日本郵便の口コミ・評判 11ページ目

明日の夜の再配達をお願いしたのに、今日の午前中届きました。
寝てたのにピンポン押されてイライラ。
LINEでの再配達依頼は無視されてるのでしょうか。
それとも他の配達のついでに良かれと思って寄ってるのか。
普通に依頼した日時に来てほしいのですが…。

郵便局っていつも適当だよなー待っててもゆうパック届かずサイトで確認したら不在のため持ち帰りになっていてオペレーターに電話をした。間に合うように帰ったし、ずっとインターホンなるの待ってた。不在連絡票入って無かったって言ったら年齢男性にポストに見に行ってくださいっていわれた。エレベーターで1階まで降りなきゃいけないのに行くわけないだろ！
前は代引きのおつりないって理由でこっちはお金あるのに帰ったこともある。佐川やヤマトではないよねそんなこと。腹立つ対応はだいたい郵便局。

郵便局の公式ウェブサイトってどこの外部業者に委託して作らせたのかな？
郵便って公共インフラの一つだと思うのだけど、郵便局のサイト構成・必要な情報の探しやすさ・説明の記述・どれをとっても最悪レベルの出来で致命的にダメだと思う。突貫工事で継ぎ接ぎだらけの迷路みたいな感じになってる。

国際郵便マイページサービスのページも、アカウントを作成してから利用するのだから、自分（発送人）のアドレスくらい保存できる仕組みにして欲しいのに、毎回発送の度に入力させるって一体どういう感覚をしているのか…
国内郵便・海外郵便の送料を調べる際も、その都度いちいち重さなどの情報を入力しなくても送料の情報を自分で探せるように、郵便局の窓口でもらえる送料表をそのままただサイトに張り付けてくれればいいのに。無駄にややこしくて使い難い仕様になってる。

現在の郵便局のサイトを設計・構築した業者は本当にダメだと思う。作り直して欲しい。

速達扱いになり到着が早いこと、追跡サービスで配達状況の確認が出来るということ、この二点の説明を郵便局員から受けたため、レターパックプラスを利用して、荷物を送りました。けれど、到着予定日になっても、先方に荷物が届きません。追跡サービスがあると言われていたので配達状況を調べましたが、郵便局でレターパックプラスを受領した後の配達状況が表示されておらず、役に立ちません。

また、受領書にあった問い合わせ先に電話したところ、電話では案内出来ないため、詳細は荷物を預けた郵便局に聞くように言われました。しかし、当該郵便局に問い合わせた所、特に何かを調べたわけでもなく、明確な説明も無く、遅れているだけだと思うから待つ様にと言われ、それ以上取り合ってもらえませんでした。到着予定日を過ぎ、どうにか荷物は届きましたが、荷物の行方が分からないまま待つだけという状態を強いられ、先方にも事情を説明出来ず、ストレスでおかしくなりそうでした。

あっても役に立たない追跡サービスなら必要ないですし、速達扱いの筈が普通郵便を送るよりも時間がかかってしまうなら利用する意味も価値もありません。何一つ事前の説明とは違い、利用したことを後悔しました。問題が起きなければ分からないことですが、今回のことで、利用者の立場に寄り添い、問題を解決するという姿勢は一切感じられませんでした。何かあっても対応してもらえないところに大事な荷物の配達をお願いしたいと思う人はいないと思います。二度と利用しません。

私が配送業者として気に入っているのはヤマトで、以下の理由で評価しています。
➀翌日に荷物を届けてくれる。
➁ヤマトの営業所だけでなく、セブンイレブンやファミマでも受け取り可能。
➂発送履歴から時間日程指定ができるのは素晴らしい。

その一方で、日本郵便は
➀荷物は大体、1-2日かかる。そしてポスト投函は3日もかかる。
→ヤマト基準になってしまうが、もう少し速くして欲しいなぁ。

➁郵便局でしか受け取りができない。そして郵便局の営業時間は17時まで。受け取れるか！！！
→ローソンやミニストップで受け取れるようになると良いと思います。

➂特にこれが本当に謎！！！
不在票をもらうまで、時間日程指定ができません。➀,➁よりもこれが1番効率悪すぎてなんとかならないのか？と思います。
→追跡番号から不在票を受け取る前に設定できるようにして欲しい。
ユーザーとしては1日遅れるし、日本郵便としても配送の手間が省けると思います。

メルカリとかで、日本郵便で設定している人がいるんですが、いつもお願いしてヤマトにしてもらっています。それくらい、今の日本郵便さんには発送をお願いしたくないです。

旅行で荷物が多いからホテルにあるゆうパックから荷物を送って、荷物が届いたらパソコンがクラッシュしていて画面も少しひび割れしていた。そういえば郵便局に行くといつも奥の方でドスンドスンすごい音がしているけど荷物をどんなふうに扱っているんだろう？

同じ委託ドライバーから受けて来た不快な対応を管轄である郵便局に電話連絡した。クレーム対応と捉えて構わないので、委託会社を介し教育指導するように依頼。
2月から4月までに不快な言動、不審な行動が後をたたずに目立つため、毎回配達に来る委託ドライバーに注意したが反省せず、挙げ句に嘘をつき、態度が悪いとお伝えした。窓口の担当者は「委託会社に事の顛末を伝え、今後同じ事が無いように指導する」と返答があった。
その結果、今回配達に来た方は普段来ないドライバー、落ち着きがあり、配達業務もそつなく、丁寧。念のために「いつも来る方は?」と確認したところ、「行ってほしいと頼まれた」とのこと。ドライバーの変更は恐らくそう簡単にできない。精神衛生的に今後も来ないでもらいたい。
そういう方は別の配達先でも人となり、一人暮らしの女性、自身より明らかに年下で弱い、言い返さないと判断したら、誤った行動を取る。害がなく、安心ですよと口調や態度を取るが目が笑っていない。慣れた頃合いに馴れ馴れしい、態度が大きくなる、行動が怪しくなる。そういう人って逆恨みすることも無いとは言えない。人手不足とはいえ、そのような方を採用する会社の問題。いや、今の日本社会がそういう人を増やしているのでは。

一人暮らしで帰宅が毎日21時以降で再配達の対面受取りが不可能な為、置き配かコンビニ受取りをしようと思ったらどちらもネットで申し込み手続きをしたあと書類が送られてくるそうで直近の荷物を置き配やコンビニ受取りする事は不可能。
そしてその手続きの書類も書留の為、直接対面でしか受け取れずいつまで経っても置き配もコンビニ受取りもできず…

対面受取り出来ないから必要なサービスが対面受取りしないと使えないは本末転倒！
他社同様に手続きはネット上で完結させろ！

日本郵便は、配送日時変更等のネットサイトが、ヤマト・佐川と違い、１世帯１メアドで、法人名・旧姓・家族名などフレキシブルに対応できるのは、テレワーク中は助かっているのだか、よく来る女性配送員が、「荷物を玄関の靴があるド真ん中に置いた」のには、ドン引きした。フツー荷物は、土足じゃない所に置くよね（ウチはマンションで玄関狭い）。

宅配ボックスはあるんだけど、日時指定して手渡しにするのって、重いからなんだよ。

私も車好きで、大型二種免許や牽引免許とか複数あり、ナナハンは気合いで教習したけど、161cm44kgから38kgまで落ち、生理も止まり、骨折２回して、諦めた。

見えない所で（次回はスマホで動画証拠を残す）手を抜くなんで、やっぱ体力的に女性に荷運びは無理なんじゃないかと思う。

まず結論から伝えたいです。たとえ高くても、きちんと連絡を取る他社を利用するか、あるいはここに依頼した荷物が当日の指定時間に届かなかった時点で連絡を行うべきです。そうしなければ荷物は絶対に届くことはありません
事実、こちらから連絡するまでは一切の連絡も対応もなく、不在票も投函されていなかった為に受取人からは連絡の取りようが無かった状況でした
緊急性の低いものはともかく、食料品や医薬品などの緊急性が高く、保存期限が短いものはこの業者に依頼するべきではないでしょう
さて、ここからはそのエピソードです。3行でやられたことを表すならば
・連絡なし
・不在票未投函
・荷物の管理の認識の甘さ
流石にこれをやられたら怒りますよ。繁忙期で忙しいうえ、この御時世なのでミスを起こすのは仕方ないと、理解はしているつもりです。ましてや新人さんなどが配達をしているならば、1つや2つミスを起こすのは当然でしょう
配達先に建物名を書かなかったのもこちらの落ち度でしょう。それは本当に申し訳なく思っております。
ですが、連絡先はきちんと記入はしてありました。受取人でも依頼主でも良いから、電話で確認するのが筋ではないでしょうか。
連絡も入れず、食料品の入った荷物を、この時期に一週間放置するなど、あまりにも非常識です。その結果、当日に届いていれば賞味期限切れにならなかったであろう食品がカビてしまいました。杜撰かつ非常識な対応に心底呆れております