日本郵便の口コミ・評判 4ページ目

私はハンドメイドをしており、20個程　最寄の郵便局で発送対応してもらったんですが、1つだけ クリックポストでご指定があり　その旨 局員の方に伝えた所　局員はクリックポストを知らない方でした。

後で分かりましたが、そこの郵便局員全員(局長含)がクリックポストの知識がありませんでした。

しかも、クリックポストでお願いした発送物が定形外で処理されていて本当に驚きました。

一通りクリックポストについて局員さんが電話で確認しながら教えて貰い、結局印刷は自宅のプリンターかコンビニでしか出来ない　と言われましたのでそのまま郵便局を出て色々用事を済ませて帰えりました。

帰宅して直ぐ、印刷をしようとサイトに入ったら、印字ボタンが、押せない様になっており　慌てて『問い合わせ』で確認をしたら、「印刷」を押して30分以内に印刷しないといけない事を知りました。

結局、Yahoo! ウォレット決済のPayPay残高支払いをしていたので　お金だけ払って印刷出来ない意味不明な状態になりました。

その旨、局員に言った所、謝ってくれたんてすが、

一番ミスをした局員に、「こんな事は初めてです！」「クリックポストに関しては今日初めて知ったので！」と若干逆ギレな感じで言われました。

私も、クリックポストについて調べておけばこんなことにならずにすんだのにと反省しましたが、そもそも　クリックポストでお願いした発送物を定形外で処理したり、曖昧な知識で説明し　印字キャンセル　返金手続きをさせられている側に、ミスをした局員に若干逆ギレで「こんな事は初めてです！」と言われ不快でしかありませんでした。

「私も、長く郵便局を利用していて　こんな事は初めてです！」と言い返したら、

小さな声で「すみません」と言われたので　その後何も言いませんでした。

その後、そのミスをした局員から震えた声で「また、これからもこの郵便局をご利用頂けたら幸いです。」と言って来た事にも本当に驚きましたが、若い方でしたので、丁寧に言葉を返して終わりましたが　余程の事が無い限り　そこの郵便局を行く事は止めようと思いました。

郵便局によって、凄く接客対応が良い所もあるので遠くても信頼出来る所で発送したいと思います。

法人です。先日別の個人の方の郵便が紛れていたので
綾瀬郵便局に電話しました。
こちらとしては親切心で連絡したにもかかわらず
対応された女性の方からは一切の謝罪もなく、
業務的に担当者から折り返すと一言。

数分後別の方？（この方も女性でした）配達員と
連絡が取れたので向かわせます。
この方も一切の謝罪もお礼も無し。

まずは知らせてくれたことへの感謝と、誤配したことへの
謝罪はないのでしょうか。
配送業として誤配は致命的です。
電話窓口は会社としての顔なのに、自分のせいでは無い感じが
とても伝わってきました。
カスハラが言われるようになってから強気なのか、
そもそもの教育を見直した方がよろしかと思います。

ゆうパックの配達について一言。
ポストに入るものをわざわざ宅配ボックスに入れるのはなぜですか。
宅配ボックスは不在だった場合の配達に使うものです。
在宅確認もせず、ポストに投函するわけでもなく　宅配ボックスに投げ込んでいくとかあり得ない。
おまけに　恐らくポスト投函だと思い配達完了メールを依頼したはずなのに完了メールも届かない。
追跡したらお届け済みとなっていたためポストまで取りに行った。
しかしポストに不在票が入っていて　がっかり。
我がマンションは自分の家はエレベーターを使っても上階まで行き、階段で下の階に降りなくてはいけないので常に階段を利用する。
宅配ボックス用の電子カードを家まで取りに戻りまた階段上り下り。
老人の身にもなってほしい。

マイナカード受け取りのために必要な通知書が届かない。
ETCカード更新の郵便物が届かない。
車の税金納付書が届かない。
こちらに来て10年以上たつがいまだにまともに届かない。
Amazonの荷物が届かず問い合わせたらすでにキャンセルされていた。届けられないはずだ。明日届けると言ったり、今日はいかないと言ったり不自然。
運転免許証郵送受け取りにしたら届かない。1ケ月立って受け取れないため警察に相談。郵便物番号を免許更新担当に確認し問い合わせたらそんな荷物は無いとのこと。警察官が問い合わせるといま担当が持って回っていますとの回答。180度答えが違う。ひと月以上持ちまわることはないはずですよ。
こんな会社はどうなんでしょうか？
これまで追加で払うことになった延滞料金返して

ズボン裾補正で時間きると言うので、配達指定を長めに指定したら、予想より早く発送したと連絡あり。
郵便局留め商品取りに行こうとして電話したら、30秒足らずで10円通話料かかるとか。
荷物番号と身分証明書の運転免許証を持って局に行ったら、発送元の了解無いと受け取れない。
今日は祝日で、発送元は休みかもしれない？
お金出した人が受け取り行って悪いのか？？
たまたま、仕事の昼食で家に帰り、トイレに行っていゆ最中に来て、出ないから不在通知置いていく。
郵便局発送の商品は、 2度と買えない！
ふざけるな！！

本日到着予定の荷物があった為1日空けておきましたがインターホン無し、電話確認無しで不在票がポストに入っているのを確認したのが17時過ぎでした。
遅いなと思いつつ当日再配達出来ない時間だった為、直接電話で問い合わせたところ有料電話で待ち時間長いは、いざ電話繋がっても何故かこちらが悪いでしょみたいな口調で説明されたのが不快でした。
頻繁に日本郵便の方には日頃からお世話になっているので今回の件は初めてで本当に残念だと思い口コミさせて頂きました。
ケアレスミスかは分かりませんがインターホン、電話確認合わせたら殆ど間違い無く届くのでは無いでしょうか。
だいぶ前インターホン鳴らなくても電話確認来て届いた時1度ありましたよ。
色々改善される事を願っています。
よろしくお願いします。

サイズの厳格化・・・定形外、ゆうパックとも１ｃｍ、1グラムオーバーで上位サイズ料金を請求される。特にメジャー採寸は職員次第なところがあるけど、スケールは1gオーバーでもダメ。

サービスの低下・・・ゆうメール、普通郵便の平日翌日配達の廃止。土曜日配達の廃止。従業員の過労のため？それがあなたたちの仕事です。利益です。

お客様は荷主様です・・・配達前の受取日変更は出荷元確認を取るそうです。予約商品ならいざ知らず、再配達ロスを減らすため受取人が『初回配達前に日時変更』を申し出ているのに、荷主に確認を取るのは2度手間3度手間な事をしている。
佐川・ヤマトじゃ考えられないお役所体質。

クレーマー対策ぼったくりナビダイヤル・・・佐川もヤマトも日本郵便も固定電話番号公表しなくなりましたね。（ヤマトは家電から繋がるフリーダイヤルあり）
ネット依頼ではどうにもならなく、有人応対問い合わせに対してナビダイヤルしか選択肢が無い。
これは客が電話をあきらめるように導入した策です。企業も考えましたね。結果クレーム電話減って効果出てますからね。
フリーダイヤルは必要ないから固定電話番号でかけられるようにするか、いかなる案件でもネットで完結できるようにするべきです。

ネットで注文した商品が転送されてめちゃくちゃ不便でした。しかも、届いて欲しい住所に近い郵便局に発送されてから現住所へ転送されたため、無駄なワンクッションを置いての転送でした。そのため、追跡を頼りにいつ届くのか見ていたので、一度届いて欲しい住所の近くの郵便局に行った時には、「そろそろ商品が届くのかな」と思っていてもなかなか届かず、、、、気づけば現住所に届いており、電話で対応しようにもする余地すら無く届いて欲しい住所へまた個人で発送しなければならない事態になりました。紙類なら即転送するのは分かるけど、取り敢えず名前だけ見て勝手に転送するの辞めろ。あと、ワンクッション置か必要もないし、非常に非効率な事をしてるなと思いました笑

他の業者のコメント欄に「インターホン鳴ってないのに不在票が入っていた」と言うコメントを見て「そんな事あんの?」って思っていたら、今日生まれて初めて郵便局ドライバーでその体験をしました。


12時～14時の指定でお願いしていたのですが、14:30過ぎても来ないから「年末だから忙しいのかな?」と思いながらネットで追跡を見たら12:29に不在となっていた!
　
「え゛―!　家にいたし、インターホン鳴らなかったよ!」


明日の午前中指定で再配頼んだけど、ホントにこんな事があるんだね・・・

大事な書類が相手に届かないのが2回
大事な書類が届かなかったのが2回
大事な書類が誤配されて 中身を見られてしまったのが1回
全部 郵便物には保証が無いと言われておしまい
だったら 書類などは普通郵便で取り扱わなければいいのでは？
責任無い郵便局でしか新書の取り扱い出来ないのが1番悪い
個人情報の取り扱いのずさんな郵便局を信用する事事態無理な事なのに
郵便局は郵便法で守られてる
他の運送関係は責任を持って配送してるのに
郵便法事態考え直さなければならないのでは？