日本郵便の口コミ・評判 8ページ目

銀行から簡易書留でクレジットカードが送られてきたのですが、その日は不在で不在票がポストに投函されてました。再配頼むのも面倒だなーと思い、後日直接窓口へ。数分並び不在票を渡すと「配達済みになってます」と言われ、慌てて家族へ確認をとると誰も受け取ってないとのこと。もう一度並び直し、その旨を伝えると「データ上では配達済みになっているのですが…確認します」と待つこと数分。時間がかかるので折り返し電話しますと言われて帰るも数時間電話が来ず、やっとかかってきたと思えば配達員が「間違えて他の家に配達してしまったかもしれない」とふざけた回答。状況説明の為、家に来るとの事で数時間後に配達員と直接話すも何を言ってるのかよくわからない上「最近入ったばかりなので」とヘラヘラ笑う始末。こいつじゃ話にならないと上司の方に電話して貰うよう伝えると上司の方にも状況が上手く伝わっておらず、こちらが「中身はたぶんクレジットカードなので早く失くしたかどうか教えてくれないと停止処置をとらなくてはいけないので」と伝えると「簡易書留ならカードじゃありません！」という内容とカードじゃないのにそんな騒ぐなみたいな言い草をされ、さすがに不安になり銀行へ確認すると中身はやはりカードでした。
その旨を再度伝えると配達員から折り返し電話があり、不在票自体が間違えていました！と受取人の名前は私のフルネーム(表札は勿論苗字のみなので宛名面を見なければわからないはず)＋銀行名が書いてあったのに意味のわからない嘘の報告。上司らしき人から電話がきたら「見つかりました！」との事。
内部で言い分が食い違っているし、新人だから何でもかんでも許される訳ではありません。
世に出して恥ずかしくないような人間を育成してから重要書類を配達させる様お願いしたいです。あと嘘をつかせるな。
私は重要書類及び荷物等、他の配達業者が管轄していないもの以外は今後郵便局で一切出しません。

確認をとりたいことがあって、内容を書いて問い合わせメールしたのに、ろくに内容も見ずに、ここに書いてあるから確認してくださいみたいなURL貼られて返されました。(イエス、ノーで答えられる内容)
それを見た上で、該当しないから確認したのに！
再度、それを見た上で、該当せず、なおかつ確認したい内容があってるのか間違ってるのかの返答がほしかったと送ったら、一応、内容確認漏れすみません的なことが書いてあり、最終的に返答をもらえたけれども、
そのあと、ちょっと認識ずれみたいなところがあったから、その部分の訂正と、対処してもらえるとありがたいですってもう一度送ったら、その後はうんともすんとも返答がありませんでした。
何回もやりとりして申し訳ないとも思ったけど、反応は返すべきなんじゃないかって思いました。
こちらからは見えない膨大な数のやりとりをこなされてるのかもしれないけど、ちょっと杜撰すぎるな……ともやもや。

・内容確認せず適当にコピペした返答
・返ってこないレスポンス

ちょっと不満でした。
(郵便配達してくれる人たちは笑顔さわやかで丁寧な対応なので感謝しています。全ての日本郵便で働く人への不満ではないのですが、今回メール対応に当たった担当の方が杜撰で嫌でした)

ゆうパックなどの荷物受取の日時指定関連が劇的に不便。特にフリマアプリ等の荷物は差出人も受取人も日時・配達先指定等できないとか本当に意味がわからない。コンビニ受取ができないなどは子どもが勝手に発注した、等を防ぐ為仕方ないとしても、日時指定は出来て当然なのでは？確実に自宅で直接手渡し…等とHPには書いてあったが、確実に本人が受け取る為に日時指定したいんだけど。問合せたらとりあえず配達されるのを待ってから、再配達を依頼して下さいとのこと。何でそんな二度手間？ヤマト運輸ではフリマアプリの荷物でも簡単に日時指定ができるのに、日本郵便はできないとか完全に日本郵便側の都合でしかない。おまけに追跡システムが全くあてにならず、いつ届くかもわからない。本当に自分たち本位のお役所仕事。
またこれは配達員にもよるとは思うが、依然時間指定した荷物を勝手に全く違う時間に持って来られたことがある。ドアを開けるなり、「車が停まってたから」と。ヤマトや佐川ではそんなこと一度もない。おかげで家族へのサプライズをぶち壊され、本当に不愉快だった。その上その配達員は、毎回早朝にやってきては、インターホンを必ず2回連打する。びっくりして寝ていた乳児が起きる、ということが何度もあった。本当に迷惑なのでやめてほしい。自分で配達業者を選べるなら日本郵便は絶対に選ばない。

私が配送業者として気に入っているのはヤマトで、以下の理由で評価しています。
➀翌日に荷物を届けてくれる。
➁ヤマトの営業所だけでなく、セブンイレブンやファミマでも受け取り可能。
➂発送履歴から時間日程指定ができるのは素晴らしい。

その一方で、日本郵便は
➀荷物は大体、1-2日かかる。そしてポスト投函は3日もかかる。
→ヤマト基準になってしまうが、もう少し速くして欲しいなぁ。

➁郵便局でしか受け取りができない。そして郵便局の営業時間は17時まで。受け取れるか！！！
→ローソンやミニストップで受け取れるようになると良いと思います。

➂特にこれが本当に謎！！！
不在票をもらうまで、時間日程指定ができません。➀,➁よりもこれが1番効率悪すぎてなんとかならないのか？と思います。
→追跡番号から不在票を受け取る前に設定できるようにして欲しい。
ユーザーとしては1日遅れるし、日本郵便としても配送の手間が省けると思います。

メルカリとかで、日本郵便で設定している人がいるんですが、いつもお願いしてヤマトにしてもらっています。それくらい、今の日本郵便さんには発送をお願いしたくないです。

速達扱いになり到着が早いこと、追跡サービスで配達状況の確認が出来るということ、この二点の説明を郵便局員から受けたため、レターパックプラスを利用して、荷物を送りました。けれど、到着予定日になっても、先方に荷物が届きません。追跡サービスがあると言われていたので配達状況を調べましたが、郵便局でレターパックプラスを受領した後の配達状況が表示されておらず、役に立ちません。

また、受領書にあった問い合わせ先に電話したところ、電話では案内出来ないため、詳細は荷物を預けた郵便局に聞くように言われました。しかし、当該郵便局に問い合わせた所、特に何かを調べたわけでもなく、明確な説明も無く、遅れているだけだと思うから待つ様にと言われ、それ以上取り合ってもらえませんでした。到着予定日を過ぎ、どうにか荷物は届きましたが、荷物の行方が分からないまま待つだけという状態を強いられ、先方にも事情を説明出来ず、ストレスでおかしくなりそうでした。

あっても役に立たない追跡サービスなら必要ないですし、速達扱いの筈が普通郵便を送るよりも時間がかかってしまうなら利用する意味も価値もありません。何一つ事前の説明とは違い、利用したことを後悔しました。問題が起きなければ分からないことですが、今回のことで、利用者の立場に寄り添い、問題を解決するという姿勢は一切感じられませんでした。何かあっても対応してもらえないところに大事な荷物の配達をお願いしたいと思う人はいないと思います。二度と利用しません。

同じ委託ドライバーから受けて来た不快な対応を管轄である郵便局に電話連絡した。クレーム対応と捉えて構わないので、委託会社を介し教育指導するように依頼。
2月から4月までに不快な言動、不審な行動が後をたたずに目立つため、毎回配達に来る委託ドライバーに注意したが反省せず、挙げ句に嘘をつき、態度が悪いとお伝えした。窓口の担当者は「委託会社に事の顛末を伝え、今後同じ事が無いように指導する」と返答があった。
その結果、今回配達に来た方は普段来ないドライバー、落ち着きがあり、配達業務もそつなく、丁寧。念のために「いつも来る方は?」と確認したところ、「行ってほしいと頼まれた」とのこと。ドライバーの変更は恐らくそう簡単にできない。精神衛生的に今後も来ないでもらいたい。
そういう方は別の配達先でも人となり、一人暮らしの女性、自身より明らかに年下で弱い、言い返さないと判断したら、誤った行動を取る。害がなく、安心ですよと口調や態度を取るが目が笑っていない。慣れた頃合いに馴れ馴れしい、態度が大きくなる、行動が怪しくなる。そういう人って逆恨みすることも無いとは言えない。人手不足とはいえ、そのような方を採用する会社の問題。いや、今の日本社会がそういう人を増やしているのでは。

日本郵便は、配送日時変更等のネットサイトが、ヤマト・佐川と違い、１世帯１メアドで、法人名・旧姓・家族名などフレキシブルに対応できるのは、テレワーク中は助かっているのだか、よく来る女性配送員が、「荷物を玄関の靴があるド真ん中に置いた」のには、ドン引きした。フツー荷物は、土足じゃない所に置くよね（ウチはマンションで玄関狭い）。

宅配ボックスはあるんだけど、日時指定して手渡しにするのって、重いからなんだよ。

私も車好きで、大型二種免許や牽引免許とか複数あり、ナナハンは気合いで教習したけど、161cm44kgから38kgまで落ち、生理も止まり、骨折２回して、諦めた。

見えない所で（次回はスマホで動画証拠を残す）手を抜くなんで、やっぱ体力的に女性に荷運びは無理なんじゃないかと思う。

近くの郵便局は「ポスト投函」と書いてある商品でも袋が少しでもポスト（ドアポスト）より大きければわざわざチャイム鳴らして受け取りさせたり不在の場合は不在票入れて持ち帰るというズレっぷり。
電話して「今後は袋の端を軽く折ればポストに入るのでそうして欲しい」と何度か頼むが「分かりました」と言っておいて同じ事を繰り返す。

そのくせ「国際ｅパケットライト」(基本的にはポスト投函)の商品を注文した所、発送元からのメールでは「お荷物がポストに入らない場合のみ対面でのお渡しとなります」と書いてあったので到着予定日に在宅で待っていたが夕方になってもチャイムが鳴らず。
配送履歴を見たらいつの間にか「お届け済み」になっていた。
ポストに入らない大きさの荷物なのでおかしいな？と思ってドアを開けたらビニール袋に入った商品がドアノブに掛けてあった。

ポストに入る物は配達せず持ち帰ったり、わざわざチャイム鳴らして呼び出すくせにポストに入らない物は黙ってドアノブに掛けておくだけって、何なの？逆では？
ネット通販を利用する時に配送業者が郵便局だとウンザリするわ。

ゆうパック受け取りの際、
郵便局からは配達直前に受取希望日を確認するe-お届け通知というものが来て
そこで一度希望日を設定しました。（最短届け日の3日後に設定しました）
その後急用が入り、指定時間の都合が悪くなってしまったため
配達担当の局に電話して、配達予定日当日の窓口受け取りに変更したいと伝えました。

すると、「システムで一度配達希望日を入力すると絶対変えられない」とのこと。
「不在票を受け取ってからまた受取日変更してください」とのこと。
その日には局に物があるはず。なのにデータを変えられないという理由で窓口に受け取りに行けない。ちなみに電話したのは受取希望日の4日前。間に合わないとかそんな理由じゃありません。データが変えられないからです。
なんで！？柔軟性なさすぎじゃない？
他の宅配会社なら確実に電話すればできる範囲で変えてくれます。
そのための電話窓口じゃないんですか？

郵便以外の、例えば外貨両替とかでも嫌な思いしました。
郵便局って窓口担当者のレベルが一般企業と比べて低すぎます。
愛想がいいとか悪いとかじゃなくて、
マニュアル通りにしか動かなくて機転が利かない、マニュアルの内容も把握していない、そんなのばっかりです。新入社員の研修として窓口やらせてんのかな？

嫌な経験いっぱいしたので
なるべく自分から郵便は使わないようにしているのですが、
荷送り人がゆうパックとか使ってくると避けられない。
荷送り人の選択肢にゆうパックがあることが迷惑。

これは私の近所の郵便局ですが、とにかく態度が悪い、の一言に尽きます。窓口の方も配達に来る方も態度が悪い。
もちろんそんな人ばかりではなく、中には丁寧に対応して下さる方もいました。それを超えるほど無礼で礼儀のない方が多いのが目につきますが。
宛先に不備があったことがあり、話を聞いたところそれは私のミスだったので「申し訳ないです」と言ったのですが、男性の局員さんに強い口調で「次回からは配送できません」と言われました。
謝ったからミスが消えるわけでも、かけてしまった手間がなくなるわけでもないのは分かります。ですがそんな風に言われて「はい分かりました」となりますか？
「これはこうするのが常識でしょ」なんて言われ方は腹が立ちました。
もう二度と郵便局経由になる荷物は頼みません。
誤配ばかりされて迷惑したことも、それを本局に相談したら迷惑な客呼ばわりされていることも許せません。
雑な配達ばかりしているくせに客側の不備に細かいことを言えるなんていい商売ですね。