日本郵便の口コミ・評判 3ページ目

先日、玄関ドアにチャイム鳴らさず置き配をお願いする貼り紙をした。結果、無視され品物は局に持ち帰り。
お客様センターに電話しセンターが地元局に連絡、地元局からの連絡を待てと。
腰や膝を痛めておりチャイムがなってもすぐに対応出来ない事を説明したが置き配にはその旨しるした書類提出が必要とのこと、宅配のみならず郵便物についても記載が必要で面倒になり、通販サイトが日本郵便を使うならそのサイトで買い物はしないと決めた。
そして今日、夫宛に送り主が日本郵便を利用した荷物が届くはずだった。追跡画面で確認し朝から待っていたが、何故か不在のため持ち戻り…になっている。今日は夫が在宅しており受け取ってもらう事にしていた。
ずっと在宅していたにもかかわらず不在票が入っていた。チャイムはなっていない。訳がわからず、地元局に電話したが、再配達受付の自動音声が流れるばかり、在宅しているのにチャイムも鳴らさず荷物を持ち帰る。意味がわからない。
お客様センターに電話し、地元局から連絡があった結果、チャイムは鳴らした…夫と私2人ともチャイムなど聞いていない。受け取り人は夫だったので夫のスマホに電話したと言うけど、着信履歴はない。
嘘ばっかり！結局、夜9時前に配達。夫が対応したので詳しくは知らないが、謝罪ね一つもない。朝からずっと待たせておいてこの対応、杜撰すぎる。

色々画期的なゆうパケットシール（これがあるだけで、窓口の人の個人の感覚の違いによる攻防が無くなりかなり効率化された）
等、なくては困るし、局員さんも感じの良い方沢山いらっしゃるし、基本的にはありがたいのですが

稀に態度の悪い人、マイルールの押し付けをする人がいるので非常に困ります。

最悪なのがコールセンターで、気に入らないと無言を貫き、諦めさせると言う卑怯かつ汚い手を使う人（自称上長）がいます。内容もお粗末で、局に一任してるから局に聞いてくれと。その局のやり方が独自色を出してるので聞いてるのですが。日本郵便と名乗らせているからには、統一しないんですか？しかもこちらに損害を与えるやり方で。

他で質問があり電話すると、海外の人？まったく常識が通じず、送り状に「一般的に」記載の内容を聞いてもかなり自信満々に「手元にないから分かりません」との事。コールセンターの意味は？海外の人にお金を払うためだけに雇っているのですかと言う様な粗末な対応。客には料金上乗せして、こう言う方々に給料払っているって凄いですね。

昨日受け取り人様から受け取り希望時間に在宅していたのにドアフォンが鳴らされず、不在連絡票だけが入っていたと連絡があった。これは私が受け取り側でも何回も行われており、どんなサービスを行っているのかと思う。今回は生体を送った為、気が来では無かった。その事を郵便局にメールで問い合せるとメールでの返答はしていない等と回答がくる。顧客を馬鹿にしているとしか考えられない。しっかりとしたサービスを提供してほしい。切に改善を願う。

仕事が長引きそうだった為まだ配送中の段階で通販サイトの画面上で自宅からコンビニ受け取りに変更しました。夜の9時にコンビニに寄ると認証番号かバーコードが必要だと。そんなメール来てないしと24時間対応のコンビニ受け取りセンターに電話したけど誠意がない！夜10時までコンビニから何度も電話して迷惑メール対策のドメインとかやってもメール来ず受け取れず。何とかしてあげようって思わないの？もう諦めます。と言ったら｢なぜメール来ないかシステム上の事はわかりかねます。諦めるって事は商品いらないって事ですか？｣と威圧的！結局翌々日に電話したら違う人でコンビニ受け取りをキャンセルして自宅に送るとの事。え？出来るの？最初に案内してほしかった(泣)

再配達になると大変だろうと思い、到着予定日時は外出せず自宅で過ごしていました。
予定時刻を過ぎても配達はなく、遅延かもしれないから仕方ないと、あきらめて外出しようとしたら不在票が入っていました。絶対にチャイム鳴らしていないのに不在票とは？
担当者の名前もなく、電話しても繋がらず折り返しもなし。再度電話をかけたら、本日の配達は終了となってしまうので明日以降でお願いしますとのこと。
仕事していて、郵便局より朝早くて夜遅いので無理で...1週間後なら休みですけど保管期限は大丈夫ですか？と、こちらから提案。
ギリギリ期間内だったので、なんとかなりましたが、こちらに落ち度はないのに、謝罪の一言もありませんでした。休日を2日つぶしてしまったし、受取りが1週間遅くなったし、いいことなし。
今は、選べるときは必ず、ヤマトさんや佐川さんを選ぶようにしています。
届けるときも受け取る時も、日本郵便は使いたくないです。

日本郵便から荷物を配達するとのメールが届いたので、郵便追跡サービスで検索してみると、お問い合わせ番号が見つかりませんという表示が、、、試行錯誤してみたところ、メールにはハイフン2つと12の数字があり、これをコピペで貼り付けると、貼り付け先に桁数制限があるらしく誤変換されてしまう。それによって番号不明に至るらしい。日本郵便からのメールにも代引きの領収書にもハイフン入りの数字が記載されているし、コピペなど当たり前にするだろうから、どうしてこのようなシステムを改善していなかったのか不思議でしょうがない。再配達になるとお互いに得がないのでぜひ改善をお願いします。

届けたのに不在票が入っていて、引き取りにいったら届いていますと言われた。
普通、不在連絡票が入っていれば荷物を持ち帰っていてると思うだろ。
一日に何回も届けに来ると思わない。
お知らせ番号だけじゃどの荷物か分からんわ。
配達済とか書いて入れておけよ。

そして他の荷物も含めて再配達希望したのに、待っていてもちっとも来んかったし、
引き取りに行ったら、上記の事を言われ、四角四面で記録上は届いてますとか言われてね。
自分にまったく非はないみたいな言い草なんだよね。
全く腹が立つわ。

グーグルマップのレビュー見ても時間通りに来ないとか、荷物届かないとか
書かれているし、そんなの普通の会社じゃありえんっていうの。
所長自ら、各家庭に謝罪に赴くべき所だわ。

ちなみに豊田市郵便局ね。

就職試験の一次試験合格はHPで確認済みだったので、毎日 ポストをチェックして合格通知書を待っていたが届かず、不在票すら入ってなく、受験先に問い合わせたところ、届くはずの合格通知書は受験先に返送されており、二次試験締め切り期限も過ぎてしまい、それでも郵便局は不在票を入れたと一点張り。
こちらの主張は通らず、二次試験が受けられなかった。
企業として配達業務ができているヤマトだったりしたら、こんな結果にならなかっただろう。現にこんな事情で試験が受けられなかったトラブルは半端配送業者の郵便局にしかおきない。
入れたという証拠はどんなかたちで証明してくれるのか。入っていない不在票のことを証明するのはどうしたらいいのか。
郵便局という組織は絶対に非を認めるわけないから、今後も被害者は出続けるだろう。悔しすぎて夜も眠れない。

郵便局に電話をして荷物の受け取りの配達日時の指定をお願いしたが電話の女性の局員のミスで日時指定の設定がされてなく違う日に来て不在票を入れて行った。
何のために電話したか分からない。
不快でしかない。
本当使えない。

土日のゆうパック、ゆうパケットの配達になると番号追跡で確認した荷物が朝７時半過ぎに配達中になっているのに届くのが夕方５時、６時ってあまりにも遅すぎ。配達も遅くなり、窓口の対応も雑になり、しまいに0570の高額電話料金のナビダイヤルを使って客が電話をしにくいようにして会社としての質が落ちすぎだろ。ナビダイヤルってクレーム対策で使っているかもしれないが、それ以外の普通の問い合わせをしたい客にはクソ迷惑なだけ。