日本郵便の口コミ・評判 8ページ目

各個人が管理者の了解を得て借りているアパートの駐車場に、委託ドライバーが堂々と白い軽ワゴンを侵入させて駐車している。短時間ではなく、配達を終えてもしばらく駐車し10分以上経過しても動かずにいる。駐車の仕方もおかしい。運転席から人様の部屋の窓付近が見える位置にわざと駐車して在宅の有無を伺っている。しかもしばらく車から出て来ない。非常に気味が悪い。しばらくすると何事も無いような素振りで配達に来る。配達を終えても出ていかない。初めは見られなかったが、幾度か配達に来るようになってから目立つようになった。不審に思い、配達に来た委託ドライバー本人に管理者へ駐車場に入る許可を得ているのかと問いかけたところ、代引きのお釣りを落とし、挙動不審になった。何でも「荷物や伝票が雨に濡れると思って」と言うが、晴れている日にも同じ行動をしているため、苦し紛れな言い訳。独断で行っているとしか見えない。
許可を得ているか、「雇い主の日本郵便経由で管理者に確認を取る」と返答してきた。詳細は住人であるこちらでも確認できるため、不要と返答したにもかかわらず、自分に対するクレーム予防か、次の配達時に「貴方宛の荷物の時は敷地内に入らないで対応します」と勝ち誇るような口調で返答してきた。得意げに何でも自分に言って下さい？不審な行動する人が何を言っているのか理解できない。管理者に確認したところ、日本郵便経由で駐車場の侵入許可についての問い合わせの連絡は一切きていないと話していた。どこに連絡したのか？嘘をついて取り繕うとか、あり得ません。信用できない。得体の知れない委託ドライバーに重要な荷物の配達を任せないでもらいたい。

荷物って届くのが待ちきれないやつ、ありますよね。その日、朝からずっとまだかまだかとワクワクして待ってること、ありますよね。ですが、在宅してたにもかかわらず、呼び鈴もケータイも鳴らさず、不在票をポストに突っ込んで帰りやがるんですよ、この日本郵便。しかも3回も。2回目やられた時には、正式に窓口にクレーム入れたんですよ。在宅してたのに不在票ポストに突っ込んで帰りやがったってね。本気で改善して欲しいから、配達員の名前と具体的にどう指導して欲しいか、同じ局内でどのようなミスがあったか共有して二度と起こさないで欲しいと懇切丁寧に書き込みましたよ。そしたら誰が見ても気付くような定型文でお詫びのメールが届きました。誠意に欠けてる対応に思えましたが、これで今後嫌な思いをすることがなくなるなら、と納得しました。が、またしばらくすると不在票ポストに突っ込んで帰りやがったんですよ。3回目ですよ、届ける気ないなら仕事やめろクソ業者が。

私は夜勤のある不規則勤務のためオークションやフリマ等で購入した商品が勤務の関係などで自宅よりも職場からの帰りに寄る方が都合がよい場合がある。
急な勤務変更もあるため発送元に日時指定することが難しい。
場合によっては発送元が頑張って発送予定日より早く送り出していただけるときがある。そのため番号追跡でモニターしておくのだか
·日時変更ができない
·局止めに変更して受け取れない。
·日時指定していると担当局に荷物が到着してているのは確認できており指定日が都合が悪くなったため前日しか都合がつかない場合担当局での受け取りができない。
·局員は「郵便局のホームページ、アプリで変更できます」と言うが局のマニュアルの内容が古いのか現時点でのホームページのバージョンが異なるのかどちらにせよ画面、操作内容、手順など理解できていないので問い合わせにもまともに答えられない上に、局員が言う手順でホームページを開いても言うとおりの場所や設問がない挙げ句
「おかしいですね。こちらの画面にはありますよ」と間違いを認めない。こっちこそ「おかしいですね。貴方の言うとおりに手順を踏んだんですけど」と言いたい。
·局止めで発送して頂いたのに保管庫で紛失する。
·保管期間内(到着から1週間が規定)2日目に受け取りに行くと勝手な判断で発送元に返送した挙げ句謝罪もなく「返送依頼をしたでしょ？」「貴方が期間内に取りに来なかったのでは？再配達は発送元か受取人の貴方が負担してください」と開き直り。どこの世界に頼んだ商品を自分から送り返す奴がいる？(当然、発送元と当方で郵政省の苦情対応にチクってやりました。半日後には担当局から「こちらのミスですので当局で負担します」と連絡はあったがやはり謝罪は無し)
·保管、輸送状態が悪く、外箱が破損している。
などの苦情が多数の客から出るため(過去数回受け取りに行くと窓口で怒鳴っている客を見た。同日中にこんな事立て続けにある？普通)4，5月などは新人に苦情対応を丸投げしてその後ろで現職の連中はニヤニヤして新人が怒鳴り上げられているのを楽しんでいるなど悪趣味。
中には新人が怒られることではないため現職、責任者に直接、苦情を言いうので変わるように伝える客もおり言われた途端に現職や責任者は蜘蛛の子を散らすように窓口から逃げる。
·帰宅が18時前なので時間指定を18時以降に指定していても朝9時に不在通知を突っ込んてくる。帰宅後に不在通知に気づき苦情と再配達を依頼するも「再配達受付は17時までですからできません」何のための時間指定なの？
·上記のように18時以降指定だか在宅していても車が外から見にくい場所にあるからか指定時間外にきて(配達ルートや時間の都合だろう)呼鈴鳴らさず不在通知ぶっこんで知らんぷり(職場の同僚も数回やられた)
·局に「時間指定の意味がない」と苦情を入れると課長クラスの言い訳が「現在の配達員は正職員ではなくパートだからモラルが低いから指定とか守らないんで(笑)」いやいやあんたらそんな人雇ってるの？そもそも職務を徹底するよう指導するのが普通だし貴方の仕事と違う？
ヤマトや佐川ならもっと融通効くし運送側の都合は通すけど客の都合は知らん。ましてやミスは認めないから謝りませんなんて態度はとらない。
こんな対応続けているから郵便も貯金も保険もダダ下がりなんだって何時気付くのかな？
もういっそのこと郵便局なんて職業無くなっても良くね?他の民間サービスで事足りるし。

ビルの4階に住んでて、家にいるにもかかわらず、3回連続で1階のポストに不在票！部屋を間違えてないですか？と問い合わせると、お客様がチャイムを押したのに出なかっただと！ワンルームでチャイムが聞こえないはずないのに！ふざけんな！絶対4階まであがってチャイム押してないだろ！そんなに配達が面倒なら辞めてしまえ！配達が日本郵便だとわかつたら、もう物は頼まん！今後、一切日本郵便関連なんか使いたくない！

毎度腹の立つシステムと対応。急ぎの買い物をユーパックで無いことを祈りつつ注文したら残念ながら最悪のユーパックだった。

早く受け取りたいので
配達場所の変更「自宅」→「配達担当郵便局」に変更依頼しようと思ったら、

①変更は配達予定日前は、「電話では不可、ネットでしか受け付けられない」・・えっ・・なんと！！

②当日に、昼一に受け取りに取りに行くとの局留め依頼電話すると、
　「本人が来ないと変更不可」ということで局へ行くと
　今度は「局では受付できない・・・？　ネットでだと！」・・・馬鹿にしとるんか！
　本人が免許証、印鑑、荷物ナンバー等全て持ってわざわざ行ってるのになんてこった！

③仕方なく帰ってネットすると「局受けも配達も翌日指定から・・」・・・はぁ~~！？！？
　配達の車を車で探索してやろうかとも考えたが、出会えて荷物があっても渡さんやろと思って
　思い止まった。

④前回もチャイムに気づかず不在表があったので電話すると
　「まだ帰って来てないのでネットで」だと！

Ｙ社やＳＧ社その他では仕事でナンバーさえわかれば荷物配達場所変更をきちんと受けて頂けるうえ
近所最通りの時再度寄って下さる（感謝）のに　なんで出来んのや？
全く飄々として対応も速度も未だに昔のお役所仕事そのまま！
何の為のナンバーなんや？　　
ましてや予定日前なら変更出来るやろ！！！
午前配達から帰るんだし、昼から取りに行くんだから出来るやろ！！
あきれてものが言えん！！　　（ＡＩ化とかＩＴ化とかあと2000年くらい掛かるんだろうな！）
従業員からのボトムアップ業務改善提案もしそうな感じでもないし！

通販や仕事の卸先の方にお願い、運送はユーパックはやめて他社にしてください。

海外郵送に関してのEMSラベルの作成ウェブサイトがまずポンコツ。2023年とは思えない古さと遅さ。そしてなぜかフランス語表記になっている不具合が発生し、カスタマーサポートセンターに連絡しても「対処できかねます」の一言で業務怠慢。

日本郵便が配達に来るってゆーだけでいい気しないのに態度が悪いのはなぜ？
インターホンがなってでたら無言でサイン書くよう紙を渡されこっちがありがとうございますと行っても無視で車に帰っていくし
時間指定してる時間より前に配達に来て不在票を入れていく事もある
お願いだからヤマトか佐川だけ荷物配達してくれ

郵便局からLINEが来て配達日時を変更できるみたいだったから自宅にいる時間に変更して自宅に届くのを待っていたら、配達されたのは最寄りの郵便局だった。仕方ないから受け取りに行こうと郵便局に行ったら祝日で受け取れなかった。郵便局に届くなら最初からいちばん早い日付を選択したのに。楽しみにしていたのにとても残念です。
表記をご自宅等じゃなくてご自宅にして欲しい。郵便局に届くなら最初に言ってください。

車の荷物を下ろしていたところに郵便局配達員が来ました。我が家への配達なのがわかった為住人なので車の所で受け取ろうと声をかけたところ、住人かどうかわからないので渡せないと言われました。我が家はマンションの1階で目の前が駐車場になっており、駐車スペースに部屋番号も書いてあります。頻繁に郵便局からの届け物があり、配達員も顔はわかっていると思うのですが、車のところじゃ渡せない、決まりなので、と断固拒否されました。車から玄関まではせいぜい3m程。仕方が無いので手に持った荷物を一旦下ろし、目の前の玄関まで行き扉を開けやっと受け取れましたが、どうも腑に落ちないので、今回の事に限らず度々の不満をお伝えした所物凄い勢いで逆ギレされました。そして、1番言いたかった事、その配達員の方の身なりがいつ見てもとてもだらしなく、歩き方もダラダラ、靴を引きずって歩いているので、ズルズルする音、その点についても指摘させて頂きましたが、未だ全く改善されず。
それどころか、それ以降玄関先で荷物を受け取らなければならない時は以前にも増して威圧的な態度になりました。
ちなみに、別の配達員の方が来た時もマンション駐車場で似たような事がありましたが、普通に車がある場所で名前を確認してもらい受け取る事が出来ました。配達する人によって、郵便局の決まりって変わるんですね。苦笑
夜間窓口の方はいつ行っても威圧的です。クリックポストが投函されなかった時の事。再配達用紙が入っていたので翌日の再配達をお願いしていましたが、たまたま夜間近くまで行く用事がありましたので再配達用紙を持って窓口へ行ったところ、再配達を依頼した時間を何時何分かと事細かく聞かれました。大体の時間ならともかく、分単位など余程意識しないと覚えてないと思われますが？しかもクリックポストなのに再配達の指定時間も聞かれました。いやいや、そもそもクリックポストに時間指定出来ない事は局員の方ならご存知なのでは？全くもって意味がわかりません。なのでクリックポストは時間指定出来ませんよね？と言ったら無言。次に発した言葉は探すのに地下まで行かなくてはいけないから時間がかかるし今日渡せないかもしれない、と。つまり探しに行くのが面倒なんだろうな、と感じました。ですがこちらも自宅から距離もある郵便局の夜間窓口まで来ているのに、遠回しな嫌々オーラに付き合う程人も良くないので、待っているからとお願いしました。露骨に面倒くさそうに探しに行かれましたが…時間がかかるどころか直ぐに荷物を持って戻ってきました。え？時間かかるんじゃなかったの？…なんかもう(笑)でした。最後にとてもわざとらしく息切れしながら手渡されましたが、息切れする程走ってなかったですよ？
もう何年もこんな調子の郵便局への不満は募るばかりで、自分からの利用は一切していません。ぱるるも解約、年賀状も買いません。郵便局へ評価出来る点などありません。
マイナスが付けられるのなら付けますけど。
自身が発送する荷物はネコさんにお願いしています。配達日数も早いし、対応もとても丁寧です。

不在連絡票に配達者の名前を記載していないのは何故？
他の宅配業者は担当者の名前を必ず記している。
日本郵便は何故しないのか？クレーム予防でしょうか？
よく口コミ評価に、誤配送、配達業者の不適切な対応があって、専用のホームページにクレームされる利用者もいるなかで、配達担当者に名前を必ず記入するように指導しないのか？それともそのようなシステムなのか？
だから、委託業者のドライバーは問題行動や言動をしても平気な顔でいる。写真付きの名札はしているが、クレームされないだろうと高を括っている。
不在連絡票に配達する責任として、名前を記載するべきではないのか？利用者の個人情報として名前、住所を相手は知っているのに、こちらが不適切な対応を受けても配達担当者が責任逃れで名前を記載しないのはどうなのか？
委託業者だろうと、日本郵便の名前で仕事をしているのであれば、業務姿勢を改めてもらいたいですね。