そういう利益にならない客はだいたい後回しにされます。

何を聞いても店長に入れ知恵をしてもらうためなのか担当者が「確認してきます」と言っていなくなり何十分も待たされるので、ちょっとした要件でも1時間くらい時間がかかります。

車の部品交換の無料券をもらえるのですが、いろいろな理由をつけて断られ見せかけだけでした。1ヶ月点検、定期点検を勧められますが全く信用できない会社です。

言ってることの全てが嘘と言い訳の連続という感じの対応で、誤魔化すのと言い訳を言うのは上手い印象を受けましたが、矛盾を指摘すると見苦しい言い訳をしてきます。

車を購入後は一切関わりたくないので他で点検をしてもらおうと思います。
はっきり言って店長も担当者も対応が三流以下の素人でした。

Googleマップの評価を見ても1か5に分かれていて、星5評価をサクラを使って口コミを書いてるような店でした。

予算内で満足いくクルマが購入できました。価格的にも品質的にも良質な物が多い気がします。

最初、表示の乗り出し価格＋100万円の見積りを持ってきますが気にしない。クルマ単体の価格を下げてオプションで利益を上げる営業方針の会社ですから。自分にとって必要か不必要かその見積りから取捨選択すれば良いだけ。営業さんもその高い見積りで成約するとは思ってないです。ただオプション販売が会社からの評価に結構関わるんでしょうね、必死ですもの。だから販売力のない営業さんは無理売り押し売りになるんでしょうね。

今回の営業さんは時間や約束に対してルーズで営業としてヤバい人だった。ほんと大丈夫かと心配になる面も多々あったが店舗の他の方々が上手くフォローして何とか無事クルマいただきました。営業さんの中にもかなりの実力差があって当たり外れは大きいと思う。

あと、スタッフの皆さんかなり忙しくていっぱいいっぱいで大変そうでお客様への対応が雑になっている気がします（ここって実力第一主義の一昔前の体育会系の会社ですよね、たぶん。）。経営陣がもっと社員に優しくなったらお客様にも優しい企業になれるんじゃないかな。

という訳で色々な面で発展途上の会社ですよ。でも言われてるほど酷くはない気がする。

とあるスバル専門のお店にお伺いし、中古車を購入しました。
彼と2人で来店したのですが、若いカップルだと思われたのでしょうか。色々とオプションだの、これは必要ですよだの、あまり詳しい説明もないままネットで提示されていた値段より数十万円上乗せされた見積書を出されました。スバルはコーティングが剥がれやすいので約8万円のコーティングを勧められたり、4駆だから絶対必要ですよとガラス・タイヤ交換のオプション、初期の整備点検のオプション等、要らないものばかりでした。こちらから質問しない限り、最低限のパンフレットに書いてあることだけの説明でした。そこはまあいいかなと思っていたのですが、オプション等殆ど要らないと言った時、｢コーティング5万円でもやらないですか？5万円が定価なんです、、｣とか、｢いくらだったら付けてくれますか？｣などと言ってきた時は、理解出来なかったです。ぼったくる前提の値段を最初から提示してきてるのも有り得ないと思いましたし、ネクステージの利益にならないから〜みたいな話も、お涙頂戴では無いですけど、ゲスいなと思いました。それが商売なのは仕方の無いことですが、彼の父親も以前スバルの中古車をカーステージで購入しましたが、その時は最初からコーティングは5万円のものを提示されていたと言っていたのは、おかしくないですかね？明らかに人を見て値段を吊り上げてるのか何なのか分かりませんが、非常に残念でした。
オプションを殆ど外すと言った後の接客は心無しか適当さを感じました。そこからは単調に話が進み、それまでは2時間以上かかっていた話も20分程度で終わりました(笑)
元々現地に置いてあったものなので、納車は早かったのですが、初期の点検、装備のオプションを付けていたのに大丈夫かな？と感じましたし、何より納車時のボディ・内装等汚れがすごい目立ちました。前に使用した後そのままの状態だろうなと思わざるを得ない内装の汚れ具合でした。
中古車なら尚更、安全に安心して走れるような状態で売るのが中古車屋さんの仕事では無いのでしょうか？なぜ、納車前の装備・点検がオプションとして別途料金をこちらが払う必要があるのでしょうか？
ディーラーさんの人柄は良かったのですが、やはりカーステージのマニュアルや販売方法が悪いなと思います。また来店した時、購入を決めても尚店長さんの挨拶は無かったです。契約書に店長からの挨拶はありましたか？という質問が提示され、されてないです。と言った後帰る直前にしか挨拶にいらっしゃいませんでした。若いカップルだからと舐められてるのかなと感じざるを得なかったです。
ぜひ彼女さんも車を購入する際はお願いします。と言われましたが、最高にいい車に出逢わない限りお世話になることは無いと思います。

車購入で立ち寄りました。NBOXが広告に出てない奴が店内で掃除してました。
エンジンルーム開けてたから、なんだターボ付きかって思って、値段も安かったので総額78万だった。
まぁこんなものかって・・・購入の話商談に入りました。過給機ついてるので燃費いくらぐらい？実質って尋ねると、あれはターボ無しですって答えてきました。はぁ？っておもいつも、一回見てきますって言うのでどうぞどうぞって言うと、ささっとエンジン見て帰ってきました。『やっぱりターボ無しです』？唖然としました。どんな盆暮れが販売してるのか？って思って思わず突っ込みました
あまりにもバカにしたので、近くにいた上司か？同僚みたいなのが、気になったらしく、見に来て、ターボ付きですよってｗｗｗ
こんないい加減な素人が査定士ももってるってカード見せて商談だったが、呆れてもうこんな場所で購入は止めようって思いました。事故車ではなかったが、バンパー修復　左サイドフェンダー交換痕あり、左後部明らかに塗装痕ある。
まぁ本体を修復するような事故歴は無くても、そのくらい売る前から正直に言う信用性いるとおもうけどね。結局この店で購入は見送りました。
当初、ネッツと看板勘違いで飛び込んだ店です。あと総額表示にあれこれオプションをいうてきます。15万円くらい・・・・
やっとれませんね
またはそのままの78万では売る気無かったから適当な事言うたのかもですが・・・
そのあたりは良く分かりません。次の日売れてたようなので・・・・
他の人に売ったのでしょうね。５．７万キロでしたから、安かったのですがね15-16年式だったはずだし、こっちだと１００万ぐらいはしますからね
でも評判こうやって見てて他の人の書込み・・・
購入しなくて良かったです。今はやり話題のビックモーターのような件もあるしね。ちょっと中古車業界は信用が地に落ちてる状態ですよね。
全ての業者疑い掛けます。あこは業界２位でしょ？そんな大手がね・・・

ネクステージは、カーライフのあらゆる場面において、「お客様の不安や不満を取り除くこと」に全力を注いでいるそうですが、ここで購入して不安や不満にさいなまれています。

(1)販売する中古車だけでなく、自社ブランドの商品についてすら、知識を持っていない、また顧客に指摘されても、調べようとしない
(2)連絡は顧客から要求しない限り、してこない
(3)購入に関する日程表等を要求しても提示しない
(4)「口頭の約束は無効」と契約書に書いてあるにもかかわらず、口頭の約束をしようとする
(5)購入後に発覚した、中古車の問題について、積車の手配などをせず、購入者に平日会社を休んで営業所までもって来るように言う
(6)迅速に解決することより、(恐らく)自分たちの出費や経費を抑えることに注力し、いつまでも対応を引き延ばす

社員が良くないのか、営業所が良くないのか、社風が良くないのか、およそ通常の企業ではないですね。

中古車検索サイトで予約し、それに間に合うように来店したにもかかわらず、10分20分は余裕で待たされる。
その後商談に入るものの、目的の中古車は決まっているのに他の高い車を提案される。
目的の車が購入できるのかなかなか言わない。
購入できるとわかり、見積もり頼むと、いろいろな名目で、検索サイトで提示されている総支払額の見積もりより余裕で10万円高い見積もりを提示される。
え？？？と思い、一つ一つ確認していくと、
「これは必須と思うオプションです」が2つ入っていたり（なら最初からそれをコミコミにした総支払額を提示しろと）「あなたの車の引取に3万円かかる」とか、かなり不信感が湧いてくる。
「なら買いません」と店を出ようとすると、「ではこのオプションは選択しなくてもいいです」とか、「無料であなたのお車引き取らせていただきます」とか食い下がってくるも、もう不信感しかないので私も妻もいい加減にしろという気持ちしか感じられなかった。
これが、予約したのだから待ち時間２−３分ならまだ印象は変わったかもしれませんけれどね。
次に訪問した店の店員が、「オプションはお客様次第です」「もちろん無料で引き取らせていただきます」と言われ、数十分待たされることもなく話がサクサク進み、営業の質が天地の差で、即決してしまいました（笑）

購入して1年半経つ。購入するときに担当者より色々な保険やコーティングに勧められた。コーティングで8万ほどで、それを強引に勧めてくる。車本体は安いと思うが、諸費用が高いため他店とあまり変わらない。購入の際、担当者より保険を勧められてタイヤ保障に入ったが、自分は他県に住んでいて対応できるか確認したところ対応が可能で代車もあるとのこと。また、車検の時に話したら車を購入していただいたので、タイヤも交換してもらえると話を聞いていた。買って一年半経った今、タイヤに傷が入っていて保証を使えるか聞いたところパンクしないといけない。使えないとのこと。パンクしてからじゃ遅い。怪我したらどうする。購入時に担当者より車検時に交換できると聞いていた。と話すと、そんなことはない、交換できない。としか言わず、電話対応してきた人もその一点張りで対応も悪い。また、車検も他社と3社と見積もりしたが、一番高かった。2度とこの店舗では買わないと後悔している。