日本郵便の口コミ・評判 16ページ目

品川区からクリックポストで足立区に出しました。
お客様から追跡履歴にあて所不明と記載があるとメールで連絡が来たので確認してらその通り。
お客様に住所の確認をしたら住所はあっていました。
追跡履歴では品川に返送されてしまいましたが、まだ私の手元には届いていないので、足立郵便局に連絡し品川の郵便局から足立に返送し再送しなおしますとのことで、翌日お客様のお手元に届きました。
しかし、クリックポストの履歴を見ると、昨日までの履歴はすべて消され、いったん私に配達され、再送しなおしたかのような記載の仕方でした。
郵便局のミスでお客様と何度もやり取りを行った上、私のミスのような記載をされては追跡の意味はありません。さらにクリックポストにした意味もない。198円返してほしい。
足立住民の方に恨みはないのですが、私は足立区の方との相性が良くないようです。タクシーも嫌な思い出あるし…。
もう少し責任をもって仕事して、ミスはミスで認めてください。
お客様が見たら、私が嘘を言っているような記載の仕方で、私の信用がなくなります。
一生懸命やっている人の邪魔はしないでください。
いい加減な郵便局員の方、どうぞよろしくお願いいたします。

メルカリで買い物し、出品者さんが発送したにも関わらず、いつまで経っても送り状番号が反映されなかった。
発送から3日後、登録を忘れていたという事でやっと反映…
それから2日経っても未だ届かず…
何やってんの？利用する人をバカにするのも大概にして欲しい。

義援金名目で、現金書留を送付した際、１９日に中継局が、青森西郵便局と出ていたので、１９日の深夜帯にて青森西郵便局に「連休明け以降に配送してほしい」等の文面を送付したが、どうやら通信エラーで送れなかったため、代替え局（弘前郵便局）にfaxを送った（＝相手が官公庁のため、休庁日に持って行っても警備員しかいない可能性があるため）
ところが、fax送ったのに、連絡がなかったので、当方から電話した時、相手の局から「折り返し連絡します」と言って起きながら、放置された
おまけに２０日の日にも電話したが、完全に放置どころか、何も引き付きされてなかった
まずありえないことは、１３時にむつ郵便局（相手の配送郵便局がどうやら、むつ郵便局の管轄）から電話すると期待させておいて、完全に無視
むつ郵便局の職員だと思うが、どうやら、うちに対して「あの人頭狂っているんじゃない」みたいなことを仲介（弘前郵便局を仲介で）で言ったらしい
あんな態度取られるんだったら、西日本区域で扱っている義援金（災害義援金）に送った方がまだマシだ
弘前郵便局のセンターの対応、マジでうざいことしか言わないし、すんげえ意味でイラだった
こちらから、反論した瞬間、「ぼけねぇてねえから」と言った瞬間、ガチャ切り
恐らく、マル暴と癒着しているんじゃないと思う

郵便の配達が土曜休みになったり、これまで2日で着くモノも3日以上掛かるようになったり、改悪だらけなのに料金は平気で値上げしますからね。
これだけ見てもどうかと思いますが、優先されるはずのゆうパックでさえ平気で遅れて、すみませんの一言もなく、遅れて当然の態度です。
同日・同区間での荷物が他の配送業者と被った時も、延滞の理由を「交通事情」や「差出人の差し出し状況」のせいと言い張って、自分たちの非は何としても無かったことにします。
勿論、差し出されて受け付けてる時点で荷物に問題があった事にはならず、交通事情はどの配送業者でも同じ条件の筈ですがね。まあ、こんな杜撰な企業です。
交通事情等、実際に調べないと解らない事をいいことに、自分らの仕事の遅さを隠します。

申請書を出しに行った日に申請書と印刷データを印刷した書類を提出して受け付けたくせに、4日後になって、書くところ足りないからもう一度来いと言われる。その場でわかるような記載漏れなのに窓口では言わず、そんな形式的な確認なら窓口でやってくれよと思いながら訂正に行ったら、書類の訂正だけでなくサンプルも3部必要だから。と言われる。そんなこと言われていないし、そもそも最初に書類出す前に電話で確認した時は印刷データを印刷したものでいいとしか言われなかったのに。
大量に印刷するから大型の印刷機にかけるので、同じ印刷機で少量印刷のサンプル作れないこと話したら印刷データでいいと言っていたんだけどなぁ…。ゆうゆう窓口の人は実物が必要だと言い張る。仕方ないから手差しの小型印刷機で印刷データ使って印刷したの持っていったら、郵便番号と住所の間に必要な〇〇mmまで1mm足りてないからダメですねと言われる。確かにそうだけど、手差しの印刷にmm単位の精度求められても…。どこまで精密な印刷求めるの？1mmって通常誤差の範囲では…？
横浜のある郵便局なんですけどね。何人かいる郵便部の中年女性の態度が毎度毎度悪すぎて本当に選べるなら使いたくない。

この前も、ご家族が入院したから郵便物を転送したいと言っているおばあさんにすごく冷たく「うん、無理だから。転居届は本人か同居の人からじゃないとだめなので。」と言うだけで、どうしたらこの人の困り事が解決するかまったく寄り添っていなくて、信じられなかった。受け取らないのはルール上仕方ないんだろうけど、その先の寄り添いが全くなくて聞いてて腹が立った。

せめて窓口に立つ方は最低限の接客マナーというか、言葉遣いとか学んで欲しい。配達員がローテーションで入ってるんだかなんだかしらないけど、民営化して時間が経つのに未だにこんなんだもんなぁ。役所の窓口の方がよっぽど親切だ。

委託ドライバーによって、業務姿勢に個人差が出る。
ここ2カ月で配達にみえた方々はしっかり在宅確認のために電話連絡し、自身が何者かを名乗りました。それに比べ、以前毎回配達に来ていた委託ドライバーは上から目線、態度が悪い、クレーム予防か名乗りもせず、行動が不審者みたい。不適切な対応を指摘したが謝罪せず、自身の非は認めない。郵便局経由でこちらからクレームしたら、一切来なくなった。こちらとしては精神衛生的に来ないでもらいたかったので、非常にありがたい。
気持ち良く利用できるだけで違う、業務姿勢が違うだけで配達にみえた方にも労いの言葉、感謝の言葉をかけられる。個人差が出るのはどの職業も同じこと。利用する側としては礼節がしっかりできるか、できないかで違う。
人相手の配達業務でしょうから、今後も気持ち良く利用できるように努めてもらいたい。ただし、利用する側も無茶苦茶な配達依頼、理不尽なクレームは避けるなど、配達側の多忙さも理解できるようにしないといけない。

届け先住所が合っていたにも関わらず再送もしてくれない送料も返金できませんの一点張り。二度と利用しない

ゆうゆう窓口で不在の荷物を直接取りに行きました。
窓口は19:00分までの受付で、こちらもギリギリだったのが悪いですが19:00に窓口に着きました。
先に既に来ていた方の対応をしている間に19:01分になってしまった為なのか、「こちらの方の対応で本日の受付は締切りましたので」と言われ唖然。
確かにギリギリに来たこちらも悪いけど、あまりの融通の効かなさに驚愕しました。
システムの関係で処理できないとかなら仕方ないですが‥結局納得できずなんとか持ってきて貰えないか確認したら10秒で持ってきました。
対応してもらい感謝はしますし、ギリギリに来たこちらも悪いですが‥そんなすぐに持って来れるなら初めから対応して欲しかった。ものすごく不快でした。

お届け予定日から商品が1週間以上届かず、追跡番号を確認した上で電話したら男性が出たのですがその男性の態度が最悪。配送状況を確信したいと言うことを伝えると、あー。追跡番号を教えてください。ととても気だるそう。そして確認して頂いたらまだ日本にすら到着してないです。と言われもう少し丁寧な言い方あるだろうと思いましたがあ、そうだったんですね。分かりました。と答えると5秒ぐらい無言。私も不安になり、ん？と言うとずっと無言。お電話ありがとうございました。の一言もなく、まだ商品は海外にあるんですね。分かりましたとまた同じ事を言うとはい。の一言。電話に出た段階で態度悪いのは察していたのですが、とても大きい会社でもこんな気分悪くなる電話対応するんだなと勉強になりました。

再配達をお願いして時間通りに来て頂いたのですが、なぜかひどい態度でびっくりしました。めんどくさそうにペラペラ話すので何を言ってるのか良く分からなかったです、早くしろよと言わんばかりの態度で、お礼すら言いたく無くなりました。
再配達をしていただきありがとうございますという気持ちでいたので、怒りがしばらく収まりませんでした。ほかの配達員の方はそんな方いらっしゃらないので、ショックでしたね…また同じ人が来ると思うととっても怖いです。