ニチイの介護の口コミ・評判 7ページ目

一年近くお世話になりましたが、会社が大きいせいか全てが事務的です。無駄と思われる（会社にとって）ことは、合理的に処理しようとするケアマネに驚きを隠せませんでした。心の通わないケアマネさんでした。クレームを本社に言うため電話しましたが、尚一層事務的な冷たい対応をされ、ニチイのケアマネを断りました。
彼らの冷たい対応が今でも忘れることができません。

母が小規模多機能のデイサービスに通っています。
ケアマネに利用する前に週4.5日でとお話しし承諾したのに利用して1.2ヶ月たってから他の方が利用できないからこんなに日数があると困ると言われました。また早い時間に帰ってもらえると他の方を受け入れれる事ができるのでなども言われました。結局金儲けで口だけです。
職員はただのど素人ばかりです。帰宅願望があるからどうにかしてほしいなんて家族に言ってくる介護士なんてありえません。
プロとしての意識が無さすぎます。
それから挨拶もしない人が多いです。
サービス連絡帳があっても抜けが多すぎて母の様子が全く分かりません。
転倒しても報告はありません。むしろ隠します。

住まいが遠方で祖父がニチイさんでお世話になってますが、祖父の具合が悪いことを祖父の知人より電話で聞き、時間のできたときに祖父の所へ行き、その時に訪問に来ていただいた看護師さんから熱中症で動けずにいたことも聞きました。
普通はケアマネの方から家族に連絡するのが常識な気がするのですが…要介護が４に変更になったことも知人からでしたし、スタッフの人が来ているにも関わらず、ベッドのシーツが濡れていることも全て知人から聞いています。
ケアマネさんやスタッフの方たちをどう教育しているのか疑問に思いました。

母の食事を作ってもらっています。
二人のニチイさんのヘルパーさんが来て下さっています。一人の方はちゃんと食事を作ってくれます。もう一人の方が問題料理の品数、同じ料理別々にお皿に入れて、続けて、お昼と晩、母も食べる事が好きで、楽しみにしてるのに、同じ料理が続けて食べなければなりません。ノートに品数ふやして下さい。同じ料理続けて、出さないで下さいと書いたら、違う事を上司に6～7皿作って欲しいと、そんな事書いてもないのに伝えて、食材が少ないから料理が作れないとか、もうこの方本当に資格のあるヘルパーさんかと思います。ニチイさんちゃんと教育して下さい。

父が自宅介護だった為、訪問入浴をお願いしていましたが、
急な時間変更が多く、困りました。
理由は、車のメンテナンス、前の人がキャンセルになったなど。その時の連絡も、車のメンテナンスの為本日、予定変更して〇時に伺います。と、こちらの都合を聞くこともしません。
先日その父がなくなりましたが、
勝手に玄関を開け、下駄箱の上に請求書を置き、黙って帰って行ったときには、あっけにとられてしまいました。
もう、二度と、ニチイさんにお願いすることはないですね。

訪問介護で身体・家事介護を頼んでいたのですが
どのスタッフも皿洗いがまともにできない
米つぶ洗剤ソース等ついた状態の食器…衛生管理が杜撰
スタッフの態度や言葉遣いサービスに差がありすぎる
利用者のストレスになる余計な詮索や雑談、スタッフの愚痴をきかせる等
服薬管理もお願いしていたのに管理せず
保健センターからの紹介でこの事業所を選びましたが行政指導が必要だと感じました

保険外介護サービス(自費)を利用したく、相談しました。
介護をして頂くに当たり、こちらのお願いを伝えたところ、再度、担当者から連絡があると言われました。2日以内には電話があるため在室時間を聞かれたの答えたが、2日経っても全く連絡なし！
無責任な会社でびっくりしました。
こちらの介護度など詳細も聞かれたあげくです。
本当にびっくりです。このような無責任、信用できない会社は困りますね。
こちらからは、最速の電話はしません、1週間経つた今も全く連絡なしです。

ニチイで3年程働きましたが、利用者さん中心のケアではありませんでした。スタッフ同士の私語が多すぎ。初任者をニチイで受けパートで入ってきた新人はまるでやる気なし、マナーも悪い。こちらが仕事として注意すると上にあることないこと報告する。10年働いてきたスタッフは、暴れる利用者さんに酷い対応。上に報告すると傍から見たら虐待にみえるよねで片付ける。支店も約束を守らない。そんな会社にしたのは、誰なんでしょうか。利用者さんに真摯に向き合ってきたのに現場は荒れ放題。悲しい。利用者さんに申し訳ない思いでいっぱいです。本当に申し訳ない。

ニチイを利用してわかりました。

誰でも、ヘルパーの資格さえあれば就ける仕事だから。
そもそも、サービス提供する意義や使命など会社から指導がないので自己流、我流。
そのサービスを職場内で評価するシステムがなく、更に自己流、我流に磨きがかかるだけ。

結果、勤務年数が長いヘルパーの権限が増す。

いかにヘルパーをコマとして派遣して時間稼ぐか。
都道府県、市町村はきちんとした事業者かどうか見極めない限り税金の無駄遣い。

とにかく時間数、人数増やすだけの会社は危なすぎて使えない。

介護依頼の経験はありませんが当社の隣がニチイ介護です。
当たり前のように勝手に当社の駐車場を使い、顔をを合わせても挨拶ひとつありません。
多分「常識」という言葉は通用しない人たちだと思います。
マイナスの採点がありませんので無評価としました。