日本郵便の口コミ・評判 9ページ目

用事があって郵便物を受け取れなかったのですが、不在票がポストに入っておらず再配達ができないためコールセンターに相談しました。コールセンターの方はすぐに対応しますと言ってくださって対応がすごく良い印象でした。
少し時間は経ってしまったものの自分の配達地域の郵便局の方から電話が来ました。
時間がかかってしまった旨と配達時間が予定よりも遅くなってしまったことに関して謝られました。しかし肝心の不在票については、「担当がきちんと投函したと言ってました」としか言われませんでした。集合住宅のため他の方のポストに入れてしまったかもしれないのではないかな？と私自身憶測していたのですが、まるで私が伝票を失くしたような言い方をされてしまいました。
私の不在票はどこに行ってしまったの？というモヤモヤが残っています。
配達の方も大変なのは重々承知ですが、個人の名前が書いてあるものに関してもう少し大切に扱って欲しかったです。
便利で普段から利用させていただいていたので、かなり残念な対応でした。

まず結論から伝えたいです。たとえ高くても、きちんと連絡を取る他社を利用するか、あるいはここに依頼した荷物が当日の指定時間に届かなかった時点で連絡を行うべきです。そうしなければ荷物は絶対に届くことはありません
事実、こちらから連絡するまでは一切の連絡も対応もなく、不在票も投函されていなかった為に受取人からは連絡の取りようが無かった状況でした
緊急性の低いものはともかく、食料品や医薬品などの緊急性が高く、保存期限が短いものはこの業者に依頼するべきではないでしょう
さて、ここからはそのエピソードです。3行でやられたことを表すならば
・連絡なし
・不在票未投函
・荷物の管理の認識の甘さ
流石にこれをやられたら怒りますよ。繁忙期で忙しいうえ、この御時世なのでミスを起こすのは仕方ないと、理解はしているつもりです。ましてや新人さんなどが配達をしているならば、1つや2つミスを起こすのは当然でしょう
配達先に建物名を書かなかったのもこちらの落ち度でしょう。それは本当に申し訳なく思っております。
ですが、連絡先はきちんと記入はしてありました。受取人でも依頼主でも良いから、電話で確認するのが筋ではないでしょうか。
連絡も入れず、食料品の入った荷物を、この時期に一週間放置するなど、あまりにも非常識です。その結果、当日に届いていれば賞味期限切れにならなかったであろう食品がカビてしまいました。杜撰かつ非常識な対応に心底呆れております

ゆうパックの配達は配達員によりさまざま。　以前、置き配を配達員に要望すると了解したのに、その後も何回も不在票を置いていく、配達員数人に申し入れたができない。
郵便局窓口に行き申し入れた数回とも了承した、しかし不在票を置く、窓口で文書による置き配書類を2回提出し了承した、しかし不在票を置く。
口頭、文書による置き配の契約は８回以上したが守られない。
現在、置き配は日常的にここなわれている、郵便局から置き配をすることの申し出は一切ない、契約は守らない、今は勝手に置いていく、勝手すぎます。
契約を破棄し、制度を無視しています。

先日、玄関ドアにチャイム鳴らさず置き配をお願いする貼り紙をした。結果、無視され品物は局に持ち帰り。
お客様センターに電話しセンターが地元局に連絡、地元局からの連絡を待てと。
腰や膝を痛めておりチャイムがなってもすぐに対応出来ない事を説明したが置き配にはその旨しるした書類提出が必要とのこと、宅配のみならず郵便物についても記載が必要で面倒になり、通販サイトが日本郵便を使うならそのサイトで買い物はしないと決めた。
そして今日、夫宛に送り主が日本郵便を利用した荷物が届くはずだった。追跡画面で確認し朝から待っていたが、何故か不在のため持ち戻り…になっている。今日は夫が在宅しており受け取ってもらう事にしていた。
ずっと在宅していたにもかかわらず不在票が入っていた。チャイムはなっていない。訳がわからず、地元局に電話したが、再配達受付の自動音声が流れるばかり、在宅しているのにチャイムも鳴らさず荷物を持ち帰る。意味がわからない。
お客様センターに電話し、地元局から連絡があった結果、チャイムは鳴らした…夫と私2人ともチャイムなど聞いていない。受け取り人は夫だったので夫のスマホに電話したと言うけど、着信履歴はない。
嘘ばっかり！結局、夜9時前に配達。夫が対応したので詳しくは知らないが、謝罪ね一つもない。朝からずっと待たせておいてこの対応、杜撰すぎる。

仕事で受けとれず再配達から申し込もうとした所普段は郵便番号の後に荷物の番号が書いてあってそこから配達日など指定できたが今回は謎の代引き手数料3,100円だけ書かれていた。QRから申し込みをして配達してくれた次の日の12時から14時に受け取り設定をしたのに当日朝の10時半にインターホンで起こされた。早く来てしまうのも近くの家に配達があったから効率がいいこともわかるけどなんの一言もなかった。しかも昨日の通知には3,100円の代引き手数料だったのにまさかの9,400円w 領収書ももらったけど領収書の金額は200円のみ。え、ポケットマネー？笑
結果的には関税額とかなんとかあるらしいから金額については海外のやつだししょうがないとして、受け取れなかった日の人と再配達の人が違う人だったんですが昨日のやつは3,100でしたけどと言っても昨日は僕じゃないんで、と言われました。僕じゃないにしても確認しろよ笑
色々合わなくて郵便局に確認の電話しましたがこちらからも強く指導しておきますとの事。強く言った所で本人が適当だったら一生そのままでしょ。今まで何度も日本郵便から配達きて1番信用、というかしっかりしてるなと思ってた分仕事の雑さが出て残念です。最初配達した人は休みらしく電話で確認したら料金を見間違えました。再配達の人も12時から14時と私は設定しているのに見間違えました。眼科いけよ。

PayPayフリマで購入しゆうパックで配送になったんですが、職場近くの郵便局で受け取りたいと電話連絡し、「大丈夫です！」、となり数日間保管してもらっていました。今日、そのゆうパックを引き取りに郵便局に出向いたんですが、いきなり、「ヤフーから連絡があり、不在票入ってからでないと受け取り不可」と言われ、「じゃあうちの管轄の住所地の郵便局に転送してもらってそこで受け取りたいんですが」、と言ったところ、「一旦不在票受け取ってからでないとダメです、うちが言ってるんじゃなくヤフーさんがそう言ってるから」の一点張り。再度、ヤフーに確認してもらったところ、「管轄の住所地の郵便局であれば郵便局留め大丈夫です」と言われ、結局不在票ナシで受け取れることに…。郵便局員って、ホント勉強、知識不足!一旦保管OKだったくせにいきなりダメとか、どんなけ客に二度手間負担かけるんでしょうか？だいたい、またいちいちトラックに載せて転送とか、全然エコじゃないし。その点、ヤマト運輸なんかでは、融通効くんで、これからは極力ヤマト運輸を利用しますわ。
ちなみに他の荷物数点は本人確認書類提示して持って帰れたんですけどね。

ゆうパックの配達状況を知らせるmailが通販業者から届き、昼の12時44分に持ち出し中と出ていた。

17時半まで待ったが来ないので、犬の散歩に出ようと家から20メートル先の角を曲がった時に郵便局のバイクとすれ違った。
うちだと思って急いで引き返した。直線なので不在票を入れ終わる前に気づくだろうし、受けとれると思ったが、目があって｢あっ。｣と言ったにもかかわらず、無視してバイクで去って行った。いつも、配達する際、ご苦労様って声かけしてるのに･･･。

以前も、いたのにインターホン鳴らさずに、不在票だけ入れて帰った。鳴らせば画像が撮影されるが、鳴らしてないから写ってなかった。

変わり者なのか、配達先が若い主婦だと書留でもないのに呼び鈴を鳴らして、手渡しする。かわいい女子高生だと、受け取りの時、話しかけて会話を楽しむエロイところもある。

最低の配達人に、近隣一同一刻も早く早く配置換えして欲しいと願っている。

日本郵便は代引きやクール便をどこの誰かも分からない委託ドライバーに担当させている。大事な荷物または金額が高い物はいい加減な仕事態度、言動をする委託ドライバーに任せない方がいい。他の宅配業者は正社員が配達している。それは委託ドライバーによる誤配送、紛失が起きた場合に責任取れないから。人手不足だと言うならば、委託ドライバーの指導教育を徹底してもらいたい。
全ての委託ドライバーの方が悪いとは言わない。たが、利用者からすると中には自分自身の行動、言動に責任が無い他、常識に欠けていると気づかない方もいる。指摘を受けても平然とし、言い訳して無責任な仕事を続けている。
自分の非を認めず、言い返すまたは煽る方も現実問題としている。非常に残念ですよ。気持ち良く利用することができないサービス体制はいらない。労いの言葉は正直、かけたくもない。

ネットで購入したものを娘へ送って、日にちと時間帯指定もしました。

当日、時間帯指定もとっくに過ぎて届いてるかな?と思ってると、娘から届いてないこと言われて、直ぐに、ネットで配送確認すると、不在のため持ち帰りになってたので、ナビダイヤルに電話して、不在票が入ってなかったことを伝えると、

勝手に保留にされた。
何分も待たされて、繋がったので、保留する前に、保留にしていいですかと、確認をしてから保留にしてくださいと、言いました。

通話料高額ですし。

それでかけ直してもらったのですが、差出人がネットのショップになってるため、母親でも部外者と言わたので、

本人にかけてもらえませんか？
とおたずねすると、かけ直しはナビダイヤルにかけてきた本人だけしかできませんと言われました(・・;)

えっ
かけ直しは電話回線と、指があったら出来るでしょう?って言ったのだけど、上司にかわってもらっても、電話番号を押すだけなのに、其れが出来ないと言い続けられて、
そんなことはじめてでビックリしたのだけど、では再配達の日にちと時間帯を言うので再配達してくださいと伝えると、母親の私に部外者だから出来ませんと言われました。(T-T)

私が購入したものだから私のスマホで、お問い合わせ番号もでるので、部外者の私がホームページから再配達を申請すると直ぐできた。

何これ？

ナビダイヤルって通話だいとるだけ？

昨日仕事で家にいなくて昨日明日の午前中に届くように再配達の申し込みをしました。今日午前中家にいて荷物を待っていたのですが、車の音がして来たなと思って外の方を見ていたのですが、その配達員は手に荷物を持っていなくて嫌な予感がしたのですが、不在票をポストの中に入れてそのまま車に戻って次の配達場所にいってしまいました。びっくりして声をかけられなかったです。その後すぐ不在票を入れてすぐ去ってしまったことを郵便局の担当している場所に伝えて、その後配送を担当している方事情を聞いてくると言われ一旦電話を切りました。20分後くらいに郵便局の方から電話がかかってきてその配送の方がチャイムを2回鳴らしたけど出なかったから次の配達場所に行ったと言っていたと伝えられました。一部始終を見ていたのでそれは無いと思います。来た時から見てましたけど玄関に向かう素振りはなく不在票をポストに入れてすぐ行っちゃいました。と伝え12時くらいまで荷物を届けてくださいと怒り口調で言いました。そしたら急ぎで向かわせます。と言われ分かりました。と言って電話を切りました。12時少し前に荷物は届けに来てくれましたが、その時私は外で待っていて、来た瞬間に2回チャイム押したんだけどと言われて、いや一部始終見てましたがと伝え、またその郵便局員さんが同じことを言うので、同じことを伝え、その郵便局員さんがもういいやって言って荷物を渡し、また次の配送場所に行きました。行って10分後、本社にクレーム言いました。その後担当していた郵便局から謝罪のでんわがきましたが人がいないのでなるべく他の人に任せるようにするがどうしてもの場合はまたその人が届けるとのことでした。お客さんを嘘つき呼ばわりとか最低です。チャイムの履歴を調べましたが、チャイムを鳴らした履歴がありませんでした。自分でもチャイムが壊れていないか調べましたが、故障してませんでした。長文になってしまいましたが、説明が下手でわからなかったら申し訳ございません。