ニチイの介護の口コミ・評判 6ページ目

初めて　ニチイホームの施設を父が入所しました。ニチイは大きな会社ですし、教育機関も充実しているので安心して任せられると思っていたのですが、職員の介護レベルは最低です。利用者さんへの尊厳は無く言葉使いも、そうだよね、駄目だよ等、友達言葉が行き交っています。部屋には家族が持ってきた花がパリパリの枯れて茶色くなった状態で花瓶に入っていました。花瓶には水も入っていませんでした。一日に何回も職員が出入りしますが、誰も片付けようとはしません。父は職員に枯れていることを伝えたけれども　対応しもらえなかったと言っています。このような事をどのように受け止めたらよいかわからないでいましたが、他の方々の口コミを読み納得しました。

こちらにある書き込みと同じ経験をしています。

ヘルパー2級などヘルパーになる為の資格は、受講すれば誰でも取れる資格ですよね。

ヘルパー以前に人としてのマナーが全くなっていない。
・言葉つかい
・着替など周りに配慮しない
・家の中の物などよく見ていて、新しい物（例えば掃除機）などがあるとその話をしてくる
・家族の持ち物や衣服をチェックしている
・汚いニチイの通勤用カバンを部屋に直置きする
・2人で来る曜日は、必ず終始私語
　（お互いの家庭や家族の話で盛り上がる）

一部ですがこれらは、実際サービス受けなければ分からず見えてきません。

ニチイをお考えの方、まずは3ケ月利用してよく観察してから契約継続をご検討ください。

私は母の介護を通いでしています。
母は車椅子です。
無人の状態での転倒もあり
見守りカメラを検討しました。
付けるにあたりニチイさんに電話で
確認をしたところ、事業所としては
問題がないですよとの事でしたが
一週間後にヘルパーさんが監視されてるみたいで働けないと申し出、
ケアマネからそれを聞かされました。
こちらとしては確認してカメラをつけたのにニチイとしてはこれ以上できないと
事業所を突然変える事になりました。
そのさいニチイさんからの謝罪や
説明は一切ありませんでした。
変わりの人を探すなり
いないならば、その説明を私達に
しっかりするのが当たり前だと思いますが
事業所を変えると突然聞かされたのには
ふに落ちませんでした。
責任者の対応に不信感をもちます。

どうして調理するのに指輪を付けたままなんだろう？食品衛生責任者講習を受けていないのか？どうして電気を付けたままなんだろう？他人の金だからか？どうして朝から豚カツなんか出すんだろう？色々疑問が多いです。

会社とは思えない組織構成。
ヘルパー責任者、センター長、支店長
様々な役職名だけは御立派です（笑）
まさに名ばかり

ヘルパー歴が長い、勤務年数が長いだけで管理職。
そもそも総合職として管理職になるべく教育を受けていないレベルで
危機管理が欠如、対応能力も乏しいですね。

利用を考えている方！
ニチイだけでなく他社も使い、比較して本格的な利用をご検討ください！
何もないときはいいんです。適当な対応でも（笑）

何かあった時が危ないんです。
命を預ける介護をご検討の方は特に慎重になってください。


知らぬ存ぜぬ、現場ヘルパーに責任を負わせる事業者です。
ご注意ください！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

家族が介護

【良かった点】　

動きが早い
他の業者よりも、清潔感がある

【気になった点】

ごく一部の人に限って性格が悪い
自己都合主義で、お客様本位の対応ではない。
こちらに相談もなく勝手にスケジュールを変更された。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

仕方なく利用するしかない

一年近くお世話になりましたが、会社が大きいせいか全てが事務的です。無駄と思われる（会社にとって）ことは、合理的に処理しようとするケアマネに驚きを隠せませんでした。心の通わないケアマネさんでした。クレームを本社に言うため電話しましたが、尚一層事務的な冷たい対応をされ、ニチイのケアマネを断りました。
彼らの冷たい対応が今でも忘れることができません。

母が小規模多機能のデイサービスに通っています。
ケアマネに利用する前に週4.5日でとお話しし承諾したのに利用して1.2ヶ月たってから他の方が利用できないからこんなに日数があると困ると言われました。また早い時間に帰ってもらえると他の方を受け入れれる事ができるのでなども言われました。結局金儲けで口だけです。
職員はただのど素人ばかりです。帰宅願望があるからどうにかしてほしいなんて家族に言ってくる介護士なんてありえません。
プロとしての意識が無さすぎます。
それから挨拶もしない人が多いです。
サービス連絡帳があっても抜けが多すぎて母の様子が全く分かりません。
転倒しても報告はありません。むしろ隠します。

住まいが遠方で祖父がニチイさんでお世話になってますが、祖父の具合が悪いことを祖父の知人より電話で聞き、時間のできたときに祖父の所へ行き、その時に訪問に来ていただいた看護師さんから熱中症で動けずにいたことも聞きました。
普通はケアマネの方から家族に連絡するのが常識な気がするのですが…要介護が４に変更になったことも知人からでしたし、スタッフの人が来ているにも関わらず、ベッドのシーツが濡れていることも全て知人から聞いています。
ケアマネさんやスタッフの方たちをどう教育しているのか疑問に思いました。

母の食事を作ってもらっています。
二人のニチイさんのヘルパーさんが来て下さっています。一人の方はちゃんと食事を作ってくれます。もう一人の方が問題料理の品数、同じ料理別々にお皿に入れて、続けて、お昼と晩、母も食べる事が好きで、楽しみにしてるのに、同じ料理が続けて食べなければなりません。ノートに品数ふやして下さい。同じ料理続けて、出さないで下さいと書いたら、違う事を上司に6～7皿作って欲しいと、そんな事書いてもないのに伝えて、食材が少ないから料理が作れないとか、もうこの方本当に資格のあるヘルパーさんかと思います。ニチイさんちゃんと教育して下さい。