辛口評価なら、みん評。
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接客マナー最低
よく山口宇部空港のレンタカーを利用しています。車両や対応が他のレンタカーに対しレベルが低く感じていましたが楽天等で利用すると安いため日産レンタカーを利用していました。今回山口宇部空港店を利用。結婚イベントのため複数台を手配していました。コロナ影響で航空便の欠航等で時間の変更、到着時間がばらばらのため料金を最初に着く主催者の私が一括して支払う等予約センターの方に相談し、いろいろ対応して頂き助かりました。しかし、山口宇部空港店で対応した担当の一声は”そんなことは聞いていません。料金高くなりますよ”なぜ前払いしたいだけ高くなるかも疑問ですが、まずは”申し訳ありません。確認させて頂けますか”では。
身内の結婚イベントの出鼻から最悪の気持ちになりました。予約センターの方はいろいろ配慮してくれたのに最前線の店舗接客がこれではーーー。すべてのやり取りをこちらでも録音しておかないと連絡の徹底さえできない会社のようですので、今後は少し高くても他を利用しようと思います。となりのレンタカー店の方を見習ってほしいです。
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接客態度、最悪!禁煙車なのに今、吸ってました?!ほどの臭さ!
日産レンタカー東京八重洲店て借りました。車種はノートです。禁煙車を指定しました。日産レンタカーを選んだ理由は料金が安かったからです。車に乗った瞬間に、「くさっ!?」となりました。今までタバコ吸ってましたと言うほど、タバコ臭くて禁煙車のシールは貼っていましたが、絶対に使いわけていないです。3日間かりましたが、タバコ臭くて、洋服にタバコ臭がしみついて、本当に気分の悪いドライブとなりました。接客対応も悪く、ETCカードの差込口が助手席のダッシュボード内にあり、わかりづらく、そのことを聞いただけで、対応も悪く、たいした仕事もしてないのに、偉そうな店員ばかりでした。トヨタレンタカー、ニッポンレンタカーでは、まったく不快な気持ちやレンタカーも何の問題も感じたことないです。日産レンタカーは絶対に使いませんし、オススメしません。
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レンタル料は安かったが…
楽天トラベルで最安値の日産レンタカーにて3泊4日でレンタル。水垢水玉模様でたくさん…サイドミラーが見づらく、レンタカーはこんなものだと言い聞かせ自身で水垢とりする。音楽も聞くことも出来ないなんて今時のレンタカーにはあり得ない。補償込みで予約してたが当日に別の説明があり、長期間借りるのでと思い全て加入。なので、楽天トラベルのクーポンを使ってお得に借りれた感0。出発と返却のサインと傷箇所の説明は他社と同じだが簡単なものだった。明細も何もなく、領収書は要りますか?ときたもんだ。明細が一切無いってのは人生初めて。日産レンタカーはどこもこうなんですか?安いけど、もう日産レンタカーはりようしない。したくない。
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格安レンタカーの方がマシ
先日、大分空港から、2泊3日で、マーチを「10月タイムセール」で借りました。安く借りられたのは良いですが、22年11月登録、14万キロを超える走行距離、擦り傷が目立ちました。それどころか、カーナビの目的地を入力するとき、たとえば「ほ」を押すと「ま」が表示されたり、3日目には入力画面が「自宅」しか出てこなかったり( ← エンジンを一度切ってからまたやり直し)、など、ストレスだらけでした。自分の車が日産車なので、日産を信用して、日産レンタカーを借りたのが間違っていました。【安かろう悪かろう】を体験した旅になりました。たまたまだったと思いたいです。
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店員の態度の差があります
いつもは、千葉県内の店舗で借りています。
店員さんも態度がよく、車の状態もよく、満足しております。
先日、高田馬場店で初めて借りたのですが、まず店員からの「いらっしゃいませ」とかの挨拶が無い。
無言で淡々と事務手続きをするだけ。
車周りの傷のチェックも、こちらから指摘しないとチェックしないし。
いつもの店と比べ、高田馬場店の対応があまりに落差があり、同じ会社なのにびっくりです。
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話を聞いてくれない
レンタルした日は風が物凄く強く、ドアを開けた拍子に、バコン!っとドアが開いてしまいました。
実はその時にヒンジが折れ、ドアが勢いよく開き、その衝撃でドアのボディーも凹んでしまいました。
この事を説明しても、ぶつけていないのにボディーが凹むはずがない。納得いかないのであれば弁護士を呼びます。と言われ
なくなくNOCの2万円を支払いました。
しかも!事故報告書を書かされ、何ともぶつけていないのに、何とぶつけたかを書いてくれと言われ、本当に腹が立ちました。
そもそも風でヒンジが折れなければドアも凹まなかったのに、、、
日産の車は決して乗りません。対応は最悪です。
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接客態度が最悪
セルフチェックインだったので自分で手続きしてましたが最初のところで分からないことがあって店の係りの人に聞いたら大変面倒そうな表情でなかなか対応して貰えませんでした。接客態度は驚くほど悪かったです。
日産レンタカー、2度も使いません、絶対お勧めしません。
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従業員の態度が悪い
自家用車を修理に出したので、保険で代車を自宅に納車して頂きました。
着いたと言う電話で、こちらがお世話になっておりますと言ったことに返事もありませんでした。
時間に遅れていても一言も謝らず黙って納車してろくに挨拶もせずに帰られました。
茶髪のチャラい若者でした。
気分が悪くなりました。
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ありがとうございました
京都のお店で借りました。
京都駅は2箇所あって私は京王百貨店?の側で借りたのですが返した場所が違う店舗だったみたいで土地勘もないので外でここどこだ??ここだったっけ??ってポカーンとしてたら店員さんが声を掛けてくれて、どうも渡されたガソリンマップが返した店舗のものらしく、私はそのマップに載っていた店舗をナビに登録してしまったので違う店舗に返してしまったようです。
京都駅の店舗はどちらに返してもいいみたいで車を戻す際に一緒に乗せていってくれました。それなら別に知らん顔してても良かったと思いますがわざわざ声を掛けてくれて親切だなぁと思いました。
あの時はありがとうございました。
また京都に行く時はお世話になりたいです
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古い車を準備
7月末に山口県へ旅行をした際、日産レンタカーを新山口で利用しました。申し込み時車種を選択できないキャンペーン企画のものでした。新型車両とは思ってはいませんでしたが、紹介された車がナント、10年以上経過しているラティオで、走行距離は12万キロ超、キズだらけの車両でした。代車ならともかく、通常レンタカーでは考えられない古い車の提供で、せっかくの旅行のテンションも下がりぱっなし。接客した従業員の態度も悪く、クレームを言っても車種を選べない企画で仕方ないという露骨な態度でした。また返却時、レシートで詳細も言わなければもらえず、請求したところ、金額の違うレシートを渡され、レンタカー代は申し込み時の金額で間違いないが、このレシートしか用意できないと言われました。対応の悪さ、いい加減さで度とこの会社のレンタカーは借りないつもりです。
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