日本郵便の口コミ・評判 9ページ目

同じ委託ドライバーから受けて来た不快な対応を管轄である郵便局に電話連絡した。クレーム対応と捉えて構わないので、委託会社を介し教育指導するように依頼。
2月から4月までに不快な言動、不審な行動が後をたたずに目立つため、毎回配達に来る委託ドライバーに注意したが反省せず、挙げ句に嘘をつき、態度が悪いとお伝えした。窓口の担当者は「委託会社に事の顛末を伝え、今後同じ事が無いように指導する」と返答があった。
その結果、今回配達に来た方は普段来ないドライバー、落ち着きがあり、配達業務もそつなく、丁寧。念のために「いつも来る方は?」と確認したところ、「行ってほしいと頼まれた」とのこと。ドライバーの変更は恐らくそう簡単にできない。精神衛生的に今後も来ないでもらいたい。
そういう方は別の配達先でも人となり、一人暮らしの女性、自身より明らかに年下で弱い、言い返さないと判断したら、誤った行動を取る。害がなく、安心ですよと口調や態度を取るが目が笑っていない。慣れた頃合いに馴れ馴れしい、態度が大きくなる、行動が怪しくなる。そういう人って逆恨みすることも無いとは言えない。人手不足とはいえ、そのような方を採用する会社の問題。いや、今の日本社会がそういう人を増やしているのでは。

日本郵便は、配送日時変更等のネットサイトが、ヤマト・佐川と違い、１世帯１メアドで、法人名・旧姓・家族名などフレキシブルに対応できるのは、テレワーク中は助かっているのだか、よく来る女性配送員が、「荷物を玄関の靴があるド真ん中に置いた」のには、ドン引きした。フツー荷物は、土足じゃない所に置くよね（ウチはマンションで玄関狭い）。

宅配ボックスはあるんだけど、日時指定して手渡しにするのって、重いからなんだよ。

私も車好きで、大型二種免許や牽引免許とか複数あり、ナナハンは気合いで教習したけど、161cm44kgから38kgまで落ち、生理も止まり、骨折２回して、諦めた。

見えない所で（次回はスマホで動画証拠を残す）手を抜くなんで、やっぱ体力的に女性に荷運びは無理なんじゃないかと思う。

近くの郵便局は「ポスト投函」と書いてある商品でも袋が少しでもポスト（ドアポスト）より大きければわざわざチャイム鳴らして受け取りさせたり不在の場合は不在票入れて持ち帰るというズレっぷり。
電話して「今後は袋の端を軽く折ればポストに入るのでそうして欲しい」と何度か頼むが「分かりました」と言っておいて同じ事を繰り返す。

そのくせ「国際ｅパケットライト」(基本的にはポスト投函)の商品を注文した所、発送元からのメールでは「お荷物がポストに入らない場合のみ対面でのお渡しとなります」と書いてあったので到着予定日に在宅で待っていたが夕方になってもチャイムが鳴らず。
配送履歴を見たらいつの間にか「お届け済み」になっていた。
ポストに入らない大きさの荷物なのでおかしいな？と思ってドアを開けたらビニール袋に入った商品がドアノブに掛けてあった。

ポストに入る物は配達せず持ち帰ったり、わざわざチャイム鳴らして呼び出すくせにポストに入らない物は黙ってドアノブに掛けておくだけって、何なの？逆では？
ネット通販を利用する時に配送業者が郵便局だとウンザリするわ。

ゆうパック受け取りの際、
郵便局からは配達直前に受取希望日を確認するe-お届け通知というものが来て
そこで一度希望日を設定しました。（最短届け日の3日後に設定しました）
その後急用が入り、指定時間の都合が悪くなってしまったため
配達担当の局に電話して、配達予定日当日の窓口受け取りに変更したいと伝えました。

すると、「システムで一度配達希望日を入力すると絶対変えられない」とのこと。
「不在票を受け取ってからまた受取日変更してください」とのこと。
その日には局に物があるはず。なのにデータを変えられないという理由で窓口に受け取りに行けない。ちなみに電話したのは受取希望日の4日前。間に合わないとかそんな理由じゃありません。データが変えられないからです。
なんで！？柔軟性なさすぎじゃない？
他の宅配会社なら確実に電話すればできる範囲で変えてくれます。
そのための電話窓口じゃないんですか？

郵便以外の、例えば外貨両替とかでも嫌な思いしました。
郵便局って窓口担当者のレベルが一般企業と比べて低すぎます。
愛想がいいとか悪いとかじゃなくて、
マニュアル通りにしか動かなくて機転が利かない、マニュアルの内容も把握していない、そんなのばっかりです。新入社員の研修として窓口やらせてんのかな？

嫌な経験いっぱいしたので
なるべく自分から郵便は使わないようにしているのですが、
荷送り人がゆうパックとか使ってくると避けられない。
荷送り人の選択肢にゆうパックがあることが迷惑。

これは私の近所の郵便局ですが、とにかく態度が悪い、の一言に尽きます。窓口の方も配達に来る方も態度が悪い。
もちろんそんな人ばかりではなく、中には丁寧に対応して下さる方もいました。それを超えるほど無礼で礼儀のない方が多いのが目につきますが。
宛先に不備があったことがあり、話を聞いたところそれは私のミスだったので「申し訳ないです」と言ったのですが、男性の局員さんに強い口調で「次回からは配送できません」と言われました。
謝ったからミスが消えるわけでも、かけてしまった手間がなくなるわけでもないのは分かります。ですがそんな風に言われて「はい分かりました」となりますか？
「これはこうするのが常識でしょ」なんて言われ方は腹が立ちました。
もう二度と郵便局経由になる荷物は頼みません。
誤配ばかりされて迷惑したことも、それを本局に相談したら迷惑な客呼ばわりされていることも許せません。
雑な配達ばかりしているくせに客側の不備に細かいことを言えるなんていい商売ですね。

用事があって郵便物を受け取れなかったのですが、不在票がポストに入っておらず再配達ができないためコールセンターに相談しました。コールセンターの方はすぐに対応しますと言ってくださって対応がすごく良い印象でした。
少し時間は経ってしまったものの自分の配達地域の郵便局の方から電話が来ました。
時間がかかってしまった旨と配達時間が予定よりも遅くなってしまったことに関して謝られました。しかし肝心の不在票については、「担当がきちんと投函したと言ってました」としか言われませんでした。集合住宅のため他の方のポストに入れてしまったかもしれないのではないかな？と私自身憶測していたのですが、まるで私が伝票を失くしたような言い方をされてしまいました。
私の不在票はどこに行ってしまったの？というモヤモヤが残っています。
配達の方も大変なのは重々承知ですが、個人の名前が書いてあるものに関してもう少し大切に扱って欲しかったです。
便利で普段から利用させていただいていたので、かなり残念な対応でした。

まず結論から伝えたいです。たとえ高くても、きちんと連絡を取る他社を利用するか、あるいはここに依頼した荷物が当日の指定時間に届かなかった時点で連絡を行うべきです。そうしなければ荷物は絶対に届くことはありません
事実、こちらから連絡するまでは一切の連絡も対応もなく、不在票も投函されていなかった為に受取人からは連絡の取りようが無かった状況でした
緊急性の低いものはともかく、食料品や医薬品などの緊急性が高く、保存期限が短いものはこの業者に依頼するべきではないでしょう
さて、ここからはそのエピソードです。3行でやられたことを表すならば
・連絡なし
・不在票未投函
・荷物の管理の認識の甘さ
流石にこれをやられたら怒りますよ。繁忙期で忙しいうえ、この御時世なのでミスを起こすのは仕方ないと、理解はしているつもりです。ましてや新人さんなどが配達をしているならば、1つや2つミスを起こすのは当然でしょう
配達先に建物名を書かなかったのもこちらの落ち度でしょう。それは本当に申し訳なく思っております。
ですが、連絡先はきちんと記入はしてありました。受取人でも依頼主でも良いから、電話で確認するのが筋ではないでしょうか。
連絡も入れず、食料品の入った荷物を、この時期に一週間放置するなど、あまりにも非常識です。その結果、当日に届いていれば賞味期限切れにならなかったであろう食品がカビてしまいました。杜撰かつ非常識な対応に心底呆れております

ゆうパックに限った話ですが、何故か宅配ボックスの施錠をしてくれません。
施錠は複雑なものではなくボタンを押すだけ。
説明も表側に貼り付けてあるのですが…。
複数回その様な事があった為、一度メールフォームにて注意喚起をお願いする旨を
お伝えしましたが今日もそのままボックスへ置かれていました。
何の為の鍵なのか…防犯上どうにかしてほしいとつくづく思います。

先日、玄関ドアにチャイム鳴らさず置き配をお願いする貼り紙をした。結果、無視され品物は局に持ち帰り。
お客様センターに電話しセンターが地元局に連絡、地元局からの連絡を待てと。
腰や膝を痛めておりチャイムがなってもすぐに対応出来ない事を説明したが置き配にはその旨しるした書類提出が必要とのこと、宅配のみならず郵便物についても記載が必要で面倒になり、通販サイトが日本郵便を使うならそのサイトで買い物はしないと決めた。
そして今日、夫宛に送り主が日本郵便を利用した荷物が届くはずだった。追跡画面で確認し朝から待っていたが、何故か不在のため持ち戻り…になっている。今日は夫が在宅しており受け取ってもらう事にしていた。
ずっと在宅していたにもかかわらず不在票が入っていた。チャイムはなっていない。訳がわからず、地元局に電話したが、再配達受付の自動音声が流れるばかり、在宅しているのにチャイムも鳴らさず荷物を持ち帰る。意味がわからない。
お客様センターに電話し、地元局から連絡があった結果、チャイムは鳴らした…夫と私2人ともチャイムなど聞いていない。受け取り人は夫だったので夫のスマホに電話したと言うけど、着信履歴はない。
嘘ばっかり！結局、夜9時前に配達。夫が対応したので詳しくは知らないが、謝罪ね一つもない。朝からずっと待たせておいてこの対応、杜撰すぎる。

仕事で受けとれず再配達から申し込もうとした所普段は郵便番号の後に荷物の番号が書いてあってそこから配達日など指定できたが今回は謎の代引き手数料3,100円だけ書かれていた。QRから申し込みをして配達してくれた次の日の12時から14時に受け取り設定をしたのに当日朝の10時半にインターホンで起こされた。早く来てしまうのも近くの家に配達があったから効率がいいこともわかるけどなんの一言もなかった。しかも昨日の通知には3,100円の代引き手数料だったのにまさかの9,400円w 領収書ももらったけど領収書の金額は200円のみ。え、ポケットマネー？笑
結果的には関税額とかなんとかあるらしいから金額については海外のやつだししょうがないとして、受け取れなかった日の人と再配達の人が違う人だったんですが昨日のやつは3,100でしたけどと言っても昨日は僕じゃないんで、と言われました。僕じゃないにしても確認しろよ笑
色々合わなくて郵便局に確認の電話しましたがこちらからも強く指導しておきますとの事。強く言った所で本人が適当だったら一生そのままでしょ。今まで何度も日本郵便から配達きて1番信用、というかしっかりしてるなと思ってた分仕事の雑さが出て残念です。最初配達した人は休みらしく電話で確認したら料金を見間違えました。再配達の人も12時から14時と私は設定しているのに見間違えました。眼科いけよ。