日本郵便の口コミ・評判 7ページ目

摂津郵便局だけでなく、日本郵政の対応との回答。
中国からの国際郵便。以前から30回以上は同じ住所宛てで利用しているが、今回はマンションの部屋番号が記載漏れだったらしい。一度に数十件の決済をしており、最初の荷物は届いたが、その時点で部屋番号の不備を指摘され「一緒に決済した荷物が他にもたくさんあるが、もう現地発送済みでこちらでは手を打てない」旨を配達員に伝える。いつまで待っても届かないので、郵便局に問い合わせると未達の荷物10件を全て宛先不明で返送したと言う。20室ほどのマンションで、しかも今まで何十回も国際郵便で利用していたにもかかわらず、返送。電話番号の記載もあるのだから、部屋番号の確認の電話一本すれば解決するし、実際に配達しているスタッフに確認することもせず、部屋番号書いてないから返送した。これは日本郵政全体の対応だとの回答
他の宅急便の会社ならあり得ない。実際部屋番号抜けていたが配達してくれた。
確認の電話一本で済むことをなぜしないのか理解出来ない。こちらの不備は認めるが、ほんとに郵便局の対応は最悪だ。料金もらっておいて、配達するのが仕事なのに、その責任感も皆無。ひたすら腹が立つ

娘の誕生日に 手紙を添えてプレゼントをおくりました。定型外ではありますが、封書に入る大きさだったので 普通郵便で窓口で出しました。
が、土日を挟んだとは言え １週間経っても娘の元には届かない……発送の郵便局に問い合わせたら、定型外だから時間がかかっているのかも……と。

中継する郵便局を調べて問い合わせても、来ていない…と言われるし。
でも 受け取り先の郵便局や 中継の大きな郵便局の方は 「あってはならない事なのですが
手作業での仕分けなので間違いが発生する場合もあり、その場合は 時間はかかってしまいますが追跡申請をして頂ければ、無償でお探ししますので…」と説明して下さいました。
私も 私の書き間違いである可能性もゼロではないし、その場合は探しだして 戻してもらいたかったので 発送した郵便局に申請しに行きました。

大切な郵便物なので探したい…と告げると なんと「大切なお荷物なら 追跡番号が付く方法でお出し頂けたら良かったんですけどね」との返答が………

普通郵便で出した物は大切じゃないんですか？
その郵便物が大切か そうじゃないかは、受け取る人のみが判断できる事であって、配送業者は1ミリたりともその判断は してはならないですよね。

ホントにビックリしましたよ…どういう意識で仕事してるのでしょうか？

何度か問い合わせても、追跡申請できるなんて説明 一言もなかったし、待って頂くしか…定型外だから遅れてる可能性が…と一点張りでしたよね……

同じ委託ドライバーが配達に来る。馴れ馴れしい、途中タメ口か、思った事をその場で口にする。利用者が男性の場合はないだろうが、女性となると上から目線な言動、馬鹿にしたような態度を取る。
他の宅配業者は決してしない行動を取る。
夜間19～21時台に足音を忍ばせて階段を上り、在宅しているかをうかがう、わざと口笛を吹くなど行動が異常。
それを今までに3回された。不審者かと疑う。
また、当日受け取れない荷物は基本翌日以降の受け取り可能な時間に調整している。また、仕事の都合で早めに就寝している事がある。当日分の再配達の受付時間が過ぎていることもあり、その時は翌日以降には必ず受け取るようにしている。しかし、その委託ドライバーは指定した再配達の連絡を無視し突然くる。同じ事が続いたため、翌日の午後に再配達指定を連絡したと伝えたが、自分にはそのような連絡はこないのでと返答。
しかも、手にした荷物を見せてこの荷物どうしますか？と確認されたため、届けに来たからには受けとると返答したら、嘲笑うような口調で大丈夫ですか？と言う。どういう意味かと問いかけたところ、お金大丈夫ですか？と笑って言うため、非常に気分を害した。
その行動が続いため、一度不在連絡票を入れた日は受け取り可能な日時を指定するため、再度来なくていいと伝えたところ、意味不明な説明をする。不在連絡票の時間帯番号を指でなぞり、僕はこの番号のうち、全て来いと言われたら全て行くとか？何の説明なのか？相手側が求めていない説明するのはどうなのか。そのドライバーが来る度に、背筋が氷のように冷たくなり、正直関わりたくない。管轄の郵便局に度重なる行動や言動が目に余るため、窓口にクレームをするか考えている。委託業者のため、予防にならないだろうが。

2月初め、返礼カタログギフトの品物がゆうパックで配送されてしまった。
再配達8-9時指定なのに風呂あがり6時半ごろ配達員が来て「1時間早いけどいーですかー」
1時間どころではないが仕方なく玄関にでると「サインしてくださーい」とペンを差し出してきた。はんこを持っているのが見えないの？おまけにマスクからオッサンの鼻がでてるし。

後でコールセンターにクレームいれたらE区K郵便局からようやく連絡があり、配達員が近所にきたついでに渡そうとした、と。
繁忙期でもなし悪天候等のやむを得ない事情もなし、受け取る側の状況は二の次で配慮欠如、単に自分勝手な都合で1時間以上も早く来て風呂から出たばかりの時に慌てさせられるのは不愉快だし迷惑。責任者もごたく並べ。
以前タレントを使って「まじめです、ゆうパック」とまじめを謳って広告していたよね。まじめを騙っているとしか思えない。時間外でも受け取る人がいるからって調子にのってる。カタログギフトの会社からも郵便局に苦情をいれてもらいます。

ネットで買った物が配達日にいつまで経っても何の音沙汰もなく、流石に午後になって追跡したらお届け済みとなっていたので問い合わせたところ、集合ポストに入る場合はそこに入れるとの事。以前にも在宅中にインターホンもノックすらもなく唐突に玄関ポストに不在票だけ入れられ、不在票を入れる音で気付いてすぐに玄関を開けたが既に姿はなく、在宅なのに不在として持ち帰られた事があった。
こちら側が認知していない手紙や封書などならまだしも、その日に届くとわかっている物、しかも物品を何の通知、通告もなく｢配達済み｣はないんじゃない？誰かに持っていかれたらどうすんの！？不在にならない様にとずっと家で待っていたので1日無駄になりました。
百歩譲って普通玄関ポストじゃないの！？

メール便を利用したのですが勝手に発送元に返送されてしまいました。電話で確認しようと連絡したら調べて折り返しますとの事。
しかし待っても連絡来なかったので次の日改めて連絡するも話が伝わってなかったようでまた初めから説明し今度は必ず折り返し連絡しますと。
しばらくして連絡来て、居住確認が出来なかった為返送しましたと言われたが今まで届いていた荷物もありこちらとしては納得いかなかったです。
改めて居住確認のハガキを投函するので記入して返送してほしいと言われそのハガキを見たら、7日間は保管してその後相手先に送り返すと説明文がありました。
しかし不在票も居住確認もなく7日間の保管もないまま送り返されてしまい改めて送ってもらうのにまた送料もとられるなんて。

配達員の方は忙しく大変だと思いますが今までもすごく横柄な対応をされたり、不在票が入ってなかったりと疑問に思う事が多かったので少し考えていただけたらと思い投稿させていただきました。

アマゾンでよく買い物するので、必然と日本郵便で送られてくることがある。
ネコのところと比べるとまぁーー不便だし今回コールセンターに電話して対応が悪かったので不満爆発。
配達もいつも遅い。ネコのところは注文後次の日には届くが、こちらは数日遅れ。時間も基本的に夜遅い。
今回、配達済みと表示されていたが不在票がなく一週間ほどのんびり待っていたがしびれを切らしこちらから通話料をかけてわざわざ電話した。
配達に来ていたとは言っているがその日自宅にいたけどピンポンには気づかなかった。
ネコのとこなら再配達の連絡をしなくとも勝手に再配達に来てくれるが、こちらは再配達の依頼をするまで向こうからは何もなし。
今日荷物が届いたとおもったら保管期限も今日！
もし電話していなかったらアマゾンへ返却されてたということだ。
なんつー手間をかけさせやがるんだこいつらは。

コールセンターも対応悪く、電話番号も表示されてるだろうにわざわざ私の口から言わせる、電話番号と名前がわかればもちろん住所もわかるだろうにそれもわざわざ聞いてくる、そっちでわかるだろうと言うと登録はされてないとか言ってたかが再配達の依頼になんでこんなに手間をかけさせる。
んでその後引き継ぎで別の担当から電話がかかって来た際も、「不在票がなかった件は明日の配達時にということでよろしいでしょうか？」とのことでハイと返事をしたがいざ来た配達員はなにも言わず帰っていったw
申し訳ございません等もなし。

ちなみに不在票がなかった件は、日本郵便からの不在票が2枚入っており、その1枚で再配達の依頼をし、その後何件か郵便が届いたのでその中に再配達のものも含まれていると勘違い、日本郵便からも荷物が届いていたので一緒に届けてくれているものだと思いもう一枚は捨ててしまっていたと思う。
この場合、ネコならわざわざ再配達依頼をせずともダブってる荷物があればまとめて持ってきてくれるがアホな日本郵便はそれぞれで再配達依頼をしないと向こうからは動かないらしい。

きちんと仕事しろよ日本郵便。

今後できれば利用したくない。アマゾンにはネコ一択でお願いしたい。

先日に１６時~１８時に再配達依頼をしたので待っていましたが、なかなか来ないのでポストへ確認へ。
記載されていたのが１６：０２になってアタフタ。追っかけ連絡を携帯にしましたが、来てくれませんでした。１８時までの時間は無駄な時間なのか、本当に呼び鳴らししたのか不思議になります。
時間帯、どうにかならないのか？
現金引き換えの職員も、近所に頼んだものと金額を大声で言うし態度もわるいね。
なんとかなんねぇのかな。

メルカリの商品を定形外郵便で発送して通常なら2日位で届くはずが購入者からまだ届かないとの事で不安になり
窓口行く前にお客様相談センターへ電話をし
折り返し管轄郵便局赤坂から電話があり対応もしてもらっていたがそれは配達先の管轄の郵便局でした
窓口から出した為その郵便局にも連絡をしたら受けた局員の対応があまりにも酷く窓口で専用の書類を書き申請する必要がある事の説明はなく一方的に窓口へレシート持って来いとの感じで言われました訳が分からず雨の中行けって事なのかと腹ただしい思いでしたが川崎の窓口で申請しました
その時の対応も印象がよくありませんでした
面倒な事言ってきた位にしか思ってない様な印象でした
物が見つからない時は下手で途中経過も連絡ありましたが
見つかり届けた事の連絡も電話に出られなかった為次の日に連絡来るだろうと思い待っていましたがそれもなく
購入者から届いた事は知らされていましたが
落ち度があるのは明らかなのに電話も何度もしたが電話を切られたの一点張り挙句の果てに結果届けたんだからもういいだろと言うあからさまに開き直りの感じが一番腹ただしく
不在通知を入れたとか再配達依頼がなかったとか
嘘ばかりで最後にはそれがお客様に対しての態度か？
と民間なの？って聞けば民間ですって威張って言うなと
思いこれ以上言っても時間の無駄と思い即電話を切りました
まず謝罪でしょ！送り手と受け取り手の2者に迷惑かけてるのにあまりの態度でした

コロナの影響なのは十分承知した上で、食品の荷物を早く受け取りたいから午前中から19時から21時指定で変更できるか問い合わせたら再配達は翌日以降の受付と回答されましたが、最初に再配達じゃない事も言ったのに、、
時間指定を午前中にしてしまったこちらも悪いのですが、前日に発送してるので翌日には届くはずなのになぜか翌々日配達予定とされていて問い合わせして変更してもらえないか聞いたら再配達うんぬん言われて、は？ってなりました。時間指定してなかったらその日に受け取れるものなので、時間変更してもらえないかめっちゃ下手に出て問い合わせたのに配達する気ないのかと思うレベルの回答で今回ここを知り投稿しました！

以前にも2回地元の郵便局からの配達物を誤配されて未着の問い合わせしても一向に解決してもらえなくてさすがに3回目なので腹が立って投稿を決めました！

今回は自分が午前中の指定をしてしまったのは悪かったですがその変更すら出来ないシステムをどうにかして欲しいです。
あと誤配された2件は商品の代金がかかっているため盗難届を出すべきか検討中です！

ほんと郵便局の杜撰さがコロナの影響でさらに加速してる気がします。

ほんと腹が立ちます！！

他の宅配業者なら時間の変更は快くして頂けたのに郵便局ってなんなの？て思いました。腐った食品を届けて何がしたいのでしょうかね。