日本郵便の口コミ・評判 31ページ目

翌日に受け取れない為、問い合わせをし可能であれは本日中にほしいと伝えたが到着してないから無理と言われました。
それは仕方ないとは思う…到着したのを確認してから再度、取りに行くから本日中に取りに行きたいと行ったが棚が違うから無理とのこと。
最初の電話の際は到着していれば可能みたいに言っていたのに意味が分からなかった。
確認の待ち時間もかなり長かった。
電話もブチっと切られました。

再配達の時は電話連絡なし。電話番号登録する意味ない。
20時～21時で20時01分に不在票再び入ってる。
まぁ少しその時間に遅れたのも悪いけど。
郵便局に取りに行こうと思い行くと、あー8時までだから無理無理って
20時～21時の配達予定なのに？電話連絡もなかったのに？しかも何その言い方
臨機応変に対応出来んしマニュアル通りなら誰でも動けるし素人以下の人が多すぎ。

送り先に時間指定のゆうパックで西瓜（西瓜サイズの箱）を送ったところ、送り先から届いた西瓜が縦真っ二つに割れている、と写真と箱の状態写真が届き、驚きました。

発送前、箱の中身（西瓜にクッションネット有り）が正常な状態であることは確認済み。
発送時、「なまもの」「逆さま厳禁」「下積み厳禁」と指定しました。

賠償請求を考えましたが、送り先の相手側が西瓜を食すと伝えられたので、断念。
ただ当方としては配送に関して信用していた為、気持ちとしては苦情を伝えなければ気がすまず、カスタマーセンターへ問い合わせしたところ、送り先付近の郵便局から折り返しの電話を待たされました。
この段階で、荷物の箱と中身の写真がある事は伝えました。

かかって来た電話の担当者の内容をまとめると、最終的に荷物を届けたのは委託業者。
引き渡しの時点で箱下がやや濡れていたとのこと。
それまでの輸送経路で中身が割れたのか判別つかず、そもそも（当方の）発送段階で割れていたのか判別できないとのこと。

なんだか話をしていて受けた印象としては、郵便局側、委託業者には非がない〜と、郵便局側が謝ることをのらりくらりと避けているのが強い印象です。

もう郵便局の配送は信用出来ません。

1.学生アルバイト：腕組みして足を広げ客の話しを聞いている。
2.中年男性アルバイト：何も話さない、聞いたら　はい　はい　はい。
3.若いアルバイト：言葉が汚い、
4.若いアルバイト：会社で出荷依頼した300件程の荷物、作業見に行ったら　1〜2m投げて出荷作業してた

特にクレームは入れてない、使わないことが一番の仕置き。

18:00〜21:00で指定したのに、21：00になっても届かず、ポストを見に行ったら、19:21と表記された不在票が置いてあった。ずっと待っていたのに、不在票置いていくなら、荷物も置いてけ。インターホンぐらい鳴らせ。前も同じことがありました。日本郵便ほんとに最悪です

日本郵便から荷物を配達するとのメールが届いたので、郵便追跡サービスで検索してみると、お問い合わせ番号が見つかりませんという表示が、、、試行錯誤してみたところ、メールにはハイフン2つと12の数字があり、これをコピペで貼り付けると、貼り付け先に桁数制限があるらしく誤変換されてしまう。それによって番号不明に至るらしい。日本郵便からのメールにも代引きの領収書にもハイフン入りの数字が記載されているし、コピペなど当たり前にするだろうから、どうしてこのようなシステムを改善していなかったのか不思議でしょうがない。再配達になるとお互いに得がないのでぜひ改善をお願いします。

お届け予定日から商品が1週間以上届かず、追跡番号を確認した上で電話したら男性が出たのですがその男性の態度が最悪。配送状況を確信したいと言うことを伝えると、あー。追跡番号を教えてください。ととても気だるそう。そして確認して頂いたらまだ日本にすら到着してないです。と言われもう少し丁寧な言い方あるだろうと思いましたがあ、そうだったんですね。分かりました。と答えると5秒ぐらい無言。私も不安になり、ん？と言うとずっと無言。お電話ありがとうございました。の一言もなく、まだ商品は海外にあるんですね。分かりましたとまた同じ事を言うとはい。の一言。電話に出た段階で態度悪いのは察していたのですが、とても大きい会社でもこんな気分悪くなる電話対応するんだなと勉強になりました。

「ゆうパケットポストミニの封筒は売り切れでいつ入荷するか分からない」と郵便局の回答でした。ネットで調べるとメルカリで原価の倍以上の値段で売っている現状です。

日本郵便は新たに封筒は作らないという事なのですかね。

いつ頃入荷できるか局員に知らせられない。目処も立たない。そんなサービスがまかり通る一流企業があるでしょうか?

日本郵便は局員の行動態度からして一流企業とは言えませんが、せめて一流企業を目指す努力はして欲しいものです。

配送に関するサービスが最悪なのは周知の事実だと思います。
遅いし予定日にすら来ないし、来てもチャイム鳴らさずに不在票いれて帰るし。
システム面は追跡が不正確な上に予定日はシレっと変更するし届ける予定時刻すらわからない。
発送するために何度か局も利用したが受付の対応も親切心の欠片もなくペッパー君とでも話してるかのように会話にならないし、質問に答えないし、態度は横柄。
30数年生きてきて客として面と向かって声を荒げたのは郵便局でのみです。
真面目な人もいるなんて意見もありますが、９割は腐った人材だと思いますよ。

レターパックは保証無いけれど、お金もらって運んでるんだからもっと丁寧に運んでください。これじゃチャイナ便と変わらないレベル