日本郵便の口コミ・評判 12ページ目

本日到着の追跡番号を確認すれば、一時間前に配達完了済、
エリアの郵便局に電話するが、営業時間外の為繋がらない。
サービスセンターに電話し、エリアの郵便局の配達員に確認いたします、そして折り返しますとの事。
一時間後、サービスセンターから電話の折り返し連絡、エリアの郵便局が電話に出ない為、わからないから、明日の朝まで待ってくれとの事。配達は完了してますねって、来てないから電話してるんだよ！明日の朝になったらどこに行ったか分からない荷物は出てきて問題解決するのですか？
大体、郵便局自体窓口は営業時間終了しているから、電話が繋がらないのは、致し方ないとは思うが、
会社自体は仕事中なのに、社内電話が繋がらないなんておかしいでしょう。誤配された荷物は、明日の朝まで、どこに誤配したかもわからないまま放置ですか？朝一番でエリアの郵便局から電話させますなんて責任逃れだし、あなた達は何の為にいらっしゃるのですか？
きっとエリアの郵便局の朝一番の電話で言う言葉は、昨日ポストに入れていますけど、誰か持っていませんかって、こちらでも探してみますねって言ってうやむやにして終わりでしょう。こちらがごねれば、ゆうパケットじゃなくて、ゆうパックで送ってくれれば補償できるので悪びれることもなく開き直るでしょう。お金を頂いて商品を運んでいると言う責任感がないのなら、この業界から手を引いたほうがいいと思います。ネコやふんどしの運送の会社営業姿勢を見習って頂きたいです。最後に他の人の口コミ見てて思ったのですが、商品の料金の補償ができないのは、わかりますが、配達のミッションクリア出来なかったのなら、せめて配送料は返金するべきだと、皆さんは思いませんか？

住所変更の連絡が差出人にうまく伝わっておらず、
旧住所にゆうパックが届いてしまったようでした。

荷物の発送連絡はあったが、リンクに飛んでも荷物番号がヒットせず…
こちらも差出人に新住所は連絡していたので、届くだろうと思っていました。

次の日、「住所不明の為差出人に返送しました」とメールが。

転居する前に転送サービスに登録はしていたし、
サービスが有効の期間内だったのにも関わらずです。

というか、普通に考えてメールでしか連絡しないってどういうことなんでしょうか？
それも勝手に返送って。

住所不明なら、記載の電話番号に一度連絡しろよって思います。
(他の宅急便屋さんなら連絡ありましたし、普通は確認とるでしょ)

差出人にうまく連絡がいってなかったのはこちらの落ち度ですが、電話してよって話です。
逐一メール確認しているほど暇じゃないですし。

電話できないほど時間ないの？

私の家にはドアポストしかなく郵便物はドアポストから入れてもらうようにしてました。郵便配達員によってはちゃんとドアポストに挟んでいるのもいたら落とし入れてあるのもありました。落とし入れると雨で濡れてると郵便物も濡れてしまうのでそれが嫌で普通のポストを購入しました。最初のうちはドアポストに入っていましたが、張り紙をして入れないようにしているうちにポストに入るようになりドアポストには入らなくなりましたが、今日久しぶりにまたドアポストに郵便局が入っていました。正直｢ポストがあるんだからポストに入れろよ｣と思いました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
2021/2/17 息子の書留郵便を出しに行った。

【良かった点】


【気になった点】
コロナ渦において、感染対策がされていない。
書留・特定記録郵便物受領証を手書きで書かされた。
2020/9/10 全く同じ郵便物を同じ送付先に送った。
その時には、端末機で宛名、依頼主を読み込み簡単で時間もかからず処理して貰えた。
2021/2/17書留を窓口でお願いすると受領証を手書きする様に言われ、端末で出来るのではないかと返答すると、局によって操作が違い、ここでは手書きですと女子局員に言われ、仕方なく手書きで依頼した。

前回9月に端末のレシート形式で出来た物が、半年後の2月に急に出来なくなるとは思えない。

コロナ禍において前橋青柳郵便局は、どう考えておられるのでしょうか？
手書きするには、複数の人が触ったボールペンや机を使用する必要があり、時間もかかる。
非常に、気持ちが悪い。

本当〜に書留・特定記録郵便物等受領は、端末出来ないのですかねー⁇
9月にに出来のに


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
前橋青柳郵便局は、利用しない。

宅急便系の配送会社と比べると、日本郵便は配達に時間がかかる印象があります。実際に利用した際も、到着までの日数が他社の倍近くかかるケースがありました。

料金については大きな差がないため、スピード面とのバランスを考えると、やや不満を感じてしまいます。もう少し配送スピードの改善、もしくはサービスに応じた料金設定があれば利用しやすいと感じました。

一方で、全国どこでも安定して届けられる点や、郵便局ならではのネットワークの強さはメリットだと思います。用途に応じて使い分けが必要だと感じました。

昨日受け取り人様から受け取り希望時間に在宅していたのにドアフォンが鳴らされず、不在連絡票だけが入っていたと連絡があった。これは私が受け取り側でも何回も行われており、どんなサービスを行っているのかと思う。今回は生体を送った為、気が来では無かった。その事を郵便局にメールで問い合せるとメールでの返答はしていない等と回答がくる。顧客を馬鹿にしているとしか考えられない。しっかりとしたサービスを提供してほしい。切に改善を願う。

ネットから配達日時、場所を変更した。
変更出来た内容のメールの後
変更前の日時で配達日する旨のメールが来た為、電話で問い合わせたが
電話口の女性と話がかみあわず
私はだいきょくと言われて意味を聞いた。だいきょく？
あまり使わない言葉で話されても意味が通じません。郵便局での受け取りと言えませんか？電話の窓口にかかるまで待たされ意味通じない。電話料金がかかっているのわかっていますか？！

14:00~16:00の時間指定配達にしたのにチャイムがならず、まだかなと追跡番号で追跡したところ、不在のため商品持ち帰りとなっていました。時間を見ると10分前に届いていたそうで、その時間はずっと家にいましたし、マンションなのでドアポストと集合ポストの2種類あるのですが、不在時はドアポストに不在票を入れるはずが少し離れた集合ポストに入ってました。チャイムの履歴をみましたが、履歴がなく気づけるはずがないだろうと思い、書かせて頂きました。

配達予定を知っていて、待っていた。
チャイムが鳴らず、配達車が止まっているのを確認したので外に出たが、車が走り去った。
郵便局の、電話受付け時間を過ぎていたのでこちらの電話に連絡したが『こちらには全く落ち度はない』と言われました。
郵便局の電話対応時間に、連絡が難しいことも伝えましたが、最寄りの郵便局に直接連絡して下さい、こちらには落ち度はありません、とバッサリでした。
言葉使いは丁寧でしたが···