日本郵便の口コミ・評判 16ページ目

再配達の当日受付時間は短くなり、依頼しなければ2回目の配達も無くなり、ゆうゆう窓口の営業時間も短くなり、日曜の配送も一部無くなり、定期的にメール便を捨てる局員はなくならず、それでいて定期的に値上げだけはしっかりとする。
何かにつけてコロナのせいにしてるけど単なる経費削減だろって感じる。
何年か前まで年賀状のCMに日本を代表するアイドルグループを起用してたけどね、そんな規模感の会社ではもうとっくに無いということを理解出来ていないようですね。
一定の需要はあり、逆に一定の需要しかないのだから広告費をそこまでかけるくらいならそこ削減して価格に転嫁すべきでしょう。
とにかく融通の利かないあまり使いたくないサービスになりました。
お疲れ様でした。

不在票を入れるだけで、配達や再配達の連絡は一切なし。しかもナマモノの保管期間2日で気がついた時には返送されていた。返送先(プレゼントを送ってくれた両親)には、何の連絡も来ていないという。配達票からネットで調べても、近くの郵便局に行けとだけ…
やっぱり日本郵便はだめだなー。

基本的に直接会う方々は、
他の宅配と比べて愛想が少ないのは、
担当もすぐ変わるので顔なじみにならず仕方ないのですが、
受取時間の変更とかのサービスがWebで、
歌ってる割に他と比べて著しく対応できない。
今回は明らかに引受時の伝票入力ミスなのですが、
コールセンターも調べもしないし一切謝罪の言葉もない。
完全にクレーマー扱い？(苦笑）でぴしゃりと拒絶凄かった。
もうゆうパック利用はしたくない。
通販でも日本郵便利用かどうか確認して、
そうだったらキャンセルするつもりです。
フリマもゆうパック利用だと避けます。
ただでさえ遅くパンクしてるようなのに、
ネコポスの配達もやるとか。
コストだけで食いこむんじゃなく、
自分とこの能力知らんでやると、
ヤマトも道ずれに評判落すと思います。

横浜の旭郵便局に電話で荷物の問い合わせをした所、投げやりの対応で、何の解決も出来なかった。
電話での対応は顔が見えないからこそ丁寧にすべきに思います。
また、同市内の郵便なのに、2日も引受の状態はありえない。
サービス低下が凄く感じられる。
もう、郵便ではなく、ヤマト運輸や佐川急便などで配送した方が早いです。
手紙に関しては安いかも知れないが、ゆうパックなどの荷物に関しては安いともいえない中、この対応は残念に思う。

よく郵便局を利用している外国人です。何度も差別的な対応を受けたので、ここで書かせてもらいます。エピソード：郵送物を出した後の話です。家に着いたばかりの時，郵便局のチェック不十分で，電話がかかって来て、偉そうな言い方で「郵便局に来て（男性　メガネ）」と言われ，「は？詐欺？違うなら客に対して、ですとますをつけず？」と思っていた。（女性の方はすごく丁寧です）。
言葉がよくわからない外国人の方がいると思います。そこで意思疎通できずにスタッフは腹立ったかもしれません。しかし、人を「個別的」に見ないといけません。「外国人」と言っても、何十億人もいますから。これぐらい高校生もわかることを郵便局のスタッフに思い出してほしいです。態度が悪いスタッフの面子を考えて、その場でこのようなことを言わなかったです。

郵便の配達が土曜休みになったり、これまで2日で着くモノも3日以上掛かるようになったり、改悪だらけなのに料金は平気で値上げしますからね。
これだけ見てもどうかと思いますが、優先されるはずのゆうパックでさえ平気で遅れて、すみませんの一言もなく、遅れて当然の態度です。
同日・同区間での荷物が他の配送業者と被った時も、延滞の理由を「交通事情」や「差出人の差し出し状況」のせいと言い張って、自分たちの非は何としても無かったことにします。
勿論、差し出されて受け付けてる時点で荷物に問題があった事にはならず、交通事情はどの配送業者でも同じ条件の筈ですがね。まあ、こんな杜撰な企業です。
交通事情等、実際に調べないと解らない事をいいことに、自分らの仕事の遅さを隠します。

誤配された

町田郵便局

センターのオペレーターへ連絡する。町田郵便局から連絡が入るとのこと。
４０分経っても連絡がないので、再度センターに連絡すると十五分前に漸く連絡が取れた。
再度町田郵便局へ連絡します。とのこと。
十分位すると連絡が入る。
配達担当者は記憶がないとのこと。調査します。何を調査するの。そもそも誤配した記憶がないということ？記憶がないから誤配じゃないのと思いつつ、郵便物が見つからなければ弁償してくれるか？との質問に、賠償該当外ですのでとの回答。
書留等でないと賠償外でしょうが、郵便物の重要性をどう考えているのか？
安く届けているのだからしょうがないねという考え方ですか？
そんなことだから配達員のモラルが低い。民営化しても効果なし。公務員気質が抜けない。お金を稼ぐ、仕事をする、責任感がない。
日本郵便を利用するのをみなさん辞めませんか？
アマゾン等　送料無料はいくらでもあります。

委託ドライバーによって、業務姿勢に個人差が出る。
ここ2カ月で配達にみえた方々はしっかり在宅確認のために電話連絡し、自身が何者かを名乗りました。それに比べ、以前毎回配達に来ていた委託ドライバーは上から目線、態度が悪い、クレーム予防か名乗りもせず、行動が不審者みたい。不適切な対応を指摘したが謝罪せず、自身の非は認めない。郵便局経由でこちらからクレームしたら、一切来なくなった。こちらとしては精神衛生的に来ないでもらいたかったので、非常にありがたい。
気持ち良く利用できるだけで違う、業務姿勢が違うだけで配達にみえた方にも労いの言葉、感謝の言葉をかけられる。個人差が出るのはどの職業も同じこと。利用する側としては礼節がしっかりできるか、できないかで違う。
人相手の配達業務でしょうから、今後も気持ち良く利用できるように努めてもらいたい。ただし、利用する側も無茶苦茶な配達依頼、理不尽なクレームは避けるなど、配達側の多忙さも理解できるようにしないといけない。