本音本音

日本郵便の口コミ・評判 32ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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コールセンターと郵便局の対応がゴミ

配達日に外出して受け取りが出来ない為ドライバーさんに迷惑をかけたくないので置き配にしてくださいとお願いで電話しました。ですが最初の配達の受け付けで置き配指定してないので変えられないから再配達を頼めばよいとのことで置き配を断られ、こちらが再配達の時間にも居られないのでと言っても何度も再配達すれば良いとのことで無愛想にキレられ管轄の郵便局に電話しろとのこと。管轄の郵便局に電話しても無愛想に何度も再配達しろと同じ返事。配達ドライバーの手間と客の都合も考えない超ブラック企業。この会社は配達業から撤退してヤマト運輸さんに吸収合併されてほしいです。

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対応が怖い

夫の通帳を作ろうとして行ったところ、窓口の女性をどかせ、後ろから来た中年の男性の職員が、まるで馬鹿にしたような態度で、「委任状は?無い?じゃあできないよ。病気ならもう通帳はできないね。」と、いきなり大きな声で言いだして、女性の職員は急いで立ち去ってしまい、「まだたくさんのお客さんが待っているから・・・。」とまるで、追い出すように立ち去ることを促したが、待っているお客は見たところ、郵便の方ばかりで、通帳とか貯金関係の人は誰一人いませんでした。
私は、年寄りです。耳も眼も悪いのですが、まるで年寄りを邪魔者扱いされた気持ちになり、腹が立つし情けなく、とてもつらい思いをして帰りました。
別の日に、他の郵便局へ行きました。
とても親切な職員の方で、夫の通帳を無事に作ることができました。
もう絶対あの郵便局へは行きません。

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ゆうパケットの対応はいい加減

ヨドバシで¥700くらいのガラス瓶の小さなパッキンを買った。ゆうパックで配送がデフォルトだったのでそれに従った。その結果、届かず。WEBから郵便局のホームページにその旨書き込んだところ、地元郵便局から連絡があって、担当者は配ったと言っている、の一点張り。誤配の多い地区だと説明したが、GPSデータ上配っているとのこと。しまいにはヨドバシと交渉したほうがよい、近所を探すと良い、盗難や遺失物で届けた方が良い、とのアドバイス?まで頂いた。クロネコ、佐川がよっぽど丁寧だ。郵便局は全体的にサービスが悪い印象。

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固定電話がない問い合わせにお金がかかるナビダイヤル

不在票の問い合わせに固定電話からでないとナビダイヤルなのでお金がかかり、ネットから入力する手間が何回もあったり、携帯電話が普及しているので、ナビダイヤルを把握していない高齢者等の方からお金をナビダイヤルで実際儲けているのかな?と思います、その電話で問い合わせにお金がかかる事で配達員の方は何回も不在票を入れて配達している、配達員の方に負担をかけている実態をわかっているはずです、配達員の方の仕事を増やして、この流通社会で配達員の方の労働心労をへらさないといけない中でそれれをさらに負担させるシステムになっていて全く残念な状態でメルカリとかでも郵便局は使ってほしくない状態です、

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ゆうパケットが拾得物で警察に届いた

警察から連絡がありゆうパケットが落とし物として届いたと連絡がありました。
受取した覚えもポスト投函もなく、警察に事情を聞くと郵便局のお客様センターに問い合わせしたところ配達記録があると回答されたとのこと。
なぜ郵便局から受取人に連絡がないのか納得のいく回答は一切応えていただけませんでした。最悪です。

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対応悪すぎ

配達予定日に届かず、あとで配達記録をみたら、お届けできなかったので持ち帰りました、となっている。不在票も入っていない。その後、日時変更のリクエストがありました、と書いているがこちらからはしていない。お客様センターに連絡するが話にならない。またむかつく口調。
配達はもう頼みたくない。

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指定した日の次の日に不在通知が入っていることがよくある。

ヤマトや佐川は時間を指定すればきっちりと届けてくれるけど、郵便局は指定した日時にずーっと待っていても荷物が届かない事がある。それで次の日か2日か3日ぐらい経ってから不在通知が入っていることがある。

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宛名不明

レターパックプラスで書類をある会社宛に正式な会社名で送付したところ、宛名不明で返送されてきました。確認のため相手先に住所を確認したところ、住所は合っており、社名と看板の名前が違うため返送されたかも知れないと言われました。その会社も郵便局には返送しない様、伝えているみたいですが、配達人によっては持ち帰ることがあるみたいです。ふつうの郵便物であれば、まだ仕方ないかもしれませんが、レターパックの宛先には電話番号も書いているので、せめて電話確認はすべきだと思います。ちなみに、こちらの電話番号も記載していましたが、確認の電話もありませんでした。結局、看板に書いている名前で再送しましたが、納得できません。

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なにこの会社笑っ

まず携帯電話番号載せてる意味がないんじゃねってくらい配達きて不在票入れられるだけで電話無し。再配達は当日受付が17時までと不在票に記載されてるが受付ができず、当日の再配達の受付は終了しましたと謎。なんならドライバーのケータイの番号なんて専ら載せてないから結局延びる始末〰️。そしたらこちらからは連絡がそちらから来ない限り何度も再配達いれさせていただきまーーす。

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荷物を大切に扱ってほしい

郵便局に行くと東京や首都圏の荷物を触りたくないと言って汚い物を持つような感じで荷物を持って物凄い音をたてながら荷物を車に放り込んでいる所を頻繁に見かける。かなり雑に荷物を扱っているように見えるけどもう少し荷物を大切に扱ってほしい。

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  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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