ニチイの介護の口コミ・評判 9ページ目

介護福祉士として、訪問介護で働いてました。


【良かった点】なし


【気になった点】
職員を大切にしていない
責任者、サ責も使えない
(相談したって改善なし)
時給と見合ってない
移動時間時給なし
警報級の台風も行かされる
研修も遅い時間
書類が多く、アプリも大変
拠点でパソコンでアンケート(休みの日なのに、わざ
わざ出向く)
忙しい主婦には大変で、精神的にうつっぽくなってやめた
いつでもライン、電話がかかってくるので、気がやすめない(夜も)
トラブルがあったって、責任者、サ責任も助けてくれなかった
書ききれない程だし、訴えたい
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対に使ってはいけない！皆さん気を付けて！！

義父の介護で利用しています。ヘルパーさんはいつも丁寧に掃除をしてくださいます。また普段なかなか仕事で連絡が取れないため、サービス利用後にはいつもメモを残してくださるので助かっています。また通所サービスでは送り迎えはもちろん、いつも一番にお風呂に入れていただいて感謝しています。実際事業所で父がどのようにすごしているのかは見たことはありませんが、事前にしっかりとサービス内容を説明していただいているので安心して任せています。ニチイは私自身がそこでヘルパー2級の資格を取得するさいに利用していたこともあり、選びました。

ヘルパーの質の悪さ、洗髪をきちんとしておらず、洗い残しによる皮膚の症状についてクレームをしたところ、非を認めずまたそのことでクレームをしたら、一方的に利用者が悪い言い方をされ、勝手に契約解除された。
ニチイは大手であるが、田舎の支部まで管理が行き届いておらず、好き勝手やっている感じ。
そもそも話にかなりの行き違うがあるにも関わらず、利用者の声は一切聞き入れない。
利用者の足元をみているのだろう。
支部の責任者に問い合わせても、文書で勝手に契約解除された。

訪問介護を利用。
来ていた管理者が最悪で、クレームをニチイの相談センターにしたら、担当者から連絡させると言ったが全く連絡ない。
連絡ないと再度相談センターにしても冷たい対応。
結局何回かけてもダメだった。
ニチイは、関わった人全てが無責任、無神経、利用者を馬鹿にしている。
こんな最悪な会社が口コミ一位なんて信じられない。

聞いた話なのですが、訪問等の仕事の際に着ていた上着を注意されパーカーなどにして欲しいと言われたそうです。寒い地域にいるのでパーカーでは寒いのでは？私服まで注意する必要はないかと思います。仕事する際はその上着は脱ぐものですし通勤する服装も注意をされるというのはおかしいのではないかと思いました。ちなみに着ていたのはジャケットだったそうです。

初日に2人家事援助に来て、いきなり物件のものを壊し弁済を求めたら、他社やうちの両親に何も過失がないのに責任をなすりつけて弁済しようとしなかったり、メーカーの強度のせいにしたり弁済する気がないから屁理屈付けてる始末。

派遣されてきたヘルパーは時間内にお願いしたことができない上に、当日いきなり契約解除を言ってきた。
破壊しているものの弁済も終わってない上に、一方的な契約解除の通達。無責任極まりない。
厚労省に苦情いいたいレベルの会社。

訪問介護を利用した際にとても気持ちよくサービスの時間を過ごす事が出来ました。自宅に介護員の方が入ると言うことで、父は少し汚れていたり散らかって居る事に失礼だからと言っていいました。しかし「いつものままで結構ですよ」といつも声をかけて頂きました。慣れるまで、利用者や家族の心境は初めですので心使いや話しお聞いてくれると言うちょっとした事に非常に嬉しさを感じるものです。
丁寧な作業も確かに大切ですがこのような心使いはとても大切な事だ、ここの施設を利用して良かったと思ってます。

訪問介護を受けていますが、まともな人は夕方来る管理者の人だけです。乱暴な言動や買い物を頼めば、こちらの予算なども考えずに買い物してくる。相談員からはいつでも業者は変えることが出来ると言われているので、次にクレームがあれば考えます。

我が家の祖父が、在宅介護を受ける中で一番楽しみにしていたのが、訪問入浴の時間でした。ニチイの訪問入浴サービスは、スタッフさんの介護技術や知識の質が担保されているのはもちろんのこと、祖父への関わり方が時には冗談を交え笑わせたり、湯温など細かいところに気を配ったりと、周りで見守る家族もストレスを全く感じないものでした。訪問入浴に限らず、介護サービスで大切なことは、技術や知識もさることながら、その関わり方のうまさにあると考えています。その点、ニチイの訪問入浴サービスは心地よい関わり方をしてくれるサービスだと感じました。

看護管理者(責任者)が食事介助のときに入居者さんの口が開かないからと鼻をつまんで食事介助をしていたり、経管栄養している入居者さんの口腔ケアを実施するとき、唾液を飲み込むよう口腔ケアを行っていたりしていた話しを聞いて、看護、医療の知識がない素人、虐待と感じました。