日本郵便の口コミ・評判 13ページ目

昨日仕事で家にいなくて昨日明日の午前中に届くように再配達の申し込みをしました。今日午前中家にいて荷物を待っていたのですが、車の音がして来たなと思って外の方を見ていたのですが、その配達員は手に荷物を持っていなくて嫌な予感がしたのですが、不在票をポストの中に入れてそのまま車に戻って次の配達場所にいってしまいました。びっくりして声をかけられなかったです。その後すぐ不在票を入れてすぐ去ってしまったことを郵便局の担当している場所に伝えて、その後配送を担当している方事情を聞いてくると言われ一旦電話を切りました。20分後くらいに郵便局の方から電話がかかってきてその配送の方がチャイムを2回鳴らしたけど出なかったから次の配達場所に行ったと言っていたと伝えられました。一部始終を見ていたのでそれは無いと思います。来た時から見てましたけど玄関に向かう素振りはなく不在票をポストに入れてすぐ行っちゃいました。と伝え12時くらいまで荷物を届けてくださいと怒り口調で言いました。そしたら急ぎで向かわせます。と言われ分かりました。と言って電話を切りました。12時少し前に荷物は届けに来てくれましたが、その時私は外で待っていて、来た瞬間に2回チャイム押したんだけどと言われて、いや一部始終見てましたがと伝え、またその郵便局員さんが同じことを言うので、同じことを伝え、その郵便局員さんがもういいやって言って荷物を渡し、また次の配送場所に行きました。行って10分後、本社にクレーム言いました。その後担当していた郵便局から謝罪のでんわがきましたが人がいないのでなるべく他の人に任せるようにするがどうしてもの場合はまたその人が届けるとのことでした。お客さんを嘘つき呼ばわりとか最低です。チャイムの履歴を調べましたが、チャイムを鳴らした履歴がありませんでした。自分でもチャイムが壊れていないか調べましたが、故障してませんでした。長文になってしまいましたが、説明が下手でわからなかったら申し訳ございません。

ネットで購入したものを娘へ送って、日にちと時間帯指定もしました。

当日、時間帯指定もとっくに過ぎて届いてるかな?と思ってると、娘から届いてないこと言われて、直ぐに、ネットで配送確認すると、不在のため持ち帰りになってたので、ナビダイヤルに電話して、不在票が入ってなかったことを伝えると、

勝手に保留にされた。
何分も待たされて、繋がったので、保留する前に、保留にしていいですかと、確認をしてから保留にしてくださいと、言いました。

通話料高額ですし。

それでかけ直してもらったのですが、差出人がネットのショップになってるため、母親でも部外者と言わたので、

本人にかけてもらえませんか？
とおたずねすると、かけ直しはナビダイヤルにかけてきた本人だけしかできませんと言われました(・・;)

えっ
かけ直しは電話回線と、指があったら出来るでしょう?って言ったのだけど、上司にかわってもらっても、電話番号を押すだけなのに、其れが出来ないと言い続けられて、
そんなことはじめてでビックリしたのだけど、では再配達の日にちと時間帯を言うので再配達してくださいと伝えると、母親の私に部外者だから出来ませんと言われました。(T-T)

私が購入したものだから私のスマホで、お問い合わせ番号もでるので、部外者の私がホームページから再配達を申請すると直ぐできた。

何これ？

ナビダイヤルって通話だいとるだけ？

郵便局のゆうパックには裏切られてばかりで…
残念で仕方ない。

1、届くはずの荷物が届かないが、3回。
結局、紛失しました。で、補償もない。
そのうち、一回は亡くなった姉からの大切なプレゼントでした。

2、空輸から船積みになる確認の電話もなく、
届いた荷物は2週間後。中身は溶けたチョコレートで、無惨にも中身はぐちゃぐちゃが、1回。

3、空輸から船積みになる確認の電話はあったのですが、
いつも空輸で、送ることができてる品物が空輸できないと…いうので、とても疑問に思い「逆に、なぜ？今までは空輸で届くことができたんですか？」X線も通って確認もしてるはずなのに…その確認する人の勝手な判断なのか？もちろん、品名もちゃんと中身を記入。結局、船積みになるの一点張り！訳を聞いても、謎の返答。船積みは過去に悲惨なことがあったので、返して貰いました。品物も大したモノじゃないのに……むしろ、送料の方が高いぐらいの中身。2回。

ゆうパックの質が、ここ数年で落ちました。
大切な物を運ぶ心構えの無さ…届く事で命が助かる現実があります。それだけは、日本の郵便局として！理解していただきたい！
質だけでなく信用まで落としてしまうのは…ダメだと思います。

店に来る局員が本当にひどいです。
良い局員さんもいらっしゃるので、この方のイメージだけで文句を言うのはいかがなものかとは思うのですが…。
何度伝えても土足禁止なのに靴のまま入ってくる、壁が防音でノックに気づかないので内線を鳴らして欲しいと伝えても毎回すごい勢いで何度も何度もドアをノックしてくる。
急いでいるんでしょうけど、それならなおさら声を掛けるか内線を鳴らしてください…。
こちらがサインをしたらまだ受け取れてもないのに、荷物からすぐ手を放す。
お客様からの発注品でとてもデリケートな品物なのに落ちてもお構いなし。
なんとかキャッチするけどこんなにひどいことはありません。何度か落ちて段ボールの角がつぶれたこともある。
元請けの業者がゆうパックを使用して送ってくるので致し方ないけれど、本当に本当に使いたくないです。

配達当日に用事や仕事が立て込んでいたので、前日にわざわざ到着予定時刻を確認して午前中に到着予定と確認した為、仕事にもうしても必要な物だったのでスケジュールを調整して午前中はなんとか自宅にいる事に。
なのに、お昼12時になっても荷物が一向に届かず、検索にも反映されず。
で、コールセンターに問い合わせたところ、申し訳ありませんが1番近くの配達局に到着していないので、なんともこれ以上現地点ではお答えできません。と…

組んでいた予定も狂ってしまい、一日棒に振って仕事先の信用も無くなりかねない事態に。

荷物が現在どうなってるのか、せめて何時から何時までに到着予定とか分からない仕組み。
最後の最後、オペレーターのこちらでは最終分かりかねますで終わってしまう対応。

他社でしたら置き配、荷物検索含めて対応に差があり過ぎて
もう金輪際ゆうパックで自分で荷物を送りませんし、ゆうパック利用の買い物はしません。

最近の郵政のサービスの質が悪くなっている事に歯止めが効かない
　
94円のシール切手がない　普段良く使う利用者に対して何の質の向上もない　
　その代わりに　記念切手やデザイン切手を増産している　　一部の切手マニアに向け販売　実際使われないから　郵便の手間は発生しないから　丸儲け　
　
仕事への影響は大きく　木曜日出した普通郵便が、月曜日に配達されるという　致命的な改悪
　間に合わすなら、最低追加料金が160円もかかる
速達なら210円も　余計に払わないと配達してくれない
　民間になったとき　サービスの質は低下させないと約束だったはず　
　サービス向上どころか、サービスの低下　利用者へのかなりの負担増　　
　個人情報保護がなければ、ファックスなど代替え手段も使えるが　それも出来ない
　昨年からの郵政の改悪の責任をとってもらい、サービスの質を担保出来る国営化して欲しい

商品を購入して届けてもらった時に居なくて、不在票が入っていました。追跡番号などが書いていなくて再配達申し込めず、商品が保管期限を過ぎ(保管期限も記載なし)戻って言ってしまいました。購入先には商品代金を支払っており、追加の配達料を支払わなければ配達できないと言われたので問い合わせると、何も出来ないと言われました。
ちゃんと仕事して欲しい。

本日到着の追跡番号を確認すれば、一時間前に配達完了済、
エリアの郵便局に電話するが、営業時間外の為繋がらない。
サービスセンターに電話し、エリアの郵便局の配達員に確認いたします、そして折り返しますとの事。
一時間後、サービスセンターから電話の折り返し連絡、エリアの郵便局が電話に出ない為、わからないから、明日の朝まで待ってくれとの事。配達は完了してますねって、来てないから電話してるんだよ！明日の朝になったらどこに行ったか分からない荷物は出てきて問題解決するのですか？
大体、郵便局自体窓口は営業時間終了しているから、電話が繋がらないのは、致し方ないとは思うが、
会社自体は仕事中なのに、社内電話が繋がらないなんておかしいでしょう。誤配された荷物は、明日の朝まで、どこに誤配したかもわからないまま放置ですか？朝一番でエリアの郵便局から電話させますなんて責任逃れだし、あなた達は何の為にいらっしゃるのですか？
きっとエリアの郵便局の朝一番の電話で言う言葉は、昨日ポストに入れていますけど、誰か持っていませんかって、こちらでも探してみますねって言ってうやむやにして終わりでしょう。こちらがごねれば、ゆうパケットじゃなくて、ゆうパックで送ってくれれば補償できるので悪びれることもなく開き直るでしょう。お金を頂いて商品を運んでいると言う責任感がないのなら、この業界から手を引いたほうがいいと思います。ネコやふんどしの運送の会社営業姿勢を見習って頂きたいです。最後に他の人の口コミ見てて思ったのですが、商品の料金の補償ができないのは、わかりますが、配達のミッションクリア出来なかったのなら、せめて配送料は返金するべきだと、皆さんは思いませんか？

住所変更の連絡が差出人にうまく伝わっておらず、
旧住所にゆうパックが届いてしまったようでした。

荷物の発送連絡はあったが、リンクに飛んでも荷物番号がヒットせず…
こちらも差出人に新住所は連絡していたので、届くだろうと思っていました。

次の日、「住所不明の為差出人に返送しました」とメールが。

転居する前に転送サービスに登録はしていたし、
サービスが有効の期間内だったのにも関わらずです。

というか、普通に考えてメールでしか連絡しないってどういうことなんでしょうか？
それも勝手に返送って。

住所不明なら、記載の電話番号に一度連絡しろよって思います。
(他の宅急便屋さんなら連絡ありましたし、普通は確認とるでしょ)

差出人にうまく連絡がいってなかったのはこちらの落ち度ですが、電話してよって話です。
逐一メール確認しているほど暇じゃないですし。

電話できないほど時間ないの？

メルカリで玄関へ置いておくのを希望したのに関わらず、不在で持って帰られ、平日は朝から仕事で対応出来ないので、休みに指定したら指定時間に来ず不在票が投げ込まれていた。
この無駄に過ごした時間で何が出来たと思ってるんだ。
どの通信販売会社の方にもお願いがあります。
この最悪な企業を使った郵送をしないで下さい。郵送代はお支払いしますので、指定をさせて下さい。お願い致します。