日本郵便の口コミ・評判 23ページ目

日時指定の荷物。

前日の夕方、着信があり、留守番電話に「ご連絡があります。明日の午前中に改めます」との内容が。
商品が必要になる日の朝、電話が掛かってきました。すぐに折り返すと「只今、サービス時間外で九時にかけ直してください」とのアナウンス。

問い合わせ番号で確認すると「調査中」なんだこれは。住所も名前もあっているのに。

九時になり電話かけると「商品番号をお願いします」と言われ、お問い合わせ番号のことですか？と尋ねたら、そうです。と言われた。

郵便局では、私たちがよく知っている「お問い合わせ番号」は「商品番号」のことらしいです。ややこしい。

違う日とから電話がかかってき、内容はなんと「踏まれたあとがある。破損しているので中身を確認して受け取ってほしい」とのこと。

とにかく、なんでもいいから午前中に届けてほしい。今回とは別で、時間指定してもその時間帯に届かないのも本当につらい。

どうすれば「踏まれたあと」が荷物につくの？

買物をして配送業社が日本郵便と分かるとガッカリします。
配送状況確認連絡？何の為にあるのか？
何々局にて受取りました以外、到着するまで何も分からない事が多々あります。
全く意味のないシステムですね。

何回もミスが目立ちすぎるので我慢の限界です。
荷物が２つあり再配達依頼しましたが、1つしか配達されず。よく見ると、不在票1枚が入ってましたが、追跡番号記載の紙は２枚とも綺麗に重なって貼られていて私が依頼したのは1番上に貼られていた荷物のみだったとのこと。
同じ場所に配達するのなら一度に持ってきてほしいのが本当ですが、それぞれ再配達依頼が必要なのであれば追跡番号の紙は分かりやすいように貼るのが常識では！？重ねて貼られてもわかりません！！

他にも、保管期限内の荷物を、送り主に送り返されてたこともありました。

忙しいのはわかります。大変なのもわかります。
ですが、配達業者としてどうなんでしょうか。
もう日本郵便には依頼しません。

時間指定しているにも関わらず、時間前に配達に来ることがしばしば。防犯上の理由で、子どもに留守番させている時はインターホンが鳴っても出ないようにしていますが、大抵留守番で部屋の電気がついていると時間を守らずインターホンを鳴らしてきます。何の為に時間指定をしているのか少しは考えてもらいたい。こっちはわざわざサイトを通じて手続きしてるのだから、考えてほしい。他の宅配業者はこんなことしません。民営化してかなりの時間が経っていますが、サービスに対する根本的な考え方が他の民間企業とかけ離れているのでは？と思ってしまいます。

【マンション】
重い荷物だったため配送で置き配を利用せず、玄関まで直接運ぶよう指定したにもかかわらず、1階の宅配ボックスに入れられました。
日本郵便はこういうことが多いので、配送が日本郵便だと、めんどくさいなと思ってしまう。

日本郵便の追跡システムは最悪です。いつまで経っても全く追跡できない。折角、発送通知を貰っても日本郵便が追跡システムに配送伝票番号を反映させないのだから、どうしようもない。何の為の追跡システムなのか理解できない。
問い合わせても、荷物量が多くて反映に時間がかかる云々。
配達日時指定や変更もWeb上でできる建前だが、抑が反映が恐ろしく遅いので出来るときにはすでに届いているか間に合わないかのどちらかしかない。
相変わらず、親方日の丸気質が抜けていない、ユーザー蔑ろの糞業者！これが日本郵便の実態だ！

ゆうパックの受け取り時間変えたいとお客様サービス相談センターに電話すると荷主からでないと変えられないとぬかしおる。そんなこと言うのは郵便局だけだわ。連絡できないと答えると直接配達する局に電話しろという。あなた方がやるのとちがうんですか？
この相談センターとやら、まず不要。配達局に電話するといつ届くかわからないので確約できないだと。がっかりです。宅配はヤマトと佐川だけでいい。たとえ安くてもこんなところに金払いたくない。このやる気のない配送屋消えてなくなれ。

会話が噛み合わず、聞きたい事については的外れな返答ばかり。
こちらが話しているのに、向こうの言いたい事を喋り続けられ、話したばかりの事からずれた返答ばかりが返ってきます。苛々させて、もしかしてわざと煽ってる？と思わせる事を、郵便局ではお客様サービスと呼ぶようですよ。
殊更愛想を良くしてくれだなんて思わない、ただ簡潔に知りたい事について教えてほしいだけなのに、簡単な会話すら成り立たないから困る。
あまりに酷いので、貴方に対するクレームはどこに入れたら良いのか？訊ねると、今掛けている電話に、だそうで。本人に伝えてどうするんだろ、バカらしくて笑ってしまいました。
メールでクレームを入れる事は出来ないのか？と訊ねても、まともな返答が返るまでに五分は掛かりましたし、肝心の問い合わせには、長々喋って分かった事はここでは一般的な事しか答えられないから、最寄りの郵便局に問い合わせろ、と。
繋がるまでにかなりの時間を要しますし、繋がってもこの調子。途中待たされるので、折り返しの連絡をもらえないかと言うと、こちらの電話番号は表示されているのに、何度も番号を言え言えと言われます。話をまともに聞いてないのに、ここだけ熱心。
分からない事があった時は、お客様サービスセンターでなく最寄りの郵便局に問い合わせるのが、一番分かりやすく嫌な思いもせずに済むかと思います。私は二度とお客様サービスセンターは利用したくありません。

通販で購入した商品が翌日配達で金曜日発送完了のメールが届きました。注文時に運送会社は確認していませんでしたが翌日土曜日が仕事だったため、会社へ配達で注文しました。土曜日夕方18時過ぎになっても届かず家に帰ってから追跡番号で検索したところ、うちの会社は休業日扱いとなっており、月曜日の配達となっていた。不在票も入ってないことから、勝手に郵便局の判断で土日祝は配達しないよう登録？されていた。
今後通販では、ゆうパック発送業者を敬遠したい

ゆうパック代引きにて商品を購入。
事前に到着日が通知されて着て当日待っていた。
午前中指定だったが１５時になっても来ないので
確認すると、翌日配達になっていた。
そこでコールセンターに連絡したところ
１５時までに連絡しないと当日配達出来ないとの事。
それは再配達じゃないのか？
田舎だから中継とかで当日届けられないのに
なんで通知に配達予定日書いてくるの？謎。
コールセンターも対応良く無いし訳の分からん事を
言わないで欲しい。連絡しなかったらずっと来ないのに
待つところだった、、、。